如何進(jìn)行電話面試
在企業(yè)招聘越來越難的今天，僅僅用電話面試就決定應(yīng)聘者是否錄取的企業(yè)可謂是鳳毛麟角了。因此，電話面試一般僅作為現(xiàn)場面試的前奏，對應(yīng)聘者進(jìn)行一次初步的考察。雖然有現(xiàn)場面試做最后的把關(guān)，但是有效的電話面試不僅可以為現(xiàn)場面試提供有效的參考資料，還能對應(yīng)聘者形成一個初步的認(rèn)識，了解其求職的欲望到底有多大。
一、電話面試與現(xiàn)場面試的對比。
比相同，其實(shí)都是為了更好的了解應(yīng)聘者，挖掘出應(yīng)聘者的閃光點(diǎn)，以及是否適合我們企業(yè)。
比不同，電話面試比較節(jié)約時間、成本，但是對口頭表達(dá)能力或者臨機(jī)應(yīng)變能力就要求更高；相比現(xiàn)場面試能夠更直觀的看出應(yīng)聘者的形象、氣質(zhì)、熱情等，電話面試對語氣、語速的考察更加直觀。
雖然，我們對電話面試和現(xiàn)場面試做了一個對比，電話面試也有很多優(yōu)點(diǎn)，但是，電話面試依然無法取代現(xiàn)場面試，往往作為篩選現(xiàn)場面試的第一關(guān)。
二、如何進(jìn)行電話面試呢？
1、何時進(jìn)行電話面試？
當(dāng)招聘崗位較少，而應(yīng)聘者又非常多的時候；或者應(yīng)聘者離公司較遠(yuǎn)，交通十分不便的時候；又或者是有比較特殊的人才應(yīng)聘時；亦或者是我們主動出擊招攬英才時。在這些情況時，我們往往會電話了解一些應(yīng)聘者的基本資料或者一些崗位的硬性指標(biāo)，如果符合崗位的基本要求，我們會通知其來進(jìn)行現(xiàn)場面試。畢竟我們屬于生產(chǎn)型制造業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場面試還是非常有必要的。
2、電話面試面什么？
雖然電話面試并不做最終的判斷，但是它對現(xiàn)場面試的參考作用還是十分重要的。因此，以下幾方面還是需要考察的：
1）語氣、語速。一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。因此，在進(jìn)行電話面試時，應(yīng)聘者的語氣、語速，甚至語調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個對應(yīng)聘者的大致輪廓。
2）對基本信息的確認(rèn)。電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進(jìn)行詢問，以及對一些簡歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁柎穑词欠裼新┒础?/p>
3）要聽出一些“弦外之音”。有時候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”（當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的）。比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時驗(yàn)證，以取得最真實(shí)有效的信息。
4）要注意“緊張”還是“說謊”。這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。
5）了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機(jī)會而應(yīng)聘；而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對比哪家更“好”等等情況。而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。那些在回答問題時比較積極的應(yīng)聘者，或者主動關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。
6）提問時避免提“是否”類問題。對于明顯的“是否”類問題，往往有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人？你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾？這類的問題引導(dǎo)性較強(qiáng)，不能準(zhǔn)確考驗(yàn)應(yīng)聘者的素質(zhì)。而改問：你能否舉一個說明你正直的例子？如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的？這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實(shí)信息，為我們提供更有力的參考因素。
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