學湛談保險（七）沒說完的話

關于人身保險，學湛再說幾句：

一、保險正在從一件生活中的消費品變成生活中的必需品它是我們轉移人身風險的有效方法;

二、保險服務遠比保險產品重要傳統產品，產品能用就夠了，如果產品不出問題，服務根本不重要;而保險產品則不然：你買到的是一個合同，合同的兌現是你要的，而保險合同的兌現是要有一個過程的，這個過程我們的生活會有很多變化這就需要大量的服務工作。

三、選擇保險服務人員要看一下3點：

1、要有長期從事保險行業的決心要了解他為什么做保險：為了賺錢?短期找不到工作或者利用一下身邊資源?還是想做事業?

2、要深入了解保險對于你的價值保險種類很多，特點也很多，到底那些對你有幫助，保險營銷人員必須要有明確的主張，而不是你想要什么他就給你什么。

3、必須有自己的服務標準和流程如果沒有這些作保證，是無法為你提供良好服務的，當然也就不值得信賴。

社會上對保險營銷員的不滿主要來源于兩點：

一是保險營銷員對一個準客戶持續不斷的進攻，令人不勝其煩。一旦你結識了一位保險營銷員，在一段時間內，你就會經常接到他的電話：問候、約見、推銷、要求轉介紹等等。在有過類似經歷，或聽說過類似事情后，久而久之使得大家對陌生的保險營銷員避之唯恐不及;

二是保險營銷員的流動太過頻繁，后續服務與承諾有太大落差。由于剛開始對保險行業的不了解，為了贏得生意，保險營銷員會信心百倍，但由于種種原因，很多保險營銷員做不了多久就走了。而這些人所做的保單，盡管有上級主管或者公司的保全部門來管理，但卻與直接代理人的服務有一定的差異，這也使得很多人認為“保險營銷員的話不可信”。

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