秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的意義-禮儀知識

　　秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

　　(一)熱情是秘書做好本職工作的動力

　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的左右手，秘書在接人待物的工作過程中，實際上是在充當(dāng)公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象代言人的重要角色，秘書對每件事、每個人的態(tài)度都可能影響到公司的形象。所以，秘書必須做到熱情而又有禮貌。秘書由于工作能力強(qiáng)，又善解人意，受到上司的欣賞，而且秘書能經(jīng)常優(yōu)先得到公司內(nèi)部機(jī)密，甚至是最高機(jī)密，讓一些部門的人也會因此對他們另眼相看，所以有些秘書會在無形中形成一種優(yōu)越感，對待別人很冷漠，會影響會影響團(tuán)結(jié)，破壞大家的情緒，沒有人會愿意配合你的工作。

　　秘書對本職工作必須做到熱情，只有熱情才能有親和力。你助人為樂，在幫助解決難題的同時，自己也收獲了一份快樂，你周圍的人也感到愉快，使他們愿意并喜歡與你一起工作。這樣，你在幫助別人的同時，也會得到別人工作和情誼上的回報。秘書對工作要有熱情，就必須熱愛這份工作，了解自己的工作對企業(yè)、上司和自己的意義。只有這樣，才能找到永不枯竭的動力源泉。

　　(二)以積極認(rèn)真的態(tài)度來面對工作

　　一些秘書對自己的工作缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，不注意細(xì)節(jié)，敷衍塞責(zé)，主要是因為他們對自己工作的意義認(rèn)識不足，以為自己僅僅是在“打雜”。秘書首先要端正自己的態(tài)度、注意細(xì)節(jié)。秘書的日常工作都是些小事，要做好秘書工作并不難，從給客人端茶倒水，到給上司安排日程和文件存檔，既不需要懂得深奧復(fù)雜的理論，也不需要掌握高難度動作的技巧，只需要秘書有一個嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

　　(三)淡泊名利，甘居幕后

　　秘書職業(yè)常會出現(xiàn)幕后性，就是要求秘書人員具有身居幕后，甘當(dāng)無名英雄的職業(yè)道德。在這個問題上，有66.6%的人選擇了做秘書這一行是為了體現(xiàn)自己對工作的價值，事實上也說明了大多數(shù)職工抱著為自己工作要負(fù)責(zé)的態(tài)度。不管秘書的能力有多強(qiáng)，都不能忘記自己是出于輔助地位的。隨著企業(yè)管理科學(xué)化程度的提高，秘書輔助管理的職能越來越大，秘書由幕后走向臺前的趨勢更加明顯。這就要求秘書人員培養(yǎng)和樹立良好的自信心。以自己的言行樹立起領(lǐng)導(dǎo)以及公司良好的形象。總之，秘書必須處理好幕后與臺前的關(guān)系，既要甘居幕后，不計功名;又要善于在臺前恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，注意樹立和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。要認(rèn)識到自己是一名秘書人員。

　　秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)的影響

　　秘書部門——辦公室是一個組織信息傳遞的中樞部門，秘書部門正處在組織的中心位置是上情下達(dá)、下情上報、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉。秘書部門的從業(yè)人員的職業(yè)道德直接關(guān)系到組織的興衰成敗。

　　(一)秘書的職業(yè)道德直接關(guān)系到組織的形象

　　秘書職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容包括：忠于職守;廉潔奉公;秉公辦事;平等待人;謙虛謹(jǐn)慎;嚴(yán)守秘密。

　　秘書職業(yè)道德修養(yǎng)是一個在日常工作中長期的磨練和實踐的過程，需要秘書人員自覺地作出多方面的努力。理論和實踐相結(jié)合是秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的基本原則：秘書道德修養(yǎng)的最根本問題，是在秘書活動實踐中忠于崗位、忠于部門、忠于組織，做到盡忠職守，不利用工作職能之便做一些損人利己的事情，這就要求每一個秘書人員要身體力行，把對職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識貫徹到實際工作中去。

　　秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“窗口”，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與外界的聯(lián)系必然要經(jīng)過秘書部門，而外界對公司的第一印象也來自于秘書部門，這就要求秘書人員有較高的職業(yè)道德，一個高素質(zhì)的秘書就是組織的標(biāo)牌，秘書人員道德素質(zhì)的高低將直接關(guān)系到組織的整體形象。

　　(二)秘書的職業(yè)道德關(guān)系到組織人際關(guān)系的融洽度

　　隨著城市化的進(jìn)程，一種傳統(tǒng)的工作制度在被不斷的打破，在這個過程中，辦公室文化的形式和內(nèi)容在不斷地加深，于是辦公室人際關(guān)系的處理，也逐漸被提升到一個特別值得考慮的議程中。對于一個秘書來說，每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。秘書的職業(yè)道德與組織的人際關(guān)系的融洽度息息相關(guān)。

　　秘書人員的職業(yè)道德關(guān)系到組織的人際關(guān)系融洽，而秘書又要處理好自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系。有67%的人最不喜歡阿諛奉承之人，而有的秘書對下狐假虎威，對上拍馬溜須，無事搬弄是非、欺上蒙下，搞得組織人際關(guān)系僵化，矛盾重重，這樣的秘書對組織也是有百害而無一利的。而一個高素質(zhì)的秘書能夠化解矛盾、融洽上下級關(guān)系使組織健康、和諧發(fā)展。

　　(三)秘書的職業(yè)道德關(guān)系到組織的命運(yùn)

　　秘書工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動，秘書工作的核心是領(lǐng)導(dǎo)意圖，從某種意義上講，秘書工作的實質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)工作職能的延伸。秘書工作的好壞關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，由此可知秘書工作的好壞直接關(guān)系到組織的命運(yùn)。每個組織都需要一個高素質(zhì)的秘書，秘書人員參與了領(lǐng)導(dǎo)活動，知道組織的秘密和一些核心內(nèi)容，如何做到守口如瓶、保守機(jī)密直接關(guān)系到組織的命運(yùn)前途。

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