【熱門】銷售員崗位職責(zé)

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的銷售員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售員崗位職責(zé)1

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作，時刻謹(jǐn)記并感謝攀普科技為我們提供了實現(xiàn)理想和抱負(fù)的舞臺。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量；

　　4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

　　A、每天聯(lián)系有效電話不少于15個，每周不少于開發(fā)1家新客戶。

　　B、做好客戶開發(fā)記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，當(dāng)出現(xiàn)市場交叉時，以記錄表為依據(jù)進行業(yè)績劃分。在日記表上建立客戶個人檔案。

　　C、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

　　D、將自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶進行等級劃分，嚴(yán)格遵守《公司客戶分類分級管理制度》，有效的對客戶資料進行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。

　　E、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。

　　F、合同成交后及時跟蹤發(fā)貨情況，根據(jù)合同申請發(fā)票并催收貨款。

　　G、貨款到帳后，及時申請兌現(xiàn)各項費用，有利于后續(xù)業(yè)務(wù)的開展，穩(wěn)定客戶群。

　　H、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的'解決，如有必要時，需同公司售后人員一起出差，順利完成售后工作。

　　I、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。

　　6、銷售員在主管的帶領(lǐng)下制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。每周一匯總，月度總結(jié)于當(dāng)月月底之前交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。年度總結(jié)與計劃按部門領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時間上交。

　　7、協(xié)助本部門組員同事的業(yè)務(wù)開展工作。包括同事出差后的合同制作、跟單、客戶招待等。如不能協(xié)助處理，需及時聯(lián)絡(luò)出差人員由出差同事順利解決處理。

　　8、收集有關(guān)IT行業(yè)的信息，掌握IT信息化市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。

　　9、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

　　10、業(yè)務(wù)部每組或幾組成員每周例會進行一次銷售員相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒，時間不少于1小時。

　　11、無條件的接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。

　　13、 嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。

　　14、 學(xué)習(xí)、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

銷售員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域硅酮膠及有機硅膠產(chǎn)品銷售；

　　2、根據(jù)公司總體策略編制自己管理區(qū)域市場銷售計劃；

　　3、銷售人員職位，在上級的`領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

　　4、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；

　　5、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

　　6、對客戶提供專業(yè)的咨詢；

　　7、收集潛在客戶資料；

　　8、收取應(yīng)收帳款。

銷售員崗位職責(zé)3

一、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。

　　二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。

　　四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　六、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗、

　　加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

　　十、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

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　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展

　　廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的`布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　6、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　9、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

　　12、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。

銷售員崗位職責(zé)4

　　眼鏡專柜銷售員廈門南鵬光學(xué)有限公司廈門南鵬光學(xué)有限公司,南鵬崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;

　　2、熟悉公司產(chǎn)品,負(fù)責(zé)視光中心眼鏡柜臺銷售工作,并達成銷售目標(biāo);

　　崗位要求

　　1、高中或中專以上學(xué)歷;

　　2、熱愛銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪和晉升機會;

　　3、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神;

　　4、有眼鏡行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

銷售員崗位職責(zé)5

　�。�.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)對進貨產(chǎn)品進行檢驗，并做好進廠檢驗記錄。

　　２.檢驗和試驗后，在檢驗入庫單上填寫檢驗結(jié)果，并蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫《質(zhì)量信息反饋單》交部長審批，檢驗員根據(jù)評審結(jié)果進行處置。

　�。�.對經(jīng)檢驗的原材料必須進行狀態(tài)標(biāo)識，并做好原材料跟蹤試驗記錄。

　　４.根據(jù)產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)和年度型式試驗計劃。對產(chǎn)品進行型式試驗，并正確記錄，出具型式試驗報告。

　　５.根據(jù)產(chǎn)品試驗要求，對產(chǎn)品進行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，并填寫《產(chǎn)品出廠檢驗報告單》。

　�。�.根據(jù)進貨、過程、最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗員委托的實驗項目進行試驗，作好記錄，并填寫試驗結(jié)果，反饋給委托試驗方。

　�。�.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的.試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。

　�。�.以上所有試驗必須對數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，對因數(shù)據(jù)差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負(fù)責(zé)。

　　９．負(fù)責(zé)提出試驗用的設(shè)備、器具采購申請和領(lǐng)用保管。

　�。保�.實施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作“檢查、預(yù)防、把關(guān)、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé)任。

　�。保�.對本崗位使用的檢驗印章、工具、量具、文件資料負(fù)責(zé)保管，保持地面、辦公場所的清潔衛(wèi)生。

　�。保�.做好交接班記錄，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　�。保�.接上級要求，配合相關(guān)部門做好為顧客服務(wù)的其他工作。

銷售員崗位職責(zé)6

　　1、 根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

　　2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

　　3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

　　4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

　　5、管理開發(fā)好自己的客戶。

　　6、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

　　7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

　　協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

　　8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進行情況及次日工作重點。

　　9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

　　10、每周組織銷售員完成部門周例會。

　　11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預(yù)測。

　　12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標(biāo)。

　　13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

　　14、審核上交種類報告并提出處理意見。

　　15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

　　16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

　　17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認(rèn)真完成部門下達的各項工作。

　　18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

　　服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對!

　　一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

　　錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

　　錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

　　錯：不會短��！不會長�。☆伾�很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

　　錯：之前您怎么不說呢？

　　錯：要不幫您改一下！

　　對：如果還有周旋的空間

　　您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

　　是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設(shè)計是-----所以當(dāng)您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導(dǎo)入）

　　對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

　　這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

　　對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

　　二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

　　錯：這是正常的

　　錯：這種小問題難免的

　　錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

　　錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

　　三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

　　錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

　　錯：怎么會呢！不會的！

　　錯：這種面料不會有這種問題的！

　　錯：您說的應(yīng)該不是這種面料

　　錯：里面穿的時候多加一件就可以了

　　對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

　　是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）

　　對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

　　對：如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題

　　是的！其實每種面料他的'保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

　　錯：有點掉色是正常的！

　　錯：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！

　　錯：您是怎么洗的？

　　錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

　　錯：怎么老是出這種問題1

　　錯：唉！真是麻煩！

　　對：（正常褪色）其實每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！

　　對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

　　對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

　　五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

　　錯：不會的！我們這布料不縮水！

　　錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

　　錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

　　錯：應(yīng)該不會

　　錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

　　錯：不會

　　對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。

　　對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

　　六、你們的衣服怎么這么花呀�。�你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）

　　錯：不會的！怎么會花呢？

　　錯：這是今年最流行的花色！

　　錯：您可以看看其他款

　　錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧

　　錯：這種花色應(yīng)該還好

　　錯：我們的風(fēng)格就是這樣的

　　對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風(fēng)格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。

　　對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！

　　七、你們的款式好少��！

　　錯：怎么會少呢？不少了

　　錯：您想要什么款

　　錯：我們這兒已經(jīng)算多的了

　　錯：您先看看有沒有合適的

　　錯：已經(jīng)賣的差不多了

　　錯：新貨過兩天就到了

　　對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

　　對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍�介紹，您想先看上衣，還是-----

　　對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

　　都有自己的特色！

　　八、太貴了！

　　錯：這樣子還嫌貴

　　錯：我們這里是不講價的

　　錯：多少錢才肯要

　　錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了

　　錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

　　錯：這是進口面料

　　對：如果單看標(biāo)價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

　　對：如果單看標(biāo)價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

　　九、穿著不合適

　　錯：其實您的身材穿起來特別好看！

　　錯：什么地方不合適？

　　錯：不會啊，挺好的！

　　錯：可能您看不習(xí)慣，其實挺好的！

　　錯：那您要不要試下另一套？

　　錯：怎么會不合適，我覺得非常合適�。�

　　對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點

　　是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

　　對：如果可以處理

　　原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）

　　對：如果無法處理

　　原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍�拿過來。

　　十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>

　　錯：沉默不語

銷售員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的地產(chǎn)咨詢服務(wù)；

　　2、為客戶解說項目情況以及解答客戶所提出的疑問；

　　3、通過介紹項目特色、展示項目優(yōu)勢等方式促成與客戶的.交易；

　　4、通過電話等方式聯(lián)系、跟進客戶，保持與客戶的溝通；

　　5、進行銷售統(tǒng)計分析；

　　6、完成項目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù)；

　　7 、配合銷售經(jīng)理、銷售主管拓展客戶渠道，開發(fā)客戶資源。

銷售員崗位職責(zé)8

　　1、全面貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略及冷鏈產(chǎn)品事業(yè)部制定的營銷規(guī)劃方案，根據(jù)年度事業(yè)部的營銷計劃，積極開拓市場，落實銷售指標(biāo)，力爭超額完成，并落實各項輔助指標(biāo)；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《營銷業(yè)務(wù)流程》和事業(yè)部各項制度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對所負(fù)責(zé)的項目及渠道進行管理，并收集渠道信息；

　　3、準(zhǔn)確了解顧客要求，明確訂單狀態(tài)，落實貨款回籠制度，及時回籠資金；

　　4、全面了解冷鏈?zhǔn)袌鲱櫩颓闆r、需求狀況、重大事件、競爭對手的活動和競品的分布使用情況，掌握采購信息，及時反饋，在每月的.報告、報表中以詳細(xì)數(shù)據(jù)方式體現(xiàn)；

　　5、進行有效地渠道和項目管理，維護、發(fā)展新老客戶關(guān)系，挖掘一切可利用的資源。整理顧客信息，報事業(yè)部入檔；

　　6、了解公司的技術(shù)資源和技術(shù)特點，合理運用公司的技術(shù)資源；

　　7、收集售后服務(wù)信息，定期了解產(chǎn)品使用情況，調(diào)查用戶滿意度，及時反饋公司產(chǎn)品使用情況和公司售后的服務(wù)情況；

　　8、貫徹落實具有xx企業(yè)文化特色的“售前、售中、售后”的全程服務(wù)；

　　9、提高風(fēng)險防控意識，注意業(yè)務(wù)過程中的風(fēng)險防控，實行危機預(yù)告機制；

　　10、重視企業(yè)文化的傳播，推廣xx品牌、先進的市場理念和企業(yè)社會責(zé)任。

銷售員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)1：

　　1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認(rèn)真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細(xì)記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購、成交后務(wù)必將認(rèn)購協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。

　　8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。

　　9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購、成交及其他購房手續(xù)。

　　10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。

　　11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。

　　12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項目培訓(xùn)。

　　15、嚴(yán)格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

　　崗位職責(zé)2：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

　　6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

　　8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。

　　10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

　　11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

　　12.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。16.對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的.關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

　　18.出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　崗位職責(zé)3：

　　一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰;注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績;

　　四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。

　　五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

　　1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。

　　2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報。

　　3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

　　4、有效的對客戶資料進行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。

　　5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決。

　　8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡，禮物)。

　　9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。

　　六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

　　七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。

　　八、市場部每周例會進行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

　　九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報)，有針對性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

　　十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備。

　　十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。

銷售員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務(wù);

　　2、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進行銷售接待;

　　3、對照工程圖紙，對商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、負(fù)責(zé)本人客戶的簽約和回款;

　　6、輔助客戶的購房貸款和預(yù)售登記手續(xù)，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預(yù)售登記手續(xù);

　　7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向?qū)０附?jīng)理或營銷經(jīng)理請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動;

　　9、對售房中發(fā)生的重要問題，要及時通過部門經(jīng)理向公司匯報，不得擅自處理;

　　10、積極地同房屋交易機構(gòu)及購房者進行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

　　11、對客戶提出的`問題，要及時反饋給公司有關(guān)部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;

　　12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

　　13、遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護、發(fā)揚公司形象;

　　14、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,并能通過學(xué)習(xí)和討論使自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　15、認(rèn)真及時進行工作統(tǒng)計和總結(jié);

　　16、按公司要求完成市場調(diào)研或其他工作。

銷售員崗位職責(zé)11

　　1、遵守與執(zhí)行公司和店鋪的各項規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，自覺維護公司的利益；

　　2、依照店鋪要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好；

　　3、服從公司及店長的'工作安排和管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；

　　4、為顧客提供專業(yè)的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢，與客戶保持良好的關(guān)系。

銷售員崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、維護及增進已有客戶關(guān)系；

　　5、完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進行技術(shù)交流；

　　6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解。

　　任職要求：

　　1、年齡23~40周歲，�？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉使用辦公軟件；

　　2、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄用，如有本行業(yè)經(jīng)驗的.可以高級別入職；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團隊協(xié)作神；

　　4、有責(zé)任心、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

　　6、工作認(rèn)真仔細(xì)，能承受一定的工作壓力；

　　7、有自信，善于接受挑戰(zhàn)。

銷售員崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓國內(nèi)各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；

　　2、在多渠道執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；完成公司安排的KPI目標(biāo)，及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

　　3、協(xié)助上級完成開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶根據(jù)公司的'產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事旅游行業(yè)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作精神，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

銷售員崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，協(xié)助主管制定年度促銷計劃及促銷費用預(yù)算；

　　2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的`客戶關(guān)系；

　　3、按時按質(zhì)完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表；

　　4、促銷產(chǎn)品及贈品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理；

　　5、競品信息的收集與反饋；

　　6、按照促銷計劃實施促銷活動。

銷售員崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)跟進AI智能電話機器人話術(shù)編寫;

　　2、和客戶保持良好的溝通,持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié),增強機器人的智能;

　　3、定期更新AI智能電話機器人的話術(shù),持續(xù)增加話術(shù)庫;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;

　　5、有師傅帶,學(xué)習(xí)期全程1對1培養(yǎng)。

　　任職資格:

　　1、22-28歲,大專以上學(xué)歷,可以接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2、了解計算機運行的基本原理,了解編程的基本方式;

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的.應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

　　6、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),或者有電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　7、高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷售、客戶服務(wù)或?qū)W生社團干部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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