酒店員工福利待遇及獎勵規定（精選11篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的酒店員工福利待遇及獎勵規定，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 1

　　一、總則

　　1、本制度需經酒店董事會審議才可通過，自xx年xx月xx日開始執行。

　　2、本制度實行的準則：堅持按勞分配、多勞多得，支持效率優先，兼顧公平的原則。

　　3、本制度努力實現的方向：按效分配，唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。

　　二、工資結構

　　員工工資的具體結構如下：

　　1、個人工資收入=職務崗位等級工資+店齡津貼+浮動效益工資；

　　2、職務崗位等級工資含：基本工資+崗位津貼+生活津貼（包括員工中、夜班津貼，獨生子女費等）+技術津貼（僅限特殊工種）

　　3、職務崗位等級工資，依據擔任的職務、崗位職責、技能高低，經考核后確定；

　　4、工齡津貼：依據員工服務年資（含試用期間）計算（以每年1月1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一日起算）調整1次，在酒店服務滿一年的員工，可享受工齡津貼。工齡津貼起點為每人每月30元，每月隨工資發放，并逐年按此標準遞增，工齡工資最高為300元，超出此數，酒店另外補貼）。

　　5、浮動效益工資：即獎金。隨酒店經營效益的高低，并結合管理質量的優劣而上下浮動，具體方案另擬。

　　6、每年6月30日前，依據崗位工資等級標準和員工的業務技能以及本年度考核結果進行調整。

　　7、上列計算結果若有小數點產生時，一律舍去不計。

　　三、崗位工資等級

　　1、酒店為公正評價每位員工的資歷能力和貢獻，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為10級30檔。管理人員以現任職務確定工資等級，職工以現有崗位確定相應的工資等級。

　　2、全店等級工資情況見附表《酒店崗位工資等級表》。

　　四、職務崗位變動后的工資級別確定

　　1、職務提升：凡被提升為領班以上的各級管理人員，自提升之日起，在其所在職務基礎上試用三個月，享受該職務等級試用期工資待遇。經考核合格，方可納入相應職位的轉正級別。

　　2、崗位變動：凡在酒店內部調動，自調動之日起均須經過三個月試用期，試用期內，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原等級與現崗位等級相同者，其級別不變；若原崗位高于現崗位等級，按現崗位等級執行，高出部分不予保留。試用期滿后，經考核合格者，按相應等級轉正級別執行。

　　五、新進店員工等級的確定

　　1、新招人員：有相同工作經歷，招入本店后，經試用期滿考核合格，按其工作能力，納入相應崗位等級。

　　2、各專業學校畢業生（職高、大專、本科）直接來本店實習，根據實習生級別確定生活補助標準。按實習合同期限（一般為6個月以上），實習期滿，愿留店工作的，根據所在崗位確定等級，可直接進入崗位等級工資，若變動崗位，則按上述第四點變動崗位的工資規定。

　　3、社會招聘錄用有熟練工作技能和工作經驗的人員，根據所在崗位確定等級，進入試用期，經試用三個月期滿考核之后，按現崗位等級轉正。

　　4、社會招聘錄用無工作經驗的服務人員，按實習生待遇執行。

　　六、調薪

　　（一）酒店原則上根據經營業績的成長，每年6月份進行員工調薪。

　　1、以本年度該員工考核結果為依據；

　　2、以各崗位級別工資標準為依據。

　　（二）下列情況不在調薪范圍：

　　1、以每年6月30日為限，一年之內因升職或變動崗位而調薪不滿一年者；

　　2、當年新入職員工，正式服務年限不滿一年者；

　　3、已達到本崗位最高薪級，調薪當月正辦理離職手續者；

　　4、因缺勤停職達1個月以上者（缺勤指：病假和事假等，按實際天數累計，曠工按10倍天數累計）

　　5、本年度內受書面通報懲戒以上處分者。

　　七、工資的計算與支付

　　（一）等級工資計算期間為當月1日至當月月底，工資發放時間為次月的某日（若遇節假日順延）。

　　（二）每月工資以30天計算，每工作6天享有有薪假期1天。

　　職務崗位等級工資總額

　　出勤工資= ×（出勤天數+應享有有薪假天數）30

　　（三）下列各項須直接從工資中扣除：

　　1、個人所得調節稅；

　　2、社保有關費用；

　　3、超標水電費用等；

　　4、違紀罰款及賠償費用；

　　5、該月應償還酒店代墊款項；

　　6、其他應從工資中扣除的費用等。

　　（四）每月缺勤工資扣罰按《考勤管理制度》執行。

　　（五）1、凡每月發生的人事薪資變動，屬于晉升工資的范圍，均從總經理批準之日算起。

　　2、凡每月發生的人事薪資變動，屬于正常到時轉正的，則從轉正期滿之日算起。

　　八、工資審批權限

　　1、主管及以下的各級員工等級工資的確定及調整，由所在部門根據編制、工資標準和實際工作需要，進行考核，提出意申報人力資源部審核并報總經理批準后執行。

　　2、部門副經理級以上管理人員等級工資的確定，根據總經理任職命令，人力資源部負責執行。

　　3、以上人員變動，須有總經理簽發的任命或經有關部門批準的《人事變動表》才能生效。

　　九、浮動的效益工資

　　（一）與效益工資有關的考核指標：

　　1、月份營業收入指標數

　　2、月份成本率

　　3、月份費用率

　　4、月份利潤率或利潤總數

　　5、月份其他指標（或個別特殊部門的單獨指標）

　　特別說明：上述考核指標，將視酒店管理成熟程度，適時推進。

　　（二）與效益工資有關的被考核人員的.范圍：

　　1、部門副經理以上級人員

　　2、部門主管以上級人員

　　3、部門領班以上級人員

　　4、全體員工

　　特別說明：從上到下，逐層推行，直至細化，覆蓋全店。

　　（三）考核方案（試行）

　　1、本方案亦稱“工資與效益掛鉤方案”

　　2、詳見：《酒店工資與效益掛鉤方案》

　　最新酒店崗位工資等級表

　　（一）一般說明：

　　1、以上各崗位的“副職人員”，均按上表退一檔。

　　2、以上各級見習人員，均按該崗位初級人員退一檔。

　　3、行李生：同禮賓員、門僮。

　　4、迎賓員：同咨客、領位。

　　5、服務員包括：樓層、餐廳、桑拿、娛樂、康樂等崗位服務員。

　　6、新產生的特殊工種崗位：各類專業技師、美容美發師、修腳搓背師、音響師等，適才適崗而定。

　　（二）重要說明：

　　1、本表作為酒店長期基本建設重要文件之一，注意嚴守機密，不能外泄。

　　2、本表為長遠需要考慮，而設立的如：副總、總助、總監等職務等職位，不等于現在就要套滿的職位。

　　3、某些特殊崗位，是董事會特批的工資，不受本表范圍的約束。

　　4、凡遇到工資表與原工資表的等級工資不合時，暫按：低升、高不降的原則（即：原工資低于現工資的，可以自然升入現工資；原工資高于現工資的，暫不降低，保留至下次調整為止），留待年度的薪資調整或經過業務考核后調整。

　　5、對不同部門人員的升薪，或遇特殊異議時，酒店總經理有最后解析權。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 2

　　一、員工有薪假期、請假、消假及換休、補休規定

　　主管：每月有薪假期2天。如連休或休假2天以上者，必須提前24小時呈交書面申請，將所轄區域工作安排清楚由部門經理簽字后呈報人力資源部經理批準后備檔。休假完畢，必須及時到人事部消假，否則按事假處理。

　　領班，員工：每月有薪假期4天。原則上不允許連休。如有持殊情況須連休的，須呈交書面申請。連休2天由部門經理批準，連休3天以上或請事假者，由部門經理簽字后報人力資源部經理批準備檔。休假完畢，必須及時到人事部消假，否則按事假處理。

　　洗衣房、pa部、洗碗間、員工食堂臨時編制員工：每月有薪假若天。

　　員工如需換班、換休，必須提前24小時以書面形式交部門主管簽字批準后備檔。私自換班、換休者，對雙方當事人予以10爭/次處罰。

　　部門如遇特殊情況予以停休，須次日補休的，主管必須于次月月初以書面形式將詳細情況呈交部門經理簽字后報人事部批準后備檔，否則人事部不予認可。

　　二、員工有薪假日、婚假、喪假的規定

　　酒店員工有薪假日全年共7天。分別為元旦1天；春節3天；國際勞動節1天；國慶節2天。

　　酒店主管級以上管理人員領帶、領花由酒店統一發放，襯衣及工鞋、工襪統一制式自行配備。

　　酒店員工有薪婚假分別為：

　　酒店工作時間滿1年、3年、5年，分別有薪婚假為3、5、7天。

　　員工申請有薪婚假必須提前15天，持結婚證明由人事部予以辦理。因特殊情況延長休假的，報人事部批準后，按事假處理。休假完畢后，按規定消假。

　　酒店員工直接親屬過世，可享受有薪喪假3天，員工申請有薪喪假須以書面形式報人事部備檔。因特殊原因須延長休假的，報人事部批準，按事假處理。休假完畢后按規定消假。酒店員工直接親屬過世，酒店一律由人事部、職工會代表匯同員工所屬部門經理前往掉念慰問。

　　三、酒店員工勞保、福利用品發放的規定

　　酒店主管級以下由酒店發放統一的工裝、工、發夾。其中工半年一換，工襪、發夾三個月一換。如未到使用期限而出現問題的，員工自行解決。

　　酒店為洗衣房、洗碗間定期更換橡膠手套、雨靴，護手霜，防暑藥品等勞保用品。

　　酒店員工制服由洗衣房定期洗滌、縫補。

　　酒店主管級以上管理人員入職，須按酒店統一制式量身定做制服，由人事部備檔。工作滿1年者，酒店予以200元/位制服津貼，制服歸本人所有。

　　四、酒店員工特殊福利及加班津貼的.規定

　　外保、洗衣房每年8、9月，由酒店予以30元/月防暑津貼，12、1月防寒津貼，30元/月，人事部造表，在工資表中予以發放。

　　員工停休，在30天內未予補休的，由部門經理簽字確認后，以書面形式呈報人事部經理審核批準，予以15元/工作日的補薪。

　　員工加班，在30天內未予補休的，由部門經理簽字確認后，以書面形式呈報人事部審批核準予以15元/工作日的補薪。

　　五、酒店員工進入社保的規定

　　進入社會基本養老保險遵循個人自愿的原則。

　　酒店達到12個月，正式擔任管理層職務6個月以上者，由公司負責全額繳納單位繳納部分；未達到規定時間的部分由個人全額繳納。

　　進入社會養老保險之日始，未工作滿5年者（含辭職、辭退、開除），公司及個人繳納部分由個人全額繳納。

　　重新入職者，不計算連續店齡，店齡從重新入職之日開始計算。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 3

　　一、總則

　　第一條為加強和提高員工績效和本公司績效，提升勞動生產率，增加企業活力，調動員工的工作樂觀性，制定此考核制度。

　　其次條績效考核針對員工的工作表現。

　　第三條本制度適用于公司內全部員工，包括試用期內的員工和暫時工。

　　二、考核辦法

　　第四條對部門經理以上人員的考核，實行自我述職報告和上級主管考核綜合評判的辦法，每半年考核一次，并以次為基礎給出年度綜合評判。詳細見表。

　　第五條對外地辦事處經理和普通管理人員的考核，實行自我述職報告和上級主管考核綜合評判的辦法，每個季度考核一次，并以次為基礎給出年度綜合評判，詳細見表。

　　第六條自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現：

　　年度綜合評判為a者，在下一年將得到10%工資的增長；

　　年度綜合評判為b者，在下一年將得到5%工資的`增長；

　　年度綜合評判為c者，其薪資待遇保持不變；

　　綜合評判兩個為d者，行政及人事部將視狀況賦予其警告、降級使用或辭退。

　　第七條對操作層面員工的考核，實行月度工作表現考核的辦法。詳細見表。

　　1、月度業績考核為a者，本月工資增強3%；

　　2、月度業績考核為b者，本月工資保持不變；

　　3、月度業績考核為c者，本月工資削減5%；

　　4、月度業績考核為d者，本月工資削減12%；

　　5、月度業績考核為12個a者，即全年的月度考核都為a，其下一年工資增強5%；

　　6、月度業績考核為10個a，2個b者，其下一年工資增強2%；

　　7、月度業績考核有6個d者，公司將辭退該員工。

　　第八條操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合推斷。綜合推斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。詳細狀況如下：

　　1、月度業績考核結果相應的分值a：0.5；b：0.0；c：—0.3；d：—0.5。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。

　　2、累計分數大于等于5分者，年度為a；

　　3、累計分數小于5分，大于等于3分者，年度為b；

　　4、累計分數小于3分，大于等于0分者，年度為c；

　　5、累計分數小于0分者，年度為d；

　　三、考核時光

　　第九條經理人員考核時光支配在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地辦事處經理和普通管理人員的考核時光

　　支配在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時光為每月的十四日至十六日，若逢節假日，依次順延。四、績效考核面談

　　第十條年度績效考核結束后，應由直接上級支配對下屬的績效考核面談。績效考核面談應在考核結束后一周內由上級主管支配，并報行政人事部備案。

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　　一、適用范圍

　　公司全體公司在職員工

　　二、審批過程

　　由個部門負責人提出書面報告，經行政負責人確認后，由總經理最終審批。

　　三、主要內容(獎勵和處罰)

　　1、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：

　　1.1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵。

　　1.2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵。

　　1.3、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵。

　　1.4、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵。

　　1.5、對提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，節約物料或廢料利用，在成本控制方面做出突出貢獻者，予以一次性獎勵。

　　1.6、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

　　1.7、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

　　1.8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵;一次性獎勵分為記功，授予先進生產(工作)者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　2、對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　2.1、以犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款5元：上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);工作日志，檢驗記錄表有錯誤或漏記的，衣著不整，工作未穿工作服或佩戴工作證。亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的;在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在營銷和對外交往中，工作態度粗暴，有投訴反映并經核查確有其事的;有違反工藝操作規程和安全生產管理制度行為，但未造成不良后果的。

　　2.2、對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰款10元;當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的，曠工半天的。工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規定存放的;非電工人員，亂拉、亂開用電設備的;非本設備操作人員，擅自動用該設備的;上班時睡覺、喝酒的(業務接待例外);多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良后果的;在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;門衛當班不嚴格執行門衛制度和巡查制度的。

　　2.3、對犯有以下過失行為的員工，處予20-100元的罰款;

　　(1)曠工一天的;

　　(2)謊報虛報考勤的;

　　(3)在禁煙禁火區未經主管領導同意，擅自明火的;

　　(4)非緊急情況，未經主管領導同意，動用消防器材的;

　　(5)非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;

　　(6)隨意挪用、損壞設備或安全器材的`;

　　(7)有賭博或打架斗毆行為的;

　　(8)有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術機密行為，及對有可能或已經發生的損害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的;

　　(9)因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的;

　　(10)發生產品的質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的;

　　(11)違反工藝操作規程和安全產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以下的各類責任事故的;

　　(12)占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班干私活的;對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經濟損失的處分。

　　2.4、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

　　(1)有賭博行為，受罰款教育后仍不改的;

　　(2)有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

　　(3)損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

　　(4)擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的;

　　(5)玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的;

　　(6)無故曠工，經教育不改的;

　　(7)經營違反本廠規章制度，屢教不改的;

　　(8)有意損害公共財物的;

　　(9)偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

　　(10)觸犯國家刑事法律的;

　　(11)無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

　　(12)工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的;

　　(13)泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。獎懲制度相關：

　　1.酒店獎懲制度

　　(一)考核等級:

　　分為主管層、領班、員工層三個層面

　　主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

　　領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

　　基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。

　　1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單和考評表并用形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

　　2、主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現，以處罰單形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。

　　3、累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各部門月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報人事部進行統計。

　　4、領班級以上(含領班級)績效考核分數為百分制，扣分執行，月底匯總;績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總，達到相對應檔位分數，領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數出現負數，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。

　　5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數，采取倒扣形式;月底剩余分數為績效獎金;若月底績效分數出現負分，負分部分按照5元1分的標準進行扣罰。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 5

　　一、員工入職培訓基本要求

　　(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

　　(2)培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。

　　(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

　　(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

　　(5)服裝整潔、大方。

　　(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

　　(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

　　(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

　　二、員工獎懲制度

　　1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

　　(2)獎勵行為

　　①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

　　②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

　　③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

　　④積極參加培訓并獲得優異成績。

　　⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

　　⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

　　⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

　　⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

　　⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

　　⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。在技術考核方面成績特別優秀。

　　努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。在其它方面有突出貢獻。

　　2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　　①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

　　②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　　④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　　⑤上班遲到、早退。

　　⑥不按指定的員工通道出入。

　　⑦上班時打私人電話或私自會客。

　　⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。

　　⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

　　⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時間吃零食、看報紙、聊天等。下班時間私自穿制服在酒店內消費。

　　隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。工作時服務效率差，工作粗心。在非吸煙區吸煙。

　　(2)書面警告

　　①一個月內遲到、早退三次。

　　②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

　　③對上級有不禮貌言行舉止。

　　④不服從上級的合法、合理命令。

　　⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。

　　⑥工作疏忽使酒店財產受到損失。

　　⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻動客人物品。

　　⑨出示假病假條。

　　⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。非工作需要，未經同意進入客房。擅離崗位。

　　當班時打瞌睡。泄露酒店機密。

　　工作時間喝酒或酒后上班。

　　對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店的安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　　①一個月內連續曠工三天。

　　②在酒店內挑撥打架事件。

　　③未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　④未經許可擅自將酒店財產移到別處。

　　⑤拒不接受上級或有關部門的調查。

　　⑥損壞客人與酒店財產。對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店嚴重損失。

　　⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。

　　⑨利用公職謀私利。

　　⑩私自經商，倒買倒賣。向客人索取財物、小費等。

　　偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。酗酒、賭博。

　　(4)開除或辭退

　　①當班時間在酒店內飲酒。

　　②在酒店內銷售私人物品。

　　③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　④偷竊財物，未構成犯罪的。

　　⑤私換外幣。

　　⑥涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　　⑦在酒店范圍內打架斗毆。

　　⑧蓄意破壞酒店設備設施。

　　⑨未經批準，私自兼職。

　　⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。經常違反酒店規定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

　　三、員工的基本福利

　　1.醫療制度

　　(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。

　　(2)員工就診時應配合醫生，不得與酒店醫務室醫生發生沖突，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

　　(3)員工當班時間因病外出就診，必須有酒店醫務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。

　　(4)經醫務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫院就診;否則，酒店不予報銷相關費用。外出就診后，需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。

　　(5)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復診，并將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

　　(6)所有已確認的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。

　　(7)員工外診，如病情經醫務室診斷無需住院時，其醫療費自理。

　　(8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

　　(9)經醫務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫院治療，否則所有醫療費自理。

　　(10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩定后，醫院方認可可以離院的，應立即出院;否則自醫院通知之日起，所發生的醫療費不給予報銷。

　　(11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。

　　2.假期制度

　　(1)法定假期

　　酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

　　(2)婚假

　　①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

　　②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

　　(3)喪假

　　喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

　　(4)產假

　　符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

　　(5)工傷假

　　員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

　　(6)年休假

　　根據酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假，主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的'，可享受1年8天年休假;主管級以上的員工每工作滿1年的，可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的，增加1天年休假。但最終不得超過15天。

　　員工休年假期間，如遇法定假日的，不可增加在年假內。年休假應盡可能一次休完，這要視酒店的營業狀況來決定。

　　申請年休假必須提前15天，經所屬部門與人力資源部門審核后方可有效。同時年休假不可以累積。不經總經理批準而未按規定休假的，視為其自動放棄休年假的權益。

　　(7)探親假

　　①探親假適用于在酒店服務滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。

　　②探親假為15天，在享受探親假期間，如遇法定假期，不可增加在探親假內。

　　③員工探親假屬于有薪假期，但往返路費自付。

　　④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協商，由員工本人提出申請，部門根據工作需要給予安排，并交人力資源部確認備案。

　　(8)病假

　　①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。

　　②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 6

　　一，獎勵制度

　　1.員工過生日時，酒店統一為其提供禮物或活動如統一就餐。

　　2.業務技能優秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。

　　3.工作積極，團結同事，任勞任怨。

　　4.禮貌，熱情，周到的服務，經常得到客人的好評。

　　5.所在區域樓層衛生，連續合格數周。

　　6.從公司利益出發，為酒店發展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按照月.季.年度進行評比依據評比結果給予獎勵。

　　二.懲罰制度

　　（一）.違反一下規定，每次處罰二十元。

　　1.上班遲到，早退三十分鐘以內，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計曠工3次無全勤）。

　　2.在工作時間.玩手機.閑聊.嬉戲干與工作無關的事。

　　3.浪費公物，視情節處理。

　　4.妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

　　5.工作時間內躺臥.睡覺.對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作中。

　　6.操作不按照規定，不標準服務，違規操作。

　　（二）.違反一下規定按次罰款五十元。

　　1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除）

　　2.對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3.隨意進入廚房，偷吃.偷拿等

　　4.工作散漫，粗心大意。

　　5.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。

　　6.上下班拒絕酒店管理人員或授權人員的.檢查。

　　7.對賓客不禮貌，與賓客爭辯。

　　8.當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。

　　9.不請假，隨意曠工。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 7

　　第一節總則

　　第1條為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。

　　第2條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的.升遷。

　　第3條公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。

　　第二節分則

　　第4條凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級;

　　1.忠于公司，在公司效力5年經上且表現良好者;

　　2.積極做好本職工作，連續3年成績，突出受到公司表彰者;

　　3.業務有突出專長，個人年創利100萬元以上者;

　　4.連續數次對公司發展提出重大建議為公司采納，并產生重大經濟效益者;

　　5.非本人責任而為公司拘回經濟損失30萬元以上者;

　　6.領導有方，所領導的單位連續2年創利200萬元以上或成績顯著者;

　　7.領導虧損單位扭虧為盈，經營管理有方者;

　　8.有其他突出貢獻，董事會或總經理認為該給予晉級嘉獎者。

　　對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級;同時具備領導才能者，可給予提升行政職務一級。

　　第5條晉升程序如下：

　　1.員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2.監察委員會或監察部會同人事部審核;

　　3.董事會或總經理批準。

　　其中，屬董事會聘任的員工，其晉升由監察委員會審核，總經理提名董事會批準;屬總經理聘任的員工，其晉升由監察部審核，勞動人事部名抒總經理批準。

　　第6條晉升名單由董事會或總經理發布，公開表彰。

　　第7條晉升手續由勞動人事部負責辦理。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 8

　　一、總則

　　1、遵守紀律，嚴格執行酒店各項規章制度。

　　2、服從領導，聽從指揮，忠于職守，下級對上級負責。

　　3、守時高效，周到服務，一絲不茍，立創一流服務水準水準。

　　4、客戶第一，信譽至上，團結協作，樹立公司良好的形象。

　　5、刻苦學習，鉆研業務，愛店敬業，爭當公司一流員工。

　　6、大公無私，嚴格管理，認真督導，成為合格的管理者。

　　7、當好主人翁，牢固樹立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責任感和使命感。

　　二、員工服務意識

　　西方酒店認為，服務就是SERVICE（本意亦是服務），其每個字母都有著豐富的含義：

　　S—Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。

　　E—Excellent（出色）：其含義是服務員應將每一個服務程序，每一個微小服務工作都做得很出色。

　　R—Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。

　　V—Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。 I—Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。

　　C—Creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方設法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。

　　E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求，及時提供有效的'服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。服務意識，是對酒店服務員的職責、義務、規范、標準、要求的認識，要求服務員時刻保持客人在我心中的真誠感。

　　三、儀容儀表

　　1、男員工頭發前不超過眉毛，側不超過耳朵，后不超過后衣領，不準蓄胡須和燙發，不準染發及留怪異的發型，要保持頭發的清潔。

　　2、女員工應化淡妝，長及肩的頭發要盤起，不得留怪異發型，濃妝艷抹，不得染指甲。員工在工作時間內不得佩戴飾物（手表、訂婚或結婚戒指除外）。

　　3、皮鞋要勤擦，保持清潔光亮。男士需穿黑色皮鞋，深色襪子。女士需穿黑色高根或頗根皮鞋，穿肉色短絲襪或肉色長筒絲襪。

　　4、上班按規定著工作裝，服裝應保持整潔，挺括。需配戴個人工號牌，工號牌應戴于左胸前。

　　5、注意個人衛生，無汗味異味，不得涂抹刺鼻氣味香水，不得吃有刺激性氣味的食物。

　　四、服務言談

　　服務言談，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點：

　　1、遇見賓客要面帶微笑，站立服務，主動問好。如"您好"、"早上好"、"晚上好"等。

　　2、和賓客談話時，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調要親切、誠懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡潔明了。

　　3、向賓客提問時，語言要適當，注意分寸。

　　4、在與賓客交談時，要注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話和辯解。

　　5、賓客之間在交談時，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可，也不要打斷他們的談話，而應在一旁稍候，待賓客有所察覺后，先說聲："對不起，打擾一下"，在得到賓客允許后再發言。

　　6、對外來電話找客人時，一定要聽清要找賓客的姓名、性別、單位和房間，然后視情況轉告。

　　7、正確地稱呼客人。稱呼不當，容易引起客人反感和誤會。對賓客的稱呼，應根據年齡、身份、職務、性別、婚否來確定，不能直接點名道姓。對男賓可稱"先生"，已婚女賓可稱"太太"，未婚女賓可稱"小姐"。對宗教界人士一般稱"先生"，有職務的稱職務。

　　五、服務舉止

　　服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。作為一個合格的服務員必須做到：

　　1、舉止端莊，動作文明，坐要正直，不前俯后靠。

　　2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。

　　3、在上班工作前，不要吃帶有強烈異味的蔥、蒜、韭菜等。

　　4、在工作時，應保持安靜，做到"三輕"，即說話輕、走路輕、操作輕。

　　5、賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，服務員不能從中間穿行，應先道一聲"對不起，請讓一下"，待對方挪動后再從側面或背面通過。如果無意中碰撞賓客，先主動表示道歉，說聲"對不起"，方可離去。

　　6、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，不能模仿譏笑。對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表情和動作。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 9

　　一、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標準來要求自己。展現朝氣蓬勃、專業的精神面貌。

　　(1)勤剪頭發勤洗頭，頭發長度符合標準。

　　(2)勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　(3)制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　　(4)穿酒店統一規定并且發給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　　(5)勤洗澡，確保身體無異味。

　　(6)首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　(7)女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢;男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環、鼻釘、鼻環等。

　　二、員工名牌

　　員工當班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。

　　三、員工更衣柜

　　(1)酒店為每個人提供更衣柜，以便員工存放工服或個人衣服。員工必須保持更衣柜的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品;不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門領導不定期檢查員工更衣柜。

　　(2)員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關規定進行處罰。

　　(3)員工工作中應遵守團結、協作、服從、守紀、嚴格的原則，創造良好的工作環境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的`職業精神，以利提高酒店的工作效率。

　　四、個人資料

　　員工申請職位時將真實個人資料填寫(入職申請表)內;員工若有個人資料變換，須在一個月內填寫(個人資料變更表)及時通知人事部。

　　五、員工通道

　　(1)員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　(2)員工上下班離開酒店時必須主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

　　(3)任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。

　　六、拾遺

　　員工在酒店范圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。

　　七、個人行為

　　(1)員工必須愛護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

　　(2)員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動

　　(3)員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。

　　(4)員工的行為必須符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個人負責外，還要被處罰。

　　(5)在工作中有機會接觸酒店的保密政策和數據的員工，有義務和責任為酒店保守機密。

　　八、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉正與否必須工作評估;員工職位變更時必須作工作評估。

　　九、員工離職

　　員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　十、環境保護

　　保護環境，有利于每一個人。員工有責任保護我們生活和客人的環境，提高我們的文明程度。進而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 10

　　1.酒店本部員工薪酬組成：

　　員工每月工資由：固定工資、浮動工資、效益/記件工資、獎金/補貼、固定加班共4天(100/天/月)、國定加班、儲備假結算、夜班補貼、司齡補貼組成。相應扣除投保的五險一金繳費。

　　員工等級越高，固定工資和效益工資所占比例系數越高。

　　司齡補貼，在公司轉正后任職滿一年，次年可發放司齡補貼。滿一年100元/月，滿2年200元/月，滿3年及以上300元/月。

　　住房公積金

　　合同制員工在公司參加養老保險滿一年，并符合房積金參繳相應層級條件的，可提出住房公積金參繳申請(OA流程流轉)，經審核后符合條件的，從次月開始可按相應標準參繳住房公積金。

　　繳費標準：公司住房公積金繳費基數按照職務及司齡進行分檔，具體扣費情況如下：

　　注： 住房公積金繳費提高員工收入。住房公積金賬戶由公司繳費及個人繳費額共同構成，其中公司繳費額與員工個人繳費額相同。

　　2.酒店員工(含主管)以下實行百分制《員工細則》，與效益/記件工資、獎金/補貼掛鉤

　　1、操作：

　　每月員工的績效考核分滿分是100分，部門管理人員針對員工日常表現，有過失對應相應細則條款扣分;有優秀表現符合加分項細則的可以加分。(舉例)

　　分值：1分相當于 8元

　　部門負責管理記錄員工的工作表現加扣分臺賬;

　　部門主管負責管理記錄領班的工作表現加扣分臺賬;

　　部門經理負責管理記錄主管的工作表現加扣分臺賬。

　　2、實行百分制《員工績效考核細則》的益處

　　2.1、做到公平公正有依據的對待每個員工月度的考評分，排除因公授私隱患。

　　2.2、百分制的考核臺賬記錄是年度考評分的原始依據，與年底十三薪掛鉤。

　　2.3、百分制的考核臺賬記錄是員工晉升時，日常工作表現評分的依據。

　　2.4、讓員工明確日常工作加扣分的標準，促進員工積極性，爭取往加分方向努力。

　　3.其他薪酬考核制度

　　3.1、效益考核

　　根據酒店當月營業收入效益高低，與員工效益/記件工資相關成正比。

　　3.2、違反公司規章制度《烏鎮旅游股份有限公司員工行為規范》超出百分制管理范圍

　　各級部門可以用《員工過失單》對本部員工的違規行為進行追責;

　　根據違規的嚴重程度，將違規行為劃分為三類：

　　甲類違規行為、乙類違規行為、丙類違規行為：

　　甲類違規行為

　　違反公司或部門日常基本行為準則，情節較輕，危害程度較低，需及時批評、教育、指正，需要員工對問題還原清楚。

　　積分追責處罰范圍為1～5分;權力行使部門為各級部門自行追責，《過失單》開出后須在一個工作日內將罰金以現金形式交到財務，將《過失單》一聯交人力資源部績效組備案。

　　例如：“在景區內或公司辦公場所亂扔垃圾;轄區衛生差而不及時清掃”

　　乙類違規行為

　　觸犯公司原則性規范，對公司利益造成一定影響，行為具有一定危害程度。

　　需要員工對問題還原清楚，并進行警告、通報批評、扣除當月效益工資處罰，并且將至少一年內不能升遷，如果重復出現視為丙類違規。

　　處罰5～20分基礎上追回公司損失，由部門或相關職能部門直接追責，罰金以現金形式交財務，《過失單》交人力資源部備案。

　　例如：“由于個人未能妥善保管公司文件、證件、信息數據、票據、合同或客人信息，造成公司機密泄露，或客人信息泄露。”

　　丙類違規行為

　　惡意違反公司制度或相關國家法律，行為情節惡劣，行為危害性較大，對公司或他人造成嚴重不良影響，造成公司利益和聲譽影響。該類過失由直接管理部門領導提出處罰意見，與人力資源部協商處理，并報公司高層領導審定。

　　對該類行為追回公司損失，視行為危害程度對當事人進行降職、降級、留崗查看，或解除，甚至保留刑事或民事法律責任追究的權力。

　　例如：“出現問題、事故或重大紕漏(如消防、食品安全、犯罪、重大損失、工傷傷亡、集體或非正常集體事件、罷工/怠工等)，處置不力”、“公司十大禁令”

　　3.3、獎勵積分制度

　　各級部門對需要嘉獎的.員工，可以給予開具《員工獎勵單》，嘉獎權限為1-10分;

　　人力資源部經理嘉獎權限為20分以內;嘉獎50分內的權限由副總裁級審批;

　　人力資源部對獎勵積分進行臺帳管理。

　　二、酒店員工晉升程序

　　1.階段：

　　試用期員工2/3個月

　　轉正初級員工---中級員工---高級員工

　　部門領班

　　部門主管

　　部門經理助理

　　部門經理

　　酒店駐店經理助理

　　酒店副駐店經理

　　酒店駐店經理

　　2.員工晉升途徑：

　　1、員工2/3個月試用期滿，完成培訓考核體系后，參與人力資源部應知應會轉正考試。考試通過次月轉正。

　　2、初級員工，工作滿一年后有一次自然晉升至中級的機會，參與人力資源部應知應會考試通過后，部門審核評估員工表現合格晉升中級。

　　3、每年度技能比武選拔，考核成績符合晉升分數線的相應，給予逐級晉升。表現優秀，具有管理潛能的員工，酒店中心線狀和酒店部門根據人員需求，給予晉升領班。

　　4、各酒店部門根據人員需求，對工作經驗足夠、態度負責、表現優秀，具有管理潛能的員工，提起領班晉升流程。

　　5、各酒店部門根據人員需求，對工作經驗豐富、態度負責、表現優秀，具有組織管理工作能力的員工，提起主管晉升流程。

　　酒店員工福利待遇及獎勵規定 11

　　第一條作息時間：

　　酒店員工上下班時間規定如下：

　　1)行政人員上午：8：00--11：30

　　下午：13：30--17：30

　　2)操作員工按部門制定的作息時間工作

　　第二條考勤管理：

　　1、考勤內容

　　1)上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

　　2)未到下班時間而提前離崗者，即為早退。

　　3)工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守。

　　4)遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均為曠工

　　2、考勤須知

　　1)員工不準遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元。連續三次遲到記警告一次，并處罰款50元。

　　2)遲到、早退30分鐘以上，2小時以內以半天曠工論處，超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發當月50%的績效工資。

　　3)曠工

　　4)留職察看期間，只發崗位工資及各項補貼。

　　5)員工串崗、脫崗視為擅離職守，員工擅離職守一次罰款10元。連續3次記警告一次，并處罰款50元。

　　6)酒店有關部門進行職能檢查、專職檢查中發現有無故(無其他人證)脫崗、串崗者，第一次罰款10元，第二次罰款30元，當月累計三次以曠工一天論處。

　　3、考勤紀律

　　1)嚴格遵守作息時間，員工出勤必須打卡。酒店部門經理級以上管理人員不需打卡。出差人員出差期間(含銷售人員)不需打卡。司機可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。

　　2)酒店實習部門二次簽到考勤制度，部門二次簽到其效用等同于酒店打卡制度，各部門應指定專人負責本部門的崗位考勤，并做好書面簽到記錄，員工的遲到、早退以部門二次考勤為準。

　　3)各部門設專職考勤人員負責考勤記錄(匯總打卡記錄及二次簽到記錄)，每月3日以前報人力資源部。人力資源部負責監督打卡和核實考勤記錄。

　　4)考勤人員必須據實記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報，違者每次罰款20元，連續三次記警告處分一次。

　　5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一經發現，委托人和被委托人記警告處分一次，并處罰款50元。

　　6)上下班忘記打卡，經主管證明簽字有效;但每月以兩次為限，超過兩次者按遲到或早退論處。

　　7)不準刁難考勤人員，違者視情節輕重給予警告或記過處分。

　　8)私自涂改考勤記錄，給予記過處分。

　　9)考勤報表中應包括：部門名稱、員工姓名、應出勤日、實出勤日、加班時間、請假天數、遲到、早退、曠工小時(天數)。

　　10)酒店員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者，記嘉獎一次。

　　第三條請假辦法

　　1、請假程序

　　1)員工各種假期申請，無論時間長短，一律填寫請假表經批準后生效，請假申請表一式兩份，部門留存一份，人事部一份。

　　2)請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。

　　3)員工的正當請假理由：如"子女、兄弟姊妹結婚"、"親屬喪亡"等，應予以準假，不得以如何借口不予準假;員工請假理由的正當與否具體由各部門經理靈活掌握。

　　4)請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。

　　5)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。

　　6)酒店員工請假期屆滿行續假或雖行續假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。

　　7)酒店員工請假如發現有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節輕重予以懲處。

　　2、審批權限

　　1)員工請假，假期三天內部門經理核準，三天以上由人事部核準，六天以上由分管副總審批。

　　2)主管、領班請假，假期一天由部門經理核準，1-3天由分管副總批準，3天以上報總經理批準。

　　3)經理級人員，假期一天內由分管副總核準，一天以上由總經理核準。

　　4)所有請假必須根據請假程序填寫申請表，并報人事部門備案。

　　5)假期審批：

　　3、各種假期

　　1)法定假?

　　元旦(1天)

　　春節(3天)

　　婦女節(限女性)(0、5天)

　　勞動節(3天)

　　國慶節(3天)

　　※法定假日若適逢休息日，其隔日不予補假。

　　※法定假日上班者，由部門日后按排休息;如因工作需要無法安排休息的，發放加班工資，法定假日加班工資按日工資的兩倍計發。

　　2)事假：

　　a)因事必須本身處理者可請事假，每年積計以7天為限。

　　b)員工請事假必須于前一天以書面形式提出申請，否則不予請假。

　　c)事假待遇規定：

　　d)全年事假累計超過5天(含5天)扣除年終獎金的50%;

　　全年事假累計超過8天(含8天)扣除年終獎金的100%。

　　e)若因特殊情況，未能于前一天辦理請假手續，應電話向所在部門上級報告，并于事后補辦請假手續，否則以曠工論處。

　　3)病假：

　　a)員工請病假，一律應出具公立醫院證明申請病假，病假單須及時交所在部門審核。

　　b)員工在工作年度內，可享受三天全薪病假。如員工工作未滿一年，則按比例享受。

　　c)如員工的有薪病假休完。則按員工在本酒店的工作年限，扣除一定比例的工資。

　　病假期在第4-30天

　　病假期在30天以上

　　d)一年內，員工的病假累計超過30天者，扣除年終獎金70%;超過60天者，扣除年終獎金100%。

　　e)病假請假醫療費用另行規定。

　　4)婚假：

　　a)員工在酒店工作滿一年以上，方可享受婚假

　　b)員工本人結婚，須提供結婚證書等有效證明，提前10天向所在部門申請，并經人事部及分管副總批準，方可生效。

　　員工結婚可請婚假3天;晚婚員工(男25周歲，女23周歲)可享受婚假10天。

　　5)產假：

　　a)女員工在本酒店工作滿一年以上，方可請產假。

　　b)符合計劃生育規定的員工，按照與俱樂部簽訂的《計劃生育合同》規定執行，在本人提出要求，給予產前15天，產后75天共計90天的`休假(包括法定假日)。

　　c)休產假員工須在期滿前30天以書面形式報人事部重新安排上崗。

　　d)如配偶分娩，可憑有效證明申請1天假期，并按請假審批手續辦理。

　　e)女員工在產假期間的待遇：崗位工資享受80%，績效工資不能享受，年終獎金享受50%。

　　f)女員工做產前檢查，給予每月一次半日的有薪假。

　　6)喪假：

　　a)員工父母(含養父母、繼父母)、配偶、子女、岳父母喪亡可請假喪假3天(包括例假日)。

　　b)員工祖父母、兄弟姊妹喪亡可請假1天(包括例假日)。

　　c)員工休喪假按請假審批手續辦理。

　　7)計劃生育假

　　a)施行計劃生育規定的人工流產、引產手術的女員工，給予10天的休假。

　　b)休假手續按請假審批權限辦理、

　　8)工傷假

　　a)由酒店指定醫院的開具證明，經有關部門確認的工傷假享受帶薪休假。

　　b)凡在工作時間內因違反安全條例和操作規程自我造成傷病，按病假待遇處理。

　　9)年假：依其服務年資，可分別給予年假。

　　a)工在酒店連續工作期滿一年，當年出勤天數是全年工作的95%以上，在第二年內可享受有薪年假5天。

　　b)工齡每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

　　c)有薪年假不能跨年度使用。

　　d)請年假者，須于兩周前填寫申請表并辦理審批手續。

　　e)基于工作上的需要不能休假時，可折算為補貼，標準為日崗位工資的50%計發。

　　f)員工在休假之前一年內有下列事情之一者，不給予年假：

　　※事、病假積計逾15天者。

　　※曠工達2天以上者。

　　10)其他休假

　　a)員工行使選舉權，參加人民代表大會、勞動模范大會等政府活動的，酒店給予有薪特別休假。

　　b)員工如脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動、工會活動等可享受有薪特別休假。

　　4、請假逾期

　　1)酒店員工請假期屆滿須行續假或雖行續假但尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。

　　2)請假逾期，應照下列規定辦理：

　　a)事假逾期按日計，扣薪津，一年內事假積計超過20天者免職或解雇。

　　b)病假逾期按日計扣薪津。但患重大疾病需要長期療養，經總經理特別核準者不在此限。

　　c)特準病假以半年為限。特準病假期間薪資減半發給，逾期者按國家及酒店相關規定處理。

　　員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執行酒店的勞動紀律，提高酒店服務質量和效率不可缺少的制度。

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