零售機構全球最大 沃爾瑪進京引發零售業人才之爭

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幾乎與沃爾瑪宣布將在北京開設4家店鋪消息的同時，人們在幾個著名的人才網站上看到了它面向北京地區發布的招聘啟事。

作為全球最大的零售機構，沃爾瑪自進入中國幾年來似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回于中國的海岸線上，它在熟悉環境和等待WTO。今天，它的時機已漸成熟，這只猛虎真正發起了進攻，而招兵買馬無疑會是先行之舉。

業內人士認為，沃爾瑪的這一行動將引發海外商家在中國的人才之爭。

本土化經營求賢若渴

全世界都知道，沃爾瑪的信息系統是最先進的系統，其主要特點是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯網。沃爾瑪在信息技術方面的投資不遺余力，光是公司專門負責軟件設計的工程師就有2000多名。目前，沃爾瑪中國公司與美國總部之間的聯系都是通過衛星來傳送的。

但有業者認為，任何信息系統都是人力智慧的結晶，當企業進入了一個新的市場，由于市場條件的變化，企業的業務流程應該發生相應的變化，信息系統也應做相應的調整。如果將一個在美國形成的信息系統照搬到中國來，這個系統可能很難支持沃爾瑪在中國進行本土化的經營。因此，隨著其在中國的發展擴張，沃爾瑪也自然求賢若渴，并引發連鎖零售業人才的爭奪戰。

據悉，沃爾瑪前不久為即將在北京開業的店鋪舉辦了招聘活動，曾在北京一家外資百貨商店就職的張先生經層層篩選，幸運地被聘為店長。日前，他正在打點行裝，準備到深圳沃爾瑪中國總部接受入崗前的培訓。

留住、成長、獲得

據介紹，10年來，沃爾瑪在世界范圍的員工人數增加到約110萬。公司的用人原則由原來“獲得、留住、成長”，轉變為“留住、成長、獲得”。這不是簡單的調換位置，它體現了沃爾瑪在用人指導方針上的變化，更加重視從原有員工中培養、選拔優秀人才，而不是在人才匱乏時一味地從外部聘用。

深圳零售業協會有關負責人告訴記者，沃爾瑪培訓體系健全化也是多數國內商業企業無法比擬的。沃爾瑪的每個員工從入職前到入職后的培訓內容相當完善。至于那些未來的經理人選會輪流在沃爾瑪的各個分公司工作，讓他們面對更多的挑戰，以達到歷練他們的目的。沃爾瑪的新任副主席李斯克特就是從運輸部的經理開始再調換到后勤部、商品部、銷售部，最后任職現在的職位。這就是最受推崇的公司所提倡的“經理人在一個單一公司里，卻擁有復雜的工作經歷”。沃爾瑪中國分公司的李成杰也透露，這幾年他們已經在培訓在中國發展的管理班底。

國內連鎖精英人才

面臨被“挖”

不過，業內人士指出，沃爾瑪公司管理人員不可能全部從頭到腳培養，他們將在中國開始大規模招兵買馬，尤其是吸收同行的優秀人才，國內一些連鎖企業的管理人才很可能面臨被“挖”。

中國加入WTO，在這里蟄伏了近10年的外商零售開始了市場進入的加速沖刺。像沃爾瑪等零售業的超級巨頭，開始把他們的觸角進一步向北京等中心城市擴展，這必將引發新一輪更高水平的商戰。而專家分析認為，商業的競爭最終還是人才的競爭，零售業跨國公司紛紛躍躍欲試搶占中國市場，高級管理人才短缺問題不解決肯定會制約外商零售企業的引進。因此，培養一大批高級管理人才是當前企業教育工作的當務之急。因為只有高素質人才才能有高水準的服務，有了優質的服務，才能在日趨激烈的競爭中站穩腳跟。但現有商業人員從業狀況不容樂觀：大型連鎖零售業的精英管理人才太少，零售業大規模擴展將面臨人才嚴重短缺。尤其是各高等院校的課程設置與實際需求嚴重脫節，即便是商貿專業，對連鎖商業的針對性也不強，有的高校甚至找不到連鎖超市的專業或課程，使人才的短缺成為企業領導感觸最深的切膚之痛。

陳焯斌

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