京東退貨是不是很麻煩？

我在京東上買了一款電子產品（網絡播放器），拿過來之后發現無法連接網絡，找京東客服退貨，客服說你先去看看退貨流程，然后又說想退款（不是退貨/返修）的話，需要我自己寄到這個盒子的廠商那里，然后他們開具證明產品有問題了在給退，但是廠商理論上不會給你開這種砸自己腳的證明的。雙方就會相互扯皮。
記得有文章介紹過國外有所謂的14天機之類的政策，為什么在國內實行起來這么困難。
PS 產品基本上是全新，就打開過一次，沒法使用，就直接聯系的京東售后。

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