學(xué)會應(yīng)付各種類型的上司的技巧

學(xué)會應(yīng)付各種類型的上司的技巧1

　　一、面對霸道的上司，要有勇氣

　　這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價值。尤其當(dāng)你預(yù)見到她將會對你惡語相向時，你必須事先就想好回敬措辭。當(dāng)然，更重要的是不要被嚇倒。

　　二、面對疑神疑鬼的上司，每天給他(她)一份工作報告

　　這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演"警察抓小偷"的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。

　　三、面對優(yōu)柔寡短的上司，幫他(她)痛下決心

　　這類上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要別人提出一點修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅持下去就輕松多了。

　　四、面對"工作狂"上司，甘敗下風(fēng)

　　這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成"工作狂"。面對這樣的老總，最佳對策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請教，令他永遠(yuǎn)感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識。

　　五、面對健忘型上司，你只能像"老媽子"

　　有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當(dāng)他在講述某個事件或表明某種觀點時，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。

　　六、面對平庸無能卻喜攬功推過的上司，剛?cè)岵�濟偶露崢嶸

　　如果你的上司平庸、沒點子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對，"金無足赤，人無完人"嗎!一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對下屬來講未必不是好事，至少多了磨煉的機會，多了顯露才華的契機。"人在屋檐下，不得不低頭"，基本的一條是要學(xué)會與其相處，如果你不想和自己過不去，最好就不要和這種上司過不去。

　　七、面對無知型上司，該出手時就出手

　　有些上司明明自己對業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長，但卻裝懂、裝內(nèi)行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點，或據(jù)理力爭，或堅決反對，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開玩笑;倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　八、面對挑撥是非、給老板打小報告的上司，以惡制惡

　　有一類上司，專愛在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛在老板面前打下屬的小報告，搞得員工之間關(guān)系緊張，還動不動就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話說開，確定是上司在搞鬼，再想辦法對付他。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無，對這種差勁的"小人型"上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準(zhǔn)時機，當(dāng)面揭穿，然后主動找老板說明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當(dāng)老板的都是會為自己企業(yè)負(fù)責(zé)的，當(dāng)他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會考慮采取相應(yīng)措施的。

　　九、面對內(nèi)向型上司，"隱密型"溝通

　　曾有心理學(xué)家分析指出，內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內(nèi)向的人，相對于面談或聽電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點驚喜的話，那就多花些時間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動畫E-mail吧。當(dāng)然，別在上班時間做私人聯(lián)絡(luò)，以免招致他人的口舌。再提示你一個簡單受用的辦法：當(dāng)你要與上司談一件重要的事時，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個很好的方式，既不會受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。

　　十、與冷靜的上司打交道，不可自作主張

　　說話不多，舉止安順;高興不會大笑，不會手舞足蹈，悲痛不會大哭，不會逢人訴說;認(rèn)為對的，不會拍手稱許，不會熱烈表示贊成;他的舉止，始終保持常態(tài)。這是頭腦冷靜的人。如果遇到冷靜的上司，那么對于一切工作計劃，你只需要提供意見，不要自作主張，等到?jīng)Q定計劃后，你只要負(fù)責(zé)執(zhí)行便行。至于執(zhí)行的經(jīng)過，必須有詳細(xì)記載，即使是極細(xì)微的地方，也不能稍有疏忽，這種一絲不茍的精神，詳細(xì)記載的報告，正是他所喜歡的。但執(zhí)行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機應(yīng)變原非他之所長，多去請求反易貽誤，最好事后用口頭報告當(dāng)時如何應(yīng)付，他就會很高興。但要注意的是，即使事后報告，也要力求避免夸張的口氣，雖然當(dāng)時的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫為好。如此反而更可表現(xiàn)你的應(yīng)變的本領(lǐng)。

　　十一、與懦弱的上司打交道，要當(dāng)心他身邊的實權(quán)人物

　　懦弱的人，不會當(dāng)領(lǐng)袖，即使當(dāng)領(lǐng)袖，大權(quán)也必不在手中，自有能者在代為指揮。你必須看準(zhǔn)代為指揮的人是什么性情，再圖應(yīng)對的方法。一個機關(guān)的重心，不是名位，而是權(quán)力，權(quán)力的所在，才是重心的所在。雖然說，名不正則言不順，名位與重心，往往合而為一。然而，對懦弱的領(lǐng)導(dǎo)來說，名位是名位，重心是重心，絕不會合在一起。代為指揮的人如為正人君子，懦弱的領(lǐng)導(dǎo)還可保持著形式的尊嚴(yán)：如果代為指揮的人懷著野心，那是"挾天子以令諸侯"，政由己出，領(lǐng)導(dǎo)只是個傀儡而已。在這種處境下，你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則，必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離，隨意分離，必難有所發(fā)展。你要明白，他既取得代為指揮的地位，在他的前后左右都是他的羽翼，有些是他特為安排的，有些則是中途依附的，這些人早已布成勢力網(wǎng)。在這種情況下，除非他的野心暴露，導(dǎo)致人心思漢，你才能有所作為。

　　十二、與豪爽的上司打交道，要突出自己的能力

　　如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得慶幸。只要善用你的能力，表現(xiàn)出過人的工作成績，絕對不擔(dān)心沒有發(fā)展的機會。他自己長于才氣，所以最愛有才氣的人。唯英雄能識英雄，你是英雄，不怕他不賞識你;唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

　　你在機會未到時，仍很愉快地工作，并做得又快又好。這表示了你游刃有余的能力。同時還要隨處留心機會，一旦發(fā)現(xiàn)可以異軍突起的機會時，就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳，然后俟機提出，只要一經(jīng)采用便可脫穎而出。意見被采用，表示你有眼力，若再委托你來執(zhí)行，更足以說明你的能力已被肯定。你的發(fā)展，既然已有了好的開端，路子也已經(jīng)摸準(zhǔn)，那么只要一步一步地走上去，遲早會出人頭地，不必操之過急。

　　十三、與熱忱的上司打交道，采取不即不離的`方式

　　你如果遇到熱情的上司，逢他對你表示特別好感時，不要完全相信而認(rèn)為相見恨晚，必須明白他的熱情并不會持久，要保持受寵不驚的常態(tài)，采取不即不離的方式。"不即"可使他熱情上升的走勢和緩，不致在短時間內(nèi)便達(dá)到頂點，同時延長了彼此親熱的時間;"不離"可使他不感失望。"君子之交淡如水"，對于熱情的上司，最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣方法，不要整批發(fā)售，如此才能使他對你時時都感到新鮮。對于他所提的辦法，你認(rèn)為對的，趕快去做，否則"夜長夢多"，過了時候他會反悔的：你認(rèn)為不對的，不必當(dāng)面爭辯，只要口頭接受，手中不動，過些時間他自知不妥就不再提起了。

　　總之，對熱情的上司，只能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落，你就安之若素，靜待適當(dāng)機會，再促其感情回升。他的感情好像時鐘的擺，擺了過去，還會再擺回來的。除非你們之間發(fā)生誤會，彼此間多了一重障礙，才不會再擺回來。

　　十四、面對模糊型上司——"打破砂鍋問到底"

　　有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣;有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實施，一旦你去做了，他就會責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務(wù)時，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動手。

　　有的上司在你請示的某項工作需要得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)時，他卻"哼哼哈哈"，沒有明朗的態(tài)度，或只說"知道了"，"你看著辦"等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個明確的答復(fù)，必要時，可采用提供語言前提的方法，如："你的意思……"，讓上司續(xù)接，或者用猜測性的判斷讓上司回答，如："你的意思是不是×××?"當(dāng)上司有了一個比較明確的答復(fù)之后，立即重復(fù)幾遍加以強化，也可進一步延伸，"假如是這樣，那就會……"。

學(xué)會應(yīng)付各種類型的上司的技巧2

　　選一個核心類比物作系列類比

　　演講者在演講時可以使用幾個類比物作系列化的類比。有時幾個類比物是不同的事物，分別作出各自的推理，用以說明不同的問題。有時幾個類比物雖然是不同的事物，但構(gòu)成的是一個系列推理，用以說明一個中心問題。這時演講者就要選一個核心類比物，引發(fā)出其他類比物，圍繞一個中心進行系列的類比推理。

　　例：一個高年級同學(xué)在迎新會上作演講。她說：我們94級同學(xué)進校時，人文學(xué)院剛剛成立，我們是第一屆本科生，我們在學(xué)校的位置只是小小的一個點，這個點在理工大學(xué)那么不起眼。95級的同學(xué)進校時，他們又是一個點，這個點和我們那個點連成了一條線，成為理工大學(xué)一道獨特的人文風(fēng)景線。96級同學(xué)進校時，他們的那個點和94級的點、95級的點組成了一個穩(wěn)固的三角形，從此人文學(xué)院在理工大學(xué)有了一定的地位。現(xiàn)在你們97級的同學(xué)進校了，你們這個點和前面的三個點可以形成一個圓了，我們就是一個完滿的、父母和兄弟姐妹俱全的.大家庭了，人文學(xué)院新的一頁開始了!

　　演講者一邊講還一邊在黑板上畫了一幅圖：演講者選擇了"點"作為核心類比物，引發(fā)出"線"、"三角形"、"圓"等系列類比物圍繞人文學(xué)院的發(fā)展壯大進行了系列類比和推理，自然、貼切，給人直觀的感受和豐富的聯(lián)想。

　　以上是幾種常見的類比形式。在演講實踐中，雖然類比物的選擇和運用有一定的規(guī)律，但作為一種認(rèn)識活動，類比的空間是無比廣闊的，所以類比物的選擇與運用也是可以不斷豐富和開拓的。

　　結(jié)束演講的方法是多種多樣的，沒有一種適合于任何特殊情況的通用方法。演講者可根據(jù)自己演講的具體時間、地點、主題、聽者及自己個性等因素，選擇適合于自己結(jié)束演講的方法，使之有效地為自己演講的思想和目的服務(wù)。

　　常見的正確方法有：

　　①在演講結(jié)束時簡潔、扼要地對自己已闡述的思想進行總結(jié)，幫助聽者加深印象。

　　②利用贊頌的話結(jié)束演講。人一般都喜歡聽贊頌成了人們交往的最好手段。通過這些贊頌的話，會場的活躍氣氛可達(dá)到一個新高潮，講者和聽者的關(guān)系就更融洽了，給聽者留下一個滿意的印象。但要注意，講者在說贊頌的話時，不能有過分的夸張和庸俗的捧場，否則聽者就會有溢美或嘩眾取寵的感覺。同時，講者說話的表情要自然，態(tài)度要嚴(yán)肅，口氣要誠懇。

　　③利用名人的話或軼事結(jié)束演講。權(quán)威崇拜是一種普遍存在的社會心理，恰當(dāng)?shù)剡\用權(quán)威和名人的話或者軼事結(jié)束演講，可以把演講推向一個新高潮，給講者的思想提供最有力的證明。講者可借助象"最后，我想引用×××的話(或者關(guān)于×××的一個軼事)來結(jié)束我的演講……"。但要注意，講者引用名人的話或軼事要有針對性，要能豐富和深化自己演講的主題。

　　④利用詩結(jié)束演講。用詩結(jié)束演講可使演講顯得典雅而富有魅力，聽者聽了也會產(chǎn)生清新和優(yōu)美的感覺。引用詩句同用名人的話或軼事一樣，要有目的，要為演講的主題服務(wù)。同時，講者引用的詩一定要短，最好四句，最多八句，而且講者一定要諳熟地背誦所引用的詩句，否則弄巧成拙，反而影響演講效果。

　　⑤利用幽默結(jié)束演講。除了某些較為莊重的演講場合外，利用幽默結(jié)束演講可為演講添加歡聲笑語，使演講更富有趣味，并給聽者留下一個愉快的印象。講者利用幽默結(jié)束演講時，要做到自然、真實，使幽默的動作或語言符合演講的內(nèi)容和自己的個性，絕不要矯揉造作、裝腔作勢，否則只會引起聽者反感。

　　⑥利用呼吁結(jié)束演講。這方法對一些"使人信"(相信)和"使人動"(行動)的演講來說，效果尤為顯著。講者通過對與聽者有共同思想、共同愿望、共同利益和共同語言的某問題的闡述，使演講達(dá)到一定高潮。然后，講者利用一些感情激昂、動人心弦的講演詞對聽者的理智和情感進行呼吁，并借助象"為實現(xiàn)我們預(yù)定的目的而奮斗"等語言，向聽者指明行動的具體步驟，這樣，講者實現(xiàn)了激勵和感召聽者的目的，聽者馬上就會明了講者的意圖和自己行動的具體方案。

　　⑦利用動作結(jié)束演講。在演講中，講者的動作(無聲語言)是與聽者交流思想的重要媒介，利用動作結(jié)束演講，是一種具有獨特風(fēng)格的方法。例如，有位演講者在結(jié)束自己的演講時，他穿上外套，戴好帽子，拿起手套，爾后詼諧地對聽者說："我已結(jié)束了自己的演講，你們呢?"他的出人意料之外的絕技立刻博得了全場聽者的掌聲。

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