(優選)家具銷售技巧大全15篇

家具銷售技巧大全1

　　一、實習目的

　　通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

　　二、實習時間

　　20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創建于1986年，經過二十余年的勵精圖治，已發展成為中國研、產、銷一體化大型民用家具龍頭企業。作為中國規模最大的家具制造企業，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

　　全友家私，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用家具企業之一。公司創建于1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。

　　三、實習內容

　　了解家具種類

　　1、實木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結構，即固定結構。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，特定的榫眼結構，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

　　2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數產品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數為拆裝結構。

　　3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產并投放市場。

　　4、聚氨酯發泡家具。早期聚氨酯發泡技術主要用于沙發椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。

　　5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發泡制品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的.重，且加工工藝復雜。

　　6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

　　了解目前的裝修風格和家具的搭配

　　1、色彩搭配的禁忌

　　不要黑白等比，長時間在這種環境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

　　粉紅色會帶給人煩躁的情緒

　　2、常見顏色含義

　　紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。

　　品牌意識

　　1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別于同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵

　　2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售后、品牌維護、擴大社會影響力。

　　四、銷售技巧

　　家具商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績并招徠返客。

　　一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)

　　二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感。

　　三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。

　　四、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

　　五、友善說明：顧客產生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

　　六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

　　七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

　　八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

　　十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。

　　十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時提醒。

　　五、實習總結

　　這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

家具銷售技巧大全2

　　第一次電話三大技巧：

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

　　銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

　　第二天的銷售用到的五個技巧：

　　銷售秘技四：真實的'謊言

　　這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

　　比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?

　　銷售秘技五：避實就虛。

　　當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

　　銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。

　　一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

　　當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

　　銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

　　看簡愛保羅銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?

　　這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。

家具銷售技巧大全3

　　1、顧客是誰？

　　從字面上看這是一個很簡單的問題，但如果能清楚的回答并深入解決，萬事就開了一個好頭。這個問題實際上就是客戶定位的問題，是家裝客戶還是開發商？是高端客戶還是中低端客戶？是文化層次高的還是一般的？等等，首先確定了客戶群體，就可以根據這些客戶的喜好和消費特點確定店面，確定產品上樣，確定價格體系，確定裝修細節等。這里面有一個前提，就是自身所經營品牌和產品的企業市場定位，包括知名度、美譽度，對客戶的定位要以品牌和產品為基礎，可以適當提升，但不能盲目定位。

　　定位好客戶還有利于對經營過程中價格體系的把控， 如某品牌定制衣柜在浙江Y市場，定位為高端產品（其他城市基本是中端），通過一系列運作訂單幾乎沒有6萬元以下的，十幾萬元的別墅單非常多，他的價格當然也不便宜，用這個老板的原話來說就是：你賣便宜了，住別墅的人就不買了，中低端客戶我寧可失去。這個老板的店面上樣也基本都是歐式、美式居多。N城市的李總，每次聯盟砍價會每月一場，價格一低再低，結果不僅活動期間，就是平時也沒有大單，基本圍繞在1.2-2萬左右。表面看是價格問題，其實質是客戶定位問題。因為經銷商所做的事情就已經給客戶定了位。

　　2、客戶在哪里？

　　這又涉及到整體模式的運作規劃問題，明確客戶在哪里是為了后面如何與這些客戶取得聯系并來到我們的店面，直至成交。我們經過細分可以看到，有些客戶分布在賣場，有些客戶分布在小區，有些客戶在家裝公司，有些客戶在生意場上，有些客戶在企事業單位上班，還有一些坐在偌大的辦公室里。所以針對不同的客戶我們就可以采取不用的宣傳推廣方式將客戶拉到店面或活動現場。

　　3、如何讓顧客來？

　　明確了客戶是誰，又知道了客戶在哪里，下一個最為關鍵是環節就是如何讓客戶來，可以來到我們店面，也可以來到我們活動現場。對于自己來到賣場的客戶我們可以終端攔截，既可以人員攔截又可以廣告攔截還可以店面攔截，廣播攔截等。對于在小區的客戶我們可以進行專項的小區開發，如利用與物業的關系拿到客戶資料進行電話營銷、短信營銷，或直接在小區駐點，或進行網絡營銷，或建設樣板房，或做物料宣傳推廣；對于在企事業單位的`客戶可以組織團購，或做些報紙、網絡廣告，來吸引客戶；在家裝公司的客戶我們可以加強與裝飾公司和設計師的合作，利用他們直接把我們的產品做入方案，或帶客戶或介紹客戶來店面選擇；同時也可以建立品牌聯盟，組織活動或日常相互帶單。做好這個關鍵點，會涉及到團隊如何組建，具備什么樣的功能，包括整個營銷策略的制定，市場費用的計劃和支出等等。

　　上面這些是來的方式，來的理由可能是經銷商經營的品牌很好很大很受歡迎，或經銷商的口碑做的好，或產品確實與眾不同，或服務和別人不一樣，或價格很有競爭力，總之總要有吸引人的東西或亮點。可以是一直的，也可以是一時的。

　　作為操盤手的經銷商，這是需要重點考慮的問題，實際上也是提升客流量。

　　4、如何讓顧客買？

　　在日常經營和活動中經常看到這樣的情景，某個時間段客流量不算差，來來往往貌似生意很好，實際上大多數客戶是空手來空手回。問問導購員客戶為什么沒有買？大部分的回答是：價格太高或沒有客戶喜歡的，或我們的品牌不行。

　　對于影響顧客購買，筆者認為主要分兩個方面，一個是軟件一個是硬件。軟件是指導購員的能力、態度、精神狀態，設計師的能力、態度、精神狀態等，主要是人的方面。軟件是最重要的，也是最不好管控的，軟件的提升是需要一個過程的，需要培養提升，甚至不行就要換，必須打造一個強大的團隊才能助力成功。另一個方面是硬件，指的是店面的面積、裝修檔次、裝修風格、燈光、產品品類、產品布局、產品風格色彩、產品價格、銷售道具等，硬件相對來說是比價容易提升和改變的。在銷售中，軟件和硬件都不能忽略，這是相輔相成的。因此經銷商必須從這兩個方面著手，兩手都要抓兩手都要硬。

　　5、如何讓顧客買的更多？

　　這是客單值的問題，顧客買了還不行還要多買，只有多買才能挖掘客戶的存在價值。筆者認為在家居建材行業，要想讓客戶多買可以從三個方面入手，第一，產品上樣要多，要有配套性和互補性，在這種情況下可以給客戶更多的選擇空間；第二，展示要情景化，將店面產品按照客戶家庭實際應用來展示，給予客戶更多的想象空間，能切實感受到他想要的家就是這樣的；第三，銷售人員要有這種配套化銷售的能力和意識，懂裝修懂設計可以從客戶需求方面進行深入溝通，同時經銷商也要給予銷售人員一定的激情。這幾個方面如果都做到了，相信顧客基本都可以一站式購齊。

　　6、如何讓顧客持續的買？

　　真正的銷售高手是不但讓顧客買，更是要讓顧客買得更多，持續的買，持續的買得更多。通過服務與客戶成為朋友，培養客戶的忠誠度，讓老客戶下次有需求還會過來買，不但自己買還要介紹親戚朋友過來買。這是作為經銷商需要考慮和實踐行動的重要工作。

　　前幾天筆者協助某城市經銷商做了一場夜宴活動，由于人手不夠需要找人幫忙，當地經銷商給兩個老客戶打了電話，結果這兩個老客戶不但自己帶家人過來免費幫忙，還帶來了兩個正在裝修的同事，很快就下了訂單。這個品牌在北京、廣州經營了十幾年，據經銷商反饋每年都有30%的客戶是老客戶介紹過來的，銷售額達到幾千萬。這就是老客戶持續購買的力量。要想做到這些，經銷商就必須加強后續的服務與聯系，如建立完善的服務體系、安裝體系、售后體系，和舉辦老客戶聯誼會、315免費服務日等，對于產生的售后服務更需要及時積極的解決。

　　系統決定成敗

　　以上這六個問題是打造經銷商系統營銷的關鍵點， 目前的經銷商經營已經不是某一點或一個面做好就能完勝于市場，需要方方面面全部考慮到位，并且執行到位，既需要抓細節抓執行，又需要從整體去研究消費者的購買過程，全局把握了，過程控制了，結果自然不會差！

家具銷售技巧大全4

　　如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。”

　　其次，做家具銷售，一定會用到的家具銷售技巧和話術！

　　迅速的建立信任：

　　看起來像這個行業的.專家。

　　注意基本的商業禮儀。

　　顧客見證(顧客來信、名單、留言)

　　名人見證(報刊雜志、專業媒體)

　　權威見證(榮譽證書)

　　問話(請教)

　　有效聆聽十大技巧：

　　①態度誠懇，用心聆聽。

　　②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

　　③眼神注視對方鼻尖和前額。

　　④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)

　　⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

　　⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時

　　促成他心理認同，加速簽單)

　　⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

　　⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)

家具銷售技巧大全5

　　“微笑打招呼”。

　　這實際上是建立信任關系的階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導購是“皮笑肉不笑”，即不是發自內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關于品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

　　微笑打招呼要注意兩個細節：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶壓力;其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。

　　“產品介紹”。

　　這是介紹產品的基本信息。要做好產品介紹，要學會寫記敘文，也就是說要利用寫記敘文的方法來介紹產品。比如說：舉例法、數字法、夸張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

　　“勸銷”。

　　即用贊美、感情與柔情應對并肯定你的客戶。當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

　　勸銷的時候，包括產品介紹時，除了要敘述，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客戶進入自己的語境。一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的，要全部給他。

　　“防御”。

　　勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說前面的方法還不完善，客戶發現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者說客戶認為不劃算，有動搖時，就要用到防御，說白了，就是將前面的方面再簡要地強調一次。

　　我們有時候說賣貨難，其實并不難，都是一些細節的'把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關系的溝通。

　　“感謝和送客”。

　　將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。

　　賣場營銷實際上是感情營銷，家具產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受。

家具銷售技巧大全6

　　如何銷售家具：

　　首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那么貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買欲望。

　　如何銷售家具：

　　在推銷家具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝家具。

　　如何銷售家具：

　　客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買家具的目的.來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

　　最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說家具的優點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱。

家具銷售技巧大全7

　　軟體家具銷售技巧

　　客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

　　最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說家具的優點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱患，以上就是小編要為大家講解的家具銷售技巧的話術，希望對干銷售這行的朋友們有所幫助哦。

　　要做一名優秀的家具導購人員，除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。

　　一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，后面你的`說服力就大打折扣了！然后你要記住不要犯現在家具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。

　　我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？

　　二、建議你學習顧問式銷售技術來賣家具，這是一個非常專業的，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！

　　1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。

　　2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題，新選購家具時的標準要求是什么等情況）

　　3、分析這些問題的大小

　　4、幫助客戶下決心解決

　　5、輔導客戶建立解決方案的認識

　　6、輔導客戶建立解決問題的標準

　　7、輔導客戶選擇方案

　　8、引導客戶成交

　　以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。采用普通銷售方式的人占90%，而銷售成功率是30%；采用顧問式銷售方式的人占10%，而銷售成功率是70%。

　　三、有個你做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

家具銷售技巧大全8

　　1、誘導

　　向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使 顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引 發店內其他客戶的興趣。

　　2、信任

　　對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

　　如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專 業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的 方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

　　3、了解

　　銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

　　4、時機

　　根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在 “貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持 交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

　　5、引導

　　在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起 此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的.一點是銷售人員以較深的專職知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專職水平的建 議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧 客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，銷售人員應 耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

　　7、售后

　　售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

家具銷售技巧大全9

　　1。當你們聽到顧客拿著宣傳單進入我們任何一家專賣店的時候，恭喜你！證明你們有機會成功進行銷售了！這個成功銷售的幾率有90%了！因為你要知道顧客如果對你的產品不感興趣的就不會親自上門來看，而且還是拿著宣傳單來的。

　　2。顧客一進店鋪肯定會主動詢問你：店鋪的特價套房在那里，這個時候你要第一時間帶顧客來到特價套房處，或者你可以自動的詢問顧客的需求，這樣便于你更好的銷售。

　　3。要在第一時間內帶顧客來到特價套房，然后你就以你的專業知識對顧客進行介紹。（這里有一點需要注意：在與顧客交談當中要知道顧客的需求性是什么？不要自己在這邊盲目的介紹。）

　　4。在介紹我們的產品時候一定要顧客親身的去感受這個產品好不好，讓顧客去敲敲看，做做看。因為這個家具他是買回去使用的，能讓他感受的才知道合適不合適他，不然你介紹得再多他也不會要的。

　　5。連環銷售：當顧客購買了我們特價套房的時候，你一定要進行介紹其他的產品給他！可以和他說這個搭配起來才是一個整體，整體效果會更加的好，盡量讓他認可你的話，這樣才能接受更好接受我們的其他產品。

　　6。顧客的心理： 當和顧客談價格的時候不能一開始就打很低的折數給他，因為每個顧客都會跟你行進砍價，這個時候你可以先從打折低開始與顧客交流，如果你一開始就給與顧客很低的折的那么顧客自己會想你這個家具是不是很廉價，你是不是賺他很多錢，所以價格要慢慢的降下來與他交談。只要顧客有心和你購買家具的，他就會和你慢慢談，這個時候你再送一送價格，那你的銷售就接近成功了。

　　7。在銷售完以后大家一定要進行售后的跟蹤，因為在新年的時候大家串門，走親戚的人比較做，那么購買你家具的.顧客就是你最好的廣告了。要會從她們的口中發現潛在的顧客，從而行進轉介紹銷售。

　　8。銷售完以后一定在馬上致電顧客，自動詢問她們安裝與使用中沒有什么不滿意的，讓她們覺得購買了你的家具是一個好的選擇，而不是買完了就算了！這樣以后他有朋友要買家具的也會找你們的。

家具銷售技巧大全10

　　1、”微笑打招呼”

　　這實際上是建立誠信的關系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導購是“皮笑肉不 笑”，即不是發自內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關于品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

　　微笑打招呼要注意兩個細節點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力;其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。

　　2、“產品吸引點”

　　即在色彩或款式或價格上做文章，也就是說要因地制宜。客戶關注色彩，我們就圍繞色彩予以引導與解說;客戶在乎價格，我們必須在價格 上予以指引。營銷不同于推銷，一定是站在顧客的角度思考問題。客戶希望物美價廉，很多時候并不是物又美、價又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客 戶灌輸(客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環保、綠色與健康)。

　　3、“產品介紹”

　　第三步法為“產品介紹”，這是介紹產品的基本信息。要做好產品介紹，我覺得要學會寫記敘文，也就是說要利用寫優秀記敘文的方法來介紹產品。比如說：舉例法、數字法、夸張法、對比法，通過這樣多方面的`介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

　　4、“勸銷”

　　即用贊美、感情與柔情應對并肯定你的客戶。當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

　　勸銷的時候，包括產品介紹時，注意除了要講，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客戶進入自己的語境。一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的，要全部給他。

　　5、“防御”

　　勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說整個前四步還不完善，客戶發現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者說客戶認為不劃算，有動搖時，就要用到防御，說白了，就是將前面的四步再一針見血地強調一次。

　　我們有時候說賣貨難，其實并不難，都是一些細節的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關系的溝通。

　　6、“感謝和送客”

　　將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。營銷實際上是感情營銷，家具產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受。誰能將產品、將利益、將享受真正講清楚并讓客戶明白，誰就成功了。

　　來源：麗彩眾美家居

家具銷售技巧大全11

　　一：禮儀形象

　　任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關系到能否與顧客順利建立互信關系。 “信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那么細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續的銷售工作就很難或無法展開。

　　二：迎接顧客

　　這里要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環境。標準的.應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭并面帶微笑、問候：“您好！簡一專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。

　　三：跟進顧客

　　顧客進門后，導購員要跟隨顧客挑選家具。跟進顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買欲望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面，顧客眼睛的余光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

　　全屋定制家具企業如何利用好公益營銷?

　　公益活動是好事，為國為民也都值得人欽佩。但其中也不乏企業在策劃和舉辦公益活動的時候，流于表面形式，而沒有把公益落到實處。這對企業對社會而言，不免多了些丑態，只能遭到“嫌棄”和“拋棄”。

　　因此，全屋定制家具企業在做公益活動時要避免“假大空”，同時也不能把公益活動當做企業營銷的一種手段。回歸做善事的本心，單純的關心某種群體或事物的現狀，為之有所行動以期改變其不好的現狀，傳播正能量，全屋定制家具企業才能在無聲之中收到意外的驚喜，才能真正獲得社會的認可。

　　總之，全屋定制家具企業做公益不能流于表面形式，必須要做實事，真正幫助有需要的人，才能獲得品牌宣傳的正面效果。公益之路還很漫長，全屋家具定制企業必須要謹慎對待，必須要發揮其正能量。

家具銷售技巧大全12

　　1、描述對方心中的渴望。

　　如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。

　　成交的心理過程有三步：

　　第一步，進入對方的世界（描繪客戶的內心）；

　　第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣（引導客戶）；

　　第三步，將客戶帶入你的世界（實現銷售）。 "

　　而實際上，近年來所流行的"顧問式銷售"，這是從 Gary 的這一條秘訣發展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步————用準確的語言描述對方的渴望和愿景，以進入對方的世界。

　　2、建立強大的信賴

　　沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。

　　建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

　　除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設計多步成交環節。

　　第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應有的價值，并開始獲益；

　　第二步，開展咨詢，為客戶使用產品提供指導；

　　第三步，完成全部交易。 "

　　這樣做的好處是：

　　第一，你可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴大前端；

　　第二，完成交易后，你可以迅速為對方提供服務，讓客戶驗證你的誠信，享受你的價值；

　　第三，你獲得了和客戶進行更多交流的機會，更多的交流，就意味著更多的銷售。

　　3、讓客戶享受你提供的價值

　　然后再收取回報：我要求你，除非你能給予客戶 10 倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設計你的營銷流程，讓客戶首先體驗到你的價值，而后再支付金錢。

　　這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客戶只有在獲得價值后，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。

　　你做錯了什么，將你的客戶擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。

　　4、激活客戶的.好奇心——好奇害死貓。

　　同樣的，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那么你就再也不用擔心銷售了。

　　銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述， "一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女，讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭秘的代價，就是購買！

　　5、你必須測試

　　沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

　　"邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……連我也不可信。 "

　　因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！

家具銷售技巧大全13

　　1、將產品內容熟記于心，是成交的基礎

　　優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

　　顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記于心，是實現銷售成交的基礎。

　　2、完美展示品牌精華，讓消費者滿意

　　顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的'經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對于這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

　　因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

　　3、合理地滿足消費者的真實需求

　　產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

　　4、樂于跟消費者溝通,恰到好處地打招呼

　　當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。

　　5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

　　銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那么，銷售人員如何找準并抓住顧客的真實需求呢?

　　主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好;三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

　　6、溝通中避免不恰當的、錯誤的說話方式

　　銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

　　7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買欲

　　毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品，增加顧客的購買欲。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。

　　8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

　　這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂于購買的。

　　9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

　　當顧客深入了解、研究或試穿了某產品后，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法，我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

　　10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

　　銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

　　當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，并在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

家具銷售技巧大全14

　　1、引發興趣

　　向進入展廳的客戶說明本企業的優勢和規模實力，家具質美價廉、性價比高，能夠滿足他們的需要以及滿足的程度，使之引起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

　　2、獲取信任

　　對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手。如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

　　3、了解顧客

　　銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

　　4、抓住時機

　　根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示家具產品，引導客戶感受體驗；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解企業的實力規模和性價比高、品相優良等特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為家具購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹企業的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

　　5、引導消費

　　在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知該如何擺放家具和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木家具的消費群體的層次、文化品位都比較高，有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平參考性的建議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解，行業中確實存在一些不規范甚是丑陋的行為，但是請您放心，我們是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，并對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

　　7、抓好售后服務

　　售后服務是一個比售貨還重要的環節，是企業與顧客處理好買家關系很重要的一環。建立VIP客戶檔案、紅木家具定期的維護保養、紅木資訊的短信通知、節假日的問候和平常的電話聯系也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

　　紅木銷售人員需具備的能力

　　1、將產品內容熟記于心，是成交的基礎

　　優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求。

　　優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記于心，是實現銷售成交的基礎。

　　2、完善展示品牌精華，讓消費者滿意

　　顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分的考究。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對于這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

　　因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都需要更好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。

　　3、合理地滿足消費者的真實需求

　　產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的'等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

　　4、樂于跟消費者溝通，恰到好處地打招呼

　　當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢？對于這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客的歡迎。

　　5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

　　銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那么，銷售人員如何找準并抓住顧客的真實需求呢？

　　主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

　　6、溝通中避免不恰當的交流方式

　　銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的方式介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

　　7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買欲

　　當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品，增加顧客的購買欲。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。

　　8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

　　這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂于購買。假如在紅木家具店，如果顧客買了沙發，則可以介紹電視柜、花架等給顧客參考和購買。

　　9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

　　當顧客深入了解、研究了產品后，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法，我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您打包嗎？等等。銷售人員一定要正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

　　10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

　　銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

　　當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，并在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

家具銷售技巧大全15

　　1。 建立情感營銷氛圍的家具銷售技巧

　　建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍。世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，家具業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，采用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。

　　建立情感營銷氛圍的開場白：

　　“您好！歡迎您光臨××家具專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，我怎么稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務”。

　　解密：多次重復品牌和商號，用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以制造親切感，導購員自我介紹，讓顧客了解你，與顧客營造情感氛圍，這是充滿關切的開場白。

　　2。尋找客戶需求的家具銷售技巧

　　尋找和挖掘客戶的需求點，客戶為什么購買我們的產品？或是為了解決問題，或是實現快樂！了解客戶需求最簡單的方法是“站在對方的位置想問題”，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由。

　　人性化營銷的公式：認同+贊美+轉移+反問。認同認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：“那很好啊！”、“你說得很有道理！”、“這個問題問得很好！”、“我能理解你的意思！”等;

　　贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;轉移轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題：你的意思是……還是……;偷換概念：這說明……只是……;說明舉例：其實……實際上……例如……;順勢推理：所以說……;歸謬引導：如果……當然……;

　　反問當我們跟客戶面對面交談的時候，最后用問號妙處更多。常用的反問語型有：“您覺得怎么樣？”、“如果……是不是呢？”、“您知道為什么嗎？”等等。

　　了解客戶需求和推薦產品最有效的話術如下：

　　（1）。 您以前聽過我們的品牌嗎？

　　（2）。 您選擇家具是注重品牌、質量、價位、款式？

　　（3）。 我知道購買家具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！

　　（4）。 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？

　　（5）。 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

　　（6）。 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

　　3。家具產品介紹技巧

　　我們必須樹立“我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益”觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什么樣的需求？我們能為客戶帶來什么好處？

　　導購員可分為4個層次：

　　（1）低級的導購員講產品特點，希望客戶購買;

　　（2）中級的導購員講產品優點，讓客戶知道;

　　（3）高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心;

　　（4）頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

　　最為有效的方法是通過塑造和提升家具的感性價值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進顧客心里。家具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和家具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受“選擇品位家具，就是設計您未來的家”的心理體驗。

　　介紹產品的訣竅是突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦并熟記于心（背原文），這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產品體驗。以下是某品牌沙發文字介紹案例：

　　（1）此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質，深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅致和現代生活的悠閑舒適。

　　（2）款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味，讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

　　（3）論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，ZY—1302都可盡顯獨有的蘊味。

　　解密：只有大量背誦經典原文并告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存！記住，每天朗讀優秀家具導購臺詞，不久就會熟能生巧，功力非凡！

　　4。促成家具銷售的技巧

　　促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，并收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

　　（1）制造感情空間，讓客戶參與決策購買;

　　（2）不要再主動制造新的'問題;

　　（3）嘗試多次促成，迅速達成交易。

　　5。留住客戶的家具銷售技巧

　　離去的客戶回頭機會太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機會，留住客戶常用的話術：

　　（1）您對我的服務有什么意見和建議嗎？

　　（2）請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎？

　　（3）是不是我們什么地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎？

　　（4）您可以留下聯系方式嗎？如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。

　　（5）您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以后選購同類產品也是有好處的。

　　（6）沒有關系，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什么疑問我非常樂意為您解答。

　　客戶未購買，留下客戶聯系方式的話術：

　　（1）您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，我們會定期通過短信為您發送一些新產品或促銷信息。

　　（2）您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費咨詢，您可以留一個聯系方式嗎？我們有任何優惠活動，我將優先通知您。

　　（3）您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯系方式，我到時候通知您。

　　（4）這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費上門測量和制作演示效果。

　　解密：銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。

　　6。在家具銷售中尋找商機的技巧

　　客戶推薦蘊含無限商機。在產品成交以后，優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。客戶推薦標準臺詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，（或）像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品？您放心，我一定會為他同樣的優質服務，（或）您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強您的，您看比如什么……

　　解密：優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

　　7。提高客戶成交率的家具銷售技巧

　　運用銷售筆錄，獲取成交。導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然后找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。

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