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醫(yī)院人力資源管理

時(shí)間：2024-11-12 22:14:37 宜歡人力資源管理我要投稿

醫(yī)院人力資源管理工作計(jì)劃推薦度：
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醫(yī)院人力資源管理（通用15篇）

　　總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院人力資源管理，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院人力資源管理（通用15篇）

　　醫(yī)院人力資源管理 1

　　在公立醫(yī)院發(fā)展過程中，綜合改革對其產(chǎn)生了較大的影響，要想更好地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，就要在了解綜合改革情況的基礎(chǔ)上，制定人力資源管理戰(zhàn)略制度，使管理模式得以優(yōu)化，進(jìn)而提高公立醫(yī)院的發(fā)展效率。

　　一、公立醫(yī)院綜合改革概述

　　公立醫(yī)院在最新提出的綜合改革制度中，制定了完善的改革目的，并且根據(jù)公立醫(yī)院的需求開展工作，提升公立醫(yī)院的綜合改革效率。

　　（一）公立醫(yī)院綜合改革的目的公立醫(yī)院在綜合改革的時(shí)候，改革目的就是為了達(dá)到病人、醫(yī)療人員以及政府的滿足。首先，在公立醫(yī)院綜合改革之下，病人就醫(yī)的時(shí)候可以得到較大的公益滿足，使其就醫(yī)感受得以改善，這樣，就可以達(dá)到良好的改革效率。其次，公立醫(yī)院綜合改革之后，醫(yī)療人員的勞動(dòng)受到了充分的尊重，薪資待遇有所提升，在一定程度上，能夠體現(xiàn)出醫(yī)療人員的價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)院還能為醫(yī)療人員營造較為良好的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)的氛圍積極向上，就業(yè)場所非常安全，對其發(fā)展產(chǎn)生較為有利的影響。最后，在政府方面，不僅可以滿足人們對醫(yī)療的需求，還可以有效解決醫(yī)療改革中遇到的難題，通過整體的改革，不斷創(chuàng)新醫(yī)療機(jī)制，進(jìn)而將民生政策落到實(shí)處。

　　（二）公立醫(yī)院醫(yī)療體制的改革在公立醫(yī)院綜合改革過程中，對整體醫(yī)療體制的'改革具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　1、調(diào)整充實(shí)公立醫(yī)院管理委員會(huì)在公立醫(yī)院管理委員會(huì)中，除了要將政府主任、衛(wèi)生計(jì)生主任、醫(yī)院主任、藥監(jiān)主任等作為一把手成員，還要聘請專業(yè)素質(zhì)較高的專家作為顧問，對公立醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠得以有效改革。醫(yī)院綜合改革管理部門還會(huì)在政府中設(shè)定辦公室，由政府指導(dǎo)并落實(shí)改革工作，這也是人力資源戰(zhàn)略性管理最為關(guān)鍵的支持因素。

　　2.成立醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療集團(tuán)的成立，是由多所公立醫(yī)院共同完成的，根據(jù)醫(yī)療改革體系的總體要求，充分整合當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院資源，制定完善的責(zé)任機(jī)制，進(jìn)而有效地運(yùn)行管理體制，使集團(tuán)的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮，使集團(tuán)內(nèi)的醫(yī)療情況得以監(jiān)控，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量，制定完善的醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，維持正常的醫(yī)療秩序。同時(shí)，在公立醫(yī)院綜合改革之后，成立的醫(yī)療集團(tuán)能夠有效地對醫(yī)療資源進(jìn)行優(yōu)化，醫(yī)生與護(hù)士都能夠在集團(tuán)之內(nèi)進(jìn)行合理的流動(dòng)、合理的就業(yè)，共同分享醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升醫(yī)療效率，便于患者就醫(yī)。

　　3.醫(yī)療費(fèi)用的增長得到控制在綜合改革公立醫(yī)院之后，其醫(yī)療費(fèi)用的增長可以得到有效控制，進(jìn)而降低藥品費(fèi)用。據(jù)相關(guān)部門預(yù)計(jì)，截止到20xx年末，醫(yī)療費(fèi)用可以控制在26%以內(nèi)。截止到20xx年，藥品費(fèi)用消耗可以控制在總費(fèi)用的35%以內(nèi)。同時(shí)，對于藥品價(jià)格的增長幅度，也可以控制在10%以內(nèi)，進(jìn)而降低了就醫(yī)人員的費(fèi)用支出，對于其他醫(yī)療費(fèi)用，也要合理地控制，不可以出現(xiàn)過度增長的現(xiàn)象，進(jìn)而增強(qiáng)公立醫(yī)院綜合改革的成效。

　　4.理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公立醫(yī)院在綜合改革之后，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格可以得以理順，在保證醫(yī)療人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，對不合理的診查費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、治療費(fèi)用等進(jìn)行控制。根據(jù)醫(yī)療總體費(fèi)用的分析，對于有費(fèi)用下降空間的項(xiàng)目，必須要對其進(jìn)行調(diào)整，合理地控制動(dòng)態(tài)平衡度，進(jìn)而提升醫(yī)療服務(wù)價(jià)格控制效率。

　　5.建立分級診療制度分級診療制度就是公立醫(yī)院為了符合綜合改革的要求，使大病診療功能得以完善，根據(jù)分級治療的要求，主要將其分為急性病癥治療、慢性病癥治療等區(qū)域，進(jìn)而提升病癥治療效率。對于縣級公立醫(yī)院，上要與三甲級別的醫(yī)院建立合作關(guān)系，下要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行分級治療聯(lián)合，進(jìn)而保證公立醫(yī)院的改革效率。將級別設(shè)置成為：首診服務(wù)級別、家庭醫(yī)生級別、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)級別、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院級別等。

　　醫(yī)院人力資源管理 2

　　1、存在問題

　　1.1人員編制不足

　　《護(hù)士條例》中第四章第二十條指出：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備護(hù)士的數(shù)量不得低于國務(wù)院衛(wèi)生部門規(guī)定（床位與護(hù)士比1∶0.4）的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)。由于基層醫(yī)院屬于事業(yè)單位，而地方財(cái)政對這些單位在職職工幾乎不給予供養(yǎng)，醫(yī)院全靠員工創(chuàng)造價(jià)值才能生存；同時(shí)，醫(yī)院在管理模式上實(shí)行全成本核算，為了減少勞動(dòng)力成本支出，在基本滿足臨床需求的前提下，要控制護(hù)理成員總數(shù)或聘用編制外護(hù)理人員以節(jié)省勞動(dòng)力成本，遇到科室患者較多或護(hù)理人員休假時(shí)，護(hù)理部調(diào)配人力有困難，從而給護(hù)理工作帶來不安全因素。據(jù)衛(wèi)生部對全國400多所醫(yī)院調(diào)查顯示病房護(hù)士與床位比平均為0.33∶1,護(hù)士超負(fù)荷工作的結(jié)果成對患者的護(hù)理時(shí)間相對減少，嚴(yán)重影響了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　1.2現(xiàn)有護(hù)理人員學(xué)歷與知識(shí)達(dá)不到醫(yī)院要求

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理工作需要高層次人才，而在基層醫(yī)院每年的公開招聘中，很少有全日制普通高校本科護(hù)理生報(bào)名，更談不上碩士研究生報(bào)考,新招職工無論是編制內(nèi)還是編制外的本科生，實(shí)際知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷要求并不一致，因而醫(yī)院內(nèi)部缺乏高層次人才，大大阻礙了基層護(hù)理工作的發(fā)展。

　　1.3護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

　　由于受編制數(shù)的限制，同時(shí)為了節(jié)省勞動(dòng)力成本，近幾年基層醫(yī)院招聘了大量編制外護(hù)理人員，這些人員幾乎是“80”、“90”后出生，獨(dú)生子女，有個(gè)性，就業(yè)理念選擇“多元化方向發(fā)展”，對工作不專一，沒有吃苦精神，對護(hù)理工作“三班”制難以適應(yīng)，對工作環(huán)境要求高，大多數(shù)人要求到不上“三班”或值班的科室去工作，目的是工作不想太累，有的達(dá)不到要求就跳槽，或者有的未婚護(hù)士通過尋找配偶來改變個(gè)人命運(yùn)，一旦找到有錢的男友，結(jié)婚生子后就辭職；同時(shí)在地方基層醫(yī)院編制外護(hù)士與編制內(nèi)的護(hù)士沒有完全實(shí)行同工同酬，正式護(hù)士與聘用護(hù)士待遇上的不平衡使部分護(hù)士心理不平衡，而導(dǎo)致這部分護(hù)理人員流向外地，以上原因大大造成護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定。

　　1.4護(hù)理人員配置與使用不合理

　　許多基層醫(yī)院行政辦公室、醫(yī)保中心、結(jié)算中心等的工作人員大多數(shù)是護(hù)理人員擔(dān)任，這部分人雖然在管理崗位，但占用了護(hù)理人員編制，在職稱評審與聘任時(shí)占取的是護(hù)理人員職數(shù)，這樣既浪費(fèi)了護(hù)理人力資源，也不利于護(hù)理工作的發(fā)展；同時(shí)，由于醫(yī)院支持系統(tǒng)不到位，護(hù)士職責(zé)不清，相當(dāng)一部分醫(yī)院的護(hù)理人員承擔(dān)了大量非護(hù)理工作，有研究報(bào)道，護(hù)士目前從事的工作中有25%屬于非護(hù)理專業(yè)工作，如記賬、收費(fèi)、取藥、送患者檢查、送標(biāo)本等，浪費(fèi)大量的護(hù)理時(shí)間。

　　1.5護(hù)士長管理水平欠缺，護(hù)士綜合素質(zhì)有待提高

　　由于科室受編制限制，護(hù)士長與護(hù)理人員忙于日常工作，抽不出時(shí)間外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，再加上本身受學(xué)歷結(jié)構(gòu)知識(shí)影響，沒有受過正規(guī)高等教育的本科生選拔到護(hù)士長管理崗位中去，導(dǎo)致護(hù)理管理水平出現(xiàn)發(fā)展瓶頸；科室護(hù)理人員缺乏高水平的帶教老師與高管理水平的氛圍熏陶，學(xué)習(xí)熱情與自覺性不高，嚴(yán)重阻礙了護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。

　　2、對策

　　2.1有效合理進(jìn)行人力資源配置

　　根據(jù)衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的編制配置要求，管理部門應(yīng)制定護(hù)理人力資源管理機(jī)制，進(jìn)行護(hù)理人力資源工作量分析，進(jìn)行護(hù)理單元定編，在定編方面注重職稱和能力的合理配置，以成本最小化為原則，對年齡、職稱結(jié)構(gòu)方面合理優(yōu)化人力資源配置，對現(xiàn)有不合理的配置情況按照分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，降低人力資源成本；同時(shí)護(hù)理部要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)測各科護(hù)理工作量情況、危重患者狀況，要設(shè)置一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)護(hù)士，在臨床科室工作量急劇增加而人員相對不足的前提下，要調(diào)配護(hù)理人員前去支援，從而有效確保護(hù)理工作安全有序開展。

　　2.2成立護(hù)理支持中心

　　為減少護(hù)理人員從事非護(hù)理性工作，緩解護(hù)理人員編制壓力，醫(yī)院應(yīng)成立支持中心，為病區(qū)提供送檢、陪護(hù)、藥品配送等，以及滿足患者提供的其他臨時(shí)性服務(wù)需求，真正做到“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者”。

　　2.3加強(qiáng)支持系統(tǒng)管理

　　醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)行政、后勤保障管理工作，完善管理機(jī)制，供應(yīng)科、被服中心、設(shè)備科、總務(wù)科等要為臨床一線解決問題，及時(shí)下科室了解情況，做好下收下送，減少護(hù)士非護(hù)理性工作時(shí)間，全院要形成一個(gè)“行政圍著職工轉(zhuǎn)、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著患者轉(zhuǎn)”的“三轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　2.4加大人員培訓(xùn)

　　人力資源管理部、護(hù)理部、科教部應(yīng)“三維一體”積極創(chuàng)造條件，為護(hù)理人員提供多渠道、多層次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，制訂各層面的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)過程中要注重不同層次的人員知識(shí)需求情況，特別對護(hù)士長這一層面的人，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)，在現(xiàn)有人員緊缺的情況下，科學(xué)、合理、有計(jì)劃、分期分批安排到上級部門進(jìn)修學(xué)習(xí)，外請管理專家上課；科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與護(hù)理查房，在實(shí)際中多提出專科問題進(jìn)行討論；加強(qiáng)與上級部門、兄弟單位的業(yè)務(wù)往來、學(xué)術(shù)交流；利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行護(hù)理專科、新知識(shí)學(xué)習(xí)；形成與培養(yǎng)一個(gè)良好的`學(xué)習(xí)氛圍，使護(hù)理人員了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài)、護(hù)理專業(yè)發(fā)展發(fā)新前沿，不斷提高護(hù)士長的管理水平及科室護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平與專業(yè)技能，充分調(diào)動(dòng)每一位護(hù)理人員的工作積極性，最大限度地發(fā)揮各層次、不同護(hù)理人員的作用。只有對現(xiàn)有護(hù)理人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的使用，才能收到良好的效果。

　　2.5簡化護(hù)理記錄，減輕護(hù)理人員工作量

　　根據(jù)省衛(wèi)生廳質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)簡化護(hù)理文書的書寫流程，充分利用計(jì)算機(jī)信息管理功能，發(fā)揮電子病歷記錄作用，提高護(hù)理工作效率，把時(shí)間真正地用在直接護(hù)理患者上，減輕護(hù)理人員工作量。

　　2.6優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性

　　在醫(yī)院與科室內(nèi)應(yīng)樹立起“能者為尊、尊賢敬才”價(jià)值導(dǎo)向，落實(shí)“唯才是舉”的干部選拔制度，真正貫徹優(yōu)勝劣汰的管理原則，從而激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到人才使用合理化，最大潛力發(fā)揮每位護(hù)理人員的崗位角色作用，讓每一位護(hù)理人員有一種歸宿感。同時(shí)，對編制外的聘用人員在干部選拔、評優(yōu)、評先、職稱聘用等方面應(yīng)享有正式職工的同等權(quán)力，以穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

　　2.7建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　醫(yī)院護(hù)理管理部門應(yīng)建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度及激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行科學(xué)合理的崗位設(shè)計(jì)，開展護(hù)理崗位競爭，按需設(shè)崗、按崗擇人、雙向選擇等活動(dòng)，對于護(hù)理工作成績顯著、工作效率高、有創(chuàng)造性建議的護(hù)理人員，應(yīng)運(yùn)用人性化的激勵(lì)，在科室績效二次分配時(shí)每月給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；提高護(hù)理人員的工資待遇，工資分配上應(yīng)向臨床一線護(hù)理人員傾斜，對編制外護(hù)理人員要實(shí)行同工同酬；對護(hù)理先進(jìn)工作者在干部聘任時(shí)要優(yōu)先考慮，從而激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在潛力，形成良好的競爭氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為護(hù)理隊(duì)伍的成長和穩(wěn)定注入生機(jī)和活力。

　　3、小結(jié)

　　二十一世紀(jì)的競爭，是人才的競爭。本院通過加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，醫(yī)院在20xx年行風(fēng)評議“第三方”滿意度測評中達(dá)到98%，每月病房患者護(hù)理滿意度在95%以上，護(hù)理人員辭職率由前兩年的4.5%降為0.57%，有效地促進(jìn)了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，護(hù)理人員的積極性得到了充分的發(fā)揮。

　　醫(yī)院人力資源管理 3

　　一、公立醫(yī)院人力資源管理工作面臨的困難及問題

　　（一）人力資源管理體制落后

　　由于有著濃厚的行政背景，我國公立醫(yī)院人力資源管理大部分仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，人力資源管理部門只是一個(gè)簡單的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員的招聘、考勤、績效等常規(guī)性工作。隨著民營和外資醫(yī)院的擴(kuò)張不斷加速，勢必會(huì)在日后市場人才競爭中處于劣勢。部分公立醫(yī)院已意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，并在人事管理體制上進(jìn)行調(diào)整，但是由于缺乏有效的管理手段以及高水平的管理人才，人力資源管理體制改革成效不大，仍面臨著巨大困難。

　　（二）人力資源管理效率低下

　　傳統(tǒng)的人力資源管理以招聘、薪酬、績效、檔案等為主要內(nèi)容。目前，公立醫(yī)院人力資源管理普遍采用EXCEL表格或單機(jī)版系統(tǒng)進(jìn)行管理，公立醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)仍然停留在辦公自動(dòng)化OA階段，無法實(shí)現(xiàn)人力資源信息的集中與共享，管理效率低下。以職稱評審為例，人力資源管理部門發(fā)布通知并收集評審相關(guān)材料，隨后對提交的材料進(jìn)行人工審核，組織人員召開會(huì)議開展評審，隨后發(fā)布考核結(jié)果并歸檔相關(guān)材料。由于涉及大量手工作業(yè)，在降低工作效率的同時(shí)，提高了錯(cuò)誤的發(fā)生率。

　　（三）人力資源激勵(lì)機(jī)制不健全

　　有效的績效考核及激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理體系的核心，是推進(jìn)人力資源管理工作水平提升、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。雖然近期部分公立醫(yī)院已引入了績效工資，但由于缺乏規(guī)范的考核量化標(biāo)準(zhǔn)，績效認(rèn)定過程透明度不夠，以及績效考核反饋機(jī)制不健全，績效工資分配存在一定程度的失效。不合理的績效考核體系勢必降低醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，并由此帶來醫(yī)務(wù)人員工作效率低下、人才流失加劇等后果。

　　二、人力資源管理系統(tǒng)對提升醫(yī)院人力資源管理水平的意義

　　（一）固化人力資源管理理念及機(jī)制

　　通過建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)招聘、考勤、績效、薪酬、職稱評審等流程信息化，有助于固化現(xiàn)代人力資源管理理念和機(jī)制，克服公立醫(yī)院人力資源管理人才缺失等困難。對人力資源管理的日常工作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，提高效率，逐步實(shí)現(xiàn)管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過信息化手段規(guī)范人力資源管理體制，并在使用系統(tǒng)過程中實(shí)現(xiàn)相關(guān)理念及機(jī)制的推廣及理解。人力資源策略調(diào)整通過調(diào)整系統(tǒng)功能即可實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院人力資源管理工作執(zhí)行力大大提升。

　　（二）提升人力資源管理決策分析能力

　　通過建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括招聘、考勤、績效、薪酬等數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，對提升人力資源管理決策分析能力意義重大。以人員招聘為例，通過在崗人員及崗位關(guān)系，分析各崗位人員緊缺程度，可以快速生成招聘人才需求。此外，通過分析在崗醫(yī)務(wù)人員的績效考核結(jié)果，可以為人才招聘范圍、院校、專業(yè)提供參考。完備的人力資源系統(tǒng)支持各級領(lǐng)導(dǎo)自助查詢所管理員工的綜合情況，為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供支持。

　　（三）奠定人力資源績效考核數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

　　公立醫(yī)院績效考核工作面臨的最大問題是績效考核數(shù)據(jù)收集機(jī)制、完備的人力資源管理系統(tǒng)記錄員工職級信息及請休假信息；然后通過對接考勤機(jī)系統(tǒng)，獲取員工考勤記錄；通過對接科研信息網(wǎng)、護(hù)理管理系統(tǒng)、醫(yī)生工作站以及繼續(xù)教育管理系統(tǒng)，獲取醫(yī)務(wù)人員工作業(yè)績信息，通過固定在系統(tǒng)中的算法完成人員績效考核工作，并自動(dòng)生成相應(yīng)薪酬信息，通過對接財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)薪酬信息的實(shí)時(shí)同步。人力資源系統(tǒng)為績效考核自動(dòng)化奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　（四）促進(jìn)人力資源管理工作公開透明

　　當(dāng)前，我國公立醫(yī)院普遍面臨人才流失率高的問題，一方面是由于面臨來自民營醫(yī)院及合資醫(yī)院的競爭，以及自身績效考核、薪酬管理、人才發(fā)展體系的不完善所致；另一方面原因是人力資源管理工作的公開透明程度不高。這在一定程度上加劇了人才的流失。通過在系統(tǒng)中固化相關(guān)政策流程，實(shí)現(xiàn)員工自助查詢功能，提升人力資源管理的透明程度，有助于醫(yī)院全體員工形成共識(shí)及合力，提升醫(yī)院的整體競爭力。

　　三、建立適用于公立醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理平臺(tái)

　　針對公立醫(yī)院人力資源管理、區(qū)別于傳統(tǒng)的單機(jī)版系統(tǒng)，按照“數(shù)據(jù)集中、架構(gòu)可擴(kuò)”理念，筆者提出一種適用于公立醫(yī)院基于B/S架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理平臺(tái)，它包含基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、職能業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、報(bào)表及檔案管理子系統(tǒng)以及員工自助在線服務(wù)子系統(tǒng)。

　　（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

　　1.機(jī)構(gòu)管理。支持組織機(jī)構(gòu)新增、修改、合并，支持多機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建，提供虛擬機(jī)構(gòu)建立及維護(hù)功能，支持組織結(jié)構(gòu)圖自動(dòng)生成、查詢、輸出及打印功能，支持科室變更審批流程，支持組織機(jī)構(gòu)歷史信息查詢。

　　2.崗位管理。支持崗位的新建、修改、刪除，支持崗位說明書自動(dòng)生成及導(dǎo)出，支持崗位歷史變化信息查詢，支持以崗位維度的員工信息查詢，支持崗位間關(guān)系維護(hù)及管理，支持崗位招聘要求的自動(dòng)生成。

　　3.編制管理。支持機(jī)構(gòu)下編制數(shù)目管理，支持機(jī)構(gòu)下崗位編制數(shù)目管理，支持機(jī)構(gòu)編制自主配置功能，提供超編或缺編提醒功能，支持根據(jù)缺編情況自動(dòng)生成招聘需求。

　　4.員工管理。支持員工基本信息管理，支持管理數(shù)據(jù)項(xiàng)的定制，提供員工基本信息自動(dòng)審核功能，支持員工晉級等時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒功能。提供員工入職管理、試用期管理、崗位變動(dòng)管理、離職管理等功能及審批流程。支持員工出國管理、崗位聘用管理。支持各類人才庫的創(chuàng)建及維護(hù)，支持醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格管理功能。

　　（二）職能業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

　　1.招聘管理。通過設(shè)置人力資源配置規(guī)則，支持招聘需求的自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部招聘發(fā)布系統(tǒng)的對接，支持科室招聘需求發(fā)起流程，支持招聘短信及郵件的自動(dòng)發(fā)送，自動(dòng)生成面試評分表，支持面試過程的管理。

　　2.合同管理。支持合同模板定制，提供合同審批流程，支持各種聘用模式合同簽訂流程，提供合同到期提醒功能，支持合同文本掃描件上傳功能。

　　3.考勤管理。支持日常考勤管理功能，實(shí)現(xiàn)與考勤機(jī)打卡數(shù)據(jù)的集成。支持靈活的考勤規(guī)則設(shè)定，提供考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能。提供假期管理功能，根據(jù)設(shè)定規(guī)則確定員工假期天數(shù)，支持強(qiáng)制休假管理。支持休假申請審批流程，支持加班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、加班申報(bào)等功能。

　　4.職稱管理。支持專業(yè)技術(shù)資格考試信息發(fā)布及管理，支持專業(yè)技術(shù)資格在線評審功能，支持專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任管理，支持從通知發(fā)布到最終聘用全流程管理。

　　5.社保管理。支持保險(xiǎn)信息庫維護(hù)，支持保險(xiǎn)繳費(fèi)比例參數(shù)設(shè)置，支持社保繳費(fèi)基數(shù)自動(dòng)調(diào)整功能，支持工傷申請、社保補(bǔ)繳、停繳等功能，支持社保繳費(fèi)額多維度統(tǒng)計(jì)功能。

　　6.績效管理。支持科室績效考核工作，支持自定義科室考核表格，支持科室考核工作在線流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對績效目標(biāo)分解下達(dá)、績效過程、考核、總結(jié)等全面績效流程管理。支持員工績效考核工作，支持KPI、360度評估等多種考核方式，支持員工年度考核通知發(fā)布、在線評分、匯總考核結(jié)果等全流程管理。

　　7.薪酬管理。支持醫(yī)院工資福利規(guī)則設(shè)定，支持根據(jù)上級部門政策進(jìn)行薪級調(diào)整，支持工資發(fā)放規(guī)則設(shè)定，實(shí)現(xiàn)工資發(fā)放過程的流程管理，支持月度、年度薪酬測算等統(tǒng)計(jì)核算功能，支持歷史薪酬統(tǒng)計(jì)分析功能，支持工資歷史變動(dòng)查詢。支持與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)薪酬數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。

　　8.培訓(xùn)管理。支持培訓(xùn)需求的`收集及培訓(xùn)計(jì)劃制定，支持在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)功能，自動(dòng)記錄員工培訓(xùn)檔案，支持根據(jù)條件篩選培訓(xùn)參加人員。

　　（三）報(bào)表及檔案管理子系統(tǒng)

　　1.報(bào)表管理。支持常用登記表、花名冊等統(tǒng)計(jì)表格自動(dòng)生成及導(dǎo)出，支持自動(dòng)生成上級部門要求的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。支持靈活報(bào)表查詢功能，支持通過系統(tǒng)前臺(tái)功能配置新增報(bào)表。

　　2.檔案管理。支持常用文書檔案的歸檔審批流程，支持檔案電子件及掃描件的上傳及導(dǎo)出，支持歸檔匯總報(bào)表的自動(dòng)生成，支持歸檔文件的查詢及下載。

　　（四）員工自助在線服務(wù)子系統(tǒng)

　　1.員工自助服務(wù)。支持查看系統(tǒng)公告，支持查詢本人基本信息、薪酬、休假信息以及相關(guān)申請流程進(jìn)度，支持在線提交報(bào)名考試、培訓(xùn)、出國、轉(zhuǎn)正、競聘、職稱、休假、開具證明等申請，支持提交個(gè)人總結(jié)報(bào)告、述職報(bào)告等各類材料。

　　2.部門領(lǐng)導(dǎo)自助服務(wù)。除具備員工自助服務(wù)相關(guān)功能外，支持查詢本部門員工花名冊、部門考勤情況，支持在線審批員工提起的各類申請，支持提交部門級解聘、返聘、人員需求等申請，支持在線開展員工評價(jià)及部門間年度考核工作。

　　3.院領(lǐng)導(dǎo)管理駕駛艙。支持院領(lǐng)導(dǎo)在線審批各部門提出的申請，支持查詢醫(yī)院人力資源總體配置情況，開通報(bào)表查詢功能，便于院領(lǐng)導(dǎo)掌握醫(yī)院總體情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

　　四、結(jié)束語

　　通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理系統(tǒng)，同時(shí)對接財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、考勤機(jī)系統(tǒng)、醫(yī)生工作站等外圍系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)大集中，勢必推進(jìn)公立醫(yī)院人力資源管理水平大幅提升，從而提高公立醫(yī)院在市場人才的競爭力，更好地發(fā)揮公立醫(yī)院在國家醫(yī)療體系中的支柱作用。 摘要：伴隨著新醫(yī)改政策的逐步落實(shí)，公立醫(yī)院的壟斷地位逐漸被打破，公立醫(yī)院面臨的市場化競爭日趨激烈，特別是在對醫(yī)療人才的爭奪中，相比民營醫(yī)院更處于劣勢，公立醫(yī)院人力資源管理工作面臨著巨大挑戰(zhàn)。文章從公立醫(yī)院人力資源管理工作面臨的困難著手，提出建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)的重要意義，并建立適用于公立醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理平臺(tái)。

　　醫(yī)院人力資源管理 4

　　為加強(qiáng)工作人員的組織性、紀(jì)律性，提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)社會(huì)效益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)制定違犯勞動(dòng)紀(jì)律的處理規(guī)定。

　　1.工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作時(shí)間，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，做到不遲到、不早退、不串崗、不脫崗、不擅離職守和曠工，確有急事需要臨時(shí)去處理的，必須向科主任或護(hù)士長請假，否則按照擅離職守的規(guī)定處理。違犯本條規(guī)定的，遲到或早退1分鐘，扣發(fā)績效工資10元，扣科室績效工資30元，扣科室考評分2分，每超過1分鐘按相同標(biāo)準(zhǔn)累加，科室考評分扣完為止。超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工1天處理。科內(nèi)有1人當(dāng)月遲到或早退累計(jì)3次以上（含3次）則扣本人當(dāng)月績效工資，扣科室當(dāng)月一半績效工資，扣科室考評分10分；串崗、脫崗者按照遲到或早退規(guī)定執(zhí)行；當(dāng)月曠工或擅離職守1天者，扣本人當(dāng)月績效工資，扣科室當(dāng)月一半績效工資，扣科室考評分10分；兩天者再扣本人下月績效工資，扣科室當(dāng)月全部績效工資，扣科室考評分20分。累計(jì)滿3天者再扣本人當(dāng)月工資，扣科室考評分30分；超過10天者按國家規(guī)定予以辭退。

　　2.工作時(shí)間應(yīng)衣帽整齊，掛牌服務(wù)，態(tài)度和藹，禮貌待人。不準(zhǔn)酒后上崗、嬉笑打鬧、喧嘩、干私活、吃零食、打牌、下棋、玩游戲、看非業(yè)務(wù)書籍、帶孩子等。違犯本條規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)本人績效工資50元，扣科室績效工資300元，扣科室考評分5分。吵架、打架人員視情節(jié)輕重另行處理。

　　3.各科室要保持正常的.工作秩序，管財(cái)、物、藥品等重點(diǎn)科室，除工作原因外，嚴(yán)禁非本科室人員進(jìn)入工作崗位。違犯本條規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次，扣本人績效工資100元，扣科室主要負(fù)責(zé)人50元，扣科室績效工資300元，扣科室考評分2分。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行排班和交接班制度，不準(zhǔn)擅自替班和更改值班時(shí)間。發(fā)現(xiàn)一次，扣本人績效工資100元，扣科室績效工資300元，扣科室考評分5分。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。各科室指派專人負(fù)責(zé)考勤登記，逐日記錄考勤情況，以備對照檢查、核實(shí)。每月的考勤情況由科室負(fù)責(zé)人簽字后于下月5日前報(bào)送人事科。（請假由科主任或護(hù)士長辦理手續(xù)，銷假由本人辦理手續(xù)。）凡未按規(guī)定程序辦理請、銷假手續(xù)或每月五日前未將考勤情況報(bào)送人事科的，發(fā)現(xiàn)一次，扣本人當(dāng)月績效工資，扣科主任或護(hù)士長當(dāng)月績效工資100元，扣科室考評分10分。

　　6.臨床醫(yī)生門診值班情況按照院政辦字[20xx]1號(hào)《臨床醫(yī)生門診值班制度》文件規(guī)定執(zhí)行。

　　7.勞動(dòng)紀(jì)律檢查小組和各行政查房小組每月對全院考勤情況進(jìn)行定期檢查或不定期抽查兩次以上，并認(rèn)真核實(shí)、統(tǒng)計(jì)，將檢查結(jié)果通知財(cái)務(wù)科和核算辦，作為工資及績效工資的兌現(xiàn)依據(jù)。

　　醫(yī)院人力資源管理 5

　　眾所周知，21世紀(jì)人才的競爭是關(guān)鍵，尤其是高素質(zhì)的人才更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭的關(guān)鍵性因素，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將人力資源管理的優(yōu)勢充分發(fā)揮，將其打造成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)競爭的核心內(nèi)容，規(guī)避不良影響，將會(huì)極大的提升醫(yī)院競爭力。對于醫(yī)院而言亦是如此。人事檔案管理作為醫(yī)院人力資源管理的重要支柱，其整個(gè)過程中起著重要的作用。下面我們從人力資源管理的角度對醫(yī)院人事檔案管理面臨的發(fā)展要求和問題加以分析。

　　一、醫(yī)院人力資源檔案管理與人事檔案管理

　　人力資源廣義上包括了社會(huì)內(nèi)所形成的腦力與體力兩種資源，尤其是比起物力資源，人力資源的能動(dòng)性決定了它成為核心的本質(zhì)，醫(yī)院以人為主的資源管理模式，能夠有效提升人才利用效率，有助于將人力效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效果，促進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的快速成長[1]。人力資源管理的目標(biāo)是建立一支優(yōu)質(zhì)、高效的人才隊(duì)伍，在醫(yī)院發(fā)展中形成一種長久有效的促進(jìn)人才自我創(chuàng)新和激勵(lì)的良好機(jī)制。人事檔案作為記錄醫(yī)院員工個(gè)人經(jīng)歷、德才征集和工作表現(xiàn)的記錄文件，以檔案的形式存在，服務(wù)于醫(yī)院的人事管理活動(dòng)，通過對人才記錄和活動(dòng)情況分析，形成有價(jià)值的情報(bào)判斷，幫助將人才分配在最合適的崗位上，形成醫(yī)院內(nèi)人才的高效開發(fā)。

　　人事檔案是新時(shí)期醫(yī)院檔案管理的重要組成部分，其主要內(nèi)容分別包括考察和了解員工，為醫(yī)院人事調(diào)動(dòng)和管理提供依據(jù)，人事檔案在醫(yī)院的發(fā)展中能夠?yàn)槿肆︐Y源管理提供有效依據(jù)，形成醫(yī)院人事管理的支柱，是構(gòu)建醫(yī)院文化的重要組成部分。人事檔案管理作為一項(xiàng)管理工作，在醫(yī)院中占據(jù)重要地位，它與人力資源管理密不可分，相輔相成，共同發(fā)展。人力資源的管理的實(shí)現(xiàn)需要人事檔案管理提供有效的認(rèn)識(shí)信息，人事檔案信息則為人力資源管理服務(wù)。只有在做好醫(yī)院人事檔案管理的基礎(chǔ)之上，才能夠充分發(fā)揮其對于人力資源管理方面的積極作用，進(jìn)而提升醫(yī)院的競爭力。在新的時(shí)代背景下，應(yīng)對嚴(yán)酷的競爭，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展以及醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步，提升醫(yī)院人力資源管理水平，充分發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理對提升醫(yī)院競爭力的優(yōu)勢，將會(huì)是醫(yī)院人事檔案工作未來的發(fā)展核心。

　　二、新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理對人事檔案管理的新要求

　　新形勢下，對于醫(yī)院人力資源管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，醫(yī)院的人事檔案想要更好的發(fā)揮其對于人力資源管理的作用優(yōu)勢，就要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，不斷進(jìn)行調(diào)整和改革。新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展趨勢具體主要體現(xiàn)在以下方面，分別是建立核心價(jià)值體系、多層次評價(jià)體系和職業(yè)化水平衡量。現(xiàn)代醫(yī)院核心價(jià)值體系的建立不僅僅是傳統(tǒng)道德方面的醫(yī)療行為，核心價(jià)值所代表的醫(yī)院與醫(yī)療文化已經(jīng)成為了支持醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的重要力量。多層次的評價(jià)體系要根基于醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，突破醫(yī)院傳統(tǒng)人事考核模式與現(xiàn)代人力資源管理理論相結(jié)合，多層次多方位多元化的形成對人力資源的評價(jià)，分析取得優(yōu)質(zhì)績效的元素并將這些元素的力量加以利用，從個(gè)人、各科室與部門，形成新的評價(jià)和組織模式。職業(yè)化水平的衡量是現(xiàn)代人力資源管理的重要標(biāo)志，職業(yè)化要素由適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的眾多元素，諸如醫(yī)院職工的職業(yè)精神、職業(yè)道德等，從更細(xì)致的地方促進(jìn)人力資源優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　醫(yī)院面對的這些新的發(fā)展趨勢無疑對人事檔案管理工作提出了更多更高的要求。人事檔案的管理也要根植于醫(yī)院文化，體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的核心價(jià)值體系，為增強(qiáng)醫(yī)院文化競爭力添磚加瓦。醫(yī)院評價(jià)體系的建立與人事檔案關(guān)系極為密切，是構(gòu)建各級評價(jià)體系的信息基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院人事信息也要從單一向多層次多元化發(fā)展，強(qiáng)化對個(gè)人、團(tuán)體和組織信息的記錄和整理，為醫(yī)院評價(jià)提供輔助。職業(yè)化趨勢的出現(xiàn)也要求人事檔案工作要加強(qiáng)對相關(guān)知識(shí)與情報(bào)的收集，為更好的利用職業(yè)化各要素提供幫助。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，適應(yīng)人力資源管理新要求

　　人事檔案管理工作的革新要立足于醫(yī)院發(fā)展實(shí)際需求，依托于新時(shí)期技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，積極拓展管理職能，適應(yīng)人力資源管理發(fā)展新趨勢，為醫(yī)院核心競爭力的提升做出貢獻(xiàn)。人事檔案工作的革新可從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.提升服務(wù)意識(shí)

　　人事檔案管理作為醫(yī)院重要的服務(wù)部分之一，要適應(yīng)發(fā)展需求，端正態(tài)度，更新觀念，以積極主動(dòng)的服務(wù)完成自己的本質(zhì)工作，為醫(yī)院人力資源管理提供更多有效信息，服務(wù)過程中，要深入與各部門、各科室，加強(qiáng)科室之間溝通交流，加強(qiáng)檔案內(nèi)容建設(shè)，為人力資源的選人、用人、留人、育人提供輔助，將醫(yī)院文化的標(biāo)簽深深根植于本科室，通過醫(yī)院全體職工的行為和服務(wù)提升其醫(yī)院中的地位，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

　　2.增強(qiáng)合作意識(shí)

　　人事檔案管理由于自身工作的特殊性，與其他科室交流和工作機(jī)會(huì)較多，在這個(gè)過程中，要通過多種途徑加強(qiáng)與各科室的協(xié)作聯(lián)系，為醫(yī)院實(shí)踐活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。在醫(yī)院發(fā)展過程中，密切關(guān)注醫(yī)院各部門人事變化，關(guān)注醫(yī)院內(nèi)大小事件，及時(shí)補(bǔ)充和輸入認(rèn)識(shí)檔案信息，為人力資源部門的信息信息利用大好基礎(chǔ)[5]。在醫(yī)院的人事活動(dòng)中，將各宗信息整合反饋給人力資源管理部門，加強(qiáng)溝通，并從本科室的協(xié)調(diào)功能出發(fā)在醫(yī)院內(nèi)部形成相互聯(lián)合和幫扶的良好風(fēng)氣，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。

　　3.強(qiáng)化競爭意識(shí)

　　現(xiàn)代醫(yī)院在白熱化競爭中無一不說明了知識(shí)、人才是決定競爭成敗的關(guān)鍵性因素。人事檔案管理部門競爭意識(shí)的提升，所能夠做得就是提升自身工作效率，將效率轉(zhuǎn)化為對人才的把握，為人力資源管理部門服務(wù)，縮短信息收集和反饋的時(shí)限，在提升自身服務(wù)效益，強(qiáng)化與其他各科室合作、協(xié)調(diào)的過程中完成這個(gè)目標(biāo)。競爭意識(shí)不僅僅是針對醫(yī)院外部環(huán)境中的競爭對手，同時(shí)醫(yī)院部門內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)形成良性的競爭氛圍，比如對崗位的責(zé)任意識(shí)、對醫(yī)院發(fā)展的憂患意識(shí)等，將其引入人力資源管理范疇，通過相互作用更好的完成醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，在激烈的`競爭中創(chuàng)造更好的效益，為醫(yī)院贏得良好的信譽(yù)。 4.科學(xué)的管理制度與檔案分類系統(tǒng)

　　在人事檔案的管理工作中，要建立起科學(xué)、合理的管理制度，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，對從前不合乎情況的制度進(jìn)行整改，以醫(yī)院發(fā)展需求為基準(zhǔn)，切合實(shí)際應(yīng)用管理需要，建立起更加人性化的管理?xiàng)l例。對于檔案管理部門來說，除了要在檔案的收集上保證完整與及時(shí)，還要做好對各類資料的考證與鑒別，保證檔案收錄信息的真實(shí)與有效，能夠?yàn)槿肆︐Y源管理部門的工作服務(wù)，在檔案的整理方面，要科學(xué)建檔，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的管理態(tài)度完成各項(xiàng)工作，與人力資源部門建立直接服務(wù)通道，在互動(dòng)的過程中對檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善，期間還要注意檔案的安全性建設(shè)，避免醫(yī)院信息外漏，造成損失，保護(hù)醫(yī)院的利益。

　　人事檔案分類方面，要根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際情況進(jìn)行分區(qū)管理，分類系統(tǒng)的建設(shè)要與醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)同步，利用信息技術(shù)平臺(tái)細(xì)致、完善分類系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)分類格局，建立起更加優(yōu)質(zhì)、高效的分類服務(wù)系統(tǒng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的新需求要求不斷完善認(rèn)識(shí)檔案，當(dāng)檔案內(nèi)容的建設(shè)上要注意動(dòng)靜結(jié)合、橫縱結(jié)合、定量定性結(jié)合。比如橫向上，除了要關(guān)注醫(yī)院職工的思想水平、政治覺悟，還要延伸到他的個(gè)人能力、工作情況和興趣性格等，在縱向上，除了要能顯示其有效的個(gè)人信息，還要盡可能的反映其就職后的生活與工作現(xiàn)實(shí)。這些只是檔案建設(shè)的其中一個(gè)方面，隨著新形勢下醫(yī)院在管理上要求越加嚴(yán)格化，更多的信息都可以被充實(shí)內(nèi)檔案，比如近期考核、工資水準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲情況、深造情況、工作成就等，這些都可以作為新的補(bǔ)充內(nèi)容充實(shí)人事檔案，雖然看似瑣碎，但是其中的有效信息對于人力資源管理部門進(jìn)行人事安排和調(diào)動(dòng)都是極為有效的信息，能夠提升信息利用率，為醫(yī)院內(nèi)部人事工作提供有價(jià)值的參考。

　　5.醫(yī)院人力資源檔案信息化建設(shè)

　　在新形勢下，人才是醫(yī)院發(fā)展的核心，醫(yī)院必須重視人事檔案管理，促進(jìn)人事檔案管理的科學(xué)化、信息化、數(shù)字化，利用有效的人事檔案信息，為醫(yī)院的人才選拔與開發(fā)提供有效的決策依據(jù)，從而為醫(yī)院發(fā)展建立起人才信息庫。基于此，醫(yī)院的人事檔案管理，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展要求，強(qiáng)化人事檔案信息化建設(shè)，建立起科學(xué)先進(jìn)的人事檔案信息化管理系統(tǒng)。首先，建立醫(yī)院認(rèn)識(shí)檔案自動(dòng)化管理系統(tǒng)。人力資源管理部門應(yīng)從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，在人事檔案管理實(shí)踐中，在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化中形成的人事檔案信息或?qū)σ延械膱D像、圖片、音像等人事檔案資料實(shí)施數(shù)字化處理（如對人力資源紙質(zhì)檔案信息進(jìn)行掃描，圖像資料進(jìn)行格式化轉(zhuǎn)化等），使其形成數(shù)字化的人力資源信息。同時(shí)，醫(yī)院要根據(jù)自身實(shí)際，積極開發(fā)檔案管理系統(tǒng)，并注重接口的數(shù)據(jù)兼容性，使其與醫(yī)院的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相互聯(lián)系，做到數(shù)據(jù)共享，確保醫(yī)院認(rèn)識(shí)檔案信息的真實(shí)完整性。其次，醫(yī)院在人事檔案管理中，還需強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫建設(shè)，做好人事檔案目錄輸入工作，運(yùn)用規(guī)范化的輸入方法，確保人事檔案信息查詢的信息化。而且在掃描與轉(zhuǎn)化紙質(zhì)人事檔案時(shí)，還需對轉(zhuǎn)換后的檔案實(shí)施加密處理，確保其原始性。再次，在醫(yī)院的人事檔案信息化建設(shè)中，還需對人事檔案進(jìn)行嚴(yán)格的訪問權(quán)限設(shè)置與管理。醫(yī)院的認(rèn)識(shí)檔案管理人員應(yīng)對相應(yīng)的政策與法規(guī)進(jìn)行仔細(xì)研究，在提升醫(yī)院人力資源部門在檔案管理中的服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，對人事檔案中的各類信息資料進(jìn)行嚴(yán)格控制。在這一過程中，相關(guān)的管理人會(huì)員應(yīng)運(yùn)用加密技術(shù)，對于醫(yī)院人事信息通用數(shù)據(jù)庫的資料進(jìn)行分類處理與加密設(shè)置，并設(shè)置相關(guān)的認(rèn)證機(jī)制，防止非法用戶的惡意攻擊。

　　6.引進(jìn)人才

　　人才的引進(jìn)無論何時(shí)都是現(xiàn)代醫(yī)院工作的重要組成部分之一。除了要選拔優(yōu)秀的人才之外，對于醫(yī)院內(nèi)部職工也要加強(qiáng)培訓(xùn)，提升其素質(zhì)，在醫(yī)院內(nèi)部良性的競爭氛圍內(nèi)，將會(huì)全面的提升醫(yī)院人才素質(zhì)，這對于醫(yī)院的發(fā)展來說是極為有益的，人事檔案管理部門也不外如是。人才是競爭的核心，也是成就醫(yī)院未來發(fā)展前途的關(guān)鍵性因素，要運(yùn)用好這種因素，在醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮實(shí)力和優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院在市場競爭中的生存實(shí)力。

　　新時(shí)期現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源管理和人事檔案管理在發(fā)展上都面臨著新的挑戰(zhàn)，如何在新時(shí)期，更好的把握人才、發(fā)揮人才的優(yōu)勢，對于人力資源部門和人事檔案部門提出了新要求。現(xiàn)代醫(yī)院要迎合時(shí)代潮流，在人事檔案管理上進(jìn)行革新，促進(jìn)人力資源管理水平的提升，為醫(yī)院獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)而努力。

　　醫(yī)院人力資源管理 6

　　人力資源管理是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是醫(yī)院管理中核心競爭力的體現(xiàn)。建立快捷、準(zhǔn)確、方便、高效的人力資源管理系統(tǒng)，是醫(yī)院人力資源管理的基本需求，是提高醫(yī)院人力資源管理效率的有效保證。本文從人因?qū)W角度出發(fā)，分析醫(yī)院人力資源管理中存在的問題，利用人因?qū)W理論指導(dǎo)人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用，自主設(shè)計(jì)開發(fā)軟件加強(qiáng)信息化建設(shè)，改進(jìn)人力資源管理方式，取得較好成效。

　　—、研究背景

　　1.傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理存在的問題

　　傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理主要存在著管理效率偏低、管理成本高、容易出錯(cuò)、查詢和統(tǒng)計(jì)困難、信息共享困難等方面的問題。

　　2.從人的特性分析醫(yī)院人力資源管理存在的問題

　　（1)人的可靠性

　　人容易出差錯(cuò)。從人的行為學(xué)角度來看，人的行為是會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的。在醫(yī)院人力資源管理工作量大、情況復(fù)雜的時(shí)候，工作人員容易受思想、情緒等因素影響，導(dǎo)致失誤和出錯(cuò)。

　　(2)人的耐久性

　　人容易疲勞。醫(yī)院人力資源管理工作者長期處于繁忙狀態(tài)，很容易產(chǎn)生疲勞，思考速度和反應(yīng)速度均會(huì)相對降低，增加出錯(cuò)幾率，導(dǎo)致管理效率偏低。

　　(3)人的注意力

　　人容易受注意力的影響。注意力又受任務(wù)難度、個(gè)人興趣和動(dòng)機(jī)的影響。人力資源管理工作往往受人的注意力影響。

　　⑷人的適應(yīng)性

　　人在惡劣環(huán)境下工作會(huì)影響工作效率；人進(jìn)行單調(diào)而重復(fù)的工作時(shí)會(huì)降低工作效率；人可依次完成多種功能任務(wù)，但不能同時(shí)完成多種任務(wù)。人的適應(yīng)性會(huì)影響人力資源管理工作效率。

　　(5)人的惰性

　　人有惰性，喜歡沿用慣常的思維和習(xí)慣的做法，不愿意深人思考和創(chuàng)新；不愿意做復(fù)雜的事情。醫(yī)院人力資源管理工作較為復(fù)雜，容易造成倦怠和惰性，時(shí)間久了很難培養(yǎng)工作熱情。

　　人的以上特性影響了人力資源管理效率和質(zhì)量。

　　二、基于人因?qū)W理論的醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)及應(yīng)用

　　1.人因?qū)W簡介

　　國際人類工效學(xué)會(huì)（InternationalErgonomicsAssociation,簡稱IEA)將人因?qū)W定義為：研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、生活中和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適問題的學(xué)科。

　　以上定義顯示，人因?qū)W是研究工作優(yōu)化的一門學(xué)科，把工作優(yōu)化作為追求目標(biāo)。人因?qū)W理論中的工作優(yōu)化主要包含以下涵義：效率高；安全可靠；無害于人的健康；滿意度和舒適感。如何做到工作優(yōu)化，進(jìn)一步提高人力資源管理效率和質(zhì)量，一直是人力資源管理者努力的目標(biāo)。

　　2.基于人因?qū)W理論的醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)

　　人力資源管理信息化系統(tǒng)根據(jù)人因?qū)W理論研究設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更為高效、安全、健康和舒適的工作環(huán)境，促進(jìn)工作優(yōu)化，有利于提高醫(yī)院人力資源管理效率和質(zhì)量。

　　本系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)，以大型數(shù)據(jù)庫ORALCE作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，客戶端采用PowerBuilder作為開發(fā)工具的信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人力資源管理流程電子化，提高工作效率，降低管理成本，改進(jìn)服務(wù)模式。具體功能模塊主要包括：職工基本信息管理功能、流動(dòng)信息管理功能、薪酬管理功能、考勤管理功能、職稱評聘管理功能、培訓(xùn)與開發(fā)管理功能、人員招聘管理功能。

　　⑴職工基本信息管理

　　主要包括姓名、出生日期、科室、職稱等個(gè)人基本信息的添加、刪除、更新、查詢以及個(gè)人照片的上傳、下載，由人事處指定專人管理，其他人員僅賦予查詢權(quán)限，實(shí)現(xiàn)人力資源信息出口唯一性、準(zhǔn)確性和多部門共享。職工基本信息査詢可以按單項(xiàng)快速査詢也可以組合查詢，組合査詢條件可自行選擇，操作簡便，滿足各類査詢需要。職工在辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)上提出更改申請，并上傳相關(guān)證件或數(shù)據(jù)，人事處審核后進(jìn)行更新。需要時(shí)可按人事檔案格式自動(dòng)生成職工履歷表或其他形式的報(bào)表打印。

　　(2)職工流動(dòng)信息管理

　　職工辦理辭職、調(diào)出等離院手續(xù)后，系統(tǒng)可維護(hù)減員信息。在院和離院人員信息分界面顯示，便于管理。職工崗位及職位調(diào)整時(shí)也可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)修改。

　　(3)職工薪酬管理功能

　　職工薪酬信息中，系統(tǒng)根據(jù)聘任的崗位級別自動(dòng)套入相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)并顯示。本模塊可以查詢職工歷次工資晉級的檔次、標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行時(shí)間等情況，并自動(dòng)調(diào)用職工基本信息，按照存檔工資表格式自動(dòng)生成具有人事檔案編號(hào)的工資表；可按需自動(dòng)生成多項(xiàng)工資報(bào)表供査詢打印，靈活程度高，操作簡便，能夠滿足日常查詢統(tǒng)計(jì)需要。

　　(4)職工考勤管理功能

　　職工考勤信息包括周考勤和月考勤，科室每周排班完成后上傳，自動(dòng)生成周考勤報(bào)表；每月底電腦自動(dòng)生成月考勤報(bào)表初稿，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上確認(rèn)后上傳，人力資源管理部門根據(jù)確認(rèn)后的月考勤報(bào)表進(jìn)行月工資薪酬發(fā)放。職工請假或臨時(shí)更改考勤，均在網(wǎng)上完成。獲得考勤記錄后，可根據(jù)考勤日期跨年跨部門査詢，統(tǒng)計(jì)分析職工的考勤情況。

　　(5)職工職稱評聘管理功能

　　本模塊可以保存和査詢職工歷次職稱晉升的檔次、晉升時(shí)間和聘任時(shí)間等內(nèi)容。

　　職稱晉升實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名，職工進(jìn)人辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)，報(bào)名表已自動(dòng)讀取職工個(gè)人信息，職工核對無誤并填寫其他需補(bǔ)充的事項(xiàng)后提交就可。

　　職稱晉升評審時(shí)，利用軟件設(shè)置投票自動(dòng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，評委在電腦上對申報(bào)材料進(jìn)行審核，進(jìn)行無記名投票后由電腦自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總，并自動(dòng)產(chǎn)生投票結(jié)果匯總表，省時(shí)省力又避免了差錯(cuò)，大大提高了管理效率。

　　(6)職工培訓(xùn)與開發(fā)管理功能

　　醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育，不受時(shí)間和場地限制。職工公派外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等，在人力資源管理系統(tǒng)中均有記錄，可隨時(shí)查看、統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)和科學(xué)、高效管理。

　　(7)人員招聘管理功能

　　根據(jù)招聘計(jì)劃，應(yīng)聘者在網(wǎng)上填寫應(yīng)聘報(bào)名表，工作人員在網(wǎng)上審核，告知審核結(jié)果：報(bào)名成功或未通過審核以及未通過審核的原因。所有通知均在網(wǎng)上發(fā)布以及短信告知，方便快捷并減少支出。

　　三、實(shí)施效果

　　管理效率

　　⑴人力資源管理人員工作效率大大提高

　　根據(jù)人因?qū)W理論，人具有容易出錯(cuò)、容易疲勞等特性，也不適合長期從事單調(diào)重復(fù)的勞動(dòng)。人力資源管理工作者為了提高工作效率，把工資薪酬計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總等容易出錯(cuò)、能由計(jì)算機(jī)技術(shù)代替的工作都交給儀器設(shè)備和軟件完成，降低工作強(qiáng)度，使用方便又提高了工作效率。同時(shí)，通過管理流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)和信息化平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，節(jié)省人力資源，提高了管理效率。如我院職工人數(shù)（含聘用人員）由20xx年3650人增加到20xx年4616人；招聘時(shí)應(yīng)聘人數(shù)由20xx年700余人增加到20xx年1500余人，錄用人數(shù)由20xx年211人增加到20xx年375人；職稱晉升由20xx年470人增加到20xx年590人，盡管工作量大大增加，但使用人力資源管理信息化系統(tǒng)后，具體負(fù)責(zé)的工作人員并沒有相應(yīng)增加。

　　(2)職工辦事效率顯著提高

　　由于本系統(tǒng)制訂了標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，通過管理流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)和OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，提高了工作效率。職工在網(wǎng)上發(fā)起申請后可以看到每個(gè)審批環(huán)節(jié)和進(jìn)度，避免了科室間多次往返，縮短了辦事時(shí)間。超過24小時(shí)未審批，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒相關(guān)部門及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)工作的及時(shí)反饋和監(jiān)督。

　　2.管理質(zhì)量

　　計(jì)算機(jī)軟件的智能化功能易用易學(xué)，降低了工作人員專業(yè)要求，克服了人的惰性；利用計(jì)算機(jī)速度快、計(jì)算準(zhǔn)確、容量大等特征，有效降低了人為錯(cuò)誤發(fā)生率。而且，該系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)提醒、提示、警告信息，可避免遺忘減少差錯(cuò)。基于人因?qū)W理論的人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用，通過智能化功能設(shè)計(jì)，提高了人力資源管理質(zhì)量。

　　3.管理模式

　　基于人因?qū)W理論的人力資源管理信息化系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理特點(diǎn)和要求，結(jié)合人的特性進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，通過優(yōu)化管理流程、智能化功能設(shè)計(jì)、提供自助服務(wù)平臺(tái)等措施，改變了人力資源管理模式。該系統(tǒng)部分模塊內(nèi)容利用自助服務(wù)形式讓職工主動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)職工自我管理。而且，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上審批制度和辦公無紙化，通過優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，不僅使人力資源管理工作更加方便、高效、規(guī)范，也節(jié)省了人力資源。

　　4.滿意度

　　分別于20xx年12月、20xx年12月在全院職工范圍內(nèi)采取隨機(jī)抽樣方法對人力資源管理工作進(jìn)行調(diào)査，調(diào)查表采用Likertscale表5點(diǎn)測量法，有:很不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意，給予1、2、3、4、5分?jǐn)?shù)，滿意程度越高分?jǐn)?shù)也越高。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果如表1。

　　兩年的調(diào)查分析顯示，在人力資源管理工作效率、公平性、服務(wù)能力、公開性以及薪資透明化、薪資所得與勞動(dòng)付出比例感、綜合滿意度提升率均迖到了10%以上，說明基于人因?qū)W理論的醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用，有效克服了人性的弱點(diǎn)，在提升人力資源管理服務(wù)、效率、質(zhì)量和職工滿意度等方面發(fā)揮了極大的作用。

　　5.人事信息安全性方面得到更大的保障

　　由于人有好奇心，想得到更多權(quán)限以外的信息，但人力資源管理需要注意相關(guān)信息的保密性。人力資源管理信息化系統(tǒng)通過權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等方式，提高人力資源相關(guān)信息的安全性。不同的'用戶授予不同的訪問及修改權(quán)限，確保信息安全。

　　四、討論

　　1.人力資源管理信息化系統(tǒng)中的人因?qū)W理論

　　人因?qū)W是研究人的工作優(yōu)化問題的一門學(xué)科，而效率是衡量工作是否優(yōu)化的一個(gè)重要標(biāo)志。利用人因?qū)W理論指導(dǎo)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工彳乍流程并進(jìn)行優(yōu)化，建立符合人力資源管理者需求的管理系統(tǒng)，避免了人性的弱點(diǎn)，提升了醫(yī)院人力資源管理效率，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理和數(shù)據(jù)共享。

　　2.基于人因?qū)W理論的人力資源管理信息化系統(tǒng)是促進(jìn)人力資源管理的有效手段

　　基于人因?qū)W理論的人力資源管理信息化系統(tǒng)是促進(jìn)人力資源管理的有效手段主要體現(xiàn)在提高了醫(yī)院人力資源管理效率。以計(jì)算機(jī)軟件代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作，既減少大量重復(fù)性工作又能降低出錯(cuò)率，提高醫(yī)院人力資源管理效率和質(zhì)量。其次，優(yōu)化了人力資源管理業(yè)務(wù)流程。通過信息化建設(shè)，把具體要求和辦事流程放到網(wǎng)上，明確和簡化業(yè)務(wù)流程，并利用〇A系統(tǒng)辦公自動(dòng)化，實(shí)行網(wǎng)上審批、資料下載，有利于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大幅度提高人力資源管理部門工作效率。第三，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理數(shù)據(jù)共享。建立信息化管理數(shù)據(jù)庫，將人員基礎(chǔ)信息進(jìn)行儲(chǔ)存和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性。第四，能夠動(dòng)態(tài)分析人力資源狀況。人力資源管理系統(tǒng)提供多種査詢方式和多種類報(bào)表，實(shí)現(xiàn)人力資源動(dòng)態(tài)分析，更好地為醫(yī)院管理者提供人力資源決策支持。第五，有利于人力資源管理規(guī)范化。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息收集、錄人、整合、輸出，可以避免人為因素影響，更加客觀準(zhǔn)確地處理各類數(shù)據(jù)和信息，有利于人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化。

　　3.基于人因?qū)W理論的人力資源管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用體會(huì)

　　醫(yī)院人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)方式主要包括自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)、購置產(chǎn)品等。我院實(shí)行自主研發(fā)，依據(jù)人因?qū)W理論和人的特性，將軟件工程概念與人力資源管理相結(jié)合，設(shè)計(jì)出一套適合于人力資源管理特征與要求的人力資源管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)日常工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、簡單化、高效化、人性化。由于是自主研發(fā)，該系統(tǒng)能與醫(yī)院其他自主研發(fā)的軟件進(jìn)行無縫銜接，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，科教管理系統(tǒng)等。

　　綜上所述，人力資源管理信息化建設(shè)是醫(yī)院全面信息化建設(shè)的一部分，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中有著重要的作用。快捷、準(zhǔn)確、方便、高效的人力資源管理系統(tǒng)是醫(yī)院人力資源管理的基本需求。構(gòu)建以人因?qū)W理論為基礎(chǔ)的人力資源管理信息化系統(tǒng)，能有效推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平，使人力資源管理更趨科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

　　醫(yī)院人力資源管理 7

　　激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。激勵(lì)是管理的核心，是生產(chǎn)力的促進(jìn)劑和推動(dòng)力，報(bào)酬是激勵(lì)機(jī)制的核心內(nèi)容。下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的淺談醫(yī)院人力資源管理。

　　通過激勵(lì)，管理者就是要把職工的動(dòng)機(jī)有效地引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，將職工當(dāng)作資源加以開發(fā)，激勵(lì)水平越高，促進(jìn)作用就越大。從這種意義上來說，激勵(lì)機(jī)制是指醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其員工的個(gè)人需要，設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)內(nèi)容，通過適宜、有效的方法和手段，激發(fā)員工工作的熱情，使員工通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足自身需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。人力資源管理的目標(biāo)就是將組織內(nèi)的人和事進(jìn)行最優(yōu)組合，在實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，爭取組織目標(biāo)最大化，達(dá)到兩者雙贏的局面。激勵(lì)機(jī)制正是基于這一需求建立起來的一系列制度規(guī)則的總和，它在人力資源管理中占據(jù)著重要的一席之地，可以說，建立一套科學(xué)高效的`激勵(lì)機(jī)制，成為促進(jìn)組織發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　激發(fā)組織人員的積極性與創(chuàng)造性。醫(yī)院通過一系列的激勵(lì)措施，不斷地滿足表現(xiàn)突出者的個(gè)人需要，使他們繼續(xù)努力工作，同時(shí)為上進(jìn)心不強(qiáng)者樹立榜樣，以先進(jìn)帶后進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性與創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對職工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，職工的能力可發(fā)揮到20%~30%;而受到充分激勵(lì)后，其能力可能發(fā)揮到50%~90%，相當(dāng)于激勵(lì)前的3~4倍。提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的建立和優(yōu)化能在很大程度上提高醫(yī)院的管理水平。通過科學(xué)高效的激勵(lì)措施的建立與運(yùn)用，可以在醫(yī)院形成一種良好的文化氛圍，它促使管理者改進(jìn)管理手段，充分尊重員工;它不斷地滿足員工的個(gè)人需要，規(guī)范自身的行為，提高自身素質(zhì)，以先進(jìn)帶后進(jìn);它為管理者和員工搭建一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，促進(jìn)和諧管理關(guān)系的形成，進(jìn)而創(chuàng)建出一支高素質(zhì)、高水平的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。激勵(lì)措施的實(shí)施會(huì)創(chuàng)造出一種激烈的競爭環(huán)境，在這種環(huán)境下，員工會(huì)不斷地鉆研知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以使自己在競爭中立于不敗之地，進(jìn)而促成良性的競爭機(jī)制。同時(shí)，激勵(lì)還可以吸引和留住優(yōu)秀人才。人具有一定的趨利傾向，實(shí)現(xiàn)自身利益最大化是人們的首要目標(biāo)，不斷提高激勵(lì)水平和完善激勵(lì)機(jī)制，就能吸引優(yōu)秀人才的注意力，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，為醫(yī)院的發(fā)展注入新鮮血液。這些都有助于形成一套有競爭、有激勵(lì)、有活力的醫(yī)院管理新機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院的整體競爭力。

　　醫(yī)院人力資源管理 8

　　一、醫(yī)院人事檔案管理對策

　　（一）科學(xué)整合人事檔案信息資源

　　當(dāng)下，醫(yī)院的傳統(tǒng)人事檔案管理內(nèi)容大多雷同。在醫(yī)務(wù)人員的工作晉升、培訓(xùn)教育等方面，人事檔案能夠反映他們的業(yè)務(wù)工作能力，但這種動(dòng)態(tài)性的檔案材料內(nèi)容補(bǔ)充不及時(shí)、歸檔不完整，很難有效體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人才的業(yè)務(wù)變化情況，而且也不利于人才的培養(yǎng)。所以，需要整合人事檔案信息資源，突破不完善的傳統(tǒng)管理方式，以人力資源管理為基礎(chǔ)，醫(yī)院人事檔案管理部門聯(lián)合綜合檔案管理部門加強(qiáng)人力資源信息匯編，以人力資源開發(fā)模式整合人事檔案信息。醫(yī)院綜合檔案管理部門應(yīng)該將各類關(guān)于醫(yī)務(wù)人才的檔案信息進(jìn)行有序開發(fā)，并作為文獻(xiàn)實(shí)施一次二次匯編，以便于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及管理層能夠準(zhǔn)確、有效、科學(xué)地選拔人才。將醫(yī)院人事檔案信息資源統(tǒng)一管理，以醫(yī)院人力資源開發(fā)為導(dǎo)向，管理體制上注重統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，檔案分管領(lǐng)導(dǎo)作為第一負(fù)責(zé)人管理人事部及檔案室的人事檔案，通過縱向逐級負(fù)責(zé)，橫向密切聯(lián)系完善人事檔案管理機(jī)制。比如，人事部匯集、整編人事檔案文件資料，綜合檔案室檢查人力資源檔案資料文件，并收集、統(tǒng)計(jì)、分析、編寫，整理成論述性文獻(xiàn)，為醫(yī)院的管理發(fā)展提供參考。

　　（二）建立現(xiàn)代化人事檔案信息管理

　　加強(qiáng)人力資源信息檔案管理系統(tǒng)建設(shè)，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來收集人力資源信息的方式實(shí)現(xiàn)多元化共享。具體來說，在醫(yī)院信息化工作中，首先要做好電子檔案規(guī)劃，銜接好人事、財(cái)務(wù)、科研等信息，整合控制醫(yī)院檔案管理部門的人力資源電子檔案。統(tǒng)一規(guī)劃電子檔案管理，集中管理人力資源信息，實(shí)現(xiàn)人力資源信息共享化。其次，要建立專門的人事檔案數(shù)據(jù)庫。醫(yī)院人事檔案管理需要按照相關(guān)的信息資源特點(diǎn)來科學(xué)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，從管理、專業(yè)、技術(shù)等層面建立起囊括醫(yī)院所有人事檔案信息的數(shù)據(jù)庫。最后，還應(yīng)該建立個(gè)人電子檔案系統(tǒng)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)把紙質(zhì)人事檔案資料轉(zhuǎn)化成電子檔案數(shù)據(jù)，方便長期的統(tǒng)計(jì)利用與歸檔。

　　（三）提高檔案管理人員人事檔案信息編研能力

　　人事檔案有別于普通的檔案，它一定要結(jié)合干部的管理權(quán)限來進(jìn)行范圍確定及利用。所以，檔案管理部門需要進(jìn)一步創(chuàng)造人力資源開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，提高管理人員的`人事檔案信息編研能力。檔案管理人員應(yīng)該能夠在人力資源管理方面有較強(qiáng)的人事檔案信息收集能力，對不同的專業(yè)文件材料相當(dāng)熟悉，并從中對醫(yī)院工作者的職業(yè)能力、思想素養(yǎng)、業(yè)績貢獻(xiàn)等信息進(jìn)行分門別類地匯總，以便于以后的人事檔案信息加工。另外，要提高人事檔案信息的提煉能力。要不斷學(xué)習(xí)，以豐富的信息之類儲(chǔ)備來滿足當(dāng)下醫(yī)院人力資源的使用需求。因此，檔案管理者必須要具備良好的人事檔案信息加工能力，可以多方面地收集人力資源信息，然后做好加工、分析、整合工作，讓人事檔案煥發(fā)出新的使用價(jià)值。還有一點(diǎn)值得注意的是，檔案管理人員必須要具備人事檔案信息互動(dòng)能力。因?yàn)闄n案管理者在編研人事檔案時(shí)，既要有很強(qiáng)的文字?jǐn)⑹瞿芰Γ謶?yīng)該能夠與醫(yī)院局域辦公網(wǎng)以及醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行有效的交流互動(dòng)。醫(yī)院必須要高度重視人力資源信息開發(fā)機(jī)檔案文化建設(shè)，讓全體人員能夠發(fā)揮出極大的熱情，積極主動(dòng)地為醫(yī)院人事檔案管理服務(wù)于人力資源管理做出貢獻(xiàn)。

　　二、結(jié)語

　　總的來說，新形勢下醫(yī)院人事檔案管理面臨著諸多的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮它在人力資源管理中的作用，就成了時(shí)下熱門的話題。怎樣利用好人才、通過人才優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，這是醫(yī)院人力資源及人事檔案管理部門的新方向。順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，創(chuàng)新人事檔案管理，為人力資源的充分利用以及醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供幫助，是當(dāng)前最應(yīng)該努力解決的問題。

　　醫(yī)院人力資源管理 9

　　人力資源管理是醫(yī)院日常管理活動(dòng)的重要構(gòu)成部分，其成效會(huì)對醫(yī)院未來發(fā)展產(chǎn)生直接影響。醫(yī)療衛(wèi)生人員作為典型的專業(yè)性人才，具備較強(qiáng)的自身發(fā)展需要，同時(shí)醫(yī)療衛(wèi)生人員日常工作環(huán)境相對復(fù)雜，這給醫(yī)院人力資源管理工作提出了較高的要求。盡管醫(yī)院人力資源管理越來越受到重視，但部分醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理還是存在一定的認(rèn)知誤區(qū)，會(huì)對相關(guān)工作實(shí)施產(chǎn)生一定程度影響。基于此，本文探討了醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認(rèn)知情況，并提出了相關(guān)觀點(diǎn)，以供參考。

　　醫(yī)院人力資源管理概述

　　醫(yī)療衛(wèi)生人力資源是一個(gè)技術(shù)密集程度相對較高的群體，特別是其中的高級衛(wèi)生人力資源在醫(yī)院醫(yī)療、科研、預(yù)防、保健、管理工作當(dāng)中發(fā)揮了不可替代的作用。醫(yī)院衛(wèi)生人力資源創(chuàng)造性的勞動(dòng)為醫(yī)院發(fā)展及學(xué)科建設(shè)提供了可靠的支持。也正是由于如此，醫(yī)院人力資源管理在整個(gè)醫(yī)院管理活動(dòng)當(dāng)中具有較高的地位。醫(yī)院人力資源管理具有一定特征，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：主動(dòng)性。醫(yī)院人力資源管理強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，通過主動(dòng)性的人力資源開發(fā)，將相關(guān)人才匹配到最合適的崗位，以此來提升人力資源管理工作成效。戰(zhàn)略性。醫(yī)院人力資源管理要求人力資源管理目標(biāo)與戰(zhàn)略性目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，要從戰(zhàn)略角度設(shè)計(jì)、開發(fā)人力資源管理各項(xiàng)活動(dòng)，這樣才能讓人力資源管理體系更為完善。以人為本。醫(yī)院人力資源管理明確了人才的主體地位，要求人力資源與醫(yī)院整體保持同步發(fā)展。通過適當(dāng)?shù)墓芾泶胧屷t(yī)院與人才本身實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理存在的認(rèn)知誤區(qū)

　　盡管醫(yī)院人力資源管理整體水平較以往有了很大提高，但部分醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理存在一定的認(rèn)知誤區(qū)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　（1）人力資源觀念滯后。很多醫(yī)療衛(wèi)生人員受我國傳統(tǒng)文化思想影響較深。我國特殊的'社會(huì)文化背景導(dǎo)致了管理者與被管理者先天性的不平等地位，也就是形成了基層職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的支配與被支配的關(guān)系。部分醫(yī)院人力資源管理工作實(shí)施過程中，偏向于高度集權(quán)的管理方式，未能充分融入人性化管理，忽視了薪酬體系的激勵(lì)作用。這種傳統(tǒng)人力資源管理觀念與現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理要求顯然是相悖的。

　　（2）管理機(jī)制相對落后。很多醫(yī)院人力資源管理過于偏重管理，但卻忽視了人才培養(yǎng)工作。并且基層職工也缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，忽視了專業(yè)技能培訓(xùn)及繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，這在一定程度上制約了醫(yī)院職工的職業(yè)成長，不利于醫(yī)院持續(xù)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　（3）薪酬激勵(lì)制度有待完善。目前，我國醫(yī)院薪酬分配制度并不樂觀。相關(guān)研究表明，很大一部分基層醫(yī)療衛(wèi)生人員認(rèn)為醫(yī)院分配制度存在不合理的情況，普遍存在價(jià)值定位低、分配要素不合理、薪酬級差小等問題。同時(shí)，激勵(lì)制度存在缺失，無法充分調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性。

　　完善醫(yī)院人力資源管理的相關(guān)策略

　　加強(qiáng)選人用人。選人用人是醫(yī)院人力資源管理重要的環(huán)節(jié)之一，也是把控醫(yī)院人力資源質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，必須予以重視。組織在人才篩選方面要嚴(yán)格按照崗位需求及人才實(shí)際能力進(jìn)行合理選擇，做到“公平、公正、公開”，要杜絕人情關(guān)系，做到“任人唯賢”。排除掉不滿足崗位要求的人員，對于滿足崗位要求的人員還要進(jìn)一步考核、對比、調(diào)查，保證選人、用人的客觀性。同時(shí)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人力資源管理理念，善于挖掘基層職工的潛能，做到“人盡其才、各盡其能”。在選用人才時(shí)，在保證其職業(yè)道德水平達(dá)到要求的情況下，不要糾結(jié)其性格或能力瑕疵，而是要善于發(fā)揮其長處，將其價(jià)值充分發(fā)揮出來。醫(yī)療衛(wèi)生人員本身也應(yīng)該正視自我，善于取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短，敢于擔(dān)當(dāng)，將自己的能力充分體現(xiàn)出來，脫離傳統(tǒng)用人思想的束縛。

　　完善利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。通過完善利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的作用，以此來推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人力資源開發(fā)。在相關(guān)機(jī)制完善過程中，要摒棄以往同質(zhì)化的管理方式，應(yīng)實(shí)行因人而異、有差別的分配制度，并將薪酬分配與個(gè)人績效考核、團(tuán)隊(duì)績效考核充分關(guān)聯(lián)起來，盡最大可能調(diào)動(dòng)基層職工的積極性。醫(yī)院人力資源管理者要充分衡量不同醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作差異與需求差異，針對性地滿足職工需求。薪酬激勵(lì)要體現(xiàn)出個(gè)人能力的大小，這樣才能讓薪酬成為職工工作、發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，促使其不斷提升專業(yè)能力及綜合素養(yǎng)，起到督促人才發(fā)展的作用。

　　重視職工教育培訓(xùn)。醫(yī)院人力資源管理過程中，職工教育培訓(xùn)工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，它是醫(yī)院人力資源高效發(fā)展的核心內(nèi)容。對于醫(yī)院而言，人力資源是所有資源當(dāng)中增值潛力最大的資源。教育培訓(xùn)則是提升人力資源質(zhì)量最直接、最有效的途徑，也是風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。有效的教育培訓(xùn)不僅能夠提升職工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)，為其提供發(fā)展空空間，同時(shí)醫(yī)院也能夠從中獲得益處。事實(shí)上，職工與醫(yī)院本身共同分擔(dān)了培訓(xùn)成本，也分別享受到了教育培訓(xùn)的收益。醫(yī)院培訓(xùn)職工期間，要結(jié)合不同崗位及職工特點(diǎn)，設(shè)定差異化的培訓(xùn)內(nèi)容，滿足職工崗位及自身發(fā)展需求，以此來提升培訓(xùn)成效性。除了培訓(xùn)外，醫(yī)院還應(yīng)該引導(dǎo)職工規(guī)劃職業(yè)方向，協(xié)助其設(shè)計(jì)職業(yè)階梯，為其提供更大的職業(yè)發(fā)展空間，使其能夠樹立長期自我發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，促使其將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與組織發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)人力資源良性循環(huán)發(fā)展。

　　目前，部分醫(yī)療衛(wèi)生人員及醫(yī)院人力資源管理者對人力資源管理還存在著一定認(rèn)知誤區(qū)。為了充分發(fā)揮人力資源管理效能，醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，促使醫(yī)療衛(wèi)生人員更新觀念。通過加強(qiáng)用人選人、完善利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，將人力資源價(jià)值充分挖掘出來，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展提供可靠動(dòng)力。

　　醫(yī)院人力資源管理 10

　　近年來，隨著醫(yī)療市場的進(jìn)一步開放，醫(yī)院之間的競爭日益激烈。因此，醫(yī)院有必要充分挖掘自身的競爭優(yōu)勢。本文基于資源基礎(chǔ)理論，闡述了其主要觀點(diǎn)，資源基礎(chǔ)觀的人力資源，以及對醫(yī)院人力資源管理的啟示。

　　一、資源基礎(chǔ)理論

　　資源基礎(chǔ)理論的思想淵源來源于產(chǎn)業(yè)組織理論。恩?巴尼(JayB.Barney)在1991年發(fā)表的《企業(yè)資源與可持續(xù)競爭優(yōu)勢》從戰(zhàn)略管理視角對此作了進(jìn)一步發(fā)展。巴尼把資源分為物質(zhì)資本、人力資本和組織資本三類。巴尼認(rèn)為異質(zhì)性的資源和不可轉(zhuǎn)移的資源是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)。異質(zhì)性資源指的企業(yè)間的不一樣的資源，不可轉(zhuǎn)移的資源指的是競爭對手不可能從其他企業(yè)或市場上獲得的資源。而這些競爭優(yōu)勢資源必須同時(shí)具備能夠創(chuàng)造價(jià)值、稀有的、不可模仿的和難以替代的'四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　二、資源基礎(chǔ)觀的人力資源

　　賴特認(rèn)為人力資源要成為競爭優(yōu)勢，必須滿足巴尼的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即價(jià)值性、稀有性、不可模仿性和難以替代性。人力資源的稀有性則表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中具備不同技能水平的的人是正態(tài)分布的，因此那些具有高技能水平的人往往是稀缺的。能夠創(chuàng)造價(jià)值的和稀有人力資源的人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但是一旦被其他模仿和挖走，這種競爭優(yōu)勢就難以持續(xù)。這就是要求人力資源要同時(shí)具備不可模仿性和難以替代性，人力資源的不可模仿性表現(xiàn)為人力資源的工作方式受企業(yè)特有的文化和習(xí)慣影響，而且團(tuán)隊(duì)中單個(gè)人力資源的價(jià)值很難加以界定，單個(gè)人力資源與企業(yè)績效之間的關(guān)系也具有模糊性。人力資源的不可替代性則表現(xiàn)人力資源不像其他技術(shù)資源會(huì)過時(shí)或淘汰，人力資源永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。而且人力資源能夠掌握先進(jìn)的技術(shù)、開發(fā)出新的產(chǎn)品和開拓新的市場。

　　三、對醫(yī)院人力資源管理的啟示

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到人力資源的戰(zhàn)略意義

　　能夠創(chuàng)造價(jià)值的、稀有的、不可模仿的和難以替代的資源是組織獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而人力資源完全符合上述幾個(gè)特征。同樣，醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員和行政人員是醫(yī)院最具競爭優(yōu)勢的資源。醫(yī)院競爭顯層次上表現(xiàn)為醫(yī)療價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院質(zhì)量，淺層次上是品牌信譽(yù)、創(chuàng)新能力和醫(yī)院文化，深層次卻是人力資源，尤其是人力資源的綜合能力。由此可見人力資源的競爭優(yōu)勢作用。認(rèn)為醫(yī)院文化本質(zhì)就是以人為本的文化，醫(yī)院文化與人本管理具有內(nèi)在統(tǒng)一性，而文化力量是醫(yī)院永恒的競爭力。

　　2.對能夠?yàn)獒t(yī)院創(chuàng)造價(jià)值的稀有性人力資源重點(diǎn)關(guān)注

　　醫(yī)院人力資源是醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造的源泉，但是并不是所有的人力資源都能帶來競爭優(yōu)勢。某一醫(yī)院擁有的某個(gè)崗位上創(chuàng)造價(jià)值的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員或者行政人員，其他醫(yī)院同樣也有。人力資源的技術(shù)水平是呈正態(tài)分布的，因此，那些具備高技能水平的人力資源往往成為醫(yī)院競相爭奪的對象，如門診醫(yī)療專家、專業(yè)學(xué)科帶頭人、理論和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營管理人才等。因此，醫(yī)院管理者和醫(yī)院人力資源部要重點(diǎn)對醫(yī)院內(nèi)部這類人力資源進(jìn)行充分挖掘，認(rèn)識(shí)到稀缺資源是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)還是個(gè)人綜合能力構(gòu)成了這一競爭優(yōu)勢。這一競爭優(yōu)勢是否與醫(yī)院內(nèi)部條件，如醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療設(shè)備、器材、醫(yī)院品牌聲譽(yù)等有關(guān)。

　　3.結(jié)合醫(yī)院內(nèi)外部條件，制定相應(yīng)人力資源政策并付諸于良好的實(shí)踐

　　醫(yī)院沒有能創(chuàng)造價(jià)值的稀有性的人力資源，醫(yī)院若想要獲取競爭優(yōu)勢，可能會(huì)采取從外部直接引進(jìn)的方法。但是引進(jìn)的人力資源能否為醫(yī)院帶來競爭優(yōu)勢，還要對引進(jìn)的人才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼邕x，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)院自身具備的其他資源，如物質(zhì)資本和組織資本。醫(yī)院在人才引進(jìn)實(shí)際工作中，過于偏重學(xué)歷、科研成果等智力因素指標(biāo)，忽視了社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力等非智力因素（情商）指標(biāo)。在人才引進(jìn)中，除注重智商方面考評外，還應(yīng)建立情商考評體系。

　　醫(yī)院人力資源管理 11

　　一、醫(yī)院人力資源管理的概念及要求

　　醫(yī)院人力資源管理是指對醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行有效規(guī)劃、組織、配置、開發(fā)和利用，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。這些活動(dòng)包括員工的招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理以及人力資源規(guī)劃等。醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

　　二、醫(yī)院人力資源管理的主要內(nèi)容

　　招聘與選拔：醫(yī)院需要制定明確的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保選拔出最適合職位的.候選人。同時(shí)，利用多元化渠道吸引人才，如在線招聘平臺(tái)、社交媒體等。

　　培訓(xùn)與發(fā)展：提供定期的員工培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，并提供持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。

　　績效管理：制定明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公正和一致性。定期進(jìn)行績效評估，并提供反饋和指導(dǎo)，以幫助員工提高工作表現(xiàn)。

　　薪酬福利管理：建立具有競爭力的薪酬體系，確保吸引和留住優(yōu)秀人才。同時(shí)，提供全面的福利計(jì)劃，包括健康保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃和帶薪休假等。

　　員工關(guān)系管理：建立開放的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出意見和建議。定期舉行員工會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力。同時(shí)，解決員工沖突和問題，確保工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

　　人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場變化，制定人力資源規(guī)劃，包括人員需求預(yù)測、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。

　　三、醫(yī)院人力資源管理的重要性

　　提高醫(yī)院競爭力：通過科學(xué)的人力資源管理，醫(yī)院能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，從而增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。

　　降低運(yùn)營成本：通過合理的人力資源配置和培訓(xùn)，醫(yī)院能夠降低人員流動(dòng)率和招聘成本，提高員工的工作效率和滿意度，從而降低運(yùn)營成本。

　　促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展：人力資源管理能夠?yàn)獒t(yī)院提供持續(xù)的人才支持和發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

　　四、醫(yī)院人力資源管理的挑戰(zhàn)與策略

　　挑戰(zhàn)：醫(yī)院人力資源管理面臨著人才短缺、員工流失、薪酬福利體系不合理等挑戰(zhàn)。

　　策略：

　　加強(qiáng)人才招聘和選拔，提高員工入職門檻和綜合素質(zhì)。

　　建立完善的薪酬福利體系，提高員工的薪酬水平和福利待遇。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，提高員工的工作技能和職業(yè)發(fā)展前景。

　　建立良好的企業(yè)文化和工作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度。

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　　一、定義與重要性

　　醫(yī)院人力資源管理是指以醫(yī)院的人力資源為主要對象，研究管理機(jī)關(guān)依據(jù)法律規(guī)定對其所屬人員進(jìn)行規(guī)劃、管理、培訓(xùn)等管理活動(dòng)和過程的總和。它是醫(yī)院整體管理中的重要組成部分，對于提升醫(yī)院的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益最大化具有重要意義。

　　二、主要內(nèi)容

　　招聘與選拔：制定明確的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)，利用多元化渠道吸引人才，實(shí)施嚴(yán)格的面試和評估流程，確保選拔出最適合職位的候選人。

　　培訓(xùn)與發(fā)展：提供定期的員工培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和知識(shí)水平；設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯；鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。

　　績效管理：制定明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公正和一致性；定期進(jìn)行績效評估，并提供反饋和指導(dǎo)，以幫助員工提高工作表現(xiàn)。

　　薪酬福利管理：制定具有競爭力的薪酬體系，確保吸引和留住優(yōu)秀人才；提供全面的福利計(jì)劃，包括健康保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃和帶薪休假等；定期審查和調(diào)整薪酬和福利，以反映市場狀況和員工需求。

　　員工關(guān)系管理：建立開放的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出意見和建議；定期舉行員工會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力；解決員工沖突和問題，確保工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

　　人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定人力資源規(guī)劃，確保醫(yī)院在人力資源方面的合理配置和有效使用。

　　三、目標(biāo)與原則

　　目標(biāo)：

　　遠(yuǎn)期目標(biāo)：通過科學(xué)有效的人力資源管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

　　近期目標(biāo)：在資源分配上優(yōu)先保證重點(diǎn)目標(biāo)，可隨著時(shí)間變化而作相應(yīng)改變，堅(jiān)持關(guān)鍵與全面性相結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，以及明確、具體、量化的原則。

　　原則：

　　以人為本：樹立“以人為本”的管理理念，營造良好的人力資源開發(fā)環(huán)境。

　　戰(zhàn)略觀念：確立與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮人才的最大潛能。

　　公平公正：在招聘、選拔、培訓(xùn)、績效管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中，確保公平公正，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化人力資源管理流程和方法，提高人力資源管理的效率和效果。

　　四、策略與措施

　　優(yōu)化招聘流程：利用在線招聘平臺(tái)和社交媒體等多元化渠道吸引人才，提高招聘效率和質(zhì)量。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供定期的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　完善績效管理體系：建立科學(xué)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公正和一致性；定期進(jìn)行績效評估，并提供反饋和指導(dǎo)。

　　建立激勵(lì)機(jī)制：實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)計(jì)劃，以表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)；建立良好的`工作環(huán)境和員工關(guān)懷計(jì)劃，包括工作靈活性、心理健康支持和員工援助計(jì)劃等。

　　加強(qiáng)人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定人力資源規(guī)劃，確保醫(yī)院在人力資源方面的合理配置和有效使用。

　　五、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

　　人才競爭不夠規(guī)范：由于當(dāng)前用人單位對于人才的重視程度日益提高，人才的流動(dòng)性日益頻繁，醫(yī)院面臨著惡意競爭和人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對策略是加強(qiáng)人才保留措施，如提供具有競爭力的薪酬福利、良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。

　　人資結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)：部分醫(yī)院在人力資源結(jié)構(gòu)上存在參差不齊的問題，整體素養(yǎng)有待提高。應(yīng)對策略是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過招聘、選拔和培訓(xùn)等方式提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　人資管理體制有待完善：盡管醫(yī)院中人力資源管理職能部門的功能日益增強(qiáng)，但同當(dāng)前新的社會(huì)發(fā)展形勢相比存在一定的滯后性。應(yīng)對策略是不斷優(yōu)化人力資源管理流程和方法，提高人力資源管理的效率和效果；同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，形成合力推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

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　　一、定義與內(nèi)涵

　　醫(yī)院人力資源管理是指以醫(yī)院的人力資源為主要對象，通過一系列的管理活動(dòng)，如規(guī)劃、組織、培訓(xùn)、開發(fā)、甄選、合理配置和使用等，來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。這一過程不僅注重員工現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，還注重對員工潛在能力的有效挖掘。

　　二、主要內(nèi)容

　　醫(yī)院人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　培訓(xùn)與發(fā)展：提供定期的員工培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。

　　績效管理：制定明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期進(jìn)行績效評估，并提供反饋和指導(dǎo)，以幫助員工提高工作表現(xiàn)。

　　薪酬福利管理：制定具有競爭力的薪酬體系，提供全面的福利計(jì)劃，包括健康保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃和帶薪休假等。同時(shí)，定期審查和調(diào)整薪酬和福利，以反映市場狀況和員工需求。

　　人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定人力資源規(guī)劃，確保醫(yī)院在未來發(fā)展中擁有足夠的人才支持。

　　三、目標(biāo)

　　醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)可分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)：

　　近期目標(biāo)：在資源分配上優(yōu)先保證重點(diǎn)目標(biāo)，可隨時(shí)間變化而作相應(yīng)改變。同時(shí)，堅(jiān)持關(guān)鍵與全面性相結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，以及明確、具體、量化的原則。

　　四、策略

　　為了優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理，以下是一些有效的策略：

　　樹立“以人為本”的管理理念：營造良好的人力資源開發(fā)環(huán)境，提高醫(yī)院人力資源的價(jià)值。

　　制定與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略：將其納入醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃中，綜合統(tǒng)籌運(yùn)用人才資源，發(fā)揮其最大潛能。

　　建立科學(xué)而有效的激勵(lì)機(jī)制：通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)計(jì)劃，表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　　培養(yǎng)高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍：要求現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理者具備廣博的知識(shí)和能力，并樹立正確的`用人觀念。

　　注重醫(yī)院文化建設(shè)：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，提高醫(yī)院的凝聚力和向心力。

　　五、挑戰(zhàn)與應(yīng)對

　　在當(dāng)前的醫(yī)院人力資源管理中，面臨著一些挑戰(zhàn)，如人才競爭不夠規(guī)范、人資激勵(lì)制度上的缺陷等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院可以采取以下措施：

　　完善人資管理體制：根據(jù)新的社會(huì)發(fā)展形勢，不斷完善醫(yī)院人力資源管理體制，以滿足醫(yī)院的需求。

　　加強(qiáng)人才競爭規(guī)范：通過制定合理的招聘和選拔標(biāo)準(zhǔn)，以及加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流與合作，來規(guī)范人才競爭行為。

　　優(yōu)化人資激勵(lì)制度：建立更加科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，減少人才的流失。

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　　一、定義與重要性

　　醫(yī)院人力資源管理是指以醫(yī)院的人力資源為主要對象，通過規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。醫(yī)院的人力資源是醫(yī)院進(jìn)行各種活動(dòng)的基本力量，其管理水平直接影響到醫(yī)院的運(yùn)營效率和醫(yī)療質(zhì)量。

　　二、主要內(nèi)容

　　招聘與選拔：

　　制定明確的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保選拔出最適合職位的候選人。

　　利用多元化渠道吸引人才，如在線招聘平臺(tái)、社交媒體等。

　　實(shí)施嚴(yán)格的面試和評估流程，確保候選人具備所需的技能和素質(zhì)。

　　培訓(xùn)與發(fā)展：

　　提供員工培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和知識(shí)水平。

　　設(shè)立明確的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。

　　鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。

　　績效管理：

　　制定明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公正和一致性。

　　定期進(jìn)行績效評估，并提供反饋和指導(dǎo)，以幫助員工提高工作表現(xiàn)。

　　薪酬福利管理：

　　制定具有競爭力的薪酬體系，確保吸引和留住優(yōu)秀人才。

　　提供全面的福利計(jì)劃，包括健康保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃和帶薪休假等。

　　定期審查和調(diào)整薪酬和福利，以反映市場狀況和員工需求。

　　員工關(guān)系管理：

　　建立開放的溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出意見和建議。

　　定期舉行員工會(huì)議和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力。

　　解決員工沖突和問題，確保工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

　　人力資源規(guī)劃：

　　根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源需求，制定人力資源規(guī)劃。

　　預(yù)測未來的人力資源需求，確保人力資源的供需平衡。

　　三、目標(biāo)與策略

　　目標(biāo)：

　　近期目標(biāo)：在資源分配上優(yōu)先保證重點(diǎn)目標(biāo)，可隨時(shí)間變化而作相應(yīng)改變，堅(jiān)持關(guān)鍵與全面性相結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，以及明確、具體、量化的原則。

　　策略：

　　樹立“以人為本”的管理理念，營造良好的人力資源開發(fā)環(huán)境。

　　樹立戰(zhàn)略觀念，確立與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。

　　建立科學(xué)而有效的激勵(lì)機(jī)制，以表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。

　　培養(yǎng)高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍，具備廣博的`知識(shí)和能力以及正確的用人觀念。

　　注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境。

　　四、挑戰(zhàn)與應(yīng)對

　　挑戰(zhàn)：

　　人才競爭不夠規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員過度流動(dòng)對醫(yī)院的發(fā)展不利。

　　人資激勵(lì)制度上的缺陷導(dǎo)致人才的競爭與流失。

　　醫(yī)院中特別是基層醫(yī)療單位的工作人員在構(gòu)成結(jié)構(gòu)上參差不齊，整體素養(yǎng)有待提高。

　　應(yīng)對：

　　加強(qiáng)人力資源管理體制的建設(shè)和完善，以適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展形勢。

　　優(yōu)化人才選拔和激勵(lì)制度，吸引和留住優(yōu)秀人才。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)和發(fā)展，提高整體素養(yǎng)和專業(yè)技能。

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　　一、定義與重要性

　　醫(yī)院人力資源管理是指以醫(yī)院的人力資源為主要對象，通過一系列管理活動(dòng)，如規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效管理等，來優(yōu)化人力資源配置，提高醫(yī)院運(yùn)營效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。它是醫(yī)院管理的重要組成部分，對于提升醫(yī)院的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化具有重要意義。

　　二、主要內(nèi)容

　　人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定人力資源規(guī)劃，包括人力資源的`預(yù)測、配置和使用等。

　　三、目標(biāo)與挑戰(zhàn)

　　目標(biāo)：

　　挑戰(zhàn)：

　　人才競爭不夠規(guī)范，惡意競爭事件頻發(fā)，導(dǎo)致人才流失。

　　人資激勵(lì)制度上的缺陷，難以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　醫(yī)院工作隊(duì)伍在構(gòu)成結(jié)構(gòu)上參差不齊，整體素養(yǎng)有待提高。

　　四、優(yōu)化策略

　　樹立“以人為本”的管理理念：提高人力資源的價(jià)值，營造良好的人力資源開發(fā)環(huán)境。

　　制定與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略：在醫(yī)院的發(fā)展過程中加以綜合統(tǒng)籌運(yùn)用人才，發(fā)揮其最大潛能。

　　建立科學(xué)而有效的激勵(lì)機(jī)制：通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)計(jì)劃，表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。