（精選）市場調查報告

　　在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編幫大家整理的市場調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　調研背景：

　　隨著人們生活水平的提高，對干洗服務的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現有干洗市場進行整合或者推廣新的綠色干洗技術，進一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達到環保的目的。

　　調研目的：

　　深入了解綠色干洗的市場空間，分析現存干洗行業存在的問題，并提出合理化建議。

　　調研方法：

　　面談訪問、問卷調查

　　調研對象：

　　消費者對干洗服務的了解狀況、滿意程度和存在問題

　　調研地點：

　　云南省昆明全城

　　調研時間：

　　12月xx 日

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關注。而大多數人最初接觸干洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經營活動中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

　　調研結果：

　　在選擇調研對象時，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區。因而被調查者中，幾乎全部都有干洗經歷，尤其是在冬季。排除季節因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調查者中，只有相當少一部分人對干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。

　　在以往的干洗服務中遇到的問題，80%被調查者認為干洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在干洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區內的干洗店服務。當然，干洗效果也是重要的決策因素。在優惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調查者的青睞，約占85%以上，也有人會選擇洗衣優惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數人是通過卡片和海報的發放。

　　結論和建議：

　　①從消費者角度，人們對洗衣質量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監督作用，促進其良性競爭；才能更好的保證洗衣質量，維護身體健康。

　　②從干洗店角度，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經營者要加強社會責任感和職業道德，在經營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內宣傳講解洗衣知識，誠信經營，更好地為消費者服務。

　　附錄： 調查問卷

　　問卷調查

　　您好！我們計劃在昆明市區推廣一項環保的綠色干洗項目，為了更深入地了解小區居民對干洗服務的市場需求，更好地為大家服務，特設此次調查活動。您的意見對我們的定位和決策至關重要，請真實填寫您的看法。

　　1. 您是否有過干洗的經歷

　　□ 是 □ 否

　　2. 您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少

　　□ 30元以下□30---50元□50---80元 □80元以上

　　3. 對于干洗的過程,您了解多少

　　□ 不了解□ 知道一些□很清楚

　　4. 對以往的干洗服務,你是否滿意

　　□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

　　5. 在以往的干洗服務中,哪些問題困擾過您（可多選）

　　□ 服務態度差□ 價格高□ 干洗效果差□ 衣服受污染,對身體有害□ 無

　　6. 選擇一家干洗店服務時,哪些是您要考慮的因素（可多選）

　　□ 方便與否 □ 價格 □ 服務態度 □ 干洗效果 □ 鄰居好友介紹

　　7. 下列關于干洗的促銷活動,您對哪一項更感興趣

　　□ 優惠卡 □ 免費試洗 □ 洗衣竅門知識宣傳 □ 小禮品

　　8. 如果有機會了解一家干洗店,您最可能通過以下哪些渠道獲得信息

　　□ 傳單 □ 海報 □ 報刊 □ 電視 □ 網絡

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