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銷售實踐報告

時間：2023-08-23 18:36:35 報告范文我要投稿

銷售實踐報告

　　隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的銷售實踐報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售實踐報告

銷售實踐報告1

　　大一的生活轉瞬間就結束了，我也迎來了大學的第一個暑假，暑假有一個月之多，在沒放假之前，同學們就商量著暑假要去打工，畢竟長這么大還沒有自己賺過錢，也沒有這方面的經驗，趁打工時了解一下社會，也可以為自己以后踏入社會作一下基礎，而且這么長的暑假自己在家呆著一定會煩，那時就只能一天天的熬日子，只是在浪費時間，基于以上這些原因，一放暑假我便經人介紹到了濟南逢知己商貿有限公司來打工。

　　濟南逢知己商貿有限公司是一家剛剛成立的公司，去年才正式成立，所以公司比較年輕，人數也不多。所有員工加上我也就二十幾人，但麻雀雖小，五臟俱全。總經理以下設流通部經理，商超部經理，財務部經理，倉庫部經理，當然還有一個什么事都管的副總。

　　公司就是XX市陽谷景陽岡酒業在濟南的辦事處。說白了也就是給景陽崗酒業買酒的，公司經營區域包括整個濟南的大中型超市，酒店及各小區的商店，所以發展潛力還是很大的。

　　我上班的第一天，經理就把我安排在了流通部，也就注定了我要在XX市騎著自行車東奔西跑，我們流通部得工作就是盡力開發一些市內的客戶，而且還要不斷得拜訪自己的老客戶，幫他們作一下陳列，了解一下酒的銷售情況以及他們是否需要定貨。由于我對業務不太了解，第一天公司酒安排我跟李艷姐跑，一塊向他學習一下，在公司的例會開過之后我們就出發了，我們的第一站是回民小區，拜訪了幾個客戶卻一無所獲，李艷姐看我垂頭喪氣的樣子便勸我說，干這的沒有總是順利地，多拜訪幾家就好了，那天我們拜訪了有十幾家，雖然沒有幾家要貨的，但我卻挺開心的，因為我明白了一個道理：事情不會總是順順利利的，總會有一定得坎坷。第一天就這樣結束了，好長時間不起自行車了，今天騎自行車起了這么遠，屁股還真有點吃不消，尤其是濟南的夏天本來就熱，而且我又必須在太陽底下騎車，人給曬得不行了，這一天我竟然喝了三四瓶水，回到公司我就累得不行了，例會過后我便瘋狂得回了家，躺在了床上不想起來了。

　　生命中工作的第一天就這樣結束了，我也體會到了工作的艱辛，聯想自己的父母，他們為了供和姐姐上學，付出了多少，我真不敢想像。

　　以后的工作就趨于平靜了，隨著我對工作的熟練，我也可以為他們分擔一些客戶了，雖然還不是那么熟練，但總歸是幫上忙了，這段時間，根據經理安排，我跟他們跑了一個遍：楊曉亮，李延田，馬經理(可現在不知道什么原因被開除了)。當然我對濟南的地形也有了一個大致的了解，我想這也應該是一個極大的收獲吧!

　　當然由于天氣原因我們有時后不能出去，我記的有一次，早晨醒來就發現外面下起了大雨，發信息問了一下同事，也沒回，由于往常都是那時侯起，我也睡不著了，于是就等著雨停，卻等來了同事的電話，原來大家都在等我，我便騎上車沖了公司，剛到就看見好多同事都在晾皮鞋(因為雨太大他們都是淌水過來的)，雖然經理沒說我什么，我卻體會到了一個大道理，大家都明白的道理。那天由于是陰天，我們也沒出去跑。經理便安排我們流通部去整理倉庫。坐了將近一個小時的車我們來到了蓋家溝，打開倉庫門，我便被倉庫中一堆堆的酒給鎮住了，我們的任務就是把其中得將進一半倒到二樓去，要知道那可是一千多箱，而我們加上一個女的才八個人，最初的新奇感一下消失殆盡，只得干了，由于人數太少，我們只能兩個人隔很遠扔，還得用力向上扔。可以說我長這么大，還沒有干過這么重的活，一箱接一箱，根本沒有喘息的機會，一會我全身就像雨林了一樣，只能脫了衣服繼續干，休息的時候就看著水瓶一個接一個得扔出來，每個人都熱的不行了，但今天這么多的任務必須得完成，只能咬緊牙關繼續干。在那我有一個好朋友，傳雷,由于我們差不多大(他比我小幾個月)。所以我們兩個比較玩的來，經常在一塊玩，他工作了好幾年了，而且身體也比我好，所以他總是把好的位置讓給我，他總是在最累的位置，好朋友也許就是這樣，并不需要什么樣的山盟海誓，只是默默地付出。我們平常都以兄弟相稱，公司的人都經常叫我們活寶，也許是由于我們在一起的時候沒有安靜的時候吧。緊趕慢趕終于在下午下班時干完了，所有人都累的虛脫了，我真沒想到我能干這么多活，干完后回家洗澡才發現身上被酒箱子劃了好多口子，火辣辣的疼，吃完飯后就累得睡覺了，明天一覺醒來，身子和散了架一樣，可我是快樂的，因為我戰勝了我自己，平時沒時間鍛煉身體，就當是鍛煉身體了吧!

　　在這期間有時公司其他部缺人了，我便往往在各個部之間來回調，連經理都說我快成了全才了，但除了在流通部，我干的最多的就是送貨了，本來以為送貨很簡單，還可以坐車不用騎車了，也不用曬在大太陽下了，心里還很高興，但送了幾家我才發現送貨也不是那么簡單，由于客戶相對分散，一天要跑好多地方，往往中午飯都來不及吃，收到錢后還要檢驗錢的真偽，還要算帳。而且，濟南的許多大超市的送貨規定很嚴格，有好多的手續，特別麻煩。真也不是個好活，但即然自己接受了，就要干到底，連續干了幾天我便發現，送貨也是有好處的，他可以鍛煉我的交際能力，也可以順便把濟南的大街小巷記一下，又是司機也會給我講一些知識，這都是學校中學不到的。

　　這個月中最快樂的事就是那天公司去聚餐，那天我第一次嘗試白酒(當然是被逼得)，由于李子(傳雷)特喜歡喝酒。那天也弄出來了好多笑話，不過他看我象喝醉了而把全倒到他杯子中，而且不讓我再，確實讓我很感動，真的很感謝他。

　　一個月的社會實踐就這樣過去了，隨著日子一天天得逼近，我卻越來越不想離開公司了，我想我已經喜歡上了這份工作，它鍛煉了我的交際能力，鍛煉了我的身體，還讓我交了好多朋友，學到了許多學校學不到的知識，我大概永遠都忘不了我的這份工作!永遠忘不了這次難忘的經歷!

　　參加者：

　　實踐的主題：環境保護

　　時間：20xx年6月20日---20xx年7月15日

　　地點：XX市塘廈鎮

　　現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

　　人們多有這樣的經歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的；去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會用一個小塑料袋包裝；去快餐店吃快餐，服務員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜；去農貿市場，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面……無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，而且價錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時，也給人們帶來了一場“白色災難”。

　　我們進行了多方面的調查研究，查閱各種資料，并進行分析總結。

　　一、我們的調查研究：

　　1、我在XX市的一條小街道上，一小吃店門前的一個垃圾箱口統計了一下，半小時扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數：早上總共扔了210次；中午扔了105次；而晚上則扔了95次，這僅僅是一個垃圾箱，一天之內廢棄的塑料如此多，并且大部分還沒有扔進箱里。不難想象全國乃至整個地球上廢棄的塑料，將是一個天文數字。

　　2、我在三中路的一家小快餐店里打聽到：“他們一天中能賣掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2個，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個。”

　　3、延續第二項調查，我們又走訪了塘廈鎮工商所。工商所的陳叔叔熱情地接待了我。我了解到：塘廈鎮共有大大小小的快餐店2000家左右。照這樣計算，僅塘廈鎮，一天所產生的廢棄塑料快餐盒就多達10萬個左右。當然，那些地方已經實現了工業化，可能要嚴重一些，但是，總體情況也不容樂觀。

　　4、我去了市區的新華書店，學校的圖書室查閱資料，但關于“白色污染”這方面的資料非常少，看來，我們得找另外的辦法。

　　5、我們去了塘廈鎮環衛所。環衛所的李叔叔告訴我，在他們塘廈鎮，每天有500多名環衛工人為塘廈的環境衛生辛勤地工作著。在那里，我還了解到了“白色污染”的真正組成，并初步了解了“白色污染”危害。

　　6、為了擺脫困難，在學長和同學的幫助下，我利用網絡進行研究。在網上我尋找到了一片廣闊的空間，使我對“白色污染”有了更為深刻的認識。這對我撰寫文章有很大的幫助。

　　二、什么是“白色污染”？

　　“白色污染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的發泡塑料飯盒，各種塑料袋，農用地膜等給環境造成的污染。“白色污染”物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發泡劑，熱穩定劑，抗氧化劑等。

　　三、造成“白色污染”的主要原因：

　　1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。

　　2、許多企業對于生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理，放任自流。

　　3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關法規。(幸好國家新出臺了“禁塑令”，但效果還不顯著。希望能有大的作為。)

　　4、盡管在創建省級文明衛生城鎮的口號下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現象相當普遍。

　　四、“白色污染”的危害：

　　（一）視覺危害：

　　散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。

　　（二）潛在危害：

　　1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農作物吸收養分和水分，導致農作物減產。

　　2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當作食物吞食后，會導致動物死亡。

　　3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會占用大量土地，而且，在很長一段時間內難以分解。

　　4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。

　　5、使臭氧層變薄。

　　我們對“使臭氧層變薄”這一危害尤其感興趣。因為塑料廢棄物一般存在于地面，而臭氧層存在于天空中，兩者相隔那么遙遠，怎么會有關系呢？經過翻閱資料，查閱書籍并問了一些教師得出：白色污染經過太陽的發照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。我們大家都知道太陽是一種溫度可達到上萬度的天然發光和發熱的“大火球”。當鋼鐵還未靠進它幾千米，就已經化為氣體。這么高的溫度怎能不破壞地球？為了地球不受到大幅度破壞，臭氧層可真是立了大功了。當太陽輔射時，它便挺身而出，擋住了一次又一次的攻擊。可由于“白色污染”確實破壞了臭氧層，使它變薄，這將會是地球巨大的危機。

　　五、行動起來治理“白色污染”

　　通過這次調查活動，我了解到：隨著工農業生產的迅速發展，為人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時，也使環境付出了沉重的代價。生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風刮起時，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時在空中還飛舞著白色塑料袋。使人們出門十分狼狽。因此，解決環境問題已成為刻不容緩的重大任務。我在塘廈鎮，雖然每天都有500多名環衛工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭。但是，改變這種狀況，光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們大家的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的，所以保護環境應該是全社會的行為。我們每個人都有保護環境的義務。

　　同時，我也懂得了：我們就是社會的.主人，改善地球環境，是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環保意識，節約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會變成垃圾場；如果全球人人環保，天天環保，就能創造一個美好的世界。讓我們攜起手行動起來，共同努力保護好地球——我們共同的家園。

　　為此，我們建議從我們自己做起，從一點一滴小事做起，要做到：

　　1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內。

　　2、我們學校早已經設置了“垃圾分類存放處”，我們就要積極參與和宣傳。

　　3、不要浪費，包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢。

　　4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。

　　5、發現身邊有破壞環境的行為時，要主動制止！

　　張開愛心翅膀，放飛一片希望

　　——愛心捐書活動

　　摘要：1.此次活動我為發起人和策劃人，協辦人為我的中學同學—其他幾所大學的大學生。

　　2.活動時間為x月xx日至x月xx日的11天，包括前期策劃書的撰寫，聯系社區單位尋求幫助，聯系活動協辦人以及正式捐書活動。

　　3.活動獲得了社區群眾捐贈的近200本舊書，部分送給社區家庭貧困的學生，剩下一部分用于補充社區公共圖書館。

　　4.這次活動幫助了貧困家庭，豐富了社區藏書，促進了社區和諧，而我也從這次活動中學到了許多寶貴的經驗，思想得到進一步提升，個人能力也有所加強。

　　5.由于是第一次策劃發起這樣的活動，沒有任何經驗的我走了一些彎路也遇到一些困難，但在同學朋友(活動協辦人)的幫助下，活動比較成功的結束了。

　　內容

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。在暑假前拿到社會實踐表格時，我就萌發了策劃一場愛心捐書活動的想法，那時我信心十足，覺得這只是一場小小的捐書活動，程序再簡單不過了，寫策劃書時我想到在我生活的城南社區中，仍有部分家庭生活在貧困中，這些家庭的孩子正忍受著物質和精神財富的雙重匱乏，把書捐給他們，從身邊小小的愛心活動做起，同樣可以帶給人們溫暖。

　　確定了活動主題和目的后，我開始聯系中學同學，因為我從未搞過社會實踐活動，沒有這類的活動經驗。我聯系了十幾個分別在不同大學讀書的同學，他們欣然表示協助我，并給了我很多有益的建議和意見。他們的話語讓正在迷茫中不知所措的我有了很多信心和勇氣，而他們告訴我的很多實踐活動經驗，注意事項也在一定程度上避免了我再走更多彎路。

　　活動策劃書幾經修改，前后共寫了四份才敲定了比較滿意的一份。當我拿著策劃書去居委會蓋章，遇到種種困難。那時的我真的心急如焚，幾乎想放棄了，沒想到一個看似簡單的活動，它的準備工作卻是如此繁瑣而累人，方方面面可能出現的狀況都要考慮到。

　　我終于在x月xx日那天蓋到了同意活動的章，同時，居委會主動表示向我們提供活動所需的長桌、椅子等物品，并會在活動結束后負責將得來的舊書分送給社區家庭貧困的學生，解決了所有我們擔心的問題。“萬事具備，只欠海報”，由于第二天就要正式舉行捐書活動了，25號下午我抱著兩摞海報紙去同學家，從來沒有過出海報經驗的我們倆折騰了整整一個下午才終于出好了兩張海報。

　　x月xx日活動當日，除了我之外來自那七所大學的我的十名同學過來協助現場活動，其中四名男生，六名女生;活動正式開始的時間是上午九點半，但我們從八點半就到達了活動現場——我們城南新村中心晨練中心的大轉盤。男生負責去居委會搬長桌和椅子，我們女生則在現場張貼海報，進行活動前的宣傳。九點半活動正式開始后，忽然有城管人員過來，我們拿出居委會蓋了同意印章的策劃書給他看，他才沒說什么，轉身走了。我們在放心之余又學到一些活動經驗，那就是活動一定要得到相關部門的書面同意，比如蓋章什么的，否則隨時都有可能被當作非法活動處理掉。

　　那天駐足的群眾很多，但很多人竟把我們當成是大學生賣舊書的活動，我們仔細看了一下海報，才發現海報上忘了把最重要的活動信息“捐贈舊書”寫上去，真是忙中出錯。修改海報肯定是來不及了，結果那天我們十個人站在活動現場口干舌燥的向每一個前來詢問的居民一遍遍解釋，一直到下午一點半，心里直犯暈。

　　那天我們收到近200本捐贈的舊書，雖然數量不多，但活動過程中發生了一些令我印象深刻的事：年齡最小的捐贈者是一個三歲的小男孩，由他八歲的表姐領過來，當他很鄭重的把一本連環畫交到我們手中時，他臉上那認真而自豪的表情讓我們無比感動;還有一個三十多歲的年輕媽媽，一下子捐了三十幾本書，我們懇請她留下姓名時，她只是擺擺手微笑著走了……很多很多事情，現在一想起來我的心里還是暖暖的。

　　這次活動算是比較圓滿而成功的完成了。活動前期繁重的準備工作讓我認識到無論做什么，說是一回事，真正實行起來又是另一回事，沒有什么是簡簡單單就可以完成的，必須要全心付出;在活動的過程中總是會碰到困難，會出現錯誤，我們都要坦然而正確勇敢的面對，切不可半途而廢;個人能力有限，所以應該具有團結合作的精神，必要時積極而誠懇的向他人尋求幫助。這次活動在很大程度上提高了我的組織和策劃能力，增強了我的自信心，給我原本空白的實踐經驗經歷填上了重要的一筆，而且捐贈所得的舊書送給了需要它的貧困學生，更讓我的心靈得到教育和洗禮，讓作為大學生的我開始一步步承擔起對這個社會應盡的責任，在社會實踐中證明和實現自我價值!作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

　　人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應自己，只有自己去適應這個社會才行!

　　社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們!

銷售實踐報告2

　　畢業在即，實習工作也快接近尾聲，為了對自己這段時間的工作情況做一個詳細的說明，特將此段時間的銷售實習情況總結如下：

　　一、實習目的：

　　1、對所學理論知識進行實踐，發現問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養適應社會環境和自我管理的能力。

　　3、調查研究，發現問題，確定合適的畢業論文課題。

　　二、實習內容：

　　在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因為我是計算機專業學生，在推銷與講解計算機相關知識方面還是有一定的優勢，做起來也會有一定的興趣！

　　由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

　　在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態度來對待我們，這就要求我們有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中！

　　但是我個人認為對我挑戰最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的.！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查！很麻煩！

　　三、實習體會和收獲：

　　在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

　　但在實習工作的同時也發現了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網站，臨促在網站里注冊會員，到時候就可以網上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業論文設計的過程中，不斷研究，不斷完善。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售實踐報告3

　　為了響應學校社會實踐的號召，在今年暑假期間，我進行了為期一個月的商店銷售工作。

　　在這一個月的工作中，我學到了很多，體會了很多，明白到，看似簡單的事情，實踐起來方知其難度。以前總覺得，在商店里當銷售員是件很簡單的事情，不過就是顧客來買東西，你把東西給人家，收錢，續錢，簡簡單單的幾個步驟。可當我真正當起一名售貨員時，才發現，難事多的是：面對琳瑯滿目的商品，你要記得清價格；面對刁鉆的顧客，你要耐心周旋；面對突發狀況時，你要學會如何處理等等。還要勤快靈活、熱情細心，學會察言觀色，要懂得揣摩顧客的心理變化，想顧客所想，急顧客所需，這都是一門大學問。

　　我工作的商店，店面規模雖小，但麻雀雖小五臟俱全，里面主要銷售煙、酒、飲料以及烤香腸、章魚小丸子等小吃，剛開始工作的一兩天，主要是記住每一樣商品的價格，擺放位置，慢慢熟悉烤香腸、弄章魚小丸子的技巧。剛開始時，每當顧客買東西時總是手忙腳亂的翻找價格，弄的有些人很不耐煩，我也感到很不好意思。每天早上一早就要回到店里，打掃好衛生，便著手準備好東西，一天的工作就開始了。一整天下來，往往做到腰酸背疼，盡管免不了會埋怨一下，但我還是堅持下來了。我對自己說，這是鍛煉自己耐性和毅力的好機會，不能因為一點點辛苦就打退堂鼓，半途言廢。

　　在工作中，會接觸到各種各樣的人，并不是每一個顧客都是你想象中的那樣，他們都有自己的個性，高雅、粗俗、溫和、急躁。對于你的微笑或詢問，有的人會不屑于回答，有的人則風風火火，對你的某些動作大聲指責。這些都是你預想不到的卻隨時可能會遇到的，而對于這些你永遠沒有發火的權利，因為一旦你發火了，會引來更厲害的指責。通過與不同類型顧客的接觸，從而達到鍛煉與人協調溝通的能力和隨機應變能力。

　　除了必要的售貨，還要經常查看有沒有缺貨的情況，要把缺的貨記錄下來，并向供貨商要貨，貨來了還要清點貨物，并把貨物擺上貨架，這些都是要做的。有時許多工作都是很雜很累的，看著似乎沒有任何價值可言，但是你去做了，總會收獲到一些東西。

　　每天的工作基本是重復的，做售貨員閑起來是十分無聊枯燥的'，因為有規定不能看書，更不能玩手機，因此閑的無聊時會覺得，站在店里連目光都無處可放。但一忙起來又特別忙，因為店鋪靠近廣場，總有幾個時間段顧客特別多，忙起來時腳都不知道往哪放了，手腳并用，來回折騰，只恨沒多幾雙手。

　　工作時不免會遇到一些委屈。讓我很深刻的一件事是，那天客人多，因為剛開始做，手腳不夠快，有的顧客等久了就不耐煩了，就很大聲的指責我，為什么動作那么慢，笨手笨腳的。我不能反駁，只能默默接受，心里委屈的不行。類似的事情不少，知道后來做熟手了情況才好轉。

　　當然工作中也有許多樂趣。老板是一個很風趣的人，很多時候他的妙言妙語常會逗得我們開懷大笑，他和老板娘之間的打趣更好笑，很多時候店里都會充滿笑聲笑語。還有一些熟客在店里吃東西時，也會和我閑聊，有時會聊到一些我完全不熟知的領域，這讓我增見不少見聞。

　　無論是多么簡單的一個行業，都有它自身特有的學問。一個月的工作，不僅提高的我的交流表達能力也很好的鍛煉了我的人際關系協調、溝通、處理的技巧。其實面對各種各樣的顧客，就為我將來處理與不同性格類型小學生關系打好了基礎；面對日復一日的枯燥工作，鍛煉了我的耐性，就為我將來適應教師日復一日不變節奏的日子做好心理鋪墊。在這一個月的工作中所學到的東西，必然會是我將來走向社會的一筆寶貴財富。

　　很多事情你不去親身經歷，你永遠不知道其中的滋味。就如一件看似簡單的事情，你不去實踐的話，你永遠不知道其實它并不如表面上的簡單。在社會實踐中學到的東西，在大學校園里你永遠不會了解。社會永遠都是每一個人的學校，在學校里學到的東西，是用來適應社會的，可真正走向社會時也許用不上，而在社會中學到的東西，永遠不會丟，甚至永遠不會遺忘。

　　許多人認為大學生社會實踐是件浪費時間的活。但其實不然，在如今的人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”。很多用人單位的招聘條件中都注重要求有工作經驗，可是還在校園里面的我們又會擁有多少社會經驗呢？因此，大學生社會實踐是很有必要的。短短一個月的實踐，我們可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些都可以是我們的“無形資產”，在我們將來就業時，它的作用或許就出來了。

　　從這一個月的實踐中，我認識到，作為一名大學生，除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。借機培養自己的創業和社會實踐能力。只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮自己的特長，學習更多的技能，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

銷售實踐報告4

　　實踐地點:XX

　　實踐時間:大一暑期

　　實踐內容:初步了解產品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經驗,簡單學習人員培養,人員分配以及人際關系的培養.

　　實踐目的:希望在實踐中通過目前所學的專業知識和自己的思維模式,結合特定的企業,了解庫房及銷售等部門的商業運作,同時也為了提高自己的社會實踐經驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發表一下自己的些許見解.

　　正文:

　　當前時代,無論什么行業都是秉承著以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多

　　而通過我這十幾天的實地工作發現,有很多問題存在于類似的中小型私營企業當中.

　　存在的問題:

　　(1)庫存與銷售部門脫節,出現極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優化的崗位,存在一些只領錢不干活的人,降低了工作效率.(3)......

　　解決的建議:

　　(1)企業各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.(2)實行”優勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當的裁員,以提高用人效率.(3)......

　　一、在進入企業最初,我來到的是產品倉庫.

　　1、有效的人工管理。

　　2、通過智能系統和布局使柔性最大化。

　　3、不要只局限于收貨、儲存和運送。

　　4、最優化供應鏈中的倉庫。

　　二、三天之后,我到了產品銷售部.

　　銷售不是企業對外營銷的窗口,,因此,好的銷售服務團隊是企業良好經營的重要保障之一.在將近一周的學習實踐中,我發現,在銷售部有相當一部分員工只側重于單純的向客戶推銷產品,而忽略了向其介紹一些售后服務信息,以及公司對出售商品的'承諾.

　　三、在整個實踐過程中,企業內部的人才問題讓我感觸頗深,在我認為,人才是企業能夠長久立足的重要保證.

　　我覺得無論什么樣的企業,管理者應該始終把人才建設作為推動創新，保持核心競爭力，實現企業全面、協調和可持續發展的原動力.

　　一個企業的人才隊伍的強大就標志著它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現崗位價值和突出工作業績，激勵高層次經營管理、專業技術和關鍵技能人才.

　　小結

　　綜上所述,在類似的中小型私企上,各個環節的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發展企業,就應該根據科學系統的方式方法來不斷建立和完善企業結構,只有在不斷改變和進步中,企業才能向更健康長久的發展下去.

　　在過去的學習中,盡管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收獲許多,了解了企業經營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經驗,各方面都受到了很好的鍛煉,這將使我終生受用.

銷售實踐報告5

　　在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的'實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

　　剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

　　為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：

　　⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;

　　⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;

　　⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;

　　⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

　　好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

銷售實踐報告6

　　寒假期間，我們參加了一次銷售實踐活動，通過這次活動，我獲益匪淺。以下是我的實踐報告：

　　一、實踐目的：

　　不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

　　二、實踐內容：

　　該公司主營茶品，并且兼售煙酒，未來我國茶產業的增長潛力巨大。因為國內外市場需求穩定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩定增長態勢。另外中國茶產業已得到當地政府的大力支持與扶持，也得到投資者的關注，茶產業開始走向規模化、現代化、正規化，未來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產茶地區已經把茶產業作為重要的扶持產業，茶產業基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術開始從手工化向機械化、自動化、現代化過渡，制造企業也加強了茶品牌的建設。

　　我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點——晚六點，晚班十點——晚八點，我在首山分部主要負責銷售，從點滴小事做起熟記產品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開始像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強大的內動力推動著我，我想真誠的.笑容也許是打動客人最好的方法，第二個問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿好像粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應該仔細，把錢花在刀刃上。

　　三、實踐結果：

　　我在售茶的同時也學會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識，如各類茶葉的等級標準，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于普通飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判斷茶葉的品質更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。

　　另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建。

　　四、實踐總結或體會：

　　作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區，回報社會的一種良好形式。

　　在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。

銷售實踐報告7

　　暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

　　本人姓名，年齡22，籍貫xx省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。

　　由于經濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。

　　由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

　　第一，服務態度至關重要。

　　做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

　　第二，創新注入新活力。

　　創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的'消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

　　一切以禮貌為先。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚，更是成功完成一次銷售的前提。例如有顧客來到，你必須首先說：“歡迎光臨***”，顧客走了，也得必須說：“歡迎下次再次光臨”。這是規矩，更是禮貌的體現，會讓顧客們感覺到在這里購物很舒服，這便會令他們有了再次光顧的沖動。在平常的銷售當中難免會遇到一些比較刁鉆的顧客，這正是你發揮你的聰明才智和禮貌相結合的最好時機，不必和他們硬碰硬，相反你適當的處理方式會令他相形見絀，自愧不如。總之一句話，禮貌很重要。

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。

　　經過了數天的的磨練和總結，我在這次推銷過程中深切的感受到，作為一個推銷員，我們應該具備一些很重要的素質：

　　第三，誠信是成功的根本。

　　今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

　　此外還有很多類型的顧客我都有遇到過，由于篇幅有限我就不再一一寫出。總之這個寒假過得很有意義，感覺很充實。不止增加了自己有關分析消費者行為的相關知識，而且我還得到了實踐。相信自己在未來的推銷之路上對于處理營銷手段能更加得心應手！

　　總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。

　　第四，付出才有收獲。

　　雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

　　通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

銷售實踐報告8

　　暑假是個自由的、難得的長假，在這段時間里我們可以投其所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢?

　　大約兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，伴隨著暑假結束的還有我的這次社會實踐。社會實踐真的是大學生必須要去經歷的，只有在實踐中才可以更全面地與社會接觸。更是一次應用自己所學知識的大好機會!

　　暑假的大部分時間我都在工作，工作了有一個多月，這次選擇的工作地點是在廣州市南沙區大崗鎮的宏富包裝材料店，之所以選擇宏富包裝材料店是因為離家比較近，而我在店里是負責銷售的，是一名銷售員。店不是很大，只有幾名銷售員，而只有我和另外一個女生是兼職的。

　　剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應該會很輕松。上班時間也不長，早上八點半開始上班，到下午六點下班中途有兩個小時休息時間。之前在學校也有自己找兼職，通常都是做家教的，利用課外的時間備課，長期面對著同樣的學生，說的都是學科知識，偶爾扯扯其他話題，除了講課有時候講得嗓子啞之外，都幾乎不用付出什么體力勞動了。這次當銷售員大多時間都是站著的，還要招呼斷斷續續的顧客，要記住不同材料的特點、區別還有價格，不僅付出很多腦力活動，還要有好精力!不過這樣可以將學習到的心理知識應用到實際。例如有一些顧客沒有什么主見的，可以推薦一些價格實惠，大眾首選的產品，通常缺乏主見的顧客都會選擇隨大流的，有一些要求比較高的可以先介紹比較普通的材料看，然后再介紹一些比較好的產品做對比，通常相形見絀就能體現出顧客的品位了。這樣子很多顧客都賣得比較開心，最重要是能讀懂顧客的`表情，有蹙眉或者稍不耐煩的可以先讓他們自己看，自主選擇，不需要過多的介紹了。還有的只是來看一下并不是想要買的，大可以讓他們自行參考。這樣能省點力氣，也不會顯得煩人了。工作幾天之后，我發現了有些員工可能工作的時間比較長了，有點老油條的感覺了，欺負我們是新來的而且是兼職的，很多時候要搬東西都找我們，而且也不會十分積極去給顧客介紹，不過這樣也好，給我們更多機會去鍛煉了，剛開始我也對這些老員工的行為有點不滿，后來慢慢換了另外的角度去看就覺得沒什么，反而是更好了，所以工作心態很重要!

　　工作的日子是十分充實的，有一種油然自得的自豪感，可能是向往工作的日子吧，覺得可以自己賺錢是值得驕傲的，不用長到20歲都凡是要伸手問父母要錢，對比起那些初中畢業就出來工作的同學來說，他們已經自力更生幾年了，但自己還在讀書，學費還要父母交，生活費還要問父母給。可能這樣子對比比較懸殊，但是身邊也有自己利用課外時間去賺錢交學費、賺生活費的同學，還有拿國家獎學金8000元的，一學年的生活費都有著落了。即使家庭環境比較好，不需要自己兼職賺錢的，但是個人認為可以不去賺錢，但是不能缺乏賺錢的能力!這是成為社會人的重要因素!

　　所以每一次暑期實踐我都十分重視!

　　主要體會：

　　這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。

　　我的思考：

　　社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

　　以上就是我的暑假的經歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧!

銷售實踐報告9

　　正式進入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實踐單位!!

　　終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關村鴻日東方賣筆記本電腦，因為我是一個暑期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經歷!!!!!

　　今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣!點到后下去開始上班了，看著那么多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天，中午只吃了個“公婆餅”，名挺好，但不怎么好吃!!

　　第二天到了，點到沒感覺了!到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發現也沒啥，誰也不認識誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站著，小腿開始吃不消了，總店長發現了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事!

　　今天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的'師傅——滕國春!無論你問他什么型號的機器，配置、主頻、價錢、類別……他都能一不差的說給你聽，今天他給我的任務是必須背會所有樣機的型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會!他說“只要我帶你就別閑我管的多、管的嚴，也不怕你背后罵我，雖說你是實習的，但我不會因為這個對你放松!好好干!”

　　7月21今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機的配置、價錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發生了一件讓我在這個實踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點快下班的時候，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了！

　　最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要別人管才肯學習，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨華碩專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢?走神，快點賣機器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看秦皇島人的毅力!!!!

　　真是個好日子，前兩天談了個客戶，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺機器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機器，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應該是我這一個暑期得到的一次成長經歷吧!成就感占據了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實踐生涯的一個小小的開始，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現狀的人，因為等自己步入社會以后生活唯一的保障就是挑戰未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!!!!

　　這是我人生第一次離家這么遠，也是自己第一次工作，想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學，謝謝大家這一個月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學習，給您丟人了，希望你在以后的日子里開開心心!!帶著滿腦子的機器回家了，這段時間真的學習了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節省時間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有最好，我就是最好的……

銷售實踐報告10

　　一.實踐目的：

　　1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

　　2.了解一汽轎車的各種品牌，價格，性能

　　3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

　　4.通過實踐加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

　　二.實踐時間：xx年7月20日——8月20日

　　三.實踐地點：煙臺一汽奔騰銷售

　　四.公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室

　　五.實踐內容：

　　1.掌握北京現代的銷售流程

　　2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

　　3.學會運用相應的銷售技巧

　　4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

　　5.真正了解“4S店”的含義

　　六.汽車銷售流程圖：

　　接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤

　　1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

　　2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

　　4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

　　5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

　　6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

　　7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

　　8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

　　七.實踐總結：

　　短短的一個月的實踐期過去了，而我在煙臺恒邦一汽轎車銷售店實踐的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的`毅力才能做好。

　　剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。

　　店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是一些比較逗得人，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。

　　他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我車擦的越來越好，越來越干凈。

　　有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

　　現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

　　就在實踐的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的一汽奔騰，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

　　一個月的實踐過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

銷售實踐報告11

　　一.社會實踐目的或研究目的

　　本次社會實踐的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　社會實踐在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過社會實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二.社會實踐內容

　　社會實踐的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　三.社會實踐總結或體會

　　20xx年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的社會實踐。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的社會實踐，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

　　首先簡單介紹一下我的社會實踐單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行顧客的滿意是我們永恒的追求為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持以人為本的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以加強責任管理，提高品牌意識為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的`主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

　　雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的社會實踐機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這社會實踐期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　社會實踐對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的社會實踐，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的社會實踐生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。社會實踐結束后有必要好好總結一下。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

銷售實踐報告12

　　隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。

　　想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

　　經過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些學計算機專業的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

　　雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。

　　經過不長不短的一個月的`社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

銷售實踐報告13

　　實習單位：中國建設銀行

　　china construction bank

　　實習部門：xxxx信用卡中心

　　實習時間：xxxx年7月21日——xxxx年8月21日

　　一、實習的總體情況

　　我所在的實習單位是中國建設銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數量是體現自己業績的重要依據，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關鍵。

　　二、實習的具體內容

　　1、龍卡信用卡基礎知識培訓

　　要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關知識，所以我們進入建行信用卡中心時首要任務是學習龍卡信用卡知識。培訓內容和需要掌握的基本知識如下：

　　①什么是龍卡信用卡？

　　龍卡信用卡是建行發行的龍卡系列產品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內外都可以使用，持卡人可在信用額度內“先消費、后還款”，消費交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信用卡。龍卡信用卡境內交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯網絡的境外交易，均視同境內交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶，適用于接受銀聯卡的場所。

　　②龍卡信用卡有多少種類？

　　目前，建行發行的龍卡信用卡有三種品牌，分別為visa(威士卡)、mastercard(萬事達卡)和銀聯(china union pay)，每種品牌按申請人的信用狀況不同又分為普通卡和金卡，按發卡對象不同分為個人卡和商務卡，個人卡又分為主卡和附屬卡。

　　③常用術語

　　交易日：持卡人實際用卡消費、取現、還款等交易日期。

　　銀行記賬日：發卡銀行將交易款項或費用記入持卡人賬戶的日期。

　　到期還款日：發卡銀行規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。

　　免息還款期：針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間為銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現交易不享受免息待遇)

　　信用額度：發卡銀行根據持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費、取現的最高限額，持卡人在卡片有效期內可循環使用，提供較多的財力證明有助于申請更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)

　　④龍卡信用卡有哪些特點？

　　良好的品牌形象：調查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認同度占第一位。

　　境內消費密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內消費密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼)。當選擇了消費使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內部使用密碼，只需要致電到建行24小時服務熱線提出申請，即可享受此項服務。

　　網上銀行服務：只要登錄www.ccb.com，開卡，余額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信用卡網上銀行實現。

　　此外，還有買機票送航意險；全球特惠商戶；特色分期付款等特色。

　　⑤持有兩張以上主卡，該如何還款？

　　如持卡人同時擁有多張主卡，還款時請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。

　　⑥還款方式

　　建行提供以下六大類還款方式，客戶可根據需要自行選擇：網點還款、atm轉賬還款、約定賬戶還款、cdm現金還款、網上購匯還款。

　　(以上是關于龍卡信用卡總體知識的培訓，用時兩個小時，只要求熟記以回答客戶的疑問)

　　下面是關于建行信用卡知識的專業性培訓，歷時兩天，要求熟記并靈活運用：

　　(1) 龍卡汽車卡

　　建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時也是一張專為私家車主量身訂造的信用卡，由于建行這張汽車卡與其他的信用卡有不一樣的增值服務，所以當你成功辦卡后，你就可以享受到建行vip柜臺優先服務資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費，你就可以享受到價值750元的洗車服務，每周一次免費洗車，全年共50次，而你的消費積分滿1000分還可以兌換一升97#汽油，如果你有中國石化的ic卡，還可以享受到每升汽油節省五分錢的優惠。

　　(2) 名城龍卡

　　這張卡是佛山市政府批準，中國建設銀行獨家發行的國際標準信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標志性建筑、風景或圖案作為卡面設計主元素，設計推出兼嶺南傳統文化與新時代城市精神的系列產品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和基本增值權益外，還享有到佛山市多處景點旅游門票的折扣優惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚，還有年費優惠，只要每年刷卡消費三次，不限金額，可免年費。

　　(3) 標準龍卡

　　這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標志，具有全球通用，國內首推“境內消費密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等；還有年費優惠，只要每年消費三次，不限金額，可免年費。

　　(4)香港旅游卡

　　這張卡在建行信用卡的基礎上，可享受到在香港旅游消費超過1800家的商戶優惠，刷卡獲4倍銀聯積分，同時也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等；還享有年費優惠，每年消費三次，不限金額，可免年費。

　　(4) 興華龍卡

　　建行這興華龍卡兼備龍卡的金融功能和興華商場的vip會員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會員折扣優惠。興華商場及建設銀行提供的雙重積分獎勵，并可參加興華商場和建設銀行聯合舉辦的專場促銷活動，更多尊貴，更多便利，更多優惠。

　　以上五種卡鐘是我本次實習營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對基礎知識學習掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時間是兩天，學習有經驗的同事的營銷技巧。

　　2、上崗前的考核

　　①考核前的準備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時我已經來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓課，看有經驗的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網上學習有關的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因為我是要進行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學當我的客戶，讓他們當我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準備。

　　②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經理當成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點解說的清晰度，還有應對客戶提出的各種問題的反應能力等等各方面的問題。我第一次考核時比較緊張，基本把要說的內容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點緊張等問題；后來我請教有經驗的同事并對著同事練習，經過一天的努力再重新考核，結果基本可以，終于通過。

　　3、正式上班

　　① 初試鋒芒，歷經磨練

　　歷經一周左右的培訓考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區，多數是在佛山市內工作的有一定經濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情，拿起電話撥通第一個客戶的.電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接著有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建設銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎？”當回答說是的時候，我就接著推銷我的信用卡，當我剛說：“先生，您好！現在中國建設銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來。”說完就掛我電話。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產生興趣，自愿把他的個人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。如果連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行。”通過大姐的一番教導，我頓時茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態，開始了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建設銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優惠的時才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現在忙再聯系的；還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當時我是嚇到了，好在有經驗的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯系方式，身份證號，然后上報經理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應變能力等等。

　　② 慢慢熟悉，漸入佳境

　　通過幾天的鍛煉，通過每天70個電話左右的溝通接觸，自己對于龍卡信用卡的知識已經應用自如，慢慢摸索到客戶開卡的心理，知道應該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，現在我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優惠信息帶給您”；然后在說完這張卡的優惠之后，就說：“而且現在您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補充相關資料就可以成功辦理者張汽車卡。”如果客戶好像想開又好像有點顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，如果您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號；2)或者您可以通過撥打114查詢現在打給你的這個號碼是不是佛山市建設銀行信用卡中心打給您的；3)又或者您打回這個電話也可以聽到我們中國建設銀行的彩鈴。”通常說完，如果客戶真的想要開卡就會把他的資料提供給你，也就營銷成功。

　　③ 從容營銷，應對自如

　　在對龍卡信用卡的營銷話術實操幾百遍之后，已經能夠熟練到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能從容應對。而且已經達到一次能夠同時營銷兩張卡，營銷業績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結束語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認書給你核對簽名，到時我們也會附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費優惠，只要你刷卡消費三次，不限金額大小，就可以免年費。到時您一起簽收就可以。通常這個時候客戶已經聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時面對一些客戶在某些問題上糾結不清時，例如：你們怎么會有我的電話？即使是你已經說明白是因為他以前在建行辦理過業務所以留下他的基本資料，他還是糾結在這個問題時，我就會慢慢引他轉入我要說的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優惠，您其實可以先使用一下。”就不要再跟他糾結在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優質的服務態度跟他溝通，如果真的很堅決不要，就直接說不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見。就直接結束這次對話。

　　④ 業績頗優，收獲匪淺

　　在建行信用卡中心實習一個多月，成功營銷信用卡五十幾張，位于實習生的第二名，業績頗優，而且與同事相處融洽愉快，經理對我評價頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大肯定，感到這一個月每天幾十個電話沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。

　　三、營銷技巧經驗總結

　　① 與客戶開始溝通時要讓客戶覺得你有優惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。

　　② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時提供讓客戶了解你身份的證據。

　　③ 要掌握好語氣語速，還有注意說信用卡優點特色時的順序，要把最優惠的放在最前面說，把不算是優惠的信息說到好像很優惠，讓客戶產生辦卡的欲望。

　　④ 不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優惠信息，接著辦理相關開卡手續。

　　⑤ 在客戶有點想要而說考慮考察的時候，可以強調卡的優惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的電話取消，相當方便。這是客戶就大多會說試試看了。

　　⑥ 營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關知識的提問要做到應對自如，面對客戶始終如一的友好態度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。

　　四、收獲知識，收獲經驗，收獲友誼，滿載而歸

　　在經過培訓，考核，到正式上班，再到實習期滿，離開單位，在這短短的一個多月里，學習到許多信用卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡，名城龍卡，標準龍卡，興華龍卡等相關信用卡知識熟悉掌握并靈活運用，在與客戶的交流溝通中不斷總結營銷經驗，提高自身的營銷能力，從而成功營銷，這是收獲其一；收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵，互相交流工作經驗，營銷技巧，提高整個信用卡直銷團隊的營銷業績，構建了一個溫馨的工作環境。這給了我一個愉快的實習生活。所以臉帶笑容的我帶著學到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。

　　這只是我踏上社會的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰，很多的考驗等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅定地走下去，總有一天，會到達自己的目的地。

銷售實踐報告14

　　我在桂林龍拓電器有限公司實習，職位是銷售助理，主要負責銷售工作。很感謝公司給了我一次珍貴的實習機會，很感謝公司員工對我的指導。

　　作為農村的孩子，從小只知農民的工作是種地，打工，老師的工作是教學，醫生的工作是看病，其他的就不知道了，更不用說知道公司是干嘛的了。通過這次實踐，首先我初步地懂得了城市人是怎么工作的。銷售助理的工作是銷售，我還懂得了市場和銷售的區別，做市場是把產品介紹給顧客，銷售就是把東西賣出去，說白了就是賣東西。

　　媽媽是個生意人，一直是做小生意的，但我卻從來沒有嘗試過，之前一直認為賣東西是小事一碟的事。通過這次社會實踐，我越來越對媽媽感到欽佩了。其次，我也認識到了許多不一樣的朋友，他們中有很多因為各種各樣的原因，沒有進入大學學習的，自小就離開父母外出打工。和他們的交談中，我知道了我是多么的幸運啊，我還有我的夢想，而他們的人生就已經被注定了。這更是讓我下定了決心要好好學習，不荒度了大學四年。

　　這次社會實踐，雖然只有短短的二十天，但我感到我學到了許多。

　　第一：做事要吃苦耐勞。

　　銷售是面向顧客的，一站站一天是常有的事，烈日當頭也要繼續，汗流浹背也要堅持！工作的第一天是興奮，對一切都感到是那么的新奇，但因為經驗的不足和膽怯，隨之而來的便是厭惡，然后是疲憊。我是一個特別內向的人，在我的潛意識里，我喜歡比較安靜的工作，所以在高二分文理科時，我義無反顧得選了理科，大學專業選了化學，希望將來能一個人安安靜靜地工作。但搞科研并不是容易的事，所以還是要做與人打交道的事。俗話說萬事開頭難，邁出第一步是最困難的。記得當時銷售經理告訴我說“不要有壓力，只有你坦然自若才能讓他人信任你”。我覺得他說的很對，但我還是感覺心里有一座山。我的第一位顧客是一位四十多歲的中年男子，看起來很和善，態度也很好。

　　我猶豫了半天終于鼓起勇氣迎了上去，故作鎮定說：“您好”然后他看看我，我也看看他就不知道說什么了。等了十幾秒，他說了句：你是新來的吧？這么小怎么沒在家陪你家人啊？我一愣，心里的鼓在砰砰地敲著：“您怎么知道我是新來的？”，他笑著說：“有經驗的小姑娘都會說的很，你看你沒說話就臉紅了，小姑娘放開點”。哎，失敗啊！最后還是在其他工作人員的介紹下買了他需要的東西。就這樣，第一天我基本上是站了一天，陷入了無人問津的尷尬局面。

　　工作的第二天是排斥，有了第一天的經歷第二天我就不怎么想去了，但責任心還是有的，工作要有職業精神嘛。第二天我就學著其他人說，雖然不是很自然，但基本上有了做銷售的樣子。

　　第二：做事要耐得住性子。

　　在這些天的工作中，我遇到了各種類型的人，大部分是學生和一些年輕人，性格特點也不一樣，問的問題也是不盡相同，所以耐心不僅是提高業績水平的法寶，還能在乏味的工作中保護自己不被壞心情傷害。記得有一天一位老爺爺在那問了半個小時最后也沒能買到他中意的東西。最后我們還是面帶微笑說您慢走。我認為這就是我的工作：讓來的每一位顧客都微笑著離開，不管他們有沒有買商品，都以誠相待。這樣才是一位優秀的銷售員應該做的。我還懂得了那些沒有選到自己滿意的商品的顧客將來也是我們的潛在顧客這個道理。

　　第三：做事要會講話。

　　做銷售要學會靈活多變，就是所謂的面對什么樣的人說什么樣的話。首先要了解顧客的需要，再看他們的消費水平，綜合起來再向他們介紹最適合的商品，這樣才會有更高的'成功率。在介紹的時候還要有禮貌。記得有一天，一位學生來買耳機。我們共銷售三種耳機。各有各的好處和不足。記得和我在一起的還有一個學生，她是來打暑假工的，工資是有提成的，要看她的銷售業績。那天是她來負責接待那位學生的。以下是對話。您好：“請問您需要什么？”“我想買個耳機”“那您選這種吧，這種····”“多少錢啊？”“這種是好的，貴點的80元”“太貴了，我再想想吧”“還想什么呀，買了吧，這質量一定好···”我感覺她都有些急了，我知道她介紹的是利潤最大的那一款，當然提成也高。但是對于普通的學生而言不太合適，也比較貴。最后那個學生還是因為價錢不合適就走了。

　　第四：態度第一。

　　給人的第一印象是非常重要的。就在工作沒幾天，我就發現了這一點。首先整潔干凈得體的衣服是必須的，然后是要給人以一種利索的感覺。于是我就把頭發高高盤起，把指甲也剪短了。始終面帶微笑，語速不要很快，說話盡量大聲，表現大方，說話禮貌真誠。

　　這都是我逐漸總結出的。果然付出就有回報，我終于擺脫了站一天無人問津的尷尬場面了。而是有顧客上門了，并在我的介紹下買了滿意的商品。

　　為期二十多天的實踐終于結束了，它充實了我的暑假生活，給了我一次有價值的人生經歷。我不知道這次實踐對我將來的生活有沒有幫助，說實話我還是不喜歡銷售類的和人打交道的工作，但現在也不是很抵觸與恐懼了。所以為了將來能選擇一個自己喜歡的工作，我要好好學習，希望將來能找到自己滿意的工作。但不管怎樣我還是很感謝這次經歷，因為起碼大學四年后的我多了一條路可以走。

銷售實踐報告15

　　實踐報告主題：

　　手機導購銷售員

　　實踐時間：

　　xx年暑假7月20號到8月20號

　　一、實踐目的

　　這個漫長的假期，你有什么安排？

　　趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

　　東臺市國貿大廈通訊專柜，位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經商”的經營理念，忠實奉行“創造商品優勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的企業文化和經營理念，取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。

　　二、實踐內容

　　1、實踐概況

　　我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。

　　2、實踐詳情

　　（1）實踐流程

　　每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。

　　（2）專業知識與技能

　　不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價格（適中）等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。

　　三、實踐結果

　　實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的`價格（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

　　四、實踐或體會

　　1、守時如金

　　在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。

　　2、團結協作

　　我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線，互相配合，完成好自己的工作。

　　3、顧客至上

　　“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態度要認真，誠懇。

　　4、不足與方向

　　實踐了將近一個月，我發現自己實踐的經驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。還有，不同的職業有不同的要求，我們應當學好專業知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

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