[熱門]化妝實習總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的化妝實習總結，歡迎閱讀與收藏。

　　轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20x'x，現將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：

　　一、主要工作職責

　　(一)事務性工作：

　　參加每天上班前的早訓及每周每月例會。

　　每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。

　　沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。

　　每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)

　　(二)重點工作：

　　尊敬并服從上司，符合服務規范。

　　負責男妝、男發等顧客服務工作，嚴格按公司規范流程及說辭進行顧客服務。

　　負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務。

　　積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。

　　二、工作流程：

　　(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

　　(二)參加部門早會，接受每日服務規范訓練。

　　(三)提前做好顧客服務準備工作，根據調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。

　　(四)主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕松的服務環境。

　　(五)為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。

　　(六)在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。

　　(七)做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。

　　(八)按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關問)。

　　(九)服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

　　三、工作規范：

　　(一)知識：生產流程、化妝造型知識

　　(二)能力：協調能力、溝通能力

　　(三)技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎后期制作、營銷

　　(四)儀表：必須著x'x及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，符合公司相關規范要求，專業感強。

　　(五)精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

　　(六)行為準則：

　　1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。

　　2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。

　　3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。

　　四、責任：

　　(一)對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。

　　(二)對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。

　　(三)對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害(事故)負責。

　　(四)對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。

　　以上就是我一年來的工作情況，相信在未來我們會發展的更好。

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