消費者權益日的家電促銷

每年的“3·15”當天，一百家電都會推出為顧客維權、咨詢、免費維修等服務。今年，一百家電又將推出新舉措，并高舉服務大旗，在往年開展的社區服務取得成功的基礎上，啟動2006年度陽光社區服務。雖然服務在人們的心中已不再新鮮，但在溫州家電市場大打“價格戰”之時，一百家電不但低調地保持平價，更在同時倡導優良服務。

按照一百家電總經理管少雄的說法，一個企業要生存下去，并且能夠發展，一定是靠品牌，這種品牌不是靠低價做出來的。我們花在促銷、打折、特價機方面的成本很大，但如果我們的價格能夠保持在合理的水平，服務上會有更多資本，對消費者的報答也比較高。因為服務做好了，增加的消費群是自己的目標顧客群，也是忠誠顧客群。

一百家電強調的服務包括幾個方面：到一百家電購買家電，能夠有優良的服務環境，高素質的服務隊伍和快速的服務體系;給顧客滿意的銷售過程服務，做消費者的放心商場，買回去如果覺得不滿意，30天內可無理由退換貨物。優質的售后服務同樣重要，顧客購買之后更有送貨到家，安裝到位、調試成功等服務。

五星百大廠商建誠信聯盟

本月初，五星與全國一百多家家電廠家聯合發布聲明，號召誠信促銷、誠信消費，并對家電流通企業促銷活動中的一些假讓利行為進行了披露。隨后五星聯合百大廠商在其全國各主要門店進行了聲勢浩大的簽名售機活動。摩托羅拉、諾基亞、三星、海爾、TCL、康佳、春蘭、海信、長虹、西門子、方太、A.O史密斯、格力、步步高等國際國內各主要品牌均派人員參加。據悉，本周末五星將聯合LG等近50大廠家于歐洲城和樂清兩地舉行“3.15”簽名售機活動。產品涉及空調、彩電、冰洗、通訊、數碼等主要家電品類，除了當前熱銷的主流機型外，還將包括各廠家2006年許多新品機型。部分產品最高的讓利幅度達到50%，直追五星新店開業時的促銷力度。

而從本月開始，五星已在全國推行了“五星服務進社區”的大型社區服務計劃，項目包括“五星空調全國免費清洗”、“五星燃氣熱水器全國大安檢”等專項服務。凡是五星的空調和燃氣熱水器用戶均能夠和五星的售后部門聯系，五星技術人員將上門為用戶做空調免費清洗和燃氣熱水器的專業安全檢測。另悉，在活動期間用戶購買空調除了即買即送即裝外，五星還將贈送一張空調的免費服務金卡，可以獲得常規服務以外的增值服務項目。

蘇寧下周末盛裝登場

目前還處于封閉裝修的溫州蘇寧勝利路店，將在3月18日盛大開業。

據溫州蘇寧市場部擔任人金征漫引見，此次蘇寧勝利路店升級，不僅更新了公司整體VI，同時在品類布局方面進行調整，根據顧客的消費心理和需求進行布局，更使得整個購物合理化、科學化。原先的彩電區將擴大一倍，規劃成名副其實的溫州地區超大的平板彩電區。冰箱洗衣機將全部采用包廂式陳列，數碼電腦將建立引入“夢工場”的概念、加快IT產品的進入，指導消費需求，并把需求轉化為購買力。

據溫州蘇寧售后服務中心的負責人易先勇介紹，“3·15”即將來臨，蘇寧特別組織專業技術人員展開系列服務活動，市區消費者無論空調能否在蘇寧購買，通過電話預約，都可以享遭到蘇寧免費的空調清洗保養服務。此次盛裝開業的溫州蘇寧勝利路店將工廠獨家投入的資源全部予以釋放，勢必將溫州地區整體家電價格下拉30%，消費者將能真正享受蘇寧帶來的暢銷機型和價格優勢。

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