關于酒店演講稿范文【范例7篇】
演講稿的寫法比較靈活,可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在當下社會,能夠利用到演講稿的場合越來越多,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編幫大家整理的關于酒店演講稿范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關于酒店演講稿范文1
翔龍,一個多么有創意有動感的名字。當我加入到這個大家庭的時候,就被她的服務宗旨所深深的吸引。“偉大源自于細節的積累”短短的幾個字,就已經濃縮了人生中的一個不變的真理,只有每時每刻注意細節,積累經驗,這樣,我們才會擁有真正的偉大!
我們正是這樣做著,慢慢地積累著,以酒店的籌備到現在的穩步發展,上至老總,下至員工,我們都再把過去積累的.細節經驗,一點一滴地毫無保留地運用到我們現在的工作中。
細節是事件的顆粒,過程的鏈條,任何事件的出現,都是發生、發展和變化的過程,都是一個人從細節的量變到事件最后質變的過程,我們在點滴中,在細節里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價值。中國古代思想家老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易。”意思就是說;做大事必須從小事開始,天下難事必定容易做起,一個企業有了宏偉,英明的戰略,沒有嚴格認真的細節執行,再英明的決策,也是難以成為現實。“泰山不拒細壤,故能成其高,江海不擇細流,故能就其深。”所以大禮不辭小讓,細節決定成敗!看不到細節,或不把細節當回事的人,他對工作必定缺乏認真的態度,對事情只能事敷衍了事,這種人是無法把工作當作一種樂趣,因而在工作中會缺乏必要的熱情,他們只能永遠做別人分配的工作,甚至,即便是這樣,也不能把工作做好,而考慮到細節,注重細節的人,不僅會認真對待工作,將小事做細,從而使自己走上成功之路。
完美的細節代表著永不懈怠的處世風格,也是一個追求成功的資本,堅定的做一件事,做到位了,做成功了,社會自然就不會辜負于你。
翔龍吆發展,要做大做強,就必須首先堅定我們的信念,堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣,我們翔龍才有路,我們的翔龍才會騰飛。
我相信,翔龍的未來會更好,輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛的翔龍。
關于酒店演講稿范文2
尊敬的各位領導:
上午好!
人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹,可我在這里想把它改一下--足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹。我叫何繼紅,一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美,我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今日我要向著領班這一崗位沖刺。
擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年里,因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。
我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力,能夠在
第一時間把握員工的心態,做好溝通工作。能完全地管理好一個區域,帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然,對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等。
在擔任領班助理的這段日子里。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務。我所在的三區,不管是從業績到服務水準,都得到了主管領班們的一致肯定。以前一段時間由于三區餐位較松散,跑單現像比較嚴重。經過資源的優化整合,到現在的連續四跑單現象,也是各位值得欣慰的一件事。我們實行了一個承包責任制,區域的每一位家人都有各自負責的.事項。從餐中服務到衛生到五常等等到都有專人負責。每個人都能行使領助的權力進行安排和監督。并在每月的區域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。并且在此中,我們區的管理又更進了一步,真正起到了雙贏的效果。在業績管理上我們也有專人負責。現在我們區域也訂下了每月的銷售目標,在每月的區域會上也對業績特別優秀的家人給予獎勵。由于實行了業績獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業績上也不會輸給其他區域。
如果我能競聘上領班這一職,我將做好以下幾點:
1.努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓學習課程,涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓學習。
3.溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態,以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進行反饋。
4.一個企業的營業目標永遠是業績為先,服務至上。要做到好的業績,服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發自內心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務。這樣,你的服務做到位了,產品也能達到顧客的要求,業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方。
關于酒店演講稿范文3
人活著總要有追求,活得有價值有意義,價值何在?意義何在?生命是可貴的,可貴在使別人活得更美好;生命是有價值的,生命的價值在于對親愛的祖國作貢獻。而我們華天人,咱們瀟湘人,就應該堅定不移的堅持自己的信念,完成自己的歷史責任,共同建設好咱自己的家,讓她更龐大。為此,我執著追求,追求信念希望能點燃心靈之火。生命的價值不在炫耀和享受,而在于精神上的充實和事業上的成功。沒有戰士誰也當不了將軍;沒有水平,誰也當不了船長;沒有各崗各位的分工,就沒有酒店的各個方面的欣欣向榮。我既然選擇了廚師這條道路,就要堅定不移地走下去。為酒店餐飲繁榮昌盛奉獻我微薄的力量。
為了堅持信念,實現理想,就須孜孜不倦的努力。廚師技術長流水,烹飪學識博大精深。因此,學習上要執著追求,上下求索。不斷的學習其深刻地認識到自己的.淺薄與無知,故而不斷地自我鞭策,不斷努力。這是我對自己成長的要求。
親愛的員工兄弟姐妹們,還記得集訓隊時我們共同走過的時光嗎?是那么的讓人值得留戀和回憶;還記得那晚一次接著一次的緊急集合嗎?是那么的讓人覺得刻骨銘心;還記得實習時咱們共同學習一起努力的日子嗎?是那么的讓人感覺充實和難以忘懷;還記得開荒時我們一同流淌的汗水嗎?是那么的讓人洶涌澎湃,熱情高漲;還記得開業時咱們跳躍的心情嗎?是那么的興奮激動和充滿著激情```是緣分,是信念,是激情讓我們同在一片天空,共同努力,學習,見證了自己和酒店的共同成長。
路是人走出來的,不管是康莊大道,還是羊腸小道,如果沒有經過坎坷曲折付出的辛勤勞動和汗水,沒有堅強的意志,沒有準備吃苦的精神是不會有什么成就的。我相信,我自己胸膛的那團火焰定會熊熊燃燒。我會和所有廚師以及全體兄弟同仁一道,奉獻我們全部的青春,智慧和力量,投入到華天,投入到瀟湘,和她一起成長,一起強大,一起感受榮耀,一起見證輝煌!
此致
敬禮!
關于酒店演講稿范文4
尊敬的員工朋友們:
一年將要過去,新的一年即將到來,在這辭舊迎新、舉國歡慶的時刻,在此我帶著酒店高層管理人員的共同祝托,懷著無比沖動的心情,向在座的各位同事表示最衷心的感謝和最衷心的節日問候,在這里給大家拜個早年。
工作回憶
20xx年是酒店根底建設最關鍵的一年,也是全面裝修改造的起步年,更是面臨形勢最嚴峻的一年。在同志們的艱苦努力下,酒店邊摸索,邊建設,邊改造,邊經營;邊接受考驗,邊總結提高。在努力克服各種困難情況下,在認真研究國內外先進酒店管理的成功經驗根底上,對裝修改造、經營定位、管理模式等進行了積極地、初步的探索。一方面,根據xx市的經濟環境和酒店的開展戰略,明確了經營定位,并緊緊圍繞經營定位裝修了二樓餐廳、十八樓餐廳、四至十七樓客房及三樓餐廳的營業等工作,確保酒店硬件建設符合市場需求,并確定市場領先地位,同時確保滿足目標顧客群的需求。另一方面,以“制度、創新、協作、監督”為管理四要素,狠抓根底管理,初步完成了建章立制工作,并初步構建了質量控制體系和顧客滿意體系,根本建立了一個較為符合酒店開展的員工隊伍,為酒店今后的開展打下一定的根底。
過去的一年,酒店在探索中前進,在開拓中進取,積累了豐富的經驗,取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點,搞好了三項根本建設”。
(一)搞好三項根本建設
一是根底設施建設,二是管理制度建設,三是員工隊伍建設。
1、不斷加強員工隊伍建設。
“以人為本,善待員工”,是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等,無不表達了酒店對員工的深切關心,多數員工的平均工資額超過了酒店效益的10%,而xx市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的5%左右,僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資50余萬元。善待員工,不僅僅表達在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面,更重要的是在xx大酒店這個大舞臺上,員工們的才華得到了充分地展示,xx大酒店已經成為廣闊員工實現人生觀、價值觀的最正確場所。正如有些同事說,這里真正是能夠表達能者上,庸者讓,劣者下。
2、大力開展根底建設。
在市場競爭劇烈情況下,去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工,工程部同志在吳總監、孫經理的直接領導下,服從分配,聽從調度,也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,正值營銷旺季,但前后在半月時間即投入使用,又一次創造了深圳速度。目前,酒店根底設施建設累計投資達xxxx萬元,經過改造后的xx大酒店,成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進一步走入標準化軌道,在薛總經理主持下,組建酒店管委會,解決了制度建設的根本問題,糾正了權力大于制度的錯誤做法,制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
(二)抓住了一個中心
去年,我們緊緊抓住營銷這個中心,全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員,個個都是效勞員。尤其是我們營銷部門,人人都有強烈的營銷意識和效勞意識,做到了穩住老客源,不斷開拓新客源。
(三)實現了兩個亮點
實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
20xx年,全年客房入住率為65%,平均房價為120元,在xx市同行業中處于前列,客房部去年也根本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得,是客房部全體員工努力的結果,也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確,堅持天天早班會,周周有周會,月月有總結,及時解決存在的問題,表揚先進,明確下一步工作重點,提高效勞質量,做到了個性化和人性化效勞,從而增加了客人入住回頭率。
一年來,通過大家的.共同努力,各部門的工作也都有了很大起色:
1、我們的財務部在李總監的帶著下,對酒店財務日清、周理、月總結等,項項明了,筆筆清楚,年底又做了決算,在百忙中趕著做出了20xx年酒店年度資金預算。
2、工程部員工們始終做好自己的本職工作,默默在后臺支持著各部門的工作,確保了酒店各項設備的正常運轉。
3、采購部在酒店大量資金投入裝修工程的情況下,完成了酒店全年的采購任務,很不簡單。
4、公室和質檢部在王主任的正確領導下,積極協調與外部職能部門的關系,為酒店的正常經營創造了一個良好的外部經營環境,盡量為酒店減少每一筆開支,加強了內部各部門的協調,對一些難點、疑點、熱點問題及時介入,保證各部門的正常工作。
5、平安管理是酒店經營開展中的重要工作,加強保安隊伍建設,是確保酒店平安的重要保證。為了提高保安隊伍的整體素質,切實發揮保安員的作用,在趙海斌經理的領導下,大力開展業務培訓和檢查工作,確保了酒店經營全年無重大事故。
去年,人事部改進了招聘方法,在招聘過程中,堅持“我們要找的是樂于為客人效勞的員工”,通過人才交流中心、網絡招聘等產生明顯的效果。酒店在職員工大專以上學歷的占百分之十,高中、中專學歷占百分之五十,員工隊伍整體文化素質比較高。人事部協同各部門打破了傳統的培訓方式,在搞好公共課培訓的根底上,重點進行了思想理念、道德理念和職業理念的培訓,效果是明顯的。
20xx年取得的成就是輝煌的,積累的經驗是豐富的,在這個會議上,我不可能列舉的那么詳細,我要強調的一點是,取得工作成績的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現出一大批優秀員工及先進集體與先進班組,他們是全體員工的先進代表,也是我們xx大酒店的驕傲,我們要向他們學習,學習他們那種顧全大局、敬業奉獻的精神,學習他們愛崗敬業、勤懇鉆研的工作態度,更要學習他們善待顧客、細致周到的效勞理念。
員工朋友們,通過大家的團結協作、共同努力,魯南大酒店在過去的一年里,管理趨于標準、制度趨于健全,取得了一定的進步,根本上完成了全年的經營、管理指標。
回憶過去一年的酒店工作,我們深切感到,酒店的一切工作,離不開全體員工的辛勤勞動和幫助,得益于多年來酒店管理層打下的良好根底,凝聚著酒店廣闊員工的辛勤勞動。過去的一年,是老酒店新開展的一年,是我們這個老酒店重新組建與規劃的一年,是極不尋常的一年,遇到的困難和問題比預料的要大的多,取得的成績比想象的要多得多。
但是,我們也要清醒的看到,當前酒店的開展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進酒店相比,我們酒店硬件結構不合理,軟件層次偏低、經營收入總量不夠,管理、效勞質量還需要上一個層次,離現代化酒店管理標準還有不小的差距,軟、硬件任務依然十分艱巨,酒店開展的效益還沒有充分表到達財務收入上來,收支矛盾仍較突出;經營保障的物質根底較弱,員工業余文化生活有所欠缺;酒店職能較復雜,管理意識有待進一步加強,具體表現在以下幾個方面:
1、缺乏主人翁意識。
對酒店缺乏強烈的責任感與愛心,沒有形成“店興我榮,店衰我恥”的思想。
2、個別管理人員的綜合素質有待提高。
突出表現在事業心、敬業心和責任感跟不上酒店開展需要,工作標準偏低,大事做不來,小事天天頌;工作隨意性強,能推那么推,能拖那么拖,極個別的管理人員對上級安排的工作三催不辦。再者,工作不肯深入,不扎實,喜歡做外表文章,工作上搞投機倒把主義,只練唱功,不練內功。
還有對行業知識不研究,不學習,酒店專業知識缺乏,對所轄工作不求甚解,自以為是。
3、全員節約意識仍太弱。
雖然本錢費用有一定的降低,但仍有巨大潛力可挖,不少員工仍沒有養成節水、節電、節氣的良好習慣,管理上仍有較多漏洞,使酒店財物流失和浪費,向節約要效益的意識不強。
4、個別員工效勞意識偏低。
上至中層管理人員、下至員工,標準不一,思想不一,沒有真正形成一個以效勞為核心的運作機制,甚至有些人員的本位主義嚴重,大大阻礙了酒店整體效勞水平的提高。工作效率低下,對客人及其他部門合理需求不能迅速反響,馬上解決。
5、團隊協作精神有趨于外表化現象。
一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性,養成依賴別人,怕承擔責任的習慣,二是推諉,不愿多做一點點;三是個人主義冒頭,不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。
在過去的一年里,我們即有經驗又有教訓,即取得了成績,也嘗試了教訓。“一年之即在于春,一日之即在于晨”,新的一年新的開始,我們大家要上下一致,把握新機遇、迎接新挑戰、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高經營為中心,“把賓客至上,以情效勞”的口號落到實處,全面推行細微化效勞,不斷提高酒店的知名度.培養后備人才是今后一個時期的工作重點,對那些有愛崗敬業、創新精神的員工進行有針對性培訓和鍛煉,為他們搭好開展舞臺。
總之,在新的一年里,我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重,同時,酒店也是大有希望的。困難與希望同在,挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來,攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰,為開創魯南大酒店更加美好的明天而努力奮斗!
最后,祝廣闊員工新年快樂,萬事如意,身體健康!謝謝大家。
關于酒店演講稿范文5
今天我們不著無比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“灑店在我心中”的演講比賽,此時此刻我無比的激動,雖然我在服務員的這個崗位上才工作兩個多月,但在這平凡的崗位上,使我得到了很多鍛煉,學會了很多知識,我熱愛這個崗位,能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,我倍感榮幸。
在學生時期,每次經過裝潢精美的酒店,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務員,心中便不時涌起了一個愿望,希望有一次,我也能夠穿上某家星級酒店的制服,那該多好啊!我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里,服務于來自全國各地的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國人民和世界各國人民的友誼橋梁.在我心中它是一項高尚,神圣而又有意義深遠的職業。
機會不會錯過有準備的人,終于給我如愿以償的實習生的名義到大酒店做了一名餐飲服務員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興.然而過了一段時間后,我對這份工作的新鮮感便在每天重復的擺臺、做衛生、對客服務等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨這漸漸產生,我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,與想象中相差的太遠了,使我真的有些招架不住了。記得有一次,酒店生意特別好,白天宴席好幾十桌,很忙很累,然而晚上看包廂的時候,由于客人喝了點酒,對我大呼小叫的`,要求特別多,我來來回回的往返吧臺七、八趟,本來就已經很疲憊了,再加是工鞋不是很合腳,拖著跑,很痛很累。但客人總是不滿意,閑我太慢,拿來的東西又不要了,等你去退時,他又叫你,沒有回應說你服務不周到,我感到特別委屈,就有了一種不想做了的沖動。不過還是理智戰勝了沖動的情緒,忍了下來,我站在包廂的備餐間深吸了口氣,靜思了一會,想想,我們做服務的本來就是要想客人之所想,急客人之所急,他不滿意,肯定是我沒有用心做到最好,沒有換味去思考。于是我調整了一下情緒,面帶微笑的走了進去,非常熱情主動的為客人倒酒水、添茶水,及時的更換骨碟、煙缸,看到有人抽煙,馬上走上去為其點煙……臨走時,我將客人送到電梯口還微笑的向客人說了一句“謝謝光臨,祝您一切順利”,最后那位,開始對我很兇的客人很開心的對我說“小妹妹你笑起來好可愛的,今天謝謝你了!”,聽了這話我很欣慰,之前的一切委屈都煙消云散了.通過此事,我從中得到了不少啟發,微笑和心態是相輔相成的,只有發自內心的微笑最真實,最燦爛.,只要心里裝著客人,視客人如親人、朋友,時時放在心上,見到客人就會展現最美的微笑,用心去做每一件事,你會有完全不一樣的心境和感受,同時也會得到一種嶄新的工作動力。
荀子曰:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,可見禮儀的重要性,而在服務行業國禮儀禮貌更是重中之重。一個燦爛的微笑,一句真誠的問候,一個得體的禮儀,可化解顧客心中的不悅,可為顧客帶來家的溫馨,更可體現出的四星標準。
近兩個月的實習體驗,我越來越發現,餐飲服務員這個平凡的崗位深深地吸引著我,歲月悠悠,時光流轉,我對這份工作的熱愛也一天天的在增加,因為從一件件的普通的小事中,讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,讓我體會到人生的真諦和價值。說到這里我禁不住要告訴大家,“我愛服務員這平凡的崗位,我愛!”朋友們。站在新的起點,面向充滿希望的未來,讓我們在大酒店發展的道路上自豪的吶喊“我為酒店增光彩”讓我們在發展的新征程上,再次譜定出一曲嶄新的樂章。
關于酒店演講稿范文6
親愛的各位領導們、同事們、姐妹們:
大家好,今天我演講的題目是《我愛我家》。
家,是溫暖的港灣,是無限愛的發源地,是養育我們的溫室,是為我們遮風擋雨的油布傘。有了家,我們可無限地發揮自己的見識,在家里,可以感受到更多的愛。我愛我家,因為家里有我敬愛的爸爸、媽媽;我愛我家,是因為家里有我所需要的親情;我愛我家,因為家里有我最珍貴的回憶,充滿家中的每一個角落??
在家中,父母親猶如我的好朋友,每天都說說笑笑地過日子,哪怕是在回家的路上多么的不高興,只要一踏進家門,我的心就像被松綁一樣的輕松、自如。
在我成長的環境中,有令我快樂的一面,也有令我悲傷的一面。在整間屋子里,我最喜愛的就是我的房間,房間里有一張書桌、一張大床、一個書柜,一張梳妝臺和一臺電腦??我每天在書桌上寫作業,在大床上睡覺,有時候累了,就坐在電腦前輕松輕松,讓工作多時的'大腦松懈下來,有空的時候就翻翻書柜的書。房間里的每一物都是陪伴著我的喜、怒、哀、樂。另一個我熟悉的地方就是我家的小花園。花園里有翠綠的小草,爭芬斗艷的鮮花。我還時常在花園里玩耍。我愛我家,愛家里的每一個成員,更愛我家的每一個故事。
我愛我家,不僅僅是為了每個家庭成員,家的暖意,還是為了回到家,可以吃到父母親燒的“家常便飯”,聽到父母的一句親切的問候,感受到在家里發生過的“喜怒哀樂”,尤其是父母親的一句親切的問候。當進入新的學校念書時,就一直自己獨立生活,很少有機會與父母一直交流,聽到父母的句句問候與關心,唯有周假。每當周五下午放學后,便急匆匆地趕回宿舍,收拾好行囊,踏上回家的歸途,想與父母見面的激動早已按捺不住,一切事情拋于腦后,這一刻讓我對家更加的向往與熱愛。所以我愛我家。
我愛我家,是因為家可以讓你忘卻所有的煩惱,在家里可以無憂無慮地生活,玩耍,在家里,可以和父母撒撒小嬌。如果說社會是無情的,那么相比之下,家里的生活則是溫暖、祥和、安逸的。但是無論在學校,還是在家里,都各有各的好和令我依戀的事物。
我愛我家,因為家,它養育了我,為我提供了賴以生存的的“棲息地”。當忙碌了一天的我們,回到家里,便可感受到一股愛的暖流流過心室,穿過心房,直到淌遍全身。家,是我學習生活、忍受任何困難的動力、后盾、保障。
我愛我家,愛它的美好,愛它給我的信心,愛它給我的支持和愛,愛它給我大大的溫暖與關懷,愛它給我的無盡眷戀與牽掛。
我愛我家,因為,我離不開它!
關于酒店演講稿范文7
尊敬的領導:
您好!
我是xxxx,來自房務部前廳分部的大堂副理,時間過的真快轉眼間我來潮王大酒店工作已經快一年了,在我們充滿信心的迎接新的一年的時機,回憶總結一年的工作,以利于揚長避短、發奮進取,在20xx年努力再創佳績。前廳崗位是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題,反映情況,提出建議,投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和效勞質量能反映出一個酒店的效勞和管理水平。大堂副理代表著酒店的形象,大堂副理的職務作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著“賓客至上,效勞第一”和“客人完全滿意”的辦事風格,在不損害酒店根本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴,即使解決客人的各種疑難問題,讓賓客滿意而歸,為酒店贏得聲譽和效益。處理完后總結經驗在部門領導的指導下找出缺乏加以改正,而我也就是在每次總結改進以后逐漸變得成熟起來。因為全球經濟形勢的影響,酒店效勞業正處于“用工荒:的特殊階段,擔任酒店客房散客營銷,入住登記,退房結賬的總臺員工工作負荷過大,人手緊缺的情況下,我們能及時的'填補工作崗位的空缺,并兼顧前廳管理,雖然很辛苦但是在這個崗位上感覺每天都是在挑戰,因為會碰到不同的客人,不一樣的需求;每天都會有不同的感受,會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜,會因看到滿滿的客房入住而興奮,并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望,我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。業余時間我學習了會計根底和財經法規,并獲得了從業資格證書,以便更好的協助財務部門管理總臺大小賬務。日常工作中,本著黨組織教育我們黨員無私奉獻的精神,以身作那么,敬業樂業,作風正派,爭做先鋒模范。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽。
當然回憶一年的工作,也有一些缺乏:
1.思想上還不夠成熟,理論結合實際的能力有待提高。
2.酒店內部各部門協調工作不是很到位。
3.自我控制能力尚缺,做不到遇事每每處世不驚,不卑不亢。
綜上所述,對于發現的問題加以改正,為了日后更好的工作,在新的一年里萬象更新,我的工作也應與時俱進,對20xx年的工作方案如下:
1.深化理論學習,加強理論在實際中運用的能力,時刻用優秀黨員進一步熟悉酒店各部門運作程序,以加強日常工作管理的同步的要求約束自己,工作中更好的發揮先鋒模范作用。
2.性;增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
3.加強與前廳各個崗位員工的溝通,了解各崗位員工心態提高工作提高自身應變能力,即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記加強自身的酒店意識
4.整體管理意識,公關意識,整體銷售意識效率;
5.錄,跟蹤和反響。和培訓意識。
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