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珠寶銷售培訓心得體會

時間:2024-04-30 18:30:32 銷售 我要投稿

【薦】珠寶銷售培訓心得體會15篇

  我們從一些事情上得到感悟后,就十分有必須要寫一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編整理的珠寶銷售培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。

【薦】珠寶銷售培訓心得體會15篇

珠寶銷售培訓心得體會1

  自從走出學校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在,不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

  認真回顧這六個月的時光,從一無所知到現在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

  我之因此會選擇該新興企業,得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。由于我從中看到,這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題,更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

  從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話,因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測,做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會,假如自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續,我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

  話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之,在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點,讓大家感受到了人性化的關懷。

  雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,因此老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,只會不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在,盡管現在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別,可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的。”也像雷總說的“明天,會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

  做好本職工作我概括出三大點:1。熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3。控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的`對待每一位進店的顧客。

  都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

  建議與意見:

  1、住宿環境不佳,既不通風又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點,給夜間上衛生間帶來不便

  2、餐飲衛生不過關,要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

  3、上級不能夠對員工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

  4、希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

  5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。

  首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會,讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。

  培訓課程讓我受益匪淺,講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人,人取悅于人"這十個字,雖然只是簡單的一句話,可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。

  在物質飽和、所有投資都不理想的時代里,各行各業絞盡腦汁,用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客,我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾,顧客前來挑選首飾,需要的是心靈的滿足,欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理,才能更好地增加銷售。通過學習,我個人總結了以下幾點。

  1、要做好一流的服務工作,在積極地完成領導交給的各項工作以外,還要更好地為顧客服務,力爭把生客變朋友,把熟客變家人,努力做到善于溝通,精于溝通,勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員,忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

  2、通過培訓,在銷售工作中,應該做到買與不買一個樣,售前與售后一個樣,新老顧客一個樣。處理售后時,態度要誠懇,語氣要委婉,言辭要謹慎,服務要周到,認真做到大事化小,小事化無。

  3、對工作保持積極進取的心態,自信、勤奮,善于自我激勵,腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。

  在以后的工作中,我會更加努力學習,不斷提升自己的知識水平,不斷創新話術,突破慣有思維,不斷成長,為公司的發展不斷努力,XX珠寶的明天會更好!

珠寶銷售培訓心得體會2

  在這短短的培訓幾天中,也學到了一些知識,盡管做這個珠寶行業并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。周老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展,所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。很高興來到這個地方,讓我又認識了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負責任。

  首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術,很能鍛煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務態度來對自己的‘上遞’,讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業,只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

  1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的`笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2、展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看,我們作為營業員,就應該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責,這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  3、促進成交一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔心這個,擔心那個,我們就要為他做出決定,促進他的意向,不然他的一句在轉轉再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很可惜了。

  4、售后服務當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束,還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識,比如說鉆石比較輕油性,做家務的時候盡量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心里會更舒服。

  5、工作中的不足和努力方向經過培訓,盡管有了一點點的進步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進的心,我相信我會做的很好,為公司的發展做出更大的貢獻。

  關于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平,這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間,但目標就只有一個,讓我能表現的更好,再一次的謝謝周老師哈。

珠寶銷售培訓心得體會3

  轉瞬20xx年即將過去,我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有愉快而興奮也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在xxx的三年時間里我們始終堅持真誠專業的態度對待每一位顧客,力求供應符合他們的款式經過努力鍛煉自己,基本能夠把握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展現才華的大舞臺中,也結識了很多新伴侶,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

  以下是我對xxx20xx年銷售的一些心得:

  一、仔細學習,努力提高

  我們必需大量學習專業學問,以及銷售人員行業的相關學問,才能在時代的不斷進展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必需熟識專業學問,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,仔細對待,準時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也糊涂的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲特別大,我堅信只要專心去做就肯定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點:

  1、熱忱服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱忱服務,面帶微笑的為他們講解。

  2、對工作布滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。

  3、掌握好自己的心情,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,急躁的對待每一位進店的顧客。顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永久是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭辯是非,由于你假如得罪了一個顧客,就有可能失去的是一批消費者,所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們肯定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個熬煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿足的時候,證明我們有力量,而且能讓我們的`顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。仔仔細細地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿足。像xx開會時講了她所親生經受的那一件事情,我覺得那是由于xx的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像xx那樣,我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當成自己的伴侶,只有這樣才會取得勝利。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事,認為正確而不懷疑確定會得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡潔,只要他轉變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應:

  1、喜愛本職工作,喜愛銷售任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售,喜愛與人相互溝通與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2、有一顆感恩的心xxx為我們供應了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們供應了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

珠寶銷售培訓心得體會4

  在面對競爭激烈的市場環境,我們為顧客供應的絕不僅僅是有形的飾品,還包括了圍繞飾品開展的更多學問服務、技能服務與情感相互溝通。珠寶首飾,屬于浪費品的其中一種,不僅僅要了解本行業,也要了解更多的其他浪費品德業,在和顧客的接觸中,獲得更多的談資與顧客溝通,讓我們也能在其中提升自身的專業素養,了解更多的學問層面。這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有,銷售過程中,推銷是我們與顧客溝通的過程。假如我們把生活中的不滿心情帶到工作中,那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態,以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的前提上,讓我深深的體會到過硬的專業學問和良好的溝通才是勝利的基礎。

  通過參與公司這兩天的培訓課程,本人在這次培訓中受益頗多,簡潔總結如下:

  1、開拓了思路,從更深層次理解了銷售方面的技巧,能夠站在更高的'角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

  2、通過對同行業、不同內容的案例分析,使學問結構更加豐富,大開眼界;

  3、通過培訓講師急躁、仔細的講解,消退了許多在銷售中存在的許多疑問。

  通過這次培訓,使我特別準時地彌補了我的不足,開拓了思路與視野,也熟悉到對專業學問的把握和多層面學問了解的重要性,理論加實踐,這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

  本人在今后的工作中,會不斷的激勵自己,準時地調整好自己在工作中的狀態和心態,迎接每一位進店的顧客,提高成成單率,做到!

珠寶銷售培訓心得體會5

  在這短短的培訓幾天中,也學到了一些知識,盡管做這個珠寶行業并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。x老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展,所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

  很高興來到這個地方,讓我又認識了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負責任。

  首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術,很能鍛煉一個人的`意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務態度來對自己的‘上遞’,讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式。

  之前在鉆石方面不是很專業,只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

  這是我在培訓中的感悟:

  1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

  當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2、展示珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看,我們作為營業員,就應該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責,這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  3、促進成交

  一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔心這個,擔心那個,我們就要為他做出決定。

珠寶銷售培訓心得體會6

  在面對競爭猛烈的市場環境,我們為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品,還包括了環繞飾品展開的更多知識服務、技能服務與情感交換。珠寶首飾,屬于奢侈品的其中一種,不僅僅要了解本行業,也要了解更多的其他奢侈品行業,在和顧客的接觸中,獲得更多的談資與顧客溝通,讓我們也能在其中提升自身的專業素養,了解更多的知識層面。

  這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的.誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技能。還有,銷售進程中,推銷是我們與顧客溝通的進程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中,那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調劑好自己的心態,以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的條件上,讓我深深的體會到過硬的專業知識和良好的溝通才是成功的基礎。

  通過參加公司這兩天的培訓課程,本人在這次培訓中受益頗多,簡單總結以下:

  1、開辟了思路,從更深層次知道了銷售方面的技能,能夠站在更高的角度去推敲和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

  2、通過對同行業、不同內容的案例分析,使知識結構更加豐富,大開眼界;

  3、通過培訓講師耐心、認真的講授,排除了很多在銷售中存在的很多疑問。

  通過這次培訓,使我非常及時地補償了我的不足,開辟了思路與視野,也認識到對專業知識的掌控和多層面知識了解的重要性,理論加實踐,這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

  本人在今后的工作中,會不斷的鼓勵自己,及時地調劑好自己在工作中的狀態和心態,迎接每一位進店的顧客,提高成成單率。

珠寶銷售培訓心得體會7

  時間流逝,轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚,那么沖動的來到這里應聘。并且總覺得自己是里面最優秀、最厲害的一個,就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

  其實那時的我并不知道什么叫“培訓”,什么是團隊,什么又是企業文化。不僅不知道也不在乎,總覺得有專業的知識才是硬道理,其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的態度,只是很敷衍的去上了那些課程。

  當時在培訓中學到了一點知識,也有那么一點小小的體會。但說真的并不很深入,只是當別人講故事“一笑而過”而已。后來由于各種原因在外奔走了兩年,工作了兩年。也許兩年的時間并不長,但讓我改變了許多,知識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很微小,而外面的世界很廣闊。在外一段時間知道怎么做人,怎么做事,怎樣提高自己的升值空間,讓自己可以更上一個臺階。

  兜兜轉轉兩年過去了,我又重新回到這個舞臺,回到這個最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時,心情就完全不一樣了。

  這次來到這里是抱一個學習的心態,認真聽取老師所傳授的`真諦。發覺兩次的授課內容大致一樣,可心態不一樣,學習的東西、領會的真諦也完全不同。

  第一次學習到的是書表面的理論知識,是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思,并沒有從內心發出的感嘆之情,也沒法到達那樣的心情。

  第二次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的工作人員需要的是“心”的付出,而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的漸漸成長是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗,而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司,但是我們的文化卻不是商業物品,它是有生命有血液有靈魂的。

  曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班,而最后的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓,讓員工學習。

  公司的發展離不開員工,而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種相互配合、相互給予的情形下才有發展和上升的空間。

  這次的培訓每一堂課都很讓我受益,學習的是“心”的境域,是做人的道理。每一位上臺的講師都是優秀的,由于都是用心演繹的,而我們也是要用心去體會的。

珠寶銷售培訓心得體會8

  近年來,珠寶銷售業在我國市場頗為火爆,大量消費者在求美心理的驅使下涌向珠寶店,因此,珠寶銷售員更需具備專業的銷售技能和良好的服務態度,才能更好地為顧客服務,達到銷售的目的。為此,筆者有幸參加了一次由當地珠寶公司開設的“珠寶銷售培訓班”,不僅讓我更好地了解了珠寶銷售的行業特點,同時也讓我深深感受到了專業的銷售技能和良好的服務態度對于銷售的重要性。

  珠寶銷售行業是一門高端的銷售,主要以高價格的珠寶及相關產品為主要銷售品。由于產品的高端性和價格昂貴,因此,顧客體驗感是銷售過程中最為重要的環節。在珠寶的銷售過程中,不僅需要了解珠寶產品的特點、款式和質量等相關知識,還需要了解顧客個性和需求,做好針對性的服務。作為一名銷售員,必須了解創新的銷售方式,并具備敏銳的市場洞察力和較強的溝通能力,從而為顧客提供更好的購物體驗。

  當我參加珠寶銷售培訓班時,教練特別強調了珠寶銷售員需要具備的職業素養。首先是品德,銷售員需要具備良好的品德和修養,注重道德、誠信和正直的行為,遵守行業的規定和準則。其次是形象,銷售員需要有著良好的個人形象,注意自己的著裝、化妝和儀容,做到彬彬有禮,得體大方。當然,這并不是一勞永逸,銷售員需要注重不斷學習和進步,提高自己的`重要性。

  為了更好的服務于顧客,珠寶銷售員需要具備專業的銷售技能和知識儲備。在培訓中,教練通過豐富多彩的銷售案例,傳授了很多珠寶銷售技巧。例如:應該如何與顧客進行有效溝通、如何識別客戶需求,如何展示和介紹珠寶產品,如何回答顧客提出的問題,選取適當的銷售策略等,這些知識都是非常實用和必要的。

  實際上,珠寶銷售員除了必須掌握專業的銷售知識之外,還需要注重個人的銷售業績。教練強調,在與顧客交談時,不能僅僅是簡單的聊天,應該借助分析儀,幫助顧客剖析自己需求的個性化因素,并在此基礎上,推薦適合顧客需求的珠寶類別,盡可能滿足顧客的需求。同時,在銷售過程中,推薦搭配相應的珠寶,讓顧客對產品感到有價值,并且引導顧客根據自己的需求挑選自己喜歡的珠寶,提升銷售業績。

  在銷售行業中,營造良好的贏得顧客滿意、留住顧客的關鍵是服務態度。珠寶銷售員在服務過程中,應該不時關心顧客的需求,解決顧客的各種問題,并從顧客的角度出發,協助解決任何問題。這種服務態度是不僅能夠建立良好的顧客形象,同時也能提升顧客滿意度,增加銷售的數量和額度。所以,珠寶銷售員必須注重提高自身服務的質量,樹立“顧客至上”的服務理念。

  總之,珠寶銷售員在銷售珠寶的過程中不僅要掌握珠寶銷售業的相關知識和技術,同時還要具備良好的職業素養、優秀的服務態度,注重與顧客之間的溝通與交流。只有做好這些方面的工作才能保證珠寶銷售業的順利開展,更好地服務于消費者,創造出更多的社會效益。

珠寶銷售培訓心得體會9

  銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業員常常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和藹氛,如放些輕音樂及一些專業雜志。在客戶未進入店內時,無須長時間地筆挺站立。而當客戶進入或準備進入店內時立刻禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接客戶,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待客戶,當有客戶步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引發客戶對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡視察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使客戶產生對你柜臺的愛好,實際上就是一個小小的廣告。

  當客戶走向你的柜臺,你就應以微笑的眼光看著客戶,亦可問候一下,但不宜過早地靠近客戶,應盡可能的給客戶營建一個輕松購物的環境。當客戶停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時,你應輕步靠近客戶,建議不要站在客戶的正前方,好的位置是客戶的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于客戶交談,由于側臉講話要比面對面時客戶抬頭給你講話省力的多,而且也尊重客戶。另外,營業員還可以勸客戶試戴,這就要求給客戶一個不戴難以挑選合適首飾的`信息,同時還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

  由于多數客戶對于珠寶知識缺少了解,因此,營業員對珠寶首飾的展現十分重要。許多營業員當客戶提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交客戶,個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,第一應描寫鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描寫的話基本說完在遞給客戶,這樣客戶極可能會仿照你的動作去視察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展現珠寶飾品的技能,不要只是局限在自己的描寫中,這樣容易產生枯燥無味的感覺。在客戶挑選款式顯現挑花眼的情形時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且客戶挑選視察時間較長的飾品,應重新描寫二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小客戶挑選的風格和范疇。

珠寶銷售培訓心得體會10

  在培訓過程中,我們深入了解了珠寶的品質標準。這對于銷售人員來說是至關重要的。如果銷售人員不能明確珠寶的品質優劣,就很難向顧客傳達珠寶的實際價值。所以,要成為一個出色的珠寶銷售人員,我們需要掌握品質方面的技能和知識。

  銷售珠寶并不僅僅是向顧客銷售一件商品,更重要的是傳達一種體驗、一種情感和一種感受。為了滿足越來越多的消費者需求,珠寶銷售人員需要提供更具個性化的服務。要了解顧客的需求,提供專業的建議,并為顧客提供優質的產品和服務,這樣才能在競爭激烈的市場中凸顯出自己的優勢,贏得更多的客戶。

  除了在銷售過程中重視顧客體驗,銷售人員還應該重視顧客關系的維護。這個方面是導致業務成功的關鍵之一。珠寶銷售人員需要以良好的態度和禮儀來對待顧客,在日常交流中以親和力、熱情和真誠來贏得顧客的信任和喜愛。只有建立了良好的關系,銷售人員才能更好地了解顧客的需求,提供更準確的建議,為顧客提供更適合的服務,提高銷售額。

  珠寶銷售業務的成功也取決于銷售人員的人際交往技巧。為了更好地與客戶建立聯系,銷售人員需要掌握一些基本的人際交往技巧。例如,銷售人員應該專注于顧客的需求,適時的聆聽和提問,熱情地回答顧客的問題,為顧客提供專業的`咨詢和建議。只有這樣,銷售人員才能在客戶心目中留下深刻的印象,贏得客戶信任。

  珠寶銷售的競爭異常激烈,持續學習和磨練技能是非常必要的。要成為一名優秀的銷售人員,需要通過不斷地學習和錘煉自己的技能,才能滿足不斷變化的市場需求。環球智珠寶珠寶學院的培訓提供了可持續的學習途徑,我們可以利用這些培訓課程來提高自己的銷售技巧、溝通能力和領導力,以在競爭激烈的市場中獲得優勢。

  總之,珠寶銷售培訓給了我們學習和磨煉技能的良機。通過學習和練習,我們可以掌握技巧,增強自信,并提高銷售水平。同時,持續學習和提升自我也是我們未來發展的關鍵。為了成為一個最好的珠寶銷售人員,我們需要一直保持積極進取的心態,并快速適應市場的變化,不斷創新、學習和探索。

珠寶銷售培訓心得體會11

  時間流逝,轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚,那么沖動的來到這里應聘。并且總覺得自己是里面最優秀、最厲害的一個,就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

  其實那時的我并不知道什么叫“培訓”,什么是團隊,什么又是企業文化。不僅不知道也不在乎,總覺得有專業的知識才是硬道理,其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的態度,只是很敷衍的去上了那些課程。

  當時在培訓中學到了一點知識,也有那么一點小小的體會。但說真的并不很深刻,只是當別人講故事“一笑而過”而已。后來因為各種原因在外奔波了兩年,工作了兩年。也許兩年的時間并不長,但讓我改變了許多,見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小,而外面的世界很遼闊。

  在外一段時間知道怎么做人,怎么做事,怎樣提高自己的升值空間,讓自己可以更上一個臺階。

  兜兜轉轉兩年過去了,我又重新回到這個舞臺,回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時,心境就完全不一樣了。

  這次來到這里是抱一個學習的.心態,認真聽取老師所傳授的真諦。發現兩次的授課內容大致一樣,可心態不一樣,學習的東西、領會的真諦也完全不同。

  第一次學習到的是書表面的理論知識,是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思,并沒有從內心發出的感慨之情,也無法到達那樣的心境。

  第二次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的工作人員需要的是“心”的付出,而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗,而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司,但是我們的文化卻不是商業物品,它是有生命有血液有靈魂的。

  曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班,而最后的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓,讓員工學習。

  公司的發展離不開員工,而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發展和上升的空間。

  這次的培訓每一堂課都很讓我受益,學習的是“心”的境界,是做人的道理。每一位上臺的講師都是優秀的,因為都是用心演繹的,而我們也是要用心去體會的。

珠寶銷售培訓心得體會12

  我公司組織了實戰營銷技能與技能提升培訓,主講老師xx老師給我們進行了為期x天的培訓,雖然只是短短的x天時間,但是對于我們對銷售技能和技能了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

  第一培訓目標是熟練掌控銷售流程各環節規范行動標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技能和服務細節的掌控與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客中意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何保護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調劑好,一個好的'業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業務。

  其次,詳細講授了傳統式銷售與顧問式銷售的區分,并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,即便他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區分于競爭對手,以及錯失銷售機會等情勢的阻力。

  還有專業知識的學習,就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,沒法應對。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一位專業的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有外表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

  另外用心聆聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后聆聽和正確的消化吸取,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正肯定位你的產品。

  以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能,時時刻刻的學習,積存一次次成功的銷售體會,只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長,并且在猛烈的xx市場上占有一席之地。

珠寶銷售培訓心得體會13

  通過參加公司這兩天的培訓課程,本人在這次培訓中受益頗多,簡單總結如下:

  1、開拓了思路,從更深層次理解了銷售方面的技巧,能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

  2、通過對同行業、不同內容的案例分析,使知識結構更加豐富,大開眼界;

  3、通過培訓講師耐心、認真的講解,消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

  通過這次培訓,使我非常及時地彌補了我的不足,開拓了思路與視野,也認識到對專業知識的掌握和多層面知識了解的重要性,理論加實踐,這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

  本人在今后的工作中,會不斷的激勵自己,及時地調整好自己在工作中的狀態和心態,迎接每一位進店的顧客,提高成成單率,做到!

  銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,下面一下在銷售時應該注意的幾個方面:

  1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

  銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。

  2、適時地接待顧客

  當顧客走向你的`柜臺,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

  3、充分展示珠寶飾品

  由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”……。營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

  4、利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識

  顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;

  “滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。

  5、引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

  由于有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,且凈度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設把凈度當作身材,白度當作長相為顧客去推薦,結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

珠寶銷售培訓心得體會14

  在面對競爭激烈的市場環境,我們為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品,還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務、技能服務與情感交流。珠寶首飾,屬于奢侈品的其中一種,不僅僅要了解本行業,也要了解更多的其他奢侈品行業,在和顧客的接觸中,獲得更多的談資與顧客溝通,讓我們也能在其中提升自身的專業素養,了解更多的知識層面。

  這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有,銷售過程中,推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中,那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態,以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的前提上,讓我深深的體會到過硬的專業知識和良好的溝通才是成功的基礎。

  通過參加公司這兩天的培訓課程,本人在這次培訓中受益頗多,簡單總結如下:

  1、開拓了思路,從更深層次理解了銷售方面的技巧,能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

  2、通過對同行業、不同內容的案例分析,使知識結構更加豐富,大開眼界;

  3、通過培訓講師耐心、認真的講解,消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

  通過這次培訓,使我非常及時地彌補了我的'不足,開拓了思路與視野,也認識到對專業知識的掌握和多層面知識了解的重要性,理論加實踐,這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

  本人在今后的工作中,會不斷的激勵自己,及時地調整好自己在工作中的狀態和心態,迎接每一位進店的顧客,提高成成單率,做到!

珠寶銷售培訓心得體會15

  銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的,下面一下在銷售時應當留意的幾個方面:

  一、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

  銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業員常常在很枯燥的等待。假如是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場,營業員就應時刻預備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地選擇實行措施引起顧客對你柜臺的留意,如做出拿放大鏡觀看鉆石的`動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。

  二、適時地接待顧客

  當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地接近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也敬重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

  三、充分展現珠寶飾品

  由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時,首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地搖擺鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會效仿你的動作去觀看鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”營業員便可進行解答。

  這樣的一問一答,是營業員展現珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡單產生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時,營業員應準時推舉兩件款式反差較大,且顧客選擇觀看時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

  四、利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶學問

  顧客所了解的珠寶學問越多,其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽,不分時機的講解珠寶學問,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。

  五、引導消費者走出購買誤區,揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

  由于有些營銷單位的誤導,使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,且凈度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不行簡潔地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,我們可以先確定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先把握主動權,即在遞給顧客前先看一下,并依據品級揚長避短地先對鉆石做一確定,這如同給人介紹對象,假設把凈度當作身材,白度當作長相為顧客去推舉,結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

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