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導游講解技巧

時間：2024-05-15 09:09:05 科普知識我要投稿

導游講解技巧【推薦】

導游講解技巧1

　　(一)分段講解法

　　所謂分段講解法，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解。也就是說，在參觀一個大的、重要的游覽點之前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等，使游客對即將游覽的景點有個初步的印象。然后，導游人員再帶團順次參觀，邊看邊講，將旅游者導入審美對象的意境。如介紹杭州西湖時，一般先從其概況、傳說、成因開始講起，繼而帶出一山、二堤、三島、西湖新舊十景等具體景點的講解，旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽導游員有聲有色、層次分明、環環相扣的講解，定會心曠神怡，獲得美的享受。

　　(二)突出重點法

　　突出重點法就是導游講解時避免面面俱到，而是著重介紹參觀游覽點的特點和與眾不同之處的方法。一處景點，往往內容很多，導游人員必須根據不同的時空條件和對象區別對待。做到輕重搭配，詳略得當，必要時出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著力從以下幾個方面把握其脈絡。

　　1、突出大景點中具有代表性的景觀

　　大的游覽景點，導游人員必須根據這些景點的特征，進行重點講解。如去花港觀魚的游覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點介紹，不僅能讓旅游者了解景點全貌，還能使他們領略公園的園林藝術和花卉知識，從中得美的享受。

　　2、突出景點的特征及與眾不同之處

　　旅游者在游覽過程中會發覺很多同類的東西，如同樣的`園林建筑，同樣的佛教寺院，俗話說：內行看門道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規模、結構、建筑藝術、供奉的佛像也各不相同，導游人員在講解時必須講清其特征及與眾不同之處，才能使游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識情趣，提高旅游興趣。

　　3、突出旅游者感興趣的內容

　　旅游者來自各個層面，興趣各不相同，但有一點是相同的，即大家出來旅游都是為了尋找快樂，如導游人員能對他們背景有所了解，認真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多數游客的青睞。

　　突出旅游者感興趣的內容就是要提高講解層次，吸引旅游者注意力，如介紹建筑，僅僅講其布局、特征往往覺得很抽象。如果能引經據典加以比較，就會顯得層次豐富，內容厚實，因為建筑的外表不僅是房屋或辦公場所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來就是凝固的音樂，反之，不講設計的幢幢高樓就會變成水泥森林。導游員只有將其豐富內涵介紹給游客，才能使游客嘆服。

　　4、突出之最

　　對于某一景點，導游人員只要根據實際情況，介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高、甚至可以說明最小)的因為這也可以說是景點的特征，就能加深旅游者的興致，有時在講解一個景點時也要避輕就重，如杭州飛來峰，洞窟巖壁上分布著五代到宋、元時期的石窟造像338尊，導游人員不可能面面俱到，只能擇其重點，將最大，最早，雕刻最細賦的三處佛像細述，其余概述即可。

　　(三)觸景生情法

　　觸景生情法就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。在導游講解時，導游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使旅游者產生聯想，從而領略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當下飛機從咸陽國際機場前往市區的時候，途中，看到一座座陵墓，導游人員便即景生情地講道：中國的景觀各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上海看人頭，到了西安大伙兒看的就是各種各樣的墳頭，一席話說得非常形象，給大家留下深刻的印象。

　　觸景生情法的第二個含義是導游講解的內容要與所見景物和諧統一，使其情景交融，讓旅游者感到景中有情，情中有景。如當旅游團在參觀海南三亞亞龍灣景區時，導游人員結合電影《一聲嘆息》的場景，給他們作了生動的描繪，旅游者望著無垠的海灘，蔚藍的天空，從影片中的人生感悟生活中的人生，發出了很多的聯想。

　　觸景生情貴在發揮，要自然、正確、切題地發揮。導游人員要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言，賦予沒有生命的景物以活力，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。

　　(四)虛實結合法

　　虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導游手法。就是說，導游講解要故事化，以求產生藝術感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。

　　虛實結合法中的實是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等，而虛則指與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。虛與實必須有機結合，但以實為主，以虛為輔，虛為實服務，以虛烘托情節，以虛加深實的存在，努力將無情的景物變成有情的導游講解。如講解杭州斷橋時，結合白娘子和許仙在斷橋上千年等一回的故事，一定會顯得更加風趣生動。再如一座雷峰塔本來顯得很平常，由于民間故事的介入，白娘子、許仙、法海等人物穿插其中，導游人員一加喧染，就會激起旅游者的極大興趣。當然，導游人員在講解時選擇虛的內容要精、要活。所謂精，就是所選傳說是精華，與講解的景觀密切相關;所謂活，就是使用時要活，見景而用，即興而發。

　　總之，講解每一個景點，導游人員應編織故事情節，先講什么，后講什么，中間穿插什么典故、傳說，心中都應有數。加上形象風趣的語言、起伏變化的語調，導游講解就會產生藝術吸引力，受到旅游者的歡迎。

　　(五)問答法

　　問答法就是在導游講解時，導游人員向旅游者提問題或啟發他們提問題的導游方法。使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發旅游者的想象思維，促使旅游者與導游人員之間產生思想交流，使旅游者獲得參與感或自我成就感;也可避免導游人員唱獨角戲的灌輸式講解。

　　1、自問自答法

　　導游人員自己提出問題，并作適當停頓，讓旅游者猜想，但并不期等他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后做簡潔明了的回答或做生動形象的介紹，還可借題發揮，給游客留下深刻的印象。如，導游人員在講解六和塔時，講到塔的高度、外觀層數時就可用自問自答法，這樣定會大大加強導游效果。

　　2、我問客答法

　　導游人員要善于提問題，但要從實際出發，適當運用。希望旅游者回答的問題要提得恰當，估計他們不會毫無所知，也要估計到會有不同答案。導游人員要誘導旅游者回答，但不要強迫他們回答，以免使其感到尷尬。客人的回答不論對還是錯，導游人員都不應打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵。最后由導游人員講解，并引出更多、更廣的話題。

　　3、客問我答法

　　導游人員要善于調動旅游者的積極性和想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對某一景物產生了興趣，進入了審美角色。對他們提出的問題，即使幼稚可笑的，導游人員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能表示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結合起來。不過，對客人的提問，導游人員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點有關的問題，注意不要讓他們的提問沖擊你的講解，打亂你的安排。在長期的導游實踐中，導游人員要學會認真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握他們提問的一般規律，并總結出一套相應的客問我答的導游技巧，以求隨時滿足旅游者的好奇心理。

導游講解技巧2

　　語言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導游員語言要有進一步的提高就要進一步培訓。要注意：

　　1、情感性

　　(1)導游語言要有情”

　　有情”指導游人員要善于利用各種場合和機會，主動與旅游者進行情感交流，使旅游者時時處處感受到一種溫馨。

　　(2)導游語言要動情”

　　動情”就是導游人員要善于運用富有感染力的.語言，幫助旅游者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進入旅游的最佳狀態，保持旺盛的旅游興趣。

　　明確：遇到這種情況，導游人員要做到急游客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。

　　(3)導游語言要共情”

　　共情”就是導游人員要善于發現旅游者的興趣，在旅游者為某人、某物感到興奮時，要積極地去分享”，以實現與旅游者在情感上的共鳴”。

　　2、互動性

　　具體表現在兩個方面：一是語言表達的主體(導游人員)與客體(旅游者)往往都處于一種空間移動的動態之中，尤其在導游講解的時候，這種狀況表現得尤為明顯。

　　二是語言表達式的主體與客體往往處于一種交互狀態，形成相互影響、相互制約的關系，這種情景通常表現在導游語言交際之中。

　　3、直觀性

　　明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。

　　4、形象性

　　5、創造性

　　導游語言時空跨度大、場景多變、內容豐富、對象復雜，面對如此多變的語言環境，導游員要使自己的語言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行創造。

導游講解技巧3

　　1、著裝的準備：

　　導游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷（特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過三種以上），最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導游面試不易佩戴首飾，比如大個耳環或戒指以及手鏈等等，發型要簡單較好；即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準導游的'感覺，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺你像個導游，適合導游，而不是其他行業的人員。

　　2、禮儀的準備：

　　導游本身就是服務行業的一個符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過于客套；講解導游辭時，要注視準考官的臉，最好是目光要循環和每個主考官做短暫交流，但不要盯著一個主考官不方，語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態度上就能給主考官留下一個深刻的印象，從而，為自己的講解贏得主動！讓人感覺你是一個適合做服務的人員。

導游講解技巧4

　　5個注意點

　　1、要足夠的重視：足夠——過猶不及，“足夠的重視”的意思是說要當回事，但是不要讓自己有負擔，而導致過于緊張，影響發揮。我視導游講解如一次演講，游客就是你的聽眾，你演講的目的是讓大家認可你的家鄉、你的能力。有很多的老導游往往忽視了這一點，因為帶的團一個接一個，往往上車就是那些老套，也許你的成型的導游詞很精彩。但是一定不完美！

　　2、要精心的準備：一次重要的演講，我想你無論如何都會精心準備的，包括你的講演稿、你穿的衣服，你演講時的表情，動作等等。我們導游的講解也一樣，但是要準備的內容就更多了。不單是你的導游詞，還要考慮到演講的場地，車型的大小、客人的喜好和文化程度等等，我個人不喜歡小車，不站起來講著沒感覺。

　　3、內容要充實：不比我多說了，你一定要收集一些相關的知識、資料、傳聞、趣事等等內容來充實你的導游詞。

　　4、表情、動作、聲調：平淡的敘述不能算是講解，那只能讓人越聽越困，豐富的表情、抑揚頓挫的語調加上適當的動作才會引人入勝。

　　5、自己制造講演的氛圍：一個良好的氛圍會讓你越講越有狀態，而后滔滔不絕，吐沫橫飛，這需要游客的配合，他們愛聽你講的才起勁。所以事先應該用一些手段來吸引游客的注意力。

　　10個小技巧

　　①、不要忽視講解的快感

　　快感是原動力！如果你不能體會到這種快感的話你是不能千方百計地主動的去提高你的講解水平。這種快感類似我們在卡拉OK唱歌，是一種宣泄，一種自我展示，是一種自我價值的體現。也就是這種快感才讓我們不斷地進步。

　　②、把導游詞分成小塊

　　景點很大，要講的內容很多，而且有主有次，這時你就需要好好地準備了，什么地方講什么，講多久？有沒有高潮，兩個景點之間如何過渡。不要把導游詞看成一個整體，而是N個部分。

　�、�、口語化

　　也許你文章寫得很好，但是講解未必再行，導游講解是一門語言的藝術，說出來的東西和說面上不一樣�？谡Z化的東西讓人聽著舒服，比如說劉寶瑞的單口相聲——你聽起來很有意思，但如果寫到紙上，看著就不爽了，很多嘆詞、很多無意義的重復，但是在聽的時候那些無意義的重復和時間上的停頓卻讓包袱更加可樂。這一點說得容易，但是很少有導游能夠做到。

　�、堋V泛學習

　　導游講解比較特殊，有很大的發揮空間，所以我們應該博采眾長，我曾不止一次嘗試過從相聲、東北二人轉等藝術體裁中吸取養分，而且在實踐中也起到了不錯的效果。在車上你可以是演員、也可以是主持人，身份的微妙變化給了你很大的發揮空間，如何利用就看你自己了。試想一下，在車上你順嘴給大家說了一段傳統相聲《報菜名》不用想，肯定掌聲不斷！

　　⑤、互動

　　說得容易做的難，你講的時候要隨時留意下面游客的反應，我的經驗是——誰不注意聽我沖誰講，講的他不好意思！而且發現有人注意力不集中的時候就問他問題，“XXX大家知道吧？”“您聽說過XXXX嗎？”等等，誰不注意就問誰！講的時候還顧大家，不要把目光鎖定一個人，顯得厚此薄彼。說到互動，一些口語化的技巧就能用上了，比如說我講沈陽怪坡的時候，廢話特別多，“夜深人靜的，一個人開車聽沒意思，干嘛啊？喝水吧。您說喝水能解決問題嗎？不能吧，真是越喝水越郁悶，越郁悶越喝水，喝到后來，壞了！怎么了？內急！想方便方便。您說這荒郊野外的上哪找洗手間��？不過也沒關系，周圍附近也沒個人，干脆，來吧，唱山歌吧！”就這么點事，讓我說了這么多廢話，但是這些廢話是必要的。干嘛啊？怎么了？您說這……等等我都是沖著客人說的，老這樣提問他們肯定要專心致志的聽講解！

　�、�、幽默

　　講解中抖幾個包袱效果肯定不錯！不會？自己加，不用讓客人大笑，莞爾一笑就夠了！舉幾個例子，在講故宮索倫竿的時候我都會先讓客人猜猜是干什么用的，那有簡介，猜對了我就說——對了，但是我不能夸獎您，為什么呢？我們導游為什么讓你猜啊，就是想讓你猜個錯誤答案好顯出來我們正確啊！您這不夠配合我的工作。如果猜錯了我也有話說——什么？升旗？點燈的？不對！您還真有想象力，不過上次我帶的客人比您還有想象力呢，人家說這是上吊用的！總而言之讓客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！

　�、摺⒚看伍_口都要有分量

　　廢話我們一定要說，但是開口第一句話（每個小段落的開頭）一定要吸引客人的注意力。以便能夠進入后面的狀態。比如在故宮的時候，我進關雎宮的時候一定要大聲念：“關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑�！比缓蠼忉尀槭裁唇嘘P雎宮，接著是皇太極和海蘭珠的.愛情故事。有詩經作引導肯定會把客人的注意力吸引過來。而且奠定了良好的講解氛圍。再比如在永福宮的時候，我進門一定大聲說：興亡二后，孝莊慈禧！然后說莊妃的事跡。所以建議大家都要找一些這樣可以引起大家注意的話，第一句話比其他所有的加起來還要重要。

　　⑧、剽竊別人的成果

　　導游詞客人沒看見過，書上的見解你完全可以說是自己的，無形之中讓游客不敢小視你的學問，給人一種博學的感覺。方法很簡單，時不時的加上“據我考證”，“我查過一些資料”等等。很簡單的一句話，把別人的研究成果變成你自己的了，而且還不怕別人告你侵權，這種小伎倆我就經常用。

　�、帷⒉煌o自己的臉上貼金

　　這件事情不但要做，而且要經常做，要把你是一個好導游這句話輸入他們的潛意識！我經常從東北人的性格出發，來表現東北導游的熱情，而且長得帥。在講解的過程中也要抓住機會，比如在人很多的時候，經常需要不按順序走，雖然客人聽著別扭，但是也是不得已的事情，我常常這樣和客人解釋——好的導游都會隨機應變來應付各種情況，你看他們就比較死心眼，都擠在一個屋子里，我們反其道而行之！大家跟我走！高興的時候我還會吹吹牛，“講哪里的導游還沒有幾個能講得過我呢，他們都按順序講，我能倒著講！什么叫倒背如流，今天小劉給你露一手！

　　⑩、多種技巧，形成自己的風格

　　我說的這些小技巧是我平時總結出來的，都用上，講解風格就出來了，如果優秀的導游是100分的話，我可以給自己打到85分，而我寫出來的東西你都能夠吃透的話，我想有個80分不成問題，如果加上你自己的風格，你離100分就不遠了！

導游講解技巧5

　　無論是口頭語言，還是書面語言，都有一個"聲音"的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥？璩？，討厭烏鴉的嘶叫，原因就在于百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當然，音質是天生的，很難改變，然而，正確運用聲音的技巧，卻是每個人都可以學到的，有些還能達到很高的藝術水平。意大利一位著名演員上臺表演數數字的節目，從1數到100，當時觀眾認為這個節目平淡無奇，實在沒有意思，可是這位演員一念，竟把全場吸引住了。觀眾聽到的`仿佛不是枯燥的數，而是一個發自內心的傾訴，使人大為感動。這位演員表演成功的訣竅很簡單：在數數的時候，巧妙地運用了聲音的技巧，充分發揮了它的傳情作用。因此，要使自己的語言收到"聲入心通"的效果，就要善于運用聲音的技巧。

導游講解技巧6

　　導游是旅游業中最積極、最活躍的元素，如果說旅行社是旅游業的核心，拿什么導游有就是旅行社的形象和支柱，導游的工作是旅游服務工作的焦點，并在旅游服務工作中起主導作用。對旅游者來說，導游就是帶領旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導游員，除了需要強烈的服務意識之外，還應掌握帶團程序與服務內容，特別是帶團過程中的技能，技巧，是搞好導游服務的至關重要的事情.導游人員應該具有多種技能。例如，與領隊協作，與旅游者成為伙伴，使旅游生活歡愉的帶團技能，根據旅游接待計劃和實情，巧妙、合理的安排參觀旅游活動的技能，選擇最佳的旅游點，線，組織活動，當好導演的技能，觸景傷情，隨機應變，進行生動精彩的導游講解的技能，靈活回答旅游者的詢問，幫助他們了解旅游目的地的宣傳技能，沉著、果斷的處理意外事故的應急技能，合情、合理、合法地處理各種問題和旅游者投訴的技能等。

　　對導游人員而言，語言是必不可少的基本功，導游服務效果的好與壞在很大程度上取決于導游人員掌握和運用語言進行溝通的技能導游人員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強，運用的越好，游客就越容易領會，信息傳遞的障礙就越小，所起的作用就越大。

　　由于導游語言的內容涉及面廣，服務對象眾多，昌河多變，常常需要導游員不僅做到“演技最快”，還要配合恰當的手勢、姿態、表情等，所以導游語言與其他職業語言相比又具有“快、急、難、雜”的特點。要成為一名能進行高水平導游講解的優秀的導游人員，不僅要有堅實的語言功底，還要在運用語言時能遵循“準確性、邏輯性、生動性、現場性”的原則。

　　導游語言的準確性主要指導游人員的語言必須以客觀事實為依據，在遣詞造句、敘事時要以事實為基礎，準確反映客觀實際，并做到語法，語言，語調準確。講解內容必須有根有據、準確無誤，不得信口開河，胡編亂造，而且須與游覽景點有緊密聯系。使用敬語和謙語有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。使用成語諺語名言可以起到畫龍點睛的作用，也樂意提高導游講解品味，但要準確、完整、恰到好處，不要亂用高級形容詞如“世界上”，“全中國最”“唯一”等。

　　導游講解時思維要符合邏輯規則，語言要保持連貫心。語言表達要有秩序性，層次感。可將講解的內容分成前后秩序，使之層層遞進，條理清楚、脈絡清晰。

　　講解時要注意語言的生動性，不僅要考慮講話的內容，也要考慮表達方式，而且，還要立秋與神態表情，手勢動作一級聲調等和諧一致。導游講解時的語言表達如果是平淡、代辦、生硬、的必然會是游客索然無味，甚至產生厭煩情緒；而生動形象發人深省的講解才能起到引人入勝的作用。

　　導游語言最集中發揮的場合便是景點的實講階段，因此，現場性變成了導游語言的一大特點。而現場性的表達手段主要有：

　　一、表現現場性的詞匯即導游詞中的現場時間名次，時間副詞以及指示代詞等；

　　二、現場引導語如“大家現在看到的是”、“我們所站的位置是”等對旅游者的引導或提示旅游者的用語：

　　三、現場提示語：

　　四、現場提出的疑問，就是指根據旅游者思路的設問語和直接踢向旅游者的設問語，如“大家可能會奇怪，為什么”、“大家可能會問”、“剛這位朋友問”，等等。

　　導游講解時要有具體指向，不能空洞無物，講解資料應突出經典特點，簡介而充分，不要東拉西扯，缺乏主題思想滿嘴空話。講話要負責，切忌弄虛作假；講解必須有所依據，令人信服，不能胡編亂造，即使是傳說，神話等也要有所出處。

　　講解時語氣要親切，如“見到大家很高興”之類，這樣可以拉近到由于游客之間的距離。緩解游客初到陌生地方的緊張感。

　　在為游客講解時，要詼諧、幽默，能帶動氣氛提高游客興趣，同時，講解內容可將聲音手勢，神情的那個結合起來，引人入勝，并且導游再見個解釋要善于掌握旅游者的神情變化，分析和掌握那些內容旅游者感情去，哪些內容游客不愿意聽，游客眼神是否游離，這些情況要隨時掌握，及時調整講解內容。

　　導游在講解時要注意：首先要自信，胸有成竹，對講解內容熟悉全面，有條不紊，切忌望文生義，含糊不清，盡量不要出現“好像”“應該”“可能”之類的詞，語氣要肯定去的游客的信任。

　　第二，在講解時，內容必須緊湊，簡潔明快。否則，反反復復，啰啰嗦嗦的講解詞會好近游客的耐心。

　　第三，在講解時，必須用口頭語，不能用書面語。講解時要像平常跟人聊天一樣，能讓游客輕易理解，對導游產生好感。

　　最后，雖然導游講解時要盡量避免艱澀難懂的書面語，但也要防止另一種現象——慣用口頭禪。蔣介石使用不良的口語習慣，最妨礙整個內容的連貫性，口渴聽起來會焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實內容。

　　為了能吸引游客的注意，并將游客聚集在自己周圍，導游鼻息講究講解時的方式與方法。針對不同景點不同游客，我們可以采取不同的講解方法。

　　一、基本要素法：就是指根據導游講解具有知識性，趣味性，科學性的特點，運用準確、簡潔、冷靜的語言，把游覽經典的各基本要素，通過概述的方式進行講解。這些基本要素有：

　　1.景點名稱：得名的由來，名稱的意義。

　　2.歷史背景：時間、地點、人物、事件。

　　3.景點用途：為何而建。

　　4.經典特色：建筑風格布局有何特點，反映了什么時期的建筑特點。

　　5.景點價值：歷史價值、文化價值、旅游價值、欣賞價值等。

　　6.著名事跡：名人的事跡如何，有何評論或真跡。

　　7.歸納總結：承上啟下，為以后的講解做好鋪墊。

　　8.有頭有尾：旅游活動開始是又有開場白，即歡迎大家到來，并提醒注意事項：借宿是也要有借宿豫，即感謝大家配合，并期望大家下次再來。

　　二、分段講解法：在前往景點的途中或景點的入口處的`示意圖前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對將要游覽的景物有個初步印象。在導前游時，注意不要過多講解，以保留游客對游覽景點的興趣。另外，導前游可以使某旅游區的各個景點環環相扣，讓景物講解處處扣人心弦。

　　三、突出重點法：一處景點，往往內容很多，導游必須根據不同的時空條件和對象區別對待，有的放矢，做到輕重搭配、詳略得當、重點突出，必要時去粗取精、疏密有致。一般可突出景點的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內容；突出“之最”；

　　四、觸景生情法：在導游講解時，導游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使游客產生聯想，從而領略其中妙趣。同時導游講解的內容要與所見景物和諧一致，使其情景交融，讓游客感動景中有情，情中有景。

　　五、虛實結合法：在講解過程中，將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編制故事情節�！皩崱笔侵杆娋坝^的實體、實物、史實、藝術價值等，而“虛”則指與所見景觀有關的民間傳說、神話故事、軼聞趣事等。也就是說，導游要將講解內容故事化，以求產生藝術感染力。就事論事的講解方法平淡而枯燥乏味。

　　六、問答法：在講解時，導游可想游客提問題或啟發他們提問題來巧妙的抓住游客的注意力，這樣能避免導游唱獨角戲似地灌輸式講解，調動游客進入角色，活躍游覽氣氛，激發游客的想象思維，促使游客與導游之間產生思想交流，是游客獲得參與感或自我成就感。問答法可分為“自問自答”、“客問我答”、“我問客答”、“客問客答”這四種。

　　七、制造懸念法：也就是俗稱的“賣關子”、“吊胃口”。利用這個導游手法可是導游講解波瀾起伏，引人入勝。又是提出問題，暫時停頓，給游客稍加思考的時間；有時講到關鍵時刻，來個緊急剎車，欲知后事，就得繼續跟著導游聽講解，使導游始終處于主導地位，讓游客非得跟著走不可。

　　八、類比法：用游客熟悉的事物跟眼前景物比較，便于他們理解，使他們感到親切，從而達到事半功倍的效果。

　　九、畫龍點睛法：在講解中以簡練的語言，點出景物精華之處，幫助游客進一步領略其奧妙，留下突出印象。

　　在具體工作中，各種導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、相互聯系的。導游在博取眾家之長的同時，也應該結合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導游風格和方法，并視具體情況，靈活熟練的運用，這樣才能得到不同凡響的效果。

導游講解技巧7

　　(一) 簡述或詳述法 .

　　所謂簡述, 即扼要地作一概括說明；而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹．在景觀高度集中場合, 導游應根據不同的服務對象和當時不同的情況有所選擇、或交替使用． (二) 有問有答或自問自答法．問答法也是一種常見的導法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望．一般可由導游采用自問自答或是游客問導游答的方法．

　　(三) 典故和故事法．

　　例如講解蘇州獅子林內的＂立雪堂＂應把＂立雪＂兩字的題額典故講清楚．據《宋史·楊時傳》: ＂見程頤於洛, 時蓋年四十．一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去．頤既黨, 則門外雪深一尺矣＂．后人引用為尊師重道的＂程門立雪＂的典故出處．

　　(四) 類比和對比法．

　　所謂類比即是同類相比；對比則是相對而比．例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性．舉＂廊＂為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式；而游覽拙政園則有名為＂小飛虹＂的一架小巧橋廊凌跨於水面上；至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂＂浮廊可渡＂的美譽．用類比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果．

　　(五) 制造懸念法．

　　即引而不發留下懸念, 講解時可適當制造一些懸念, 使旅游者產生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果．如游覽杭州西湖＂湖心亭＂, 它是杭州現存的最大的一所亭類建筑, 導游可問: ＂最小的.在哪里呢? ＂旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然．

　　(六) 情景交融法．

　　也稱導入意境法．導游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通．＂見景生情, 情中懷景＂的情景交融境界．

　　除了上述的導游經常運用的導法技巧外.在實際工作中還有許多行之有效的方法, 這有待於廣大旅游工作者不斷地探索創造和總結．

導游講解技巧8

　　1、景點一定要熟。

　　幾個進口，幾個出口，走回頭路還是不走回頭路，上山還是下山，每條線路的最大特色是什么?選擇那樣的線路的出發點是什么?

　　2、了解客人的性質。

　　主要是用來調整自己的講解層次、重點和風格，是講深一點還是講淺一點，講建筑特色為主還是景觀特色為主;人數：人數少的話，可以考慮多講點，因為人數少行程會快些，人數多的話，行程會放慢，拍照時間也會增加，所以，要抓重點講，廢話減少;客源地：每個地區人們的生活習慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度，例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市污染里，所以，對一些負離子、氧吧、養生內容會特別感興趣一點。

　　3、提高對導游詞的即時修改能力。

　　例如杭州灣大橋長36公里，如對農村人的人可以這樣說：“這橋到底有多長呢?就是以你平常的速度，一個小時候走十里路，可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘，這樣子就形象多了�！崩纾w機是12點鐘抵達目的地，對于一些怕時間太晚的人可以含蓄的這么說：“當月亮爬上山崗的時候，我們坐飛機出發，等到月亮掛上樹梢的時候飛機就到了�！�

　　如果前面團隊堵在那里怎么辦?又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴容導游詞，如果邊上正好是湖的話，你可以以這樣的方式去延展導游詞：(1)我們身邊就是清潾潾的.水，大家知道紅顏禍水是怎么來的嗎?(2)現在我們看到的水色，聽到的風聲，那大家知道什么是風水嗎?(3)傳說訓，在這水中呀，生活著一種不為人知的魚。游客肯定會問你什么魚呀?反正是傳說，你就開始編吧。(4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍色的呢?(5)有人曾經跳進這湖里想自殺，結果卻沒自殺成功，這是怎么回事呢?如果后面的團隊催著我們快點走，那就可以濃縮下導游詞了，把關鍵點串成一條線就可以了。

　　4、找到客人的興趣點后，即時調整所有的講解重點。

　　一開始，可以試探性的多說下各方面的知識，但如果發現客人在問你的時候，對某一方面情有獨衷，你要馬上轉移導游詞講解的側重點。如果客人對建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結構，原材料，對現代建筑的啟示或對比。

　　5、博覽群書。建立起屬于個人的，別人無法克隆的專題講解體系。

　　如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;

　　6、針對自己的知識薄弱版塊，進行惡補。

　　因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板，那么導游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚長避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對我們一個不滿意的回復而否定了整個團的帶團效果。面對要求越來越高的游客，我們沒有理由指責客人的過分要求，我們有更多的理由把自己充足電，足以應付各種需求的客人。