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辦公室職責及工作要求

時間：2024-08-05 09:11:33 辦公/印刷/造紙我要投稿

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辦公室職責及工作要求3篇（合集）

辦公室職責及工作要求1

　　關鍵詞：圖書館；辦公室建設

辦公室職責及工作要求3篇（合集）

　　中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（20xx）12-0007-01

　　一、正確認識圖書館辦公室的角色內涵

　�。ㄒ唬﹫D書館辦公室的角色類型

　　圖書館辦公室的角色分為4種：一是學習角色。辦公室人員必須對全館各部門及其業務全面了解，因而需要具備系統的圖書館學專業知識；而辦公室的行政職能又要求其必須具備一定的綜合素養并保持知識結構的動態性，這樣才能做到處理問題積極主動得心應手。二是服務角色。辦公室有義務為全體館員尤其是一線館員創造良好的工作及服務環境，使之身心無虞地投入工作，有效保障圖書館服務職能的發揮。三是參謀角色。辦公室人員應更好地履行上傳下達、外聯內通的職責，做好領導的參謀助手。四是協調角色。辦公室人員須主動深入一線，深入細致地了解圖書館的整體狀況服務細節、館員和讀者的需求，在館領導、各部室、館員之間架設一道橋梁。這是提高團隊凝聚力保證圖書館服務質量的重要基礎。

　　（二）圖書館辦公室角色認知的內涵

　　目前，人們對圖書館辦公室作用已達成共識，認為它是館領導的參謀助手，是業務工作及行政事務兼容的綜合部門，是領導借以指揮全館運作、推動各部門搞好工作的重要渠道，是領導聯系方方面面的紐帶。因此，館辦人員在圖書館工作中發揮著舉足輕重的作用。

　　圖書館辦公室的角色評價則是指其所扮角色產生了積極或消極的效果，從而引發館員及讀者肯定或否定的評價。影響角色效果的所有因素都可成為被評價的對象。

　　（三）圖書館辦公室角色認知的實際意義

　　研究圖書館辦公室人員的角色認知，有助于正確認識辦公室與圖書館的關系，以及合理分析館辦人員在本館中的地位，從而協調好辦公室與各業務部門之間的關系角色認知能幫助館辦人員對照圖書館對自己的期望值，重新認識自身價值，增強其自信心與責任感，使其正確總結自己在圖書館活動中的規律，并用角色規范指導自身行為，從而彰顯圖書館辦公室工作的社會意義與價值。

　　二、高職院校圖書館辦公室的職能

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　　1、是圖書館與校方領導溝通的渠道雖然圖書館在高校里與教學、實驗室被譽為高校教育的三大支柱之一，但其真實地位與教學、實驗室并不相同，這是眾所周知的情況。要想讓校方領導加強對圖書館的重視，就需要圖書館辦公室加強與校方領導的.聯系，把圖書館的發展情況及時與上級溝通；

　　2、是圖書館與其它部門溝通的橋梁圖書館在高校中的地位一直處于其它部門之下，其它部門對圖書館的工作一直不理解和誤解。這就要求圖書館辦公室作為圖書館對外部門，加強與其它部門的溝通，讓其它部門更多的了解圖書館的工作，扭轉這種錯誤的觀點；

　　3、是圖書館與其它兄弟院校圖書館聯絡與宣傳的樞紐隨著圖書館的發展，圖書館服務范圍的擴大，對外聯系也越來越廣泛，對此辦公室要擔負與社會其它實體的聯絡工作。

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　　1、做好館長助手。同時要把基層部門的工作情況，存在的問題及時反饋給領導，供領導決策時參考；

　　2、協調館內各部門之間的關系。圖書館內經常會遇到由于職責分工不明確，造成處理問題的角度不同而引起矛盾，還有人員的暫時調配等，在這種情況下往往需要辦公室通過人事調整進行調節；

　　3、做好為其它部門正常開展工作的后勤服務工作。

　　三、加強高職院圖書館辦公室建設的幾點措施

　�。ㄒ唬╊I導的重視與關心。院校領導要認識到圖書館辦公室建設的重要性，看到圖書館辦公室在圖書館中的作用，而且這是貫徹國家教委的《普通高等學校圖書館規程》的需要。重視圖書館辦公室的機構設置及其人員編制工作，建設好的服務和諧的辦公室。這要求院領導要在財政、人才引進方面給予重視。

　　1、院領導要在思想上對其建設給予重視，本身不能把它的作用小看了，要看到辦公室在圖書館發展中的決策作用。要在圖書館辦公人才引進上給予重視，在辦公室工作不是隨便一個人都能做的，要有高度的信息敏感度，擅長交際、有高度的工作責任心等，只有這樣才能真正做好辦公室的工作，把辦公室這樣一個對外對內協調、溝通的作用發展出來，才能使圖書館協調發展；

　　2、館領導對辦公室工作的重視與關心館領導要主動向院領導提交辦公室建設方案，包括辦公室人員規劃、職責分配、辦公室的職能等詳細情況，從而引起院領導對圖書館辦公室建設重視。

　　（二）合理配置人力資源，規范辦公室制度，加強辦公室管理是高職圖書館發展的需要。高職圖書館辦公室建設才剛剛起步，在建設過程中要注意統一規劃，制度完善，人力資源的合理配置等幾方面的問題。

　　1、要制定辦公室制度，對辦公室的職能、責任、工作范圍等各方面進行明確的規定，特別是對工作進行分類，如財務、后勤、對外聯系等，針對辦公室工作人員的能力進行分配，做到崗位明確，職責分明；

　　2、制定辦公室工作人員的行為規則，規范辦公室工作人員行為，使辦公室工作人員行為真正體現圖書館的服務精神，為圖書館的發展發揮其作用；

　　3、合理安排工作人員的工作，對人力資源進行合理配置。圖書館辦公室工作十分繁多，不可能做到一人一崗，所以有時一個人要同時負責幾項事務，為了避免一事多人，一人多事，而其它人卻無事可做的情況出現。

　　（三）制定合理的人才激勵機制，協調好辦公室與其它部門之間關系圖書館辦公室作為圖書館協調部門之間關系，處理部門之間事務的橋梁，要與圖書館各部門之間打交道，需要一個和諧友好、寬松的工作環境，以發揮其作用。

　　為增強辦公室工作人員的組織紀律，強化內部管理，改進工作作風，提升工作效能，進一步提高廣大干部職工的全局意識、服務意識和整體素質，根據桐梓縣打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項整治工作要求，結合工作實際，特制定本辦法。

　　請假制度

　　一、必須自覺遵守勞動紀律，不得擅離職守，不得從事與本職工作無關的事情，有事臨時外出，必須請假。

　　二、本人及直系親屬婚、喪、嫁、娶等情況需請假的，須按規定經本人申請，按規定天數寫出請假條，按事假程序審批，書面請假并經辦公室負責任和分管領導簽字同意后報辦公室存檔備查，其他情況原則上不準請假。

　　三、病假須以縣級以上（包含縣級）醫院證明為依據，按允許天數休息。如需住院治療的人員，須出具醫院出具的證明。

　　四、請、銷假制度及審批權限

　　1.工作人員請假，由本人事先填寫《請假條》，辦公室責任人根據實際情況簽署意見，報領導審批。

　　2.請假半天由辦公室責任人簽字批準，請假一天由大隊長簽字批準，請假一天以上由分管局領導簽字批準，并逐級上報依次簽字。

　　3.因故不能在假畢后上班者，須提前辦理續假手續，征得分管局領導同意后，方可繼續休假。因特殊情況不能提前完善請假手續的，可先電話請假，在假畢后及時完善請假手續。

　　4.請假人員在完善請假手續后，一律將請假條交辦公室負責考勤人員，未完善請假手續及未將請假條交辦公室考勤人員處，一律按曠工處理。

　　五、辦公室考勤人員應如實做好考勤記錄，一月一匯總，并將匯總情況及時報出入境大隊，考勤納入出入境大隊二級考核。

　　六、公休假按桐梓縣公安局民（輔）警公休制度執行。

　　考勤制度

　　一、干部職工必須按頒布的休息時間上下班，不得遲到、不得早退，否則為不按時上下班。

　　二、干部職工實行上下班簽到制度。職工上下班主動簽到，如果不簽到又不說明理由的，按曠工處理。職工出差、下鄉、外出辦事的，必須向辦公室說明出差、下鄉、外出辦事的地點和事由。

　　三、干部職工均實行考勤制�？记谟赊k公室統一負責，定期或不定期進行抽查，并將考核情況通知其所在單位。

　　四、全體工作人員，應自覺遵守工作時間，堅守工作崗位，不得遲到早退。職工遲到、早退、病假、事假、曠工情況納入年終考核，作為年終評選先進個人和核定年終達標獎的主要依據。

　　五、辦公室負責做好職工節假日加班、夜間值班的登記工作，報辦公室負責人審核后備案。

　　工作紀律

　　一、堅決服從領導，聽從領導安排。

　　二、忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，服從單位的正常調動和工作安排。

　　三、遵守保密規定，妥善保管文件資料。履行職責，加強防盜、防火等安全工作。

　　四、召開的各種會議，不準遲到、早退、缺席，有事需向分管領導請假；手機一律關機或調為震動，無特殊情況不得打、接手機。

　　五、工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工作場所；工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網上購物等與工作無關的事情。

　　六、衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝；保持工作場所和辦公設施用品的整潔。

　　七、不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執吵鬧、高聲喧嘩。

辦公室職責及工作要求2

　　高職院校辦公室是高職院校行政管理的基層部門，同時也是核心部門，擔負著協助參謀、溝通協調、督查協辦、調研分析、處理學院日常事務等職責。當前，隨著高等教育事業的迅猛發展和教育改革的深入展開，高職院校辦公室行政管理工作也面臨著諸多挑戰與機遇，可以說挑戰與機遇并存。如何在新形勢下乘風破浪，提升工作水平、創新管理機制是目前需要研究的首要問題。

　　一、高職院校辦公室行政管理工作內涵

　　行政管理是運用國家權力對社會事務的一種管理活動�，F代行政管理多應用系統工程思想和方法，以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費，提高行政管理的效能和效率。高職院校與企業是完全不同的主體，高職院校的辦公室行政管理工作是為了學校的辦學目的服務的，在這一指導思想下，行政工作應該圍繞提高服務質量進行。特別是新形勢下，教育改革對管理工作提出了新的要求，而努力提升是唯一途徑，以此為學校的發展夯實基礎。

　　二、新形勢下高職院校辦公室行政管理工作的職能

　　高職院校辦公室是一個特殊的行政機構，它是學校的中樞部門，起著承上啟下，連接左右的作用。對上要做領導的參謀助手，對下要傳達重要精神，對左要督辦協查，對右要溝通協調，這些工作賦予了它相應的職能。在新形勢下，這些職能又會較以往有所轉變，筆者將結合多年實際工作中得到的體會進行闡述。

　　1.參謀咨詢職能。當前，高職院校的決策依據已不再是依靠經驗獲得，而更多的是通過民主討論，科學分析得來。在這個過程中，辦公室會有很多機會參與其中，辦公室人員不再只是被動接受領導交辦的任務，更需要轉變觀念，主動關心學院的重大事項，積極思考，提出新思路，想出新辦法，為領導的決策提供參考。首先要注意材料以及信息的收集，這些離不開實際調查，有調查才有發言權，因此辦公室人員要主動與學院其他部門溝通，要多向兄弟院校學習交流，這些都要在平時工作中積累。辦公室人員要對收集的資料和信息進行分析加工，將其中最能反映事物本質的資料整理成案，提供給領導；其次是協助領導決策。公室人員要及時精準的把握上級部門傳達的核心思想，時刻關注現階段學院工作重心的進程，結合國家方針政策與學院的當前狀況，提出切實可行的對策和思路。

　　2.溝通協調職能。高職院校辦公室，作為連接校內外的紐帶，其基本職能就是溝通與協調，即學校與上級主管部門、各兄弟院校、有關合作單位的關系，學校內部各部門上下左右的關系，為學院的發展營造一個良好的氛圍。首先要做到步調一致，在商討的過程中，對決策有不同意見的同志進行解釋，交換意見，有效說服；其次要能化解矛盾，如對對錯分明的問題，不能和稀泥，要旗幟鮮明的表明立場；部門利益與整體利益相沖突的問題，有時需要對部門利益給予一定照顧；部門與部門利益相沖突的問題，要對涉事雙方進行勸解，要有大局意識，相互讓步。再次是需要安排得當，每項工作在實施過程中能否運作順利，在很大程度上取決于安排是否合理得當。

　　3.服務管理職能。對于高職院校辦公室來說，管理與服務是不可分割的。首先是為領導服務，做好參謀助手，協助領導安、處理相關事務，認真完成領導交辦的其他任務；其次是為各部門以及所有教師服務，高職院校辦公室承擔著文件管理、檔案管理、印章管理、傳真收發、會議室安排等任務，所有這些都是具有服務性質的工作，在工作中，每個辦公室人員都應該樹立服務意識，盡最大的努力讓服務對象滿意。再次是為學生服務，高職院校辦公室作為學校的行政管理部門，最要不得的就是“衙門作風”，也就是說在面對學生訴求時，不能“擺架子，甩臉子”，從某種意義上講，辦公室人員的態度將直接影響學生對學院行政管理部門以及教師的印象，這就要求辦公室人員在服務中應做到一視同仁，熱情周到。

　　4.協查督辦職能。高職院校辦公室作為基層管理部門，在實際工作中行使著協查督辦的職責。首先要對各部門以及相關人員在現階段所負責的工作了如指掌，同時要立足于學校全局利益，隨時了解各項工作任務的進展，并且要關注完成質量；其次如果發現執行部門或有關人員在無充分理由的情況下無故拖延工作，辦公室要做出適時提醒并督促實施，同時要如實的向學院領導匯報，以便于領導根據實際情況做出其他調整。

　　三、新形勢下高職院校辦公室行政管理工作的改進措施

　　1.關注并重視辦公室工作。高等教育的發展使得高職院校辦公室的工作變得越發重要。作為領導層，尤其要重視辦公室工作，要認識到辦公室行政管理工作對于整個學校發展的重大意義，要優先建設和發展辦公室。辦公室因為其綜合性和全面性等特性，在實際工作中可委以重任，讓辦公室人員得到更多的鍛煉。高職院校辦公室行政人員地位低、待遇低、表彰少、評職稱難，這些從某種程度上都會影響辦公室人員的工作積極性，進而影響辦公室行政管理工作的成效。因此要建立健全的考核制度，將考核結果與干部任用選拔、工資待遇以及職稱評聘掛鉤，從而激發辦公室人員的工作積極性。

　　2.建立完善的規章制度。高職院校辦公室的工作繁雜、頭緒多且面廣，還常常會面對很多突發性和臨時性的任務。完善的規章制度可以幫助辦公室人員做到忙而不亂，井井有條。結合OA系統，辦公室行政管理工作的流程建設是勢在必行的，印章使用、檔案查詢、文件運轉、會議室安排、車輛管理等，一旦制定出完備的工作須知以及辦事流程，發文至全院范圍，都將大大提高辦公室行政管理工作的效率以及效用，真正做到有章可循。同時也要注意在實際的使用過程中，聽取各方面的意見和建議，根據實際狀況進行調整、改善。

　　3.明確辦公室職責。在討論高職院校辦公室職能時，都知道辦公室具有參謀助手的作用，而在實際工作中，大部分辦公室工作都是被動的，遇到問題時，更多的是選擇緘口不言或者附和領導意愿。在服務過程中，關注細節，抓小放大，督辦不力是一直存在的問題。辦公室作為同等行政級別的部門，在進行溝通時常常會有無力感。因此辦公室行政管理工作要想高效完成，必須要明確職責。職責明確，辦公室人員才能放心大膽的干，工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，業務能力得以提升，這些對于學校各部門的行政管理工作都具有指導意義，對學校的全面發展有著不可低估的作用。

　　4.規范辦公室內部機構設置以及分工。大部分高職院校都是由以前的中專校升格而來的.，很多都是根據傳統沿用以往的機構設置。通常是黨委辦公室和院長辦公室合署辦公，甚至有的還會包括外事辦。在復雜多樣的機構設置下，辦公室人員常常身兼數職，特別是遇到臨時任務，往往會一邊負責文件運轉以及督辦工作，一邊還要負責會務接待；一邊做著會議記錄，一邊還要做會場服務。多重身份、職責不明晰就會造成工作混亂的局面，出現問題時相互推諉，因此要求辦公室要層次化管理、崗位設置規范化、分工明確化。例如有的學校在辦公室下面設行政科、綜合科、秘書科，在科室下面又會設置具體崗位，做到人與責相對應。這樣才能做到權責明晰，杜絕推諉，有效提升辦公室行政管理工作的效用。

　　5.加強對辦公室人員的培訓。高職院校辦公室作為一個學校的職能部門，不僅是從事行政管理工作，還是學校的形象和窗口部門，即首先是教師，然后才是行政管理人員。辦公室人員的素質直接反映出一個學校行政管理水平以及辦學水平的高低。校領導要對辦公室人員參加培訓學習給予肯定和支持，拓寬眼界，提升能力，強化素質，才能更好為學校的發展提供服務。

　　四、結語

　　高職院校在從中專校升格以后，經歷了全速發展時期，在這個過程中，高職院校的辦公室行政管理工作摸索出了一些經驗，但是還遠遠不夠。新形勢下，如何更好的為實現學校的辦學目標服務、如何促進學校的全面發展等問題的思索，對辦公室行政管理工作提出了新的要求。只有關注并重視辦公室工作、建立完善的規章制度、明確辦公室職責、規范辦公室內部機構設置以及分工、加強對辦公室人員的培訓，才能真正建立起一支“能戰斗、會戰斗”的辦公室行政管理隊伍。

辦公室職責及工作要求3

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀和構建社會主義和諧社會的要求，以提高工作效率和服務水平為核心，以爭創文明單位為目標，轉變工作作風，打造服務名牌，努力推進全市軟環境建設。

　　二、標準和要求

　�。ㄒ唬⿲嵭惺讍柺邹k責任制度。為進一步轉變機關工作作風，增強執政為民的服務意識，提高工作效率和服務水平，本機關實行首問首辦責任制。

　　1、首問首辦責任人應恪盡職守，努力為群眾排憂解難，及時正確地處理問題，不推拖，不敷衍。

　　2、辦事人提出的服務事項，屬于首問首辦責任人職責范圍，凡符合規定、手續齊全的，首問首辦責任人應當在限定辦結制度規定的時限內及時辦結；對手續不全的，應按照"一次性告知"的要求詳細、耐心地向對方說明需補充的材料、要求以及如何辦理等；對不符合規定不能辦理的，應做好解釋工作，對經說明解釋后，當事人仍提出異議的，應及時向科、辦領導報告。

　　3、辦事人提出的服務事項，屬于首問首辦責任人職責以外的，要親自引送到辦公室相關崗位及相關人員，并做好登記。首問首辦責任人必須想方設法幫助協調或聯系，直至完成接辦任務。

　　4、對于不屬于辦公室職責范圍內或由于客觀原因不能立即辦理或答復的問題，首問首辦責任人應按辦公室《首問首辦責任制實施細則》的規定程序辦理。

　　5、認真做好首問首辦工作記錄，并落實責任人簽字制度。

　　（二）實行限時辦結制度。為搞好機關作風建設，提高機關辦事效率，本機關實行限時辦結制度。

　　1、到市政府申請行政復議的，5日內決定是否受理，并在法定期限內辦理完結；對行政執法行為進行舉報投訴的，當場受理，并在承諾期限內辦理完結；對領導批示文件及有關部門征求意見文件3日內辦結，規范性文件審核5日內辦結，其他事項按要求的時限辦結。

　　2、凡上級部門交辦我辦的事情，在規定時間內完成。

　　3、以上時限，如遇特殊情況需延時辦結，應報請分管領導批準，并告知對方延時辦理的理由。

　　4、辦公室工作人員對領導交辦的工作任務，應在所要求的時限內辦結并保證質量。

　　（三）實行服務承諾制度和政務公開制度。為進一步增強機關服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，主動接受社會監督，本機關實行服務承諾制度和政務公開制度。

　　1、將本機關主要工作職責和辦事條件、工作程序、聯絡方式等，懸掛于辦公室內，便于服務對象知曉，接受服務對象監督。

　　2、辦公室應將服務的內容、方式和要求通過各種方式向社會及服務對象公開作出明確的承諾，以方便群眾辦事，接受群眾監督。

　　3、加強對機關工作人員履行服務承諾的監督檢查。有關投訴由辦公室進行核查。經核實后，依紀依規予以處理。投訴電話為：。