電話銷售崗位職責（集合15篇）
在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的電話銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。
電話銷售崗位職責1
職責一：
1.負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準；
2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導；
3.定期評估電話銷售人員的工作表現；
4.安排電話銷售人員的日常工作；
5.負責組織人員通過電話進行客戶開發工作；
6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告；
7.負責通過電話挖掘潛在客戶；
8.負責組織電話回訪工作保證服務質量；
9.完成上級領導臨時交辦的工作；
職責二：
1、負責培訓業務拓展，管理電話銷售團隊；
2、負責培訓下屬，指導成員完成個人目標。
3、針對公司的產品向潛在客戶電話推廣；
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發客戶資源，尋找企業培訓商機；
5、負責客戶名單收集、客戶資料整理，擴充客戶資源庫；
職責三：
①全面負責所轄區域的管理和運營；挖掘客戶資源并細分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的關系，以保證銷售工作的'順利進展。
②負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；按一定的行業劃分客戶，根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。
③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；Inside sales必須每天制定銷售計劃，并反饋銷售結果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。
④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導；
⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核，其中獎金=業績+行政考核
⑥協助人員的招聘和選用。
⑦必要時跟進客戶，協調客戶關系，安排適當的電話回訪工作。
電話銷售崗位職責2
崗位職責1：電話銷售崗位職責
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
崗位職責2：電話銷售崗位職責
1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績；
3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；
4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。
崗位職責3：電話銷售崗位職責
一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
崗位職責4：電話銷售崗位職責
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的'心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統
電話銷售崗位職責3
崗位職責
1。為高端客戶提供一站式服務；
2。執行公司規范語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息；
3。接受和參加公司和上級領導安排的輔導和訓練；
任職資格
1、大專以上學歷；
2、能以銷售業績為工作導向，具良好的培訓及輔導技巧；
3、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的.能力；
4、良好的談判技巧；
5、高度責任心，能在壓力下工作。
電話銷售崗位職責4
1、以電話方式發掘并追蹤潛在客戶,積累客戶資源,銷售微盟產品,完成每月銷售指標;
2、分析客戶需求,總結市場、行業特征及規律,為客戶提供專業的微信營銷方案;
3、通過多種渠道媒介發布公司產品招商信息,利用網絡、電話、微信等多元化的方式,拓展和挖掘銷售平臺和渠道,積累代理商資源;
1、初中及以上學歷,一年左右招商或電話銷售從業經驗,具有餐飲招商加盟工作經驗者優先;
2、精力充沛、身體健康、頭腦靈活、學習能力強,能夠清楚的理解公司產品的特色和優勢;
3、熱愛招商工作,有強烈的成功欲望和企圖心,
4、樂于接受挑戰,敢于挑戰高薪,工作負責、細心、敬業,有良好的團隊服務意識;
5、良好的.語言表達能力、溝通和協調能力,善于發現客戶需求,把握客戶心理;
6、思維清晰,個性開朗,樂觀進取,吃苦耐勞,有較強的語言表達能力和說服力,較強的學習和適應能力。
7、年齡20~30歲,有同行業工作經驗者可放寬條件
電話銷售崗位職責5
職責：
1、根據公司提供的有效精準客資，向客戶介紹公司的產品信息及合作加盟理念;
2、開發新客戶，前期通過先進的電話銷售系統、微信、QQ等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，向客戶介紹本公司代理的強力巨彩LED顯示屏的出色性價比、簽約成功;
3、維護老客戶，挖掘客戶的最大潛力，定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職要求：
1、18-30歲，形象氣質佳，普通話流利，服務意識強;
2、對銷售工作有極高的熱情，渴望挑戰高薪;
3、具備較強的學習能力和溝通能力;
4、性格堅韌，能吃苦耐勞，思維敏捷，具備良好的`應變能力和承壓能力;
5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關銷售工作經驗者優先。
電話銷售崗位職責6
1.電話聯系客戶，收集市場信息,關注競爭對手及市場發展趨勢:
2.開發新客戶,有效的執行工作計劃并達成年度業績指標;
3.在現有的和新的.市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業務;
4.維護并加強現有的合作伙伴關系,開發新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:
5.挖掘客戶職業衛生,環境檢測及安全生產標準化等需求:
6.通過各種客戶服務活動與現有客戶保持良好的關系.
電話銷售崗位職責7
崗位職責:
1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊;
2、負責培訓下屬,指導成員完成個人目標。
3、負責服務區域的日常運作;
4、銷售額及各項成本及服務指標監控
5、對內外的`溝通協調
6、承辦領導和上級交辦的其他事宜
7、新員工培訓課程開展及上崗考核;
任職條件:
1、大專以上學歷,有2年以上電銷管理經驗優先
2、有較強的溝通能力,服務意識、團隊合作精神、抗壓能力;邏輯分析能力與執行力
3、了解呼叫中心運作,熟悉Office軟件;
4、手底下至少要有10人以上的人員!!!
電話銷售崗位職責8
崗位職責：
1、負責維護老客戶及新客戶的資料并進行有限溝通，實現二次銷售；
2、通過電話與老客戶進行有效溝通了解其需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；
3、維護老客戶，挖掘客戶最大潛力；
4、定期與老客戶進行有限溝通，建立良好關系，實現長期合作。
任職要求：
1、 醫藥類相關專業大專及以上學歷，藥品知識豐富；
2、有1年以上電話銷售工作經驗優先考慮，優秀的畢業生可放寬條件；
3、責任心強，積極性高，能吃苦耐勞；
4、熟悉Office辦公軟件操作，能熟練操作電腦。
電話銷售崗位職責9
崗位要求:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業優先;
2、年齡20歲及以上,口齒清晰,普通話標準,語音富有感染力;
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務意識;
5、熱愛銷售工作,具有進取精神,有責任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;
6、有一年以上銷售經驗,電話銷售或互聯網銷售經驗優先;
職位描述
1、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的'態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
2、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在次通話前前要有充足的思想準備。
3、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
4、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
5、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
6、作為優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
7、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統
8、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統
電話銷售崗位職責10
職責描述：
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；
2、口齒清晰，普通話標準，語音富有感染力；
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、思維清晰且有條理，良好的'客戶服務意識；
5、熱愛銷售工作，具有進取精神，有責任心，陽光、激情，有朝氣，能承受較大的工作壓力；
6、有一年以上銷售經驗，電話銷售或互聯網銷售經驗優先；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
電話銷售崗位職責11
1、負責公司招聘網站的電話營銷;
2、完成公司交給的`銷售任務;
3、負責網站的市場推廣與渠道的合作。
任職要求:
1、高中或中專以上學歷、熱愛電話銷售。
2、具有維護現有客戶同時拓展新業務領域的能力和素質;
3、溝通協調能力強,親和力好,性格開朗,市場洞察力強,思維敏銳,善于分析總結;
4、具備較強的學習能力,具有良好的敬業精神和職業道德;
5、熱愛銷售行業,愿意在銷售行業長期發展,踏踏實實。
電話銷售崗位職責12
崗位職責：
1、公司提供精準的客戶資源，電銷專員通過公司的電話平臺對客戶的'需求進行了解和分析，邀約客戶到校區進行咨詢報名
2、對客戶進行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，熟練掌握公司產品知識及育兒經驗
3、維護客戶關系，進行有效跟蹤，做好售前服務工作。
任職要求：
1、年齡（20-35歲之間）性別不限
2、標準普通話，善于電話溝通，反應靈敏
3、性格外向、坦誠、自信、樂觀、思維活躍
4、熱愛電話銷售工作，敢于挑戰高薪
5、從事過呼叫中心行業或有銷售經驗者優先。
電話銷售崗位職責13
1、負責本區域呼叫中心的各項管理工作,以完成區域目標為標準
2、對主管進行日常輔導及溝通,及時解決銷售團隊在銷售中的問題
3、與當地各個城市、區域保持日常溝通
4、負責對本區域呼叫中心人員的日常管理
5、負責上級安排及公司領導的`安排
任職要求:
1、本科及以上學歷,條件優秀者可放寬
2、三年及以上呼叫中心管理經驗,管理幅度大于等于100人;二年及以上一線銷售經驗
3、責任心、有執行力,對業務要有正確的判斷能力、分析能力,能提出改善建議
4、具備一定的數據分析能力、團隊影響力和學習能力
5、有互聯網二手車平臺銷售及銷售管理經驗的優先考慮
電話銷售崗位職責14
崗位職責：
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的.長期戰略合作計劃。
任職資格：
1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；
2、1-2年以上銷售行業工作經驗，業績突出者優先；
3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
5、有責任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團隊協作精神，善于挑戰。
工作時間：早：8：30-晚5:30分
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
電話銷售崗位職責15
1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的`基本合作意向；
2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區域范圍內市場拓展；
3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；
4、為客戶提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標；
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。
電話銷售經理崗位職責3
1、任職要求
1）年齡20—35周歲；
2）大專及以上學歷（退伍軍人無學歷要求）；
3）有意愿從事房產經紀業，符合麥田文化。
2、工作內容：
1）負責房源信息維護推廣，打造個人顧問式職業品牌形象；
2）為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗；
3）促成買賣雙方交易達成，交易過程為客戶提供專業的權屬轉移服務。
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