銷售的技巧與口才

銷售的技巧與口才 1

　　銷售口才與技巧1明確階段性目標

　　所有的銷售職位都是靠業(yè)績掙來，有了明確的階段性目標，當你實現了一個階段的目標，那距離你的夢想就不遠了，一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。

　　銷售口才與技巧2銷售人員和客戶對話的要點，提高口才效率

　　在現實銷售對話中，會出現很多糾紛問題，讓人真假分不出，無法知道下一個會發(fā)生什么事情，作為銷售人員，你的任務就是聽出這個問題的真正意義，最核心就是要配合提問來引導。

　　銷售口才與技巧3要給自己樹立自信心

　　作為一個業(yè)務員，在與客戶溝通時，一定要有自信，還要給人好的印象，把微笑傳遞給對方，當然，電話銷售也一樣，可以通過聲音和語言等來傳遞。說話流利是很重要的，不需要說話標準，但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言，對著鏡子進行訓練，達到流利，通順為止。

　　銷售口才與技巧4應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

　　銷售口才與技巧5不要忘記談話目的

　　談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。

　　銷售口才與技巧6要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　銷售口才與技巧7應善于回應對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　銷售口才與技巧8應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　銷售口才與技巧9應善于觀察對方的氣質和性格

　　如若與“激情型”的人交談，會發(fā)現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現對方滿不在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

　　銷售口才與技巧10應善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的.細微變化，來了解人的心理狀態(tài)和變化。

　　銷售口才與技巧11應力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

　　銷售口才與技巧12要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，對方由于某種動機，表現出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

　　銷售口才與技巧13要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

銷售的技巧與口才 2

　　1、引起接電話者的注意：當我們試圖想引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應的回應。因此，諸如我們可以為你節(jié)省一大筆錢或某某先生（xxx），您對保險感興趣嗎的提問方式，往往帶來負面的效應。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的回應。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實，引起潛在客戶興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名早上好，某某先生（xxx）。

　　2、說出自己以及所在公司的名字：如果我給你打電話，直接說早上好，某某先生，我是平安公司的XX。你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什么的。所以，應該在電話里做出簡單的介紹，或者說是廣告。比如，可以說早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團體業(yè)務部的。我們部門負責為企業(yè)制作福利保障計劃。

　　3、說明你打電話的`原因：這一點對任何一個希望更高效的打陌生電話進行銷售的人都非常重要！你打電話是為了約定一次面談。我建議你這樣說：我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個見面機會。會有人和你見面嗎不一定嗯，考慮一下，如果你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重復幾百遍，會有人同意和你見面嗎肯定會有的。

　　4、做一個認證型或征求性的闡述：現在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機會以你想要的相應方式問答你。那么接下來我會說什么呢我可能會說某某先生，您最近對員工的福利保障計劃有考慮嗎或者某某先生，您們公司最近有保險需求嗎問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是我們沒有考慮或對不起，最近我們沒有相關需求。因此，更好的表達方式是某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都希望轉移企業(yè)的經營風險和成本吧對方可能會說那當然。

　　5、定好會面事宜：假如客戶確實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡單地說：很榮幸，某某先生，我們應該進行一次面談，您看周二下午3點如何有些業(yè)務員不喜歡這一方式，他們會說：呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時間方便，這周還是下周你認為下午2點還是3點方便而實際上，我們討論的重點是在什么時間見面，而不是要不要見面。

　　提高打電話效率的技巧

　　1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動聽！

　　2、使用計時器控制自己的時間，打電話的目的是為了面談！

　　3、練習練習意味著訓練，找個人來幫你：伴侶或者是朋友！

　　4、紀錄把你打電話的情況記錄下來，找出成功或者失敗的原因！

　　5、姿勢客戶可以聽見你的精神狀態(tài)！

銷售的技巧與口才 3

　　一、保持適當的距離

　　在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關系。

　　二、做個好的傾聽者

　　有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關懷，會使顧客感到很溫暖。

　　三、與顧客建立友誼

　　與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。

　　四、恰當的恭維

　　贊美的詞語是促進人際關系的.潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感。比如，顧客的發(fā)質不錯，你可以贊美說：你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發(fā)。如果客人想剪短發(fā)，你也可以說：你的頭型很飽滿，剪短發(fā)一定很漂亮。顧客聽了很受用。

　　五、即興引入法

　　巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天遇見一位不相識的環(huán)衛(wèi)工人時，說：這么熱的天，看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵!一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動的艱辛，抒發(fā)臟了我一個，清潔全城人的豪情，還有的善于借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，效果都很好。

　　六、投石問路法

　　向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能較有把握地過河。與陌生人交談，先提些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為投機。如在宴會上見到陌生的鄰座，可先投石詢問：您和主人是老同學呢，還是老同事然后可循著對方的答話交談下去。如對方回答說是是老鄉(xiāng)，那也可談下去。是北京老鄉(xiāng)，可談天安門、故宮、長城等;是福建老鄉(xiāng)，可談荔枝、龍眼、桔子等等。

　　七、彬彬有禮的問

　　要恰當地使用表示尊重的敬語：請教、請問、請指點等，要恰當使用表示謙恭的謙語：多謝你提醒、您的話使我頓開茅塞、給您添麻煩了等。在對方答話離題太遠時，還要用委婉語控制話題：請允許我打斷一下.....這些事你說得很有意思，今后我還想請教， 不過我仍希望再談談開頭提的問題......自然地把話題引過來。問話時不要板起面孔。笑容是你的財產，微笑著問話，會使人樂于回答。

　　八、中心開花法

　　選擇眾人關心的事件為題。圍繞人們的注意中心，引出大家的議論，導致語花四濺，形成中心開花。如上海某鐵路道口， 因道口員的失職，致使公共汽車和火車相撞，造成44人傷亡的慘劇。有人在事故見報后第二天，在和大伙交談時，提出這一話題，頓時大家議論紛紛，有的補敘自己所知的情節(jié)，有的發(fā)表對失職者的處罰意見，有的談論職業(yè)道德的重要.....七嘴八舌，十分熱鬧。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然就談得熱鬧了。

　　九、話題的選擇

　　想與顧客打開話題，拉近關系，最簡單的話題就是從顧客的頭發(fā)開始。一方面，可以問問顧客對發(fā)型的喜好，需求，上一次做發(fā)型的時間。另一方面做為專業(yè)人士可以為港口分析發(fā)質狀況，給他一些好的建議。比如這位客人的頭發(fā)比較稀少，你可以建議他燙發(fā)。如果這位客人的發(fā)型比較沉悶，死板，而他又覺得這種發(fā)型適合他，你就可以建議他染發(fā)等等。這樣，不僅為自己給顧客提供了依據，而且了解了顧客的喜好，并使他對你產生了信任感。

　　接下來進一步拉近與顧客的關系就容易多了。可以聊現在社會普遍關注的新鮮事兒，或是對眼下流行的事物的認識等等輕松愉快的話題。你不仿談談自己的經歷和取得的成績，適當的修飾一下未嘗不可，但忌夸大其詞。從談話中，讓顧客感受到你的熱情與誠意，使其感到被尊重，重視。

銷售的技巧與口才 4

　　首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進行溝通。其次，隨著產品銷售的價格不斷降低，數量不斷增加，購買的'人數變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個人介紹產品和建議書，而是向一群人去介紹產品，此時銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達技巧。這不是單純兩個人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關注產品，并且說服他們購買產品。

銷售的技巧與口才 5

　　我認識你嗎老板，便宜點可以嗎？分析：其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

　　應對技巧

　　我們可以這么說：“能接待我們老板的.朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。

銷售的技巧與口才 6

　　你能便宜點嗎？一般顧客都是進門就問：“這車多少錢？”“239800。”“便宜點吧！”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

　　分析：首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

　　任何顧客來買東西都會講價的，我應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

　　應對技巧

　　1、運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

　　2、巧妙地將價格引導到優(yōu)質的`服務和產品質量上

　　3、詢問客戶與哪類產品比較后才覺得價格高

　　4 、切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

　　他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理。

銷售的技巧與口才 7

　　世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創(chuàng)造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經營打理，一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。

　　1、首先必須先建立一個概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。

　　2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產生信任感。

　　3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易于說服顧客，提高成交幾率。

　　4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

　　5、配合商品的特征。每件服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　7、準確地說出各類服裝的`優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要適時的比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點，為顧客提供參考的依據，促使其購買服裝。

銷售的技巧與口才 8

　　我不要你們的贈品，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。分析：一些銷售顧問可能會說“真的'很抱歉，我沒有這個權利。”“公司規(guī)定不能這么做。”公司規(guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

　　應對技巧

　　把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

銷售的技巧與口才 9

　　提高銷售口才的方法：

　　了解你的溝通對象

　　知己知彼，百戰(zhàn)百勝，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

　　熱情地傳遞堅定信念

　　如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人面對客戶的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

　　多聽少說

　　往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

　　小心文化差異

　　這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的.尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現差異的（摘自《文化模式與傳播方式》）。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

　　善用比喻

　　好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

　　不斷總結檢視自身

　　成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

銷售的技巧與口才 10

　　老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美容師會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對美容院的好感。

　　應對技巧

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的.話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。

銷售的技巧與口才 11

　　做銷售跟口才有關系，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代表要減分。在關鍵時候說對關鍵的話，這個才重要。給個小小的建議，不要總盯著自己的缺點，唉，這年頭自己不鼓勵自己，難道還要旁人給你打氣不成？

　　如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵自己。我剛出道時，見到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著頭皮去溝通，時間久了也就慢慢習慣啦，這，小小問題，不足掛齒，望哥們你千萬不要記在心里。如果不斷暗示自己口才不好，時間長了，在做銷售時，會有心理暗示作用，會影響你情緒的哦。

　　做銷售，首先選擇行業(yè)，這個可謂最為重要。什么行業(yè)合適？給幾個小方法和技巧。說的不好，請勿見怪哦，呵呵：）

　　首先，你登陸招聘網站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯網行業(yè)每年快速增長100%，這就是優(yōu)質行業(yè)。我們可以簡單設想，行業(yè)翻倍增長，說明什么？顯然是客戶需求翻倍！客戶需求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工提供了很多上升通道，職務提升則薪水跟著提升（市場擴大了，需要更多銷售經歷和區(qū)域總監(jiān)），嗯，良性循環(huán)。

　　如果搜索到某個行業(yè)年增長只有10%，比如地板行業(yè)。那么這個行業(yè)就進入到穩(wěn)定發(fā)展期，這個時候再殺入該行業(yè)，公司銷售額增長緩慢，能提供多少新鮮崗位出來？能有多少加薪空間？

　　由此可見，我們應該順應行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風船出海方才節(jié)約力氣（客戶需求倍增，還需要你付出額外努力嗎？），同樣是賣苦力做銷售，就是因為行業(yè)不同，最后取得的業(yè)績完全不同。這年頭誰比誰傻多少呢？當然，前面搜集信息，分析信息要費點力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：）

　　想想幾年前的.電視機行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長的過程吧，全都在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現在呢？都進入到緩慢增長期，這幾個行業(yè)的銷售全都在精耕細作中，能不累人嗎？薪水還能隨行業(yè)快速而增長？嗯，洗洗睡吧。

　　好，行業(yè)沒問題，再選擇該行業(yè)里的公司。咱們先不說公司大小的事情，先說一個細節(jié)。面試時主動問面試官：“咱們公司老板是一位什么樣的高人呢？”如果考官說“走得很穩(wěn)。”那就意味著公司發(fā)展一步一步來，屬于穩(wěn)健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進取的…、、”那就是說這家公司發(fā)展迅速，是成長型不錯的公司。

　　為啥要問老板？因為在中國，民營企業(yè)的文化說白了就是老板文化。老板是啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時再結合網站介紹里看到的公司成長經歷，就不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長特性了。如果你個人想快速得到發(fā)展，不怕壓力挑戰(zhàn)（發(fā)展快必然帶來銷售指標高等挑戰(zhàn)），就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如果你想先安穩(wěn)些，等學到一身本身后再說，那就去穩(wěn)健行公司學習。

　　還有一點，最好能殺進大公司打工。大公司里聚集了很多優(yōu)秀銷售人才，銷售平臺也不同。跟高人學習，能讓自己少走很多彎路，個人能力的提升速度加快，好處太多……、

　　再多說一句，選擇行業(yè)時候，要注意產品單價。比如智能手機與耳機兩個行業(yè)，市場增長都是100%，選擇哪個行業(yè)？一定要選準單品價格高的行業(yè)！道理簡單。假設：甲在深圳市場銷售耳機，一年能銷售：5萬個×20元/個=100萬銷售額；同樣，乙在深圳市場銷售智能手機，一年能銷售：1萬臺×20xx元/個（平均）=20xx萬銷售額。

　　當甲、乙二人同時去一家公司面試時，面試官問：“你們在上一家公司做了多少銷售額？”

　　那么甲的100萬銷售額如何跟乙方的20xx萬銷售額去比較？主考官又不了解智能手機與耳機倆行業(yè)，他只能從銷售額上做判斷：“嗯，乙的銷售本事好像比甲大了很多啊！看看銷售額就知道了。”哥們，明白了嗎？

　　好，時間有限，就先說這么多了吧。書里這類故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在里面，好，順祝哥們你馬到成功！

銷售的技巧與口才 12

　　與朋友討論“你覺得如何?”顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。

　　分析：遇到這種問題，一些銷售顧問會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售顧問會夸贊顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產品。

　　應對技巧

　　其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。

　　但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光。”這時銷售顧問就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的`朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

銷售的技巧與口才 13

　　你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽說過?分析：第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到這個問題我們要引導她。

　　應對技巧

　　先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”銷售顧問即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

銷售的`技巧與口才 14

　　認真回答對方的提問

　　認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的'問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

銷售的技巧與口才 15

　　隨著銷售經驗和銷售產品數量的增加，銷售表達技巧已經越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯系、概述益處、提問、介紹產品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產品這個技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達技巧。銷售表達的目的銷售表達技巧對銷售人員已經越來越重要了，當一個銷售人員在不同的'場合對很多客戶進行產品介紹或者公司介紹，這實際是一個與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達的信息，明確自己的表達目的。

【銷售的技巧與口才 】相關文章：

銷售口才技巧02-07

銷售口才與技巧05-19

銷售口才技巧10-17

銷售的口才技巧05-22

銷售與口才技巧03-21

家具銷售的技巧與口才12-26

關于銷售的技巧與口才01-28

銷售口才技巧15篇02-07

銷售口才技巧(15篇)02-07