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職場工作禮儀

時間：2024-10-28 12:32:04 職場動態我要投稿

職場工作禮儀

職場工作禮儀1

　　你有沒有感覺自己的工作乏味單調，猶如跋涉于一望無際的沙漠，了無當初置身職場的激情？你有沒有用心分析過造成這種感覺的原因呢？如果你還想繼續干下去，那就試問一下自己：我全心投入了嗎？要知道對工作的熱情是開辟職場前程的泉眼綠洲。

職場工作禮儀

　　工作要熱忱主動。上司希望員工們工作態度認真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經驗并不是很豐富，才能并不是很優秀，工作績效也不是很出色，上司還是會賞識這個人并有意識地給予培養。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當成歷練，同時還要有一套做事原則，不能熱情過度，或是流于馬虎。

　　事業的成功不僅僅取決于個人的才能，更取決于個人的熱忱。這個世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結的時候，他們依然熱情不減，無論出現什么困難，無論前途看起來多么黯淡，他們總是相信自己能夠把心目中的理想藍圖變成現實。

　　對工作滿腔熱情的人，她的熱忱可以與大家分享并可以感染別人。生命中最好的獎勵并不是來自財富的積累，而是由熱忱帶來的精神上的滿足。

　　當你興致勃勃地工作，并努力使自己的上司滿意時，你獲得利益的機會就增加了。在你的言行中注入熱忱，就能吸引身邊所有的人，誠實、能干、友善、忠于職守、淳樸所有這些都是職業女性不可缺少的工作素質，但是更不可或缺的是熱忱，是將奮斗、拼搏看作是人生的快樂和榮耀。

　　如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，無論你做什么工作都可能淪為平庸之輩。

　　熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。如果不能從每天的工作中找到樂趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的人怎么能得到上司的常識呢？曾有這樣一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不認真的老職員們嘲笑一位剛來公司上班的一位女同事的熱情，因為這個職位低下的女同事做了許多自己職責范圍以外的工作。然而不久這位女同事就被上司從所有的雇員中挑選出來，當上了部門經理，進入了公司的管理層，令那些嘲笑她的老職工們瞠目結舌。

　　熱忱，使我們的決心更堅定，使我們的意志更堅強。它給思想以力量，促使我們立刻行動，直到把可能變成現實。不要畏懼熱忱，如果有人愿意以半憐憫半輕視的語調把你稱為狂熱分子，你也不必去計較，做自己的`事，讓別人去說吧。

　　如果在你看來值得為一件事情付出，是對你努力的一種挑戰，那么，就把你能夠發揮的全部熱忱地投入到其中去吧。至于那些指手畫腳的議論，就讓它隨風去吧。笑到最后的人，才是笑得最好的。成就最多的，從來不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。

　　對你所做的事，要充分認識到它的價值和重要性，它對你的工作是不可缺少的。全身心地投入到工作中去，把它當作你特殊的使命，并努力把這種信念深深根植于你的頭腦之中！

職場工作禮儀2

　　摘要

　　五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。在公司里社交禮儀也是必需品。

　　關鍵詞

　　保持原則談話技巧注重禮儀提高自己

　　我將來想在一家公司里做一個職員，通過本次選的選修課—《社交禮儀》，她告訴我在公司里的一些禮儀。從穿著到談話的方式，我都受益匪淺。上課時老師所講，給我感受很多，今天就把它寫下來。

　　一、認識職場社交禮儀的重要作用

　　只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今天，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。每個人只要置身于社會，在公司也離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。可以說，懂禮儀是每個立足社會的人的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

　　二、在職場社交禮儀的原則

　　在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關。

　　（一）真誠尊重的原則

　　我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。

　　（二）平等適度的原則

　　在職場社交上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關系的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

　　（三）自信自律原則

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　（四）信用寬容的原則

　　信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

　　寬容的`原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

　　三、我在公司中應注意的禮儀

　　（一）修飾與衣著

　　因為我是去工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不

　　化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。

　　（二）談話的技巧

　　首先要注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧：

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話

　　就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

　　（三）同男女同事的交往禮儀

　　在與異性交往中，首要問題是要有一個正常的心態。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。

　　工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產生反感。交往要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。

　　四、餐桌上的交際禮儀

　　第一，要明確此次進餐的主要任務。若以談生意為主，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。

　　第二，入座的禮儀。先請公司的客人入座上席，自己坐在離門最近處的座位上。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。

　　第三，如果要給客人布菜，最好用公用筷子。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

　　第四，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

　　想要做一個懂文明講禮儀的公司職員，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，這些都是最根本的。關于現代社交禮儀，還有很多我需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。這樣才能展示自己，提高自己。

職場工作禮儀3

　　1、參加會議的一般禮儀

　　參加會議者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座。開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意。中途退場，應輕手輕腳，不打擾他人。

　　注意文明使用手機、呼機。

　　2、會議主持人的禮儀

　　應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿。

　　如站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙肩前傾，兩手輕按于桌沿。主持過程中切忌出現揉眼、抖腿等不雅動作。

　　言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

　　應根據會議性質調解會議氣氛，或莊重、或幽默、或沉穩、或活躍。

　　在會場上不能與熟人打招呼，更不能寒喧交談。

　　3、會議發言人的禮儀

　　正式發言者應衣冠整齊，走上主席臺時應步態自然，剛勁有力。

　　發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭念稿，旁若無人。發言完畢，應對聽眾致謝。

　　自由發言時應注意：發言時應先自我介紹。發言應簡短，觀點要明確，有不同意見要以理服人，態度平和。聽從主持人安排。

　　4、小型會議中座位安排

　　小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。主要特點是全體與會者均應安排座位，不設立專用的主席臺。

　　小型會議的排座可采取三種形式。

　　⑴自由擇座

　　即不排定固定的具體座位，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

　　⑵面門設座

　　一般以面對會議室正門之位為會議主席的位置，其他與會者可在兩側自由而又依次就座。

　　⑶依景設座

　　即會議主席的位置不必面對會議室正門，而是應背依會議室之內的主要景致之所在，如字畫、講臺等等，其他與會者的排座，略同于前者。

　　5、大型會議的排座原則

　　大型會議一般是指與會者眾多、規模較大的會議。最大特點是應分設主席臺與觀眾席。

　　⑴主席臺排座

　　大型會議主席臺，一般應面對會場主入口。與群眾席成面對面之勢。每一成員面前的桌上，均應擺放雙向桌簽。

　　主席團排座原則：前排高于后排，中央高于兩側，左側高于右側。

　　⑵主持人坐席

　　一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側;三是按其具體身份排座，但應就座于前排。

　　⑶發言者席位

　　發言者發言時不宜就座于原處。常規位置一是位于主席臺的正前方;二是位于主席臺的右前方。

　　⑷群眾席排座

　　主席臺之下的一切坐席均稱為群眾席。

　　⑸自由式擇座

　　職場中會議接待禮儀常識

　　根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

　　首先是會議的籌備工作。

　　根據會議規模，確定接待規格。

　　發放會議通知和會議日程。

　　會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

　　選擇會場。

　　選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

　　第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

　　第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

　　第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的.，沒出什么問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

　　第四：要有停車場。現代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

　　會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。

　　坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　　①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

　　②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。

　　③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　準備會議資料。

　　會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發言準備。

職場工作禮儀4

　　又快到求職的旺季，很多人對于職場還是一無所知，懵懂的新人在職場中摸爬滾打才能夠正確地認識到自己的定位。在這個時候，清楚地了解職場禮儀，能夠讓自己在職場中加分。那么在職場我們應該怎么做呢？

　　職場新人必須要知道的4個職場禮儀

　　1、求職前

　　我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態度；格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。態度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業和自己都有一個合適的位置，對個人和企業都很重要。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

　　2、會議發言要開門見山

　　要讓高層主管和全體同事們更好的專心聽你的發言，留下深刻的意向，那么我們的發言最好是簡短有力的，內容要有結構、條理井然。如果是啰嗦的無頭緒的發言將會導致聽眾們沒有耐心，甚至是讓大家懷疑你的水平問題。簡單有力的開場白，清洗的觀點，在必要的情況下加強強調，將會給人留下你非常干練、專業、敬業的印象來。

　　3、對待同事要熱情

　　要熱情的對待每個同事，沒有人會對熱情的人冷臉的，熱情可以表現為你每次見到同事打招呼、微笑什么的，但是熱情不是要非常的親密，需要我們相互尊重、禮讓，這才是關鍵，更不能在背后胡說八道。

　　4、對待客戶要主動交流

　　每天都要處理很多問題的確讓我們心情不好，我們不妨做個“小靈通”，主動跟客戶交流，這樣客戶將會多么的.開心，讓客戶在發脾氣之前就扼殺在搖籃中，效果會更好。

　　新人更要預防職業病的發生

　　1、女性要預防拇指外翻

　　白領女性為了配合職業裝，每天早晨出門前就蹬上高跟鞋，下班后即便看電影、逛商場也離不開，一直要到回家后才能脫下，十幾個小時都穿著高跟鞋。長時間穿著高跟鞋，雙腳長期處于非自然狀態，足弓壓力增加，得不到任何休息，腳趾被迫承擔過多的壓力。久而久之就會出現拇指外翻、足弓塌陷等病癥，越來越痛苦，最后的結果是需要通過手術來矯正。

　　2、常喝咖啡影響人體平衡

　　咖啡、濃茶等飲料在身體中的代謝情況與白開水不同，它們無法替代白開水，尤其是白開水的排毒功能。咖啡、濃茶雖然有利尿、提神的功效，但也可引起細胞脫水，多喝反而會影響人體的平衡。

　　3、手機放身邊輻射大

　　雖然學術界對手機輻射危害有多大一直爭論不休，但把它掛在胸前，緊緊貼著胸腔、腹腔，終究會產生一些影響。建議把手機放在抽屜里，出門把手機放包里。

職場工作禮儀5

　　中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養和品位。在大力提倡社會主義精神文明與構建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。

　　如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業的公關禮儀知識，

　　幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！而這節“職場禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學的：

　　站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

　　坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

　　行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

　　蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

　　握手的順序

　　在社交場合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現出更有禮貌。

　　握手的規矩

　　握手作為見面時的一種禮節，有約定俗成的`規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。

　　多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左手右手同時與兩個人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。

　　男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看著對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經心。

　　在社交活動中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關系。

　　談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

　　談話中遇有急事需要處理或離

　　通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。

　　禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

　　職場工作禮儀有哪些

　　一、言談禮儀

　　1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

　　2)轉接電話時要用文明用語

　　3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說對不起

　　5)不議論任何人的隱私、八卦等

　　詳細可以參考職場禮儀言談篇。

　　二、姿體禮儀

　　1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、細節禮儀

　　1)將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

　　2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服，詳細可參考職場禮儀女性著裝篇

　　8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

職場工作禮儀6

　　職場工作禮儀重要性

　　中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

　　生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

　　隨著社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　在服務中，只有把優質的商品和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

　　優良的服務與人的舉止行為有關，與人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

　　如果每一個人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　職場禮儀內容

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　　(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

　　(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的.”，“老大”等。

　　(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

　　當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客(不論男女)進來時;

　　職位比你高的領導;

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　2、打電話禮儀：

　　(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)、電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

　　(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

　　(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

　　(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　3、接電話的禮儀

　　(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

　　(2)、一般拿起話筒后，應說“您好”

　　(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

　　(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”

　　(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

　　(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

　　(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

　　(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　　(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　　(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　　(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

　　(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀：

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　6、握手的禮儀：

　　(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

　　(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、 “上座”和“下座”的區分

　　離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　右邊是上座，左邊為下座。

　　如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

職場工作禮儀7

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　職場談話禮益范

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮益劃中尊重他人排首位。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到適意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　五、目光平視

　　談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當的'動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　六、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　七、以禮待人

職場工作禮儀8

　　在職場當中，用電話溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。而當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：

　　1、來電鈴聲不可超過三次才接。有時候電話響一次就接了，會給人以一種很唐突的感覺，會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話，單是當來點響了三次以后再接，會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態，單是如果確實分不開身接電話的時候，電話響了超過了三次你在接起的時候，你應該要向對方表示歉意：說一句讓您久等了。一般的規范電話用語：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因為打錯電話浪費的時間。

　　2、要注意通話時語氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一地要注意了，因為對方不僅會注意你的內容，同事也非常的注意你的語氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語，要有積極主動的語氣，讓對方產生想與你溝通的心情，這樣機會就會大很多了。

　　3、與客戶通電話要堅持后掛電話的原則。當對方在與你說再見的時候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話掛掉，你確認通話結束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發出過大的聲音。

　　職場禮儀——聽電話的禮儀

　　1、隨時記錄

　　在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。

　　2、自報家門

　　一拿起電話就應清晰說出自己的`全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。

　　3、轉入正題

　　當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么？”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧！我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。

　　4、避免將電話轉給他人

　　自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯系的。”

　　5、避免電話中止時間過長

　　如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去？”

　　讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。如，你可以說：“約翰先生，我已經快替您找完了，請您再稍候片刻。”當你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。

　　對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等？我正在接聽一個電話。”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。

職場工作禮儀9

　　職場禮儀的重要性

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

　　也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

　　一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。”

　　“球場上注意表現“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位精通商業高爾夫的朋友這么說。

　　禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

　　禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。

　　職場禮儀在工作中的重要性

　　禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

　　我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

　　市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的'態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

　　我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

　　心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

　　職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

職場工作禮儀10

　　舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現出的姿態。有時，它也叫舉動、動作、儀姿、儀態或姿態。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態及其變動所組成。在現實生活之中，人們正是通過身體的種種不同的姿勢的變化，來完成自己的各項活動的。

　　人的舉止，在日常生活里時刻都在表露著人的思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺的，也可能是不自覺的。社交禮儀因此而將舉止視作人類的一種無聲的語言，又稱第二語言或副語言。正如達芬奇所言：從儀態了解人的`內心世界，把握人的本來面目，往往具有相當的準確性與可靠性。

　　作為無聲的語言，舉止一般情況下叫體態語言，簡稱體態語或體語。它的。特點有三：一是連續性，即其過程連續不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語而言，它更多是無意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。

　　在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來講，表現在以下五個方面。其一，是表露功能。即它可以表達口語難以表達的信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語，使人言行一致，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。其五，是調節功能。即它可以發出暗示，調節雙方關系，使對方作出積極反應。

　　社交禮儀要求，人們在人際交往中，尤其是在正式場合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規范，做到坐有坐相，站有站相。具體說來，則是要求人的行為舉止要文明、優雅、敬人。

　　所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現出自己良好的文化教養。

　　所謂優雅，是要求舉止規范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。

　　所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現出對對方的尊重，友好與善意。

　　根據社交禮儀的規范，應注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。

職場工作禮儀11

　　簡單來說我們的職場工作禮儀，我們進行概括之后其實就是四個字，那就是言行舉止，沒錯，簡單的四個字想要做好確實是非常的難得，如果你能做好這四個字，那么想要在職場上做到我們想要做到的事情其實也是非常容易的。

　　首先言，就是我們說的說話，一個人的語言絕大多數的決定了他在公司里面的地位，這是決定一個人在職場上的位置的重要的武器，如果您很會說話，那么恭喜您，你的前路必定是是非寬闊的，但是注意，你說的話一定要符合實際，能說的時候才能說，不能說的時候，我們只管聽著就行，如果你只有嘴上的能力，那么你肯定走不到高位，在我們的職場工作禮儀里面，我們需要的不僅僅只有語言，還要有一定的實干能力，如果我們沒有實干能力的話那么肯定不會被重用這是值得我們思考的一個重要的問題。

　　舉止，其實是指一個意思，也就是我們通常時候說的做什么？我們知道行是我們的工作中應該做的事，那么舉止就是我們表現在人們面前的一些東西，簡單的來說就是評判你是不是很禮貌和你的道德到什么程度的一個基礎，這在職場工作禮儀上面是非常重要的'。

　　職場其實是社會的一個很普通的表現，他展示是社會的冰山一角，但是如果我們在這冰山一角上如果不能夠有足夠的職場工作禮儀的常識，那么我們很有可能就被別人所超越，所以我們需要做的便是好好把握，爭取不出現太多的差錯！

職場工作禮儀12

　　進入辦公室必須著裝整潔。

　　在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

　　愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。

　　不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

　　辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

　　不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

　　上班不遲到，不早退，不串崗，不接打私事電話，不干私活，如打毛衣、寫家信、會晤私交等。不在辦公室玩撲克、下棋等。

　　坐著辦公要注意坐相，切忌架二郎腿，晃動腳尖。當著人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。不要在辦公室吃瓜子等零食，不要看小說、娛樂雜志等。

　　進入辦公室應主動和同事打招呼，問候一聲“早安”、“您好”，不必拘泥要人家先招呼你再還禮。

　　同事之間要注意稱呼，對有職務的可按職務相稱，如“×科長”、“×會計”;上司或長輩對小輩可稱“小張”、“小李”，對年長者可稱“老張”、“老李”。對外來辦事人員，可視其性別、年齡、職務，稱呼“先生”、“小姐”、“經理”等，除禮貌稱呼外，還應熱情接待，真誠相助，辦完公事后應禮貌相送。

　　職場白領工作禮儀

　　在公司上班就要進入公司中的角色扮演，不管你在自己家或者工作之外的時間里，穿成什么樣，來到公司的話，就應該把自己收拾的有個樣。

　　在家的可以扮成主婦，或者流浪漢，但公司是屬于公共場合，必須著裝整齊。

　　女性上班形象準則是，大方整潔，不帶過多手飾，條件允許的話，可化些淡妝，但忌太花太濃。頭發保持干凈，不能有頭皮屑，衣領潔白。首飾裝飾等小配件不要戴多，手部要給予適當保養，不能顯的太粗糙，指甲要勤剪。

　　男性上班形象準則是，穿衣要符合自己的身份，襯衫保持干凈整潔，勤換衣服。臉部，牙齒，手部衛生要注意。

　　職場上與人的溝通方式很重要。接電話時，拿起電話要自爆家門，話語不能太生硬，會讓對方感到距離感。詢問對方時，注意禮貌用語，如果對方事情很急一定要快速想辦法解決。如果是其他事情，你幫不上，就要把通話的內容記下，比如時間，事情，姓名等記清楚，以便回報給你的上級。

　　來客人時，請客人進門后要請別人坐下，并倒茶。如果老板不在，你可以跟客人說些客套話，如果老板一時趕不回來，詢問具體什么事情看自己能否提供幫助解決。

　　與老板相處，相較于其他人來說要抱著謹慎的態度。不該說的話盡量不要說，如果想展示自己的才能，要看準時機才下手，不要弄巧成拙。若想跟老板提建議的話，不要用要求或者指責的口氣說話，老板和你是工作合作的關系外，還掌握著你的經濟來源和職場前途發展方向，所以要多注意自己的表達方式的采用。

　　一般在辦公室的工作人員，跟同事相處的時間是最長的，所以一定要學會跟同事打交道。同事之間一般都會在無形中結成小團體，物以類聚人以群分，在職場中生存就要選對屬于自己的群。辦公室與同事的溝通也要注意禮儀，禮多人不怪，如果做的不到位就會被人指責。

　　總的來說，在辦公室時刻注意自己的言行，手腳勤快，積極上進，這樣你才能被同事歡迎，被老板賞識。

　　職場白領禮儀禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關手機

　　“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的'東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場工作禮儀13

　　1.鈴不過三

　　2.左手拿聽筒、右手拿筆

　　3.第一時間說出公司或者部門名稱

　　4.對方基本信息了解

　　確認對方的基本信息，包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問清楚基本情況自己的工作才能順利進展，如果沒有問清楚來電者的身份，在轉接過程中遇到問題時就很難解決了，不但浪費時間而且還會影響到工作進展。

　　5.詳細了解來電目的

　　6.確認來電主要內容

　　7.禮貌道謝

　　1.時刻保持微笑、聲音清晰

　　在接聽電弧中，一定要面帶笑容，還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現在臉上，但在你說話的聲音里面是隨時都能感覺到的。

　　聲音要文雅有禮，以懇切之話語表達。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　2.保持正確的姿勢

　　不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。

　　1.避免喂、喂或者你找誰開頭。

　　2.在通話過程中，絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。也不要同時與同事閑聊。

　　當約定約會時間時，要重復告訴客戶所有的細節：當你約會時，什么事情都可能發生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會面時間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會時要確認好幾次的原因。注意請他們寫下適當的細節。如：你有沒有隨手的鉛筆？我想要你寫下一些適當的細節。適當的細節包括銷售員的姓名、他公司的地點、地址、時間、及任何來電者需要聯絡你資料。

　　人際關系也是初入職場的“菜鳥”們需要攻克的難關，“菜鳥”與“老手”的差距往往不是工作能力而是待人接物的能力。我所在的工作部門必須和各銷售科室進行配合，所以我把熟悉人脈分成了三個階段，第一階段用x天來熟悉部門；第二階段用xx天熟悉各科室的對口人員，中午吃飯時常和他們一起坐坐，聊聊家常；第三階段則是搞好和公司各總監的關系，否則辛辛苦苦寫的稿子通不過審核就很悲催了。通過xx天的人脈積累，后xx天的工作就顯得非常得心應手了。

　　對于人際關系，筆者的心得體會如下：一是如果和你對口的人不好打交道，那不妨從他們的上司入手，因為上司一般都是脫產的，比較有時間來和你聊天，常看見你和他的上司在一起，態度一定會有一個180度的大轉變。其二是不論分內分外，多做一點也不妨，對于職場“菜鳥”，“老手”們難免想要欺負一下，這時你最好的選擇就是接過這些工作，快樂地干完。任何時候都要保持好心態，因為愉快的心情可以為工作帶來更高的效率。其三是不要意氣用事，不論何時都要放低姿態，對于剛剛畢業的大學生，難免會有自恃過高的心態，這也是職場新人的“常見病”。一次我就因為改稿的事和業務總監拍了桌子憤然回家，不過轉天冷靜下來上班時發現并沒有人提及此事。就像那位總監后來找我談話時說的：“你們就像‘刺兒頭’，碰一下就扎手，但是記住了，要想滾得遠，還是要把自己磨平。”

　　要在掌聲中離開

　　在步入職場最初的這xx天里，我每一刻都清楚地知道這不會是我事業的終點，短至仨月長至一年，我肯定會再去找一份收入與前景更好的工作，但是我仍會每天充滿激情，因為我覺得在這個公司一天，就要體現我一天的價值，學到一天的東西。如果因為知道早晚跳槽就渾渾噩噩混日子，其實最后是騙了自己。所以步入職場首先應做一個規劃，避免像沒頭蒼蠅一樣亂撞，可以像我這樣以xx天為一個循環，多問自己：“我應該給自己交一份什么樣的答卷？”多想一想自己從筆試面試到試崗的不易，每天都進步一點，即使離開，也要在同事與領導們的掌聲之中，只有在這個崗位上做到了游刃有余，跳槽時自己的腰桿才足夠硬。

　　去年的今天，我揮著崇高的理想來到了多年前向往的城市-xx，如今在這個繁華的城市已經生活了一年，從一個稚嫩的大學生漸變成一個職場新人，從一些方面來說有了一定的提高或者說進步，經過一年的磨練使我成熟、自信了很多。

　　通過一年的學習和磨練，我個人認為以下幾點對職場新人來說相對比較重要：

　　(1)對待生活和工作的態度：古人云態度決定一切，這句話我現在是深有體會，不管是做事還是在生活中積極的態度尤為重要，尤其是剛踏入社會的大學生，大多數人在經驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態和做事的態度，只要你有肯學習的態度和積極的心態，那些都是可以學習到的，所以剛進入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態面對生活和工作中遇到的問題，使自己成為一個積極樂觀的人。

　　(2)溝通和表達能力：步入職場的人都知道，在工作中都是一個團隊在一起工作，生活，這樣一個人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個大家庭，對剛步入職場的大學生，在問題的準確性上描述不當，往往會引來別人的誤解。就拿我開發軟件的來說吧，大家都知道技術人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產品的需求在技術眼里和產品眼里有著一定的差別，最后開發出的產品不是產品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上說這些都是一個人溝通能力的體現。

　　(3)要有一定的職業規劃：我感覺干什么行業，規劃對個人的職業生涯發展顯得相當重要，就像我們當初學畫圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時間，要能畫好一個圓必須得規劃好這兩點。對于職場新人來說很多人抱怨，整天太閑沒事干，學不到東西等等，當初我也曾抱怨過，但是經過一段時間，我感覺自己不管是每天的學習還是以后的生活都沒有一個具體的規劃，即使你每天感覺到很忙，到頭來也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長期的'還是短期的，都應該有一個不錯的規劃，這樣你才能合理的利用時間，充實自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒有剩余的時間浪費在那些瑣碎的事情上了。

　　(4)要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺作為一個人應該具有的素質，如果沒有了責任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什么宏圖偉業了。

　　(5)要學會向上級匯報工作情況：剛出入職場，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個好的上司，他會肯定你的能力，但我上面說了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡單的事情做得不簡單，這才是一個出色人物應該具有的品質；當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學到很多東西，何樂而不為了，所以就我個人而言，向上級匯報工作我感覺很有便要。

　　對于我這樣一個剛剛畢業入職、沒有絕對優勢的人而言，初入社會難免會有些手足無措，學校里光環漸漸褪色，面對一個個陌生人懷疑的眼神，不禁想起了《肖申克的救贖》中，獄友們對男主人公不懷好意的歡迎詞：“嘿，又來了一個菜鳥！”不過，不論是否做好了準備，工作都畢竟開始了，三個月的試用期、初入職場90天，有歡笑也有淚水，更有不少心得體會。

　　工作“激情”要均分。

　　畢業后，我就職于大型家電企業市場部做文案專員，作為職業起點似乎并不算低，由于與我的漢語言專業對口，所以進入角色較快，在剛剛入職的頭30天里，我就能獨立承擔各種文字工作。盡管工作順利，但還是犯了一些不大不小的錯誤。

　　剛到企業，抱著“高校文青”的自尊心，全公司大部分文字工作我都會主動接下，甚至包括一些從未涉及的領域，一天到晚很忙碌，但成績平平。職場“菜鳥”最容易犯的錯就是急于表現自己，職場更像是一場馬拉松賽，爆發力強的往往成績很糟。對于我這個性格毛躁的人而言，重復性的乏味工作挑戰最大。在我進入職場的第47天，我被借調到別的部門疊出貨單，600多張單子用時不到一個小時，正當我得意要交貨時，卻被通知要返工重來，不僅1小時的時間白白浪費，又花了2個小時把單子拆開重新疊好。初入職場，總會有幾天面對機械、乏味的工作，你唯一的選擇就是扎扎實實地做好，敷衍的結果只能是返工重來。

職場工作禮儀14

　　男士的儀表禮儀常識

　　1.男士儀表。

　　（1）男士面容儀表：

　　應每天養成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經常修剪，保持衛生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。(發型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準)

　　（2）男士著裝禮儀：

　　總結：

　　男士的`穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。

　　西服被認做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有"六忌"需多多注意一忌西褲過短(標準長度為褲長蓋住皮鞋);

　　二忌襯衫放在西褲外；

　　三忌不扣襯衫紐扣；

　　五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊；

　　六忌領帶太短(一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣);

　　(襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協調)

職場工作禮儀15

社交禮儀概述

　　社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規范和程序。禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現為禮貌、禮節、禮儀等。

　　禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規范行為，從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

　　禮節——待人接物的行為規則。是禮貌的具體體現方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

　　禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節與禮貌的統稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統等的影響。

　　社交禮儀的原則

　　尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

　　社交禮儀的`原則

　　遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

　　自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

　　適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

　　寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

　　儀表禮儀

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。

　　（一）儀容風度

　　美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言；45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。

　　頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度。“好運從頭開始”！

　　面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。

　　化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現職業感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

　　（二）儀態風度

　　儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。

　　人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。

　　挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

　　站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

　　端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙

　　肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上；雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

　　女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

　　忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

　　瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩、直線。

　　無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

　　優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

　　（三）不良舉止

　　不當使用手機

　　當眾嚼口香糖

　　當眾挖鼻孔或掏耳朵

　　在公共場合抖腿

　　大聲清喉嚨或吐痰

　　當眾打哈欠

　　隨手亂扔垃圾