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銷售人員的管理制度

時間:2024-11-04 18:13:38 銷售 我要投稿

銷售人員的管理制度[精選]

  隨著社會一步步向前發展,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是國家機關、社會團體、企事業單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編整理的銷售人員的管理制度,希望能夠幫助到大家。

銷售人員的管理制度[精選]

銷售人員的管理制度1

  房產經紀公司銷售人員工服管理制度

  第一條銷售人員工服及工牌由公司統一設計、制作,所屬權歸公司全部。

  其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。

  第三條凡統一制裝而在工作時間內未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。

  第四條銷售人員在領用工服時需交工服折舊費500元/套。

  第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。

  第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節賜予懲罰。

  第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。房產經紀離職銷售人員傭金管理方法

  房產經紀公司離職銷售人員傭金管理方法

  依據房地產行業受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點,結合××房地產經紀公司的實際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理方法。

  一、銷售代表離職:

  (一)銷售代表傭金計提的依據是所負責客戶已經支付的房款,按相應的比例(依據指標完成率發放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發放。

  (二)離職銷售代表的后續工作由銷售部經理依據相應規定支配交接給指定銷售代表。

  (三)離職銷售代表的傭金計提,依據其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:

  1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第(一)條款的規定計提并發放給指定銷售代表。

  2、假如客戶已經交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表。該客戶的后續款項由指定銷售代表負責辦理。傭金提取按第一條款的規定計提并發放給指定銷售代表。

  3、假如客戶貸款已經到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規定計提并發放給離職銷售代表,但入住后應發放的20%部分,將不再發放,該客戶的后續工作由指定銷售代表負責辦理,入住手續辦理完畢后次月底按每單200元計提并發放給指定銷售代表。

  (四)離職人員的傭金在辦理完畢相關手續一月后發放,以防中途有退房的狀況發生。

  二、銷售主管、銷售經理離職:

  銷售主管、銷售經理傭金計提的依據是所負責小組或部門當月的回款凈額,按相應的比例(依據累計指標完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發放,假如銷售主管、銷售經理中途離職,傭金一個月后發放。食品公司銷售人員管理方法

  食品股份公司銷售人員管理方法

  1.總則

  1.1.制定目的

  為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經營績效,將銷售人員之業務活動予以制度化,特制定本規章。

  a)適用范圍

  凡本公司銷售人員之管理,除另有規定外,均依照本方法所規范的體制管理之。

  b)權責單位

  (1)營銷總公司負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)副董事長負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。

  2.一般規定

  2.1.出勤管理

  銷售人員應依照本公司《員工管理方法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規定辦理:

  2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。

  2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。

  2.2工作職責

  銷售人員除應遵守本公司各項管理方法之規定外,應善盡下列之工作職責:

  2.2.1部門主管

  (1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。

  (2)執行公司所交付之各種事項。

  (3)督導、指揮銷售人員執行任務。

  (4)限制存貨及應收帳款。

  (5)限制銷售單位之經費預算。

  (6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。

  (7)按時呈報下列表單:

  a、銷貨報告。

  b、收款報告。

  c、銷售日報。

  d、考勤日報。

  (8)定期探望轄區內的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。

  2.2.2銷售人員

  (1)基本領項

  a、應以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

  b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產品開發等應嚴守商業隱私,不得泄漏予他人。

  c、不得無故接受客戶之款待。

  d、不得于工作時間內兇酒。

  e、不得有挪用所收貨款之行為。

  (2)銷售事項

  a、產品運用之說明,設計及生產之指導。

  b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。

  c、客戶埋怨之處理。

  d、定期探望客戶并匯合下列資料:

  a、產品品質之反應。

  b、價格之反應。

  c、消費者運用量及市場之需求。

  d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

  e、有關同業動態及信用。

  f、新產品之調查。

  e、定期了解經銷商庫存。

  f、收取貨款及折讓處理。

  g、客戶訂貨交運之督促。

  h、退貨之處理。

  i、整理各項銷售資料。

  (3)貨款處理

  a、收到客戶貨款應當日繳回。

  b、不得以任何理由挪用貨款。

  c、不得以其他支票抵繳收回之現金。

  d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

  e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

  f、貨品變質可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

  g、不得向倉庫借支貨品。

  h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

  2.3.移交規定

  銷售人員離職或調職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規定辦理。

  2.3.1銷售單位主管

  (1)移交事項

  a、財產清冊。

  b、公文檔案。

  c、銷售帳務。

  d、貨品及贈品盤點。

  e、客戶送貨單簽收聯清點。

  f、已收未繳貨款結余。

  g、領用、借用之公物。

  h、其他。

  (2)留意事項

  a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。

  b、交接報告之附件,如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。

  c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。

  2.3.2.銷售人員

  (1)移交事項

  a、負責的客戶名單。

  b、應收帳款單據。

  c、領用之公物。

  d、其他。

  (2)留意事項

  a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

  b、應收帳款單據核認無誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。

  c、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。

  3.工作規定

  3.1.工作安排

  3.1.1.銷售安排

  銷售人員每年應依據本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執行。

  3.1.2.作業安排

  銷售人員應依據《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實施。

  3.2.客戶管理

  (1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。

  (2)銷售人員應依據客戶之銷售業績,填制《銷售實績統計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

  3.3.工作報表

  3.3.1.銷售工作日報表

  (1)銷售人員依據作業安排執行銷售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷售工作日報表》。

  (2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。

  3.3.2.月收款實績表

  (3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據。

  3.4.售價規定

  (1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準,不得隨意變更售價。

  (2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。

  3.5.銷售管理

  (1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。

  (2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

  (3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。

  3.6.收款管理

  (1)有銷售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務。

  (2)銷售人員應于規定收款日期,向客戶收取貨款。

  (3)所收貨款如為支票,應剛好交財務辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法

  銷售人員績效獎金管理方法

  第一條為激勵銷售人員發揮工作潛能,主動拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發展,特制訂本方法。

  其次條本方法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員(主任級及其以上人員)。

  第三條嘉獎計算的標準時間為每月月初至月末。

  第四條銷售業務代表嘉獎方法。依據銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。

  1.計算公式。

  ①銷售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額× 100%

  說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂

  過低或某些突發事務出現,而非銷售人員個人努力的結果)。

  ②收款達成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40% 。

  說明事項:

  a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

  b.現金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。

  c.收款基準日為次月10日。

  d.后項的分子數90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

  ③客戶交易率=∑每日交易客戶數/250×50%+當月交易客戶數/總客戶數×a

  說明事項:

  a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應探望10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數超過100%,所以限定30%為最高限。)

  b.當月交易客戶數對客戶不行重復計算。

  c.總客戶數在100戶以上者,a定為90%;

  總客戶數為90~99戶者,a定為80%;

  總客戶數為80~89戶者,a定為70%;

  總客戶數為70~79戶者,a定為60%;

  總客戶數為60~69戶者,a定為50%;

  總客戶數為59戶以下者,a定為0。

  (總客戶數是銷售人員負責區域內的有往來的客戶總數)

  2.嘉獎金額標準。

  第五條銷售業務主管人員嘉獎方法。

  1.計算公式:

  產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%

  2.嘉獎金額(如下表)。

  產品銷售達成率(%)獎金(元)

  121~150500×達成率/120

  100~120 5000

  90~99 3500

  80~89 20xx 79 0

  第六條獎金的核算單位。

  由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發放日同時發給。稽核科應按時進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。

  第七條獎金領取的限制條件。

  1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的.事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲得獎金的資格,同時按人事管理規定另行處置。

  2.當月該銷售業務代表若發生倒賬事務,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。

  第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。

  第九條本方法自×月×日起實施。并依據實際狀況加以修改。

  公司銷售人員工資管理方法

  公司銷售人員工資管理方法

  第一章一般規定

  第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規定外,均應依照本方法辦理。

  其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經理核準實施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經理提出,與人力資源部共同協商后修正再公布實施。

  第三條本方法于每年年底依據公司的經營狀況重新修訂一次。

  其次章工資制度

  第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的工資收入實行年薪制。

  (見第三章年薪制)

  第五條一般銷售人員的工資收入實行月薪(基礎工資)加績效獎金制。 (見

  第四章基礎工資和第五章績效獎金)

  第三章年薪制

  第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責人的年薪標準由公司經理睬確定。共分為四個等級標準,如下表:

  等級年薪標準(萬元)

  營銷總部營銷中心營銷中心辦事處

  第七條年薪由基薪和風險收入兩個部分構成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發放;風險收入占年薪的40%,按年度發放。

  第八條基薪月度發放標準按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經確定,年度內不再變動。

  第九條風險收入按年度公司銷售指標完成狀況和個人負責區域銷售指標完成狀況考核浮動發放。如下表:

  銷售目標達成度與風險收入發放比例

  銷售目標

  達成度60%65%70%75%80%85%90%100%

  風險收入

  發放比例60%65%70%75%80%85%90%100%

  第十條風險收入年度發放標準按下列公式計算:風險收入=年薪×40%×風險收入發放比例。

  第十一條各銷售部門負責人按規定領取應得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎工資和績效獎金。

  第四章基礎工資

  第十二條一般銷售人員的月工資為基礎工資,基礎工資分為四個等級標準,如下表:

  等級一二三四

  金額(元)

  各等級內級差相同。

  第十三條公司依據各銷售員的營業實力、工作實績、勞動看法等要素,確定不同的基礎工資標準。

  第十四條新進銷售人員依據本人的技能、銷售經驗、銷售年限確定基礎工資標準。試用期兩個月,試用期工資按基礎工資的70%發放。

  第五章績效獎金

  第十五條績效獎金依據各銷售員的綜合業績,每季度發放一次。考核等級與獎金標準如下表:

  考核等級考核分數獎金(元)

  a等86分以下

  b等76-85分

  c等60-75分

  d等55-60分

銷售人員的管理制度2

  銷售統計管理制度是企業運營管理的重要組成部分,旨在確保銷售數據的準確性和及時性,以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數據的收集、整理、分析和報告等多個環節。

  內容概述:

  1.數據收集:定義銷售數據的來源,包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調研等,確保數據的.全面性。

  2. 數據整理:規定數據錄入的標準和流程,確保數據的一致性和完整性。

  3.數據分析:設定數據分析的指標和方法,如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等,以揭示銷售趨勢和潛在問題。

  4.報告生成:明確報告的格式、內容和頻率,以及報告的分發對象和方式。

  5.質量控制:設立數據審核機制,防止錯誤和欺詐,保證數據的可靠性。

  6.培訓與溝通:提供必要的培訓,確保所有相關人員理解和執行銷售統計管理制度,并保持良好的內部溝通。

銷售人員的管理制度3

  銷售價格管理制度是企業運營的核心組成部分,它旨在確保公司的定價策略能夠反映市場狀況、維護利潤水平,并促進銷售目標的實現。該制度主要包括以下幾個方面:

  1.定價策略制定

  2.價格調整機制

  3.折扣與促銷管理

  4.價格執行與監控

  5.法規與合規性

  6.內部溝通與培訓

  內容概述:

  1.定價策略制定:確定產品或服務的基本售價,基于成本、市場競爭、品牌定位等因素。

  2. 價格調整機制:設定何時及如何調整價格的.規則,以應對市場變化或內部成本變動。

  3.折扣與促銷管理:規范折扣的給予條件,控制促銷活動的頻率和幅度,防止價格混亂。

  4.價格執行與監控:確保銷售團隊嚴格執行定價策略,同時通過數據分析監控價格效果。

  5.法規與合規性:遵守相關法律法規,如反壟斷法、消費者權益保護法等,確保價格行為合法。

  6.內部溝通與培訓:定期培訓員工理解并執行價格政策,確保全員一致對外。

銷售人員的管理制度4

  項目銷售流程管理制度旨在規范企業內部的銷售操作,確保銷售團隊高效、有序地推進項目,達成銷售目標。它涵蓋了從客戶接觸、商機識別、項目策劃、談判執行到售后服務等一系列環節,旨在提高客戶滿意度,提升銷售業績。

  內容概述:

  1.客戶關系管理:包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

  2. 商機評估:對潛在項目的`可行性、市場規模、競爭態勢進行分析。

  3.項目提案:制定詳細的銷售計劃,包括產品定位、價格策略、推廣方案等。

  4.談判與簽約:規范談判流程,確保合同條款符合公司利益。

  5.項目執行與跟蹤:監控項目進度,解決銷售過程中遇到的問題。

  6.售后服務:提供優質的客戶服務,維護客戶關系。

銷售人員的管理制度5

  代理公司對銷售人員主要負責以下工作:

  a、聘請:銷售人員的聘請主要是由代理公司進行,聘請信息的發放開發商可以協作進行,銷售人員正式入職前,開發商銷售經理以及營銷總監應對其聘請員工進行最終的面試和篩選。

  b、培訓:代理公司應制定具體的培訓安排。對新進的銷售人員,代理公司應做好崗前培訓,培訓內容包括:在售項目的基本狀況、房地產專業學問、法律學問、接待流程等,培訓完畢后,由代理公司進行統一考核,在確認可上崗人員名單后,報經開發商審核,審核通過后再進入試用期。后續應統一支配新、老銷售人員的`專業化培訓。

  新進銷售人員審核流程:代理公司聘請銷售人員--代理公司銷售經理初次審核--銷售總監再次審核--代理公司報開發商審核--雙方審核通過后,進入運用期。

  c、考核:

  1、代理公司依據銷售安排應組織銷售人員進行實戰演練及考試,考核資料進行存檔,開發商定期進行檢查。

  2、如考核不過者進行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應由代理公司以書面的形式提請開發商,雙方確認后方可辦理辭退手續。

  辭退流程:代理公司提請辭退人員名單代理公司銷售總監初次審核

  開發商銷售總監再次審核雙方確認通過辭退人員辦理手續

  d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發商已制定的標準,詳細狀況如下:

  1)、底薪每月不的低于開發商已制定的標準;

  2)、提成比例:a、完成任務指標的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標的提成比例是:0.2%。

  e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進行,必需書面給與開發商審核,最終確認后方可執行。房產經紀公司銷售人員薪金管理制度

銷售人員的管理制度6

  1、銷售員職責

  ①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。

  ②熟練掌握業務知識。

  ③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。

  ④負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。

  ⑤有疑問及時向主管或經理反映。

  ⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

  ⑦進修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。

  ⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業務。

  ⑨完成上級委派的其他業務。

  ⑩銷售員的業務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。

  ※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現錯誤,罰款20元/處,張力經理負連帶責任,罰20元/處。

  ※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區域不得沒有銷售人員。

  ※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的'辦公用品,缺少時應及時補充以便業務的開展。

  2、銷售人員行為準則

  ①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

  ②在業務交往中,不得泄露銷售部內部機密。

  ③一切按財務制度辦事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時,需事先向經理請示。

  ④在業務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協調。

  ⑤在業務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

  ⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業或兼職工作。

  ⑦不準在工作區聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。

  ⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

  ⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

  注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

銷售人員的管理制度7

  銷售人員管理制度旨在規范銷售團隊的行為,提高銷售效率,確保公司銷售目標的實現。它通過設定明確的職責、流程和激勵機制,激發銷售人員的積極性,降低管理風險,提升客戶滿意度,從而促進公司的持續發展。

  內容概述:

  1.職責劃分:清晰界定每個銷售人員的職責范圍,包括客戶開發、維護、產品推廣、合同談判等環節。

  2. 銷售流程:制定標準化的`銷售流程,從客戶接觸、需求分析到成交后的服務跟蹤,確保流程順暢。

  3.培訓與發展:定期進行產品知識、銷售技巧等方面的培訓,提升銷售人員的專業能力。

  4.績效考核:設定公正的績效評估標準,如銷售額、新客戶獲取率、客戶滿意度等,作為獎勵與懲罰的依據。

  5.激勵機制:建立有效的激勵機制,如獎金、晉升機會等,以激發銷售人員的工作熱情。

  6.行為規范:設定道德準則和行為規范,確保銷售行為的合規性。

銷售人員的管理制度8

  第一章總則

  一、目的

  為規范公司客戶管理,明確客戶資源歸公司所有的原則,促進銷售工作的順利進行,特制定本制度。

  二、范圍

  與公司發生業務或即將發生業務的客戶,即企業的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶,都是本制度的管理范圍。

  三、職責

  公司營銷線客戶檔案管理由營銷中心依據客戶類別歸屬分別總負責;各子公司,銷售部經理負責本業務單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時上報公司營銷中心平臺。

  第二章檔案的內容和建檔方法

  一、客戶檔案的內容包括以下四項資料:

  1、客戶基礎資料。客戶基礎資料主要包括客戶的名稱、地址、電話;經營管理者、法人、與公司交易時間、企業組織形式、行業、資產等方面。

  2、客戶特征。服務區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方針與政策、企業規模(職工人數、銷售額等)、經營管理特點等。

  3、業務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經營管理者和業務人員的性格描述、與本公司的業務聯系及合作態度等。

  4、客戶消費現狀。主要包括客戶的消費類型(對象、方式、目的.)、客戶需求分析簡述、對策;企業信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。

  二、建立客戶檔案表。檔案分為三類,一是《合作客戶檔案》,二是《大客戶檔案》,三是《終端客戶檔案》,基礎內容由各銷售部提供。具體內容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。

  三、建檔方法

  銷售人員接待或拜訪客戶后,當天登陸客戶管理系統填寫或錄入客戶檔案交與營銷中心平臺審核,審核通過后由營銷中心對客戶進行編碼。不全面的客戶檔案,銷售人員要進一步了解,每月最少完善一次。如發現客戶檔案造假或未更新,對相關銷售人員按公司規定進行處罰,罰款100元起直至開除。

  四、客戶編碼規則

  編碼用特定格式來標識,方便區分、認識、界定。

  第三章保密規定

  一、公司客戶檔案密級為機密級檔案,分級管理。公司級檔案由營銷中心進行管理,公司管理層、營銷總監、營銷中心總經理、副總經理可以查閱,其他人查閱需營銷中心總經理批準;業務單元級客戶檔案由業務單元經理負責管理,其他人查閱需業務單元經理批準;銷售人員對職責部分客戶檔案負責管理,他人查閱需業務單元經理批準。

  二、檔案的保存

  公司檔案以客戶檔案管理系統進行管理,營銷中心總經理指定專人為系統管理員,每月1日對數據進行備份,以防止數據丟失。

  三、客戶檔案的查閱

  1、查閱公司的客戶檔案必須經過審批。填寫《檔案查閱審批表》,經本業務單元經理簽字,營銷中心總經理批準后,系統管理員方可讓其查閱。

  2、未經審批私自查看客戶檔案,通報批評并處罰1000元,直至開除,公司并保留追究法律責任之權利;未經審批,擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱,通報批評并處罰5000元,直至開除,公司并保留追究法律責任之權利。

  3、檔案查閱者必須做到:注意安全保密,嚴禁擅自抄錄、復制。擅自抄錄、備份客戶檔案,每次罰款5000元,并予以開除。

  四、銷售人員離職后,客戶由業務單元經理安排給本業務單元其他銷售人員維護,離職人員不得自行轉交。

銷售人員的管理制度9

  1.總則

  1.1.制定目的

  為規范客戶拜訪作業,以提升工作業績及效率,特制定本辦法。

  1.2.適用范圍

  凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。

  1.3.權責單位

  (1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

  2.實施辦法

  2.1.拜訪目的

  (1)市場調查、研究市場。

  (2)了解競爭對手。

  (3)客戶保養:

  A、強化感情聯系,建立核心客戶。

  B、推動業務量。

  C、結清貨款。

  (4) 開發新客戶。

  (5) 新產品推廣。

  (6) 提高本公司產品的覆蓋率。

  2.2.拜訪對象

  (1) 業務往來之客戶。

  (2) 目標客戶。

  (3) 潛在客戶。

  (4) 同行業。

  2.3.拜訪次數

  根據各銷售崗位制定相應的拜訪次數。

  3.拜訪作業

  3.1.拜訪計劃

  銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書,呈部門主管審核。

  3.2.客戶拜訪的準備

  (1) 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

  (2) 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

  (3) 確定拜訪對象。

  (4) 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

  (5) 拜訪時相關費用的申請。

  3.3.拜訪注意事項

  (1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的`形象。

  (2) 盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

  (3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

  (4) 拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。

  3.4.拜訪后續作業

  (1) 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告,呈主管審核。

  (2) 拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤處理。

  1.

  拜訪后續作業之結果列入員工考核項目,具體依相關規定。

  2.

  E: 銷售拜訪作業計劃查核細則

  1.總則

  1.1.制定目的

  (1)本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定制定。

  (2)促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃,達成銷售目標。

  1.2.適用范圍

  本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查,依本細則管理。

  1.3.權責單位

  (1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

  2.查核規定

  2.1.計劃程序

  2.1.1.銷售計劃

  銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》,擬定個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。

  2.1.2.作業計劃

  (1)銷售人員依據《月銷售疾患表》,每月填制《拜訪計劃表》。

  (2)銷售人員應于每月底前,將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數,填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內,呈主管審核。

  (3)經主管審核后,銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。

  2.2.查核要項

  2.2.1.銷售人員

  (1)銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容,按時前往拜訪客戶,并根據拜訪結果填制《客戶拜訪報告表》。

  (2)如因工作因素而變更拜訪行程,除應向主管報備外,并須將實際變更的內容及停留時數記錄于《拜訪計劃表》內。

  2.2.2.部門主管

  (1)審核《銷售拜訪報告表》時,應與《拜訪計劃表》對照,了解銷售人員是否依計劃執行。

  (2)每周應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪報告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認銷售人員是否依計劃執行,或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計劃執行。

  2.3.注意事項

  (1)銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執行之目的,以使銷售工作推展更順暢。

  (2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業實施時,應注意技巧,尤其是向客戶查詢時,須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

  (3)拜訪計劃作業實施的查核結果,應作為銷售人員年度考核的重要參考。

銷售人員的管理制度10

  銷售項目管理制度旨在規范公司銷售團隊的工作流程,確保項目從開始到結束的'高效運作,提高銷售業績,增強客戶滿意度。它涵蓋了項目策劃、執行、跟進、評估等多個環節,旨在優化資源分配,提升團隊協作,防范風險,實現公司的銷售目標。

  內容概述:

  1.項目啟動與規劃:明確項目目標,制定銷售策略,設定時間表和里程碑。

  2. 客戶關系管理:建立有效的客戶溝通機制,維護客戶關系,提升客戶忠誠度。

  3.銷售流程管理:規范報價、合同簽訂、訂單處理等關鍵步驟,確保流程合規。

  4.團隊協作與職責分工:定義團隊成員角色,明確責任,促進協同工作。

  5.項目監控與進度控制:定期評估項目進度,及時調整策略,確保項目按計劃進行。

  6.風險管理:識別潛在風險,制定應對措施,降低項目失敗的可能性。

  7.成果評估與反饋:對項目結果進行量化分析,提供改進意見,推動持續優化。

銷售人員的管理制度11

  一、北京辦事處銷售人員:

  業務主管:負責安排和帶領業務人員進行直銷推廣,參與銷售推廣計劃的制定。

  銷售主管:負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶,參與銷售推廣計劃的制定。銷售(業務)人員:負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣,組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。

  二、北京辦事處銷售人員薪酬制度:

  銷售人員薪酬待遇包括:基本工資、帶客獎、提成、銷售網絡介紹費和員工介紹費五個方面。

  銷售人員工資提成:新進銷售人員培訓考核的試用期(原則上為一個月)每月底薪為1800元(含補助);經培訓考核以及工作表現合格的銷售人員給予轉正(須報區域總監批準),轉正后銷售人員每月底薪2400元(包括電話交通住房補助等)+提成按個人銷售總額的3%(由公司投放的網站等廣告客戶、業務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交,銷售的提成為1%);任何銷售人員每月成交1套,月薪調整為3000元(含補助);年度業績累計達到10套,年薪調整為36000元(含補助)。

  業務人員工資提成:每月底薪1500元包住宿(包括電話、交通、住房補助等,不住宿舍底薪不變)+提成按個人銷售總額的2%;業務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼,未完成者,按每個電話10元從1500元底薪中扣除,完成任務者,當月底薪調整為1800元(含補助)。

  銷售(業務)主管工資提成:每月底薪(20xx以上面議)+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提(如業務團隊和銷售團隊合作成交,則業務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%)。

  帶客獎:看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售(或業務)人員,可獲得100元/人的帶客獎勵。

  銷售網絡介紹費:銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業務員,如有業績可按前五套每套20xx元給予獎勵;員工介紹費:銷售主管及銷售人員給公司介紹員工,介紹人與該員工均工作滿3個月,按100元/人標準給介紹人獎勵;

  備注:全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統專業培訓;員工基本工資中已經包含全部福利待遇,有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。

  三、北京辦事處銷售人員費用發放規定:

  計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月,每月假期為4天,工資發放方式為全額發放于次月5~10日發放;上班不足一個月離職的新員工工資不予發放,無違規違紀正常離職的老員工剩余工資全額發放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資(每月滿勤標準為26天),新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發放;只要是銷售已經取得《商品房預售許可證》的房屋,銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上,購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上,可以提前發放該套成交房屋提成的20%;客戶交清首付15天內發放70%,交清80%以上15天內全額發放;任何員工離職均不予發放滯留(不符合結算)的提成;對公司造成經濟損失或負面影響較大者,視情節輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。

  四、北京辦事處銷售人員業績確認規定:

  銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協議為準(客戶撻定和房屋另售除外);成交業績(客戶來源)的確認標準以最先聯系客戶并帶客戶到石島看房的`銷售人員為準,銷售人員必須及時定期跟進意向客戶,老客戶有效期為15天,如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶,銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作,如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關;直銷業務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交,業務員按銷售總額的2%提成,銷售員按銷售總額的1%提成,銷售業績歸直銷業務員;如出現其他特殊情況秉承按勞分配原則由經理總監進行合理分配。

  五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度:

  獎勵制度:每個分部月銷售不低于5套,該部門可評選銷冠一名,獎勵該銷售20xx元;如各部門都未完成5套的規定業績,則整個北京辦事處評選銷冠一名,獎勵該銷售20xx元(銷冠個人銷售業績不得低于2套,銷售業績套數相同的情況下,按總房款算);針對年度銷售業績達到600萬以上的銷售(或業務員)額外獎勵2萬;針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者,公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

  晉升制度:銷售(業務)人員累計完成房屋銷售5套,均可參加銷售(業務)主管競選,獲勝者晉升為銷售(業務)主管,銷售(業務)主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套,均可參加銷售經理競選,獲勝者晉升為銷售經理;銷售經理有突出貢獻者,公司將根據實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。

銷售人員的管理制度12

  房地產銷售管理制度是一套詳細規定房地產銷售流程、職責分工、績效考核、客戶服務等方面的規則體系,旨在提升銷售效率,保障公司利益,同時確保客戶滿意度。

  內容概述:

  1.銷售團隊管理:明確銷售團隊的組織架構,設定各級銷售人員的職責和權限。

  2. 銷售流程管理:規定從客戶接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進的`完整流程。

  3.客戶關系管理:建立客戶數據庫,制定客戶維護策略,處理客戶投訴與建議。

  4.培訓與發展:定期進行產品知識、銷售技巧和行業法規的培訓。

  5.績效考核:設定銷售目標,制定公正的業績評估標準。

  6.市場營銷策略:規劃廣告宣傳、促銷活動,以及市場調研和分析。

  7.合同管理:規范合同的起草、審核、簽訂和存檔過程。

  8.價格策略:確定定價原則,管理折扣和優惠政策。

銷售人員的管理制度13

  獎懲架構

  (一)獎勵:

  1.小功

  2.大功

  (二)懲罰:

  1.小過

  2.大過

  3.解職

  4.解雇

  (三)1.全年度累計三小功=一大功

  2.全年度累計三小過=一大過

  3.功過相抵:

  例:一小功抵一小過

  一大功抵一大過

  4.全年度累計三大過者解雇

  5.a.記小功一次加當月考核3分

  b.記大功一次加當月考核9分

  c.記小過一次扣當月考核3分

  d.記大過一次扣當月考核9分

  獎勵辦法

  (一)1.提供公司“行銷新構想”,而為公司采用,即記小功一次。

  2.該“行銷新構想”一年內使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚。

  (二)1.業務員主動反映可開發的“新產品”而為公司采用,即記小功一次。

  2.該“新產品”一年內使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次。年終表揚。

  (三)提供競爭廠牌動態,被公司采用為政策者,記小功一次。

  (四)客戶信用調查屬實,事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆帳),記小功一次。

  (五)開拓“新地區”、“新產品”、或“新客戶”,成效卓著者,記小功一次。

  (六)1.達成上半年業績目標者,記小功一次。

  2.達成全年度業績目標者,記小功一次。

  3.超越年度目標20%(含)以上者,記小功一次。

  (七)凡公司列為“滯銷品”,業務員于規定期限內出清者,記小功一次。

  (八)其他表現優異者,得視貢獻程度予以獎勵。

  懲罰辦法

  (一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

  (二)與客主串通勾結者,一經查證屬實,一律解雇。

  (三)做私生意者,一經查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記小過二次。

  (四)凡利用公務外出時,無故不執行任務者(含:上班時間不許喝酒),一經查證屬實,以曠職理處(按日不發給薪資),并記大過一次。若是干部協同部屬者,該干部解職。

  (五)挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務機密者,一經查證屬實,記大過一次,情節嚴重者解雇。

  (六)涉足職業賭場或與客戶賭博者,記大過一次。

  (七)1.上半年銷售未達銷售目標的70%者,記小過一次。

  2.全年度銷售未達銷售目標的80%者,記小過一次。

  (八)未按規定建立客戶資料經上司查獲者,記小過一次。

  (九)不服從上司指揮者:

  1.言語頂撞上司者,記小過一次。

  2.不遵照上司使命行事者,記大過一次。

  (十)私自使用營業車輛者,記小過一次。

  (十一)公司規定填寫的`報表,未繳交者每次記小過一次。

銷售人員的管理制度14

  第一條、為鼓勵銷售人員發揮工作潛能,積極拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發展,特制訂本辦法。

  第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員(主任級及其以上人員)。

  第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。

  第四條、銷售業務代表獎勵辦法。根據銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。

  1、計算公式。

  ①銷售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額×、100%

  說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂

  過低或某些突發事件出現,而非銷售人員個人努力的'結果)。

  ②收款達成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40%、。

  說明事項:

  a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

  b、現金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。

  c、收款基準日為次月10日。

  d、后項的分子數90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

  ③客戶交易率=∑每日交易客戶數/250×50%+當月交易客戶數/總客戶數×a

  說明事項:

  a、等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數超過100%,所以限定30%為最高限。)

  b、當月交易客戶數對客戶不可重復計算。

  c、總客戶數在100戶以上者,a定為90%;

  總客戶數為90~99戶者,a定為80%;

  總客戶數為80~89戶者,a定為70%;

  總客戶數為70~79戶者,a定為60%;

  總客戶數為60~69戶者,a定為50%;

  總客戶數為59戶以下者,a定為0。

  (總客戶數是銷售人員負責區域內的有往來的客戶總數)

  2、獎勵金額標準。

  第五條、銷售業務主管人員獎勵辦法。

  1、計算公式:

  產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%

  2、獎勵金額(如下表)。

  產品銷售達成率(%)獎金(元)

  121~150500×達成率/120

  100~120、5000

  90~99、3500

  80~89、20xx

  79、0

  第六條、獎金的核算單位。

  由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發放日同時發給。稽核科應按時進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。

  第七條、獎金領取的限制條件。

  1、若有舞弊隱瞞及不正當的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲取獎金的資格,同時按人事管理規定另行處置。

  2、當月該銷售業務代表若發生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

  第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。

  第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據實際情況加以修改。

銷售人員的管理制度15

  一、目的:為進一步規范銷售人員日常工作,以便更好的服務于客戶。

  二、適用范圍:中心經理、行銷經理、省經理、專員、城市經理

  三、工作標準:

  1、考勤管理

  城市經理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤,不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監督;中心辦公室不定期進行抽查,并對抽查結果出具考核通報;

  城市經理需要參加駐地客戶每日的晨會,城市經理在每日晨會時,針對走訪市場時發現的問題進行溝通并確定整改落實的排期,同時對公司、銷售中心安排的重點工作進行分解和布置;

  各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間,必須拜訪當地客戶,并對市場進行走訪;同時依據走訪過程中發現的問題和客戶進行溝通并明確問題整改的措施及排期;

  各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間,嚴格執行當地客戶銷售人員的作息時間。

  激勵辦法:

  晚到半小時以內為遲到,負激勵20元/次;遲到半小時以上按照半天曠工,扣除當日半天工資;未向上級領導請假說明,無故脫崗2小時以上,

  按照曠工扣除相應全天工資;

  未參加晨會,負激勵50元/次;

  各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間,未拜訪當地客戶、未走訪市場,負激勵100元/次,同時不予報銷在該市場發生的`差旅費;

  各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理走訪市場,未按照當地客戶銷售人員的作息時間上班,晚到半小時以內為遲到,負激勵20元/次;遲到半小時以上按照半天曠工,扣除當日半天工資;特殊情況除外(出差到該市場時已過上班時間)。

  2、會議管理

  要求各銷售中心經理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室;省經理(省區例會)和城市經理(經銷商主管會、分銷商會等)每月25日提報下月例會排期給中心辦公室;中心辦公室每月1日下班前將各省區、市場的會議排期表匯總后網發銷售中心經理、行銷經理,銷售中心經理、行銷經理依據自己的行程參加對應的會議;

  各級銷售人員每月按照提報的會議排期進行參會,如會議取消或者會期變更需向辦公室(銷售部/中心)說明備案;

  要求銷售人員在必要時,提前準備相關的資料在會議中與客戶的銷售團隊進行銷售分析、市場預測、問題分析及工作安排,要求保存溝通材料以備查;

  各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間根據中心辦公室網發的各市場例會排期,參加對應的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執行情況做不定時抽查。

  激勵辦法:

  未按時提報下月會議排期,負激勵50元/天;

  未按照會議排期參會,負激勵50元/次,會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的,按照未參會執行負激勵;

  經抽查發現各中心經理、行銷經理、省經理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應的會議,負激勵50元/次。

  3、市場走訪

  市場走訪總則:原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案;

  市場走訪標準見下表:

  要求各中心經理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室,行銷經理、省經理、城市經理、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室,;要求嚴格按照計劃走訪市場,如有特殊原因需要更換行程的,需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認;

  在走訪結束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發現的問題,并明確整改的措施和排期;

  每月1日提報上月走訪報告,憑走訪報告報銷差旅費;

  城市經理每天在走訪市場后,需對每天工作情況進行記錄,記錄在10年半年度客戶中下發的城市經理筆記本內。

  激勵辦法:

  未按時提報市場走訪計劃,負激勵50元/天;

  沒有按照計劃排期走訪市場,負激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執行負激勵;

  走訪市場沒有走訪報告,按照未走訪執行負激勵;

  公司人員檢查市場過程中,如發現城市經理未在筆記本內填寫工作日志,每少填寫一天負激勵25元。

  4、經銷商拜訪

  中心經理、行銷經理、省經理對所管轄區域內的重點經銷商每月必須進行至少三次面對面拜訪;對所管轄區域內的非重點經銷商每月至少有兩次電話拜訪;

  負責多市場的城市經理對所轄區域的重點經銷商每月不少于五次的面對面拜訪,對非重點經銷商每月不少于兩次的面對面拜訪;負責單市場的城市經理每天必須嚴格按照上班時間到經銷商處報到。

  激勵辦法:

  中心經理、行銷經理、省經理未按要求對經銷商進行拜訪,對未達標項目負激勵50元/項;城市經理未按要求對經銷商進行拜訪,對未達標項目負激勵30元/項;

  銷售人員在拜訪經銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表,未攜帶負激勵50元/次,少帶按未帶處理,負激勵50元/次。

  5、經銷商提出問題回復

  經銷商將需要解決的問題反映給當地城市經理,如城市經理可以處理,則必須在6小時內給予處理;如城市經理不能處理,則在2小時內反饋給省經理,如省經理可以處理,則必須在6小時內給予處理;如省經理不能處理,則必須在2小時內反饋給銷售中心經理,銷售中心經理可以處理需在6小時內給予處理,如銷售中心經理不能處理,則必須在2小時內反饋給銷售部,銷售部在6小時內給予處理意見,全部流程時間控制在24小時內。

  ——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現經銷商越級反饋的情況。

  激勵辦法:

  銷售部在接到經銷商反饋的問題后進行核實確認,如發現經銷商反饋的問題已告知城市經理,但城市經理未予解決,或未向上級反饋,第一次出現對城市經理負激勵200元,第二次出現城市經理回總部學習;如城市經理反饋至省經理處,省經理未及時處理或未及時向上級反饋,第一次出現對省經理負激勵200元,第二次出現省經理回總部學習;如省經理反饋至中心經理處,中心經理未及時處理或未及時向上級反饋,第一次出現對中心經理負激勵200元,第二次出現中心經理回總部學習

  6、終端售賣

  售賣時間為17:00—19:00

  售賣地點:所負責市場有導購員的賣場,每三天換一家店;

  銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查;

  激勵辦法:

  未售賣,對銷售中心經理負激勵200元/次,行銷經理、省經理、分公司經理負激勵150元/次,城市經理負激勵100元/次;

  參加售賣人員次日參加經銷商晨會時告知經銷商售賣情況;

  備注:如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假,同意后方可不參加售賣。

  7、工作紀律

  嚴禁銷售人員參與賭博;

  嚴禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所;

  嚴禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員;

  嚴禁駐外銷售人員利用職務之便向經銷商吃、拿、要、借行為較嚴重的(一般指金額超過300元);

  嚴禁駐外銷售人員給巡查人員好處,引導巡查人員在自己管理較好的區域、街道檢查;一經發現負激勵500元/次。

  逢年過節時,嚴禁下級部門給上級部門買禮品;

  開會時不允許帶特產;

  隨時注意言談舉止,時刻維護公司良好形象;杜絕打架斗毆等不文明行為。

  考核辦法:

  各銷售中心所有人員均負有監督、舉報的權利和義務;

  參與賭博,一經查實所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘,蒙牛公司永不錄用;

  出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所,一經查實,買單人給予解聘,其他所有參與人員考核3000元/次,并全公司通報;

  出現招待上級部門人員或贈送禮品的情況,對兩雙當事人各給予發生金額的三倍考核;

  參與打架斗毆,一經查實,給予3000元/次負激勵。

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