保險業務實習報告

　　隨著社會一步步向前發展，報告的適用范圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產業。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的保險業務實習報告，歡迎大家分享。

　　保險業務實習報告 篇1

　　最近工作壓力好大啊，一次次的被打擊，一次次的被拒絕。我都快堅持不住了，幸好有主管。朋友的安慰和幫助才讓我走到今天。讓我在這個行業存活下來。來到這里很不容易。尤其是做了我這行就更容易了。在這個陌生的城市里沒有一個認識人一切都要靠自己的努力，我從沒認真的這么做過一件事，走過了坎坷，經過了風雨到目前為止，我還沒有想過放棄。既然選擇了就不要輕易放棄，也不能放棄。我要堅強地走下去，用我的真誠。用我的.執著來感動我的每一位客戶。我堅信我的行業是愛心和責任的體現。也許現在有很多人感覺不到這個行業的偉大。雖然現在有很多人在排斥，和反感但在經歷過風險和不幸后，如果沒有保險。保障我們還能將愛和責任繼續下去嗎？

　　我真心的希望每個人都能在風險過后，不要在讓自己為了生活沒有了活下去的勇氣，趁現在我們要做好準備，將愛和責任傳遞下去，時刻擁有一份保障。是我們每一個人的責任。

　　保險對富人來說是錦上添花，則對窮人來說是雪中送炭。

　　保險業務實習報告 篇2

　　一、實習目的

　　通過對有保險業務的保險公司及相關單位的了解實踐，學生可以初步了解公司的性質、運營模式和運營環境，并結合自己的專業知識，觀察和了解公司的運營特點、業務要求和主要產品，為進一步學習專業知識打下基礎。

　　二.基本要求

　　1、做好實習前的準備工作，了解實習的目的'和任務，以提高實習效果；

　　2.服從實習紀律，服從實習安排，完成實習任務；

　　3.與導師保持經常聯系，匯報實習進展，接受導師指導；

　　4.實習結束時，學生必須提交“實習單位鑒定”和“實習報告”，要求實習報告不少于20xx字。

　　3.練習對象和指導老師

　　實習班:保險班0401

　　講師:肖華62781669

　　質量指導員:曾杰

　　三.實習安排:

　　1.實習時間:20xx？20xx學年第一學期結束時的第20周和第21周。

　　2.實習地點:

　　學生根據就近(一般指居住)、相關(指專業)、安全的原則選擇自己的場所和單位。

　　自己聯系實習單位。原則是以保險公司或者有保險業務的公司為主。如遇相關問題，可聯系相關導師尋求幫助。

　　實習報告的內容

　　1.了解實習單位的基本情況和歷史沿革；

　　2.了解實習單位的所有制性質、經營方針和經營理念；

　　3.了解實習單位的運營特點、業務需求和主要產品；

　　4.了解實習單位的市場環境和監管環境；

　　5.了解實習單位的發展戰略和管理策略。

　　評估方法

　　考核結果分為優秀、良好、一般、及格、不及格五個等級。

　　成績的評定以導師掌握的信息、實習單位的意見和實習報告為依據。

　　以上實習成績在以上(含及格)的，計2學分。

　　保險業務實習報告 篇3

　　在__學院的統一安排下，我們一組共9位同學在__保險股份有限公司__支公司進行了畢業實習。

　　一、實習的目的和要求

　　畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

　　1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習內容

　　參加了__公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。

　　區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

　　根據《__展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。__公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教__經理、__主任、__師兄等，了解__的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的__壽險產品有“__愛心無限世紀天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等。熟悉區域服務專員的'日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為__經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理如何管理團隊。

　　4、在__經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式)，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

　　三、實習結果

　　在__優秀企業文化的熏陶，__經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《__》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了__這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著的態度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“__愛心無限世紀天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等__的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《__財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《__智富人生終身壽險合同條款》等。

　　保險業務實習報告 篇4

　　一．實習目的

　　通過保險公司及有保險業務的相關單位的認識實習，讓學生對公司的性質、經營方式和營運環境獲得初步認識，同時，結合所學專業知識，觀察和了解公司的運作特點、業務要求和主要產品，為進一步學習專業知識打下基礎。

　　二．基本要求

　　1、做好實習前準備工作，了解實習目的和任務，以提高實習效果；

　　2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務；

　　3、與指導教師定期保持聯系，匯報實習進展情況，接受指導教師的`指導；

　　4、實習結束，學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》，要求實習報告不少于20xx字。

　　三．實習對象及指導教師

　　實習班級：保險0401班

　　指導教師：肖華62781669

　　素質導師：曾潔

　　四．實習安排：

　　1、實習時間：20xx？20xx學年度第一學期末第20、21周。

　　2、實習地點：

　　由學生根據就近（一般是指居住地）、相關（指專業）和安全的原則自己選擇地點和單位。

　　自行聯系實習單位，原則是以一家保險公司或有保險業務的公司為主。遇到相關問題，可與相關指導老師取得聯系，尋求幫助。

　　五．實習報告內容

　　1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革；

　　2、了解實習單位的所有制性質、經營方針及經營理念；

　　3、了解實習單位的的運作特點、業務要求和主要產品；

　　4、了解實習單位的市場環境及監管環境；

　　5、了解實習單位的發展戰略及經營策略。

　　六．考核方式

　　考核成績分為優、良、中、及格、不及格五個等級。

　　成績的評定依據指導教師所掌握的情況、實習單位的評語和實習報告幾個方面的情況綜合評定。

　　上述實習成績為及格以上（包括及格）者，計2學分。

　　保險業務實習報告 篇5

　　一、實習目的

　　通過這次實習，我可以提前體驗進入社會后的生活，學習保險業的基本知識和企業理念，提高我的實際工作能力和專業技能。進一步了解社會。逐步增強奉獻精神和責任感，提高人際溝通能力。為未來的就業積累一些寶貴的實踐經驗。

　　二、介紹實習單位和實習崗位

　�。ㄒ唬�實習單位基本情況

　　xx保險集團有限公司成立于20xx年xx年x月xx中國太平洋擁有人壽保險、財產保險、資產管理、養老保險等專業子公司。建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，擁有xx多分支機構，xx一萬多名員工和xx多萬產壽險營銷員，為全國xx萬人客戶和xx萬機構客戶提供全方位的風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位于xxxx。

　�。ǘ�）實習崗位基本情況

　　在三個月的實習中，公司安排我從事人壽保險業務。人壽保險業務職責：

　　1、熟悉各種保險類型；

　　2、全面了解客戶的資產和家庭狀況，做好保密工作；

　　3、根據客戶需求為客戶制定全面的人壽保險計劃；

　　4、對客戶的售后服務要全面細致；

　　5、向客戶解釋保險責任和免賠條款。

　　三、實習過程及內容

　　實習過程可分為崗前培訓、銜接培訓、正式崗位實習三部分。

　　（一）了解保險

　　保險可分為社會保險和商業保險。在既定國家政策的指導下，國家通過立法強制向公民征收保險費，形成保險基金。一種社會保障制度，用于為因年老、疾病、生育、殘疾、死亡和失業而喪失的成員提供基本的社會保障制度。社會保險不是為了盈利。商業保險是一種專門經營保險企業的保險形式。保險公司的經濟補償以投保人支付保險費為前提，具有有償、公開和自愿性，并試圖在賠償損失后有一定的盈余。在保險期間，保險人和被保險人以保險合同約定彼此的權利和義務。

　　在我看來，保險也是對自己和他人的愛、責任和承諾；保險不是必需品，但人們總是后悔在造成損失后沒有投保，但后悔無法彌補損失。雖然保險不能預防和預防事故，但它可以在事故發生后最大限度地彌補事故造成的經濟損失。使被保險人不會因為經濟問題而絕望。

　　（二）了解人身保險業務

　　1、人身保險范圍

　　人身保險以人的壽命和身體為保險標的。被保險人死亡、殘疾、疾病、老年等事故或者保險期滿時支付保險金的保險。人身保險的投保人應當按照保單約定向被保險人支付保險費。被保險人在合同期限內發生死亡、殘疾、疾病或者達到人身保險合同約定的年齡、期限的，保險人應當按照合同約定向被保險人或者其受益人支付保險費。人身保險的保險事故通常是不可避免的；人身保險事故的發生是分散的；人身保險中死亡事故的概率隨著被保險人年齡的增長而增加，相對穩定。

　　2、人身保險營銷

　　人身保險營銷在不斷變化在人身保險市場環境中，旨在滿足消費者的各種人身保險需求，實現保險公司的利潤目標。它包括一系列有利于個人保險市場的計劃，如個人保險產品的概念、開發、設計、費率確定、分銷、促銷和售后服務實施活動。我主要從事太平洋保險公司間接營銷渠道的個人保險業務，主要從事個人保險銷售，跟隨老員工的學習經驗和人際關系。做好客戶服務，過程主要包括咨詢、訪談、面試、合同、費用等，如果保險標的符合保險事故的規定，包括審計、索賠、合同變更、附加價值服務等過程，以及投保人與保險人之間的法律聲明過程。

　　3、人身保險的承保和理賠

　　承保是保險人選擇或評估被保險人申請保險保障的風險程度，以決定是否承保并確定承保條件的過程。核保流程應經過四次風險選擇，銷售人員、體檢醫生、專業部門和生存調查。保險單、體檢報告、病歷報告、生存調查報告等資料主要通過核保。然后將承保對象分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程包括受理登記、各種文件和證明材料的審核、現場調查、責任審核和理賠計算。

　　4、人身保險的支付主要包括人壽保險、人身意外保險和醫療費用保險。

　�。ㄈ�）了解企業管理

　　對員工而言：與對方領導解決路線問題。

　　為了使企業更好地發展，管理者首先要制定完整的企業發展戰略模式，然后努力提高工作效率，降低勞動力成本，節省企業不必要的費用。此外，管理者必須優化資源配置，整合企業資源。最重要的是人力資源的整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵。要提高企業的盈利能力、市場形象和社會影響力，首先要提高員工的技術水平和素質。員工應定期組織例會，及時交流工作經驗，提出工作中存在的問題，解決問題，并附帶企業工作技能培訓。培訓結束后，應進行評估，以檢查培訓效果。根據每個人的特點，安排合適的工作，讓他們感受到一定的工作壓力，同時做好自己的工作，能夠勝任其他工作，實現工作角色的轉變。為了降低企業風險，盡量不要讓一個人負責企業工作的全部內容，一是增加企業風險，二是不方便企業員工角色的轉變。

　　企業應堅持公開、公平、公平的人才選拔制度，明確獎懲。創造一個和諧、溫暖的工作環境。讓員工對企業有歸屬感，認同企業文化，全心全意為企業發展提供建議，忠誠服務企業。

　　（四）實習過程中其他能力的提高

　　1、通過此次實習讓我了解了保險行業的一些基本知識，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

　　2、在實習期間，我還學會了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統和一些客戶服務。

　　3、實習讓我明白，保險公司的業務結構主要包括直銷、營銷和代理業務，保險公司必須履行如實告知被保險人的'義務和索賠服務承諾。索賠模式主要包括自我完成和外包模式，或兩種模式。保險實現網絡營銷是一種新興的發展模式，因為它更方便、更快、更節省成本。

　　四、實習總結和經驗

　　來太平洋實習，感受太平洋的工作氛圍，學習他們的工作技能，安排實習老師，我覺得挺幸運的�；仡欉@次實習，感慨萬千，期間有辛苦、疲憊、歡笑。雖然只有三個月，但我收獲了很多。

　　從實習開始，我們的實習過程就有序安排了。首先，巴利巴總是培訓我們了解保險業，熟悉保險條款、索賠流程和企業文化。之后和老師一起實習，接觸各種案例�？纯此�如何處理咨詢、理賠和整個展覽過程。熟悉后，我來操作，他在一邊指導。慢慢地，我可以完成一些簡單的客戶服務。熟悉直接賠償損失后，我開始去現場，聯系各種客戶，聯系各種大案件。處理大案件比較費力，也比較辛苦。但我覺得更能體驗自己，讓自己成長得更快。

　　面對在這樣一個復雜的社交圈里，我聯系了很多人，他們有素質，也有傲慢和不合理，他們利用一些不完善的公司制度和現實社會的可操作性來保護自己的利益。因此，公司不可避免地會造成一些不必要的經濟損失，但無能為力。社會的顏色非常強烈和復雜。

　　我認為有這樣一個獨特的實習機會是幸運的，因為我可以聯系各種各樣的人，我可以從他們那里學到很多優秀的品質，糾正他們的一些不良行為，但也通過聯系不同的人，提高他們的人際溝通能力和社會適應能力，讓自己在未來的生活中更自信，更堅強。

　　保險業務實習報告 篇6

　　在法政學院的統一安排下，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進行了畢業實習。

　　一、實習的目的和要求

　　畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，穩固所學理論，獲得本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

　　1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的根底理論、根本知識和根本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素養。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養，把自己培養成為合格的經濟工作者。

　　4、培養艱難創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和預備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力預備。

　　二、實習內容

　　參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。

　　區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

　　依據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理方法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，汲取新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，公布通知等。我認真做筆記，從中汲取到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。假如區域服務專員提供了令客戶中意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲得新的銷售時機，新的銷售循環又開始了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為王小華經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于鼓勵員工的“關心別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理怎樣管理團隊。

　　4、在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的`工作人員，對客戶進行了號碼調查。首先隨機抽取兩個展業課的局部收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯系方式)，然后依據日志里面的客戶名單，打號碼給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不中意，戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改良等。

　　三、實習結果

　　在平安優秀企業文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在關心別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著的態度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感。

　　2、穩固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財寶一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型，b，xx)合同條款》等。

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