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人才測評實踐報告
2011年人才測評現狀調查報告
自古以來，國盛之爭皆為人才之爭，古人有曰“國有三不祥，天下有賢而不知，一不祥也;知而不用，二不祥也;用而不任，三不祥也。”追溯中國人才測評的歷史，古來有之。隨著社會的發展和進步，眾多企業也越來越重視對人才的評價。所謂現代人才測評是通過心理學、管理學、測量學、考試學、系統論和計算機技術等多種學科的原理和方法、技術，對社會各行各業所需人才的思想品格、知識水平、能力結構、個性特點、職業傾向和發展潛能等多種素質進行測量和評價的—種科學的、綜合的選才方法體系。人才測評在企業選人、用人、育人、留人等各個環節都發揮著重要的作用。
為了了解人才測評工具在企業人力資源管理中使用的現狀，促進人才測評工具的發展，智鼎優源公司組織了這次調研活動，希望為關注人才測評技術的個人和企業提供一些數據資料和分析，從而為人才測評技術在中國的應用帶來積極的影響，也期待和大家一起努力來完善國內的人才測評事業。
本次調研通過標準化調研問卷和電話訪談的方式抽取了100家來自不同行業、區域和規模的企業HR相關負責人，調查了他們對目前企業人才測評的現狀及測評技術使用等方面的看法。從參與調查的企業來看，涉及的企業類型包括國有企業、民營企業、外資企業、合資企業四類。企業規模在100-500人的占20%，500-1000人的占 37.5% ，1000人以上的占42.5% .
從調研的結果上，我們發現：
一、眾多企業越來越重視人才測評。
雖然在很多西方國家，使用包括智力能力測試和性格測驗來選拔應聘者是很常見的事情，但到目前為止，采用此種方法進行招聘選拔的中國企業并不多。但很多企業已經意識到人才測評的重要性，參與本次調查的所有企業均認為人才測評重要，有32%的企業認為人才測評非常重要(如圖表1)。
圖表1 問題：您認為人才測評的重要性
這也說明，越來越多的企業重視人才，“人才”將是企業贏得競爭優勢的關鍵。我們有理由相信，未來幾年，越來越多的企業將會利用更加科學的手段進行人才測評。但同時我們也要看到，在把人才測評技術用于人事決策方面，很多企業還存在顧慮。調查結果顯示，目前不使用人才測評工具的企業最突出的三個原因為：擔心測評工具的質量、企業用于人才測評方面的預算有限、企業工作人員缺乏相關知識(如圖表2)。
圖表2 問題：請您給出不使用人才測評工具的主要原因
這兩則多少有些矛盾的數據，可能正是現實：一方面HR從業者們越發感覺重任在肩，希望找到一些和企業文化匹配并產生高績效的個體加入到企業中，另一方面卻苦于不知如何有效建立人才標準并進行有效選擇。在計劃選擇測評工具進行人才測評時，可能會擔心測驗質量存在不準確、不客觀或缺乏專業性等問題;也可能會擔心有關評估人員并沒有受過專業的培訓，缺乏相關知識;當然也有預算方面的考慮。這些顧慮很可能源于缺乏合格的測驗使用者以及測驗的非專業來源。HR們也希望借助專業的測評工具和測評機構來實現企業的選人、用人目的，但大多數人認為目前市場上的人才測評軟件產品和服務還有待完善(如圖表3)。
圖表3 問題：您認為目前市場上的人才測評軟件產品與服務：
一個成熟的測評工具沒有3-5年甚至更長的時間是不可能成功進入應用市場的，也正是因為目前市場上的人才測評軟件產品和服務質量良莠不齊，對于大多數企業而言，如何選擇測評工具也是目前面臨的一個挑戰。不少人認為編成計算機軟件的人才測評工具是最科學、最先進的。其實不然，測評軟件更多地是將題目答題方式和分數統計技術化，和測評工具本身的信度和效度指標并不存在直接的因果聯系。因此，在選擇測評工具時，主要是看其在信度、效度等技術指標上的高低，而不是一些形式上的東西。智鼎公司在人才測評領域不斷提高自己的專業性，愿意攜手人才測評行業的同仁們和眾多企業一起努力，幫助企業選準人、用好人，贏得競爭優勢。
二、人才測評的應用領域廣泛，評估工具的使用有待規范
人員測評與選拔是人力資源管理的起點，直接關系到一個組織人力資源的質量。從這次調查的結果中也能說明這一點。在本次調查中，57%的企業將人才測評技術用于招聘與選拔，29%的企業用于員工職業生涯規劃，另有21%的企業會用于團隊診斷、績效考核、員工培訓與發展等方面(如圖表4)。
圖表4 問題：貴單位使用人才測評技術主要應用在如下哪幾個模塊?
企業已經開始將人才測評用于人才管理的很多方面，這是一個很好的局面。但針對企業招聘與選拔時所采用不同評估工具的調查(如圖表5)，我們可以看到，簡歷、背景調查、電話面試和普通面試(非結構化面試)和外語水平測試是最常見的5種招聘評估手段。
圖表5 問題：貴單位曾用過如下哪些方法進行招聘和選拔候選人?
這一點和國外的一些公司相比，那些能夠更好地預測工作表現的測評方法(如結構化面試、一般認知能力測驗、工作樣本和人格問卷)在國外被廣泛使用，而在國內的一些企業中使用比例并不高。這可能與結構化面試、一般認知能力測驗、工作樣本和人格問卷等技術要求使用者具有一定專業能力有關系，這也說明中國企業中從事招聘工作的HR們學習或培訓相關專業知識是必要的。另外在選擇測評方式上，更多的企業傾向于采用遠程在線測試(或者紙筆測試)+面試的方式來進行(如圖表6)。
圖表 問題6：若貴單位實施人才測評，您更傾向于使用哪種方式?
三、企業重視人才測評結果的實際應用
人才測評對于企業投資于人的重要性不言而喻，要成功做到這一點，我們需要關注哪些方面呢?本次調查結果表明，企業領導層的重視與參與、專業測評機構的參與，以及企業內部專業人才和科學嚴謹的項目管理都在一定程度上影響企業是否能成功進行人才測評(如圖表7)。認為成功進行人才測評的首要因素是內部專業人才和科學嚴謹的項目管理的占34%，這一方面反映出在企業的人力資源管理隊伍中，還缺乏具有人才測評專業知識的人員，同時企業尋求專業測評機構和人員協助的意識也不是很強(請專業機構參與占21%)，這也會造成企業在人力資源管理中雖然也應用了一些人才測評技術手段，但效率上可能會大打折扣。
圖表 問題7：您認為貴單位成功進行人才測評的首要因素是?
在企業內部推廣人才測評的重要手段方面，調查顯示，企業認為最重要的是測評結果應用的培訓(75%)，其次是人才測評理論知識的培訓(25%)(如圖表8)。這一點能夠反映出，企業HR們已經意識到人才測評技術的重要性，并且非常關注測評技術的實際應用效果，希望能夠實現人力資本的效益化。但企業相關人員還缺乏這方面的知識和能力，尤其是對測評結果的使用和實際應用。當然要更好地運用測評技術的結果，也需要專業理論知識方面的培訓。
圖表 問題8：您認為推廣人才測評的重要手段是?
盡管目前在中國，人們對人才測評的認識還不夠深入，其應用和推廣的空間還受到某些限制，但調查結果顯示，越來越多的企業重視人才測評，并希望接受相關專業知識的培訓。我們相信，人才測評的社會價值將會被越來越多的企業所接受，同時隨著更多的人才測評專業機構和人員的出現和加盟，實現人才測評的專業化和標準化，人才測評的應用必將更加廣泛，中國人才測評事業的發展也必將更加成熟。
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