產(chǎn)品運營專員工作內(nèi)容

　　下面關(guān)于產(chǎn)品運營專員工作內(nèi)容是由pincai小編收集整理的，大家可盡情瀏覽借鑒，希望能幫到大家。

　　篇一：

　　產(chǎn)品運營，并不是個陌生的名詞，卻常被人與PM混為一談。我所在的團隊里，稱運營為om，純粹是當(dāng)初幾個人yy出來的名稱，叫著順口就沿用了下來。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)

　　產(chǎn)品運營是一個價值傳遞的過程

　　運營的工作更多的集中在中后期，和用戶走得更近

　　總結(jié)：借用朱倩的一句話：

　　“運營更應(yīng)該是一種力量，讓大家向著同一個目標(biāo)，一步一個腳印的、有條不紊的前進(jìn)。”

　　上線前期：

　　確定目標(biāo)：產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺?產(chǎn)品的使用范圍?

　　產(chǎn)品規(guī)劃：協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場調(diào)研，我們要做一個什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線。

　　運營規(guī)劃：結(jié)合產(chǎn)品的需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運營規(guī)劃。如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品，需要了解現(xiàn)在市場的競爭情況，你有多少競爭對手，與其他產(chǎn)品的區(qū)別?產(chǎn)品要如何賺錢?如果是內(nèi)部產(chǎn)品，則需要關(guān)注運營方式、推廣渠道和排期等。

　　上線中后期：

　　渠道管理：該和哪些部門甚至哪些公司合作?如何建立起統(tǒng)一且長期的渠道?是否需要其他組的支持?

　　需求收集：1)需求收集的方式，是通過調(diào)查問卷，還是在系統(tǒng)中設(shè)計提問版塊?或建立IM群、郵件組?若直接和相關(guān)人員溝通呢?2)收集并匯總需求，反饋給PM or RD

　　支持設(shè)計開發(fā)：主要是建立和維護(hù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)環(huán)境，使產(chǎn)品更貼近業(yè)務(wù)需求。

　　數(shù)據(jù)跟蹤：產(chǎn)品上線后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤，各產(chǎn)品由于目標(biāo)指標(biāo)不同，關(guān)注點有所不同，可以是網(wǎng)站的注冊量、用戶數(shù)的變化，可以是電子商務(wù)中的訂單增長，也可以是銷售系統(tǒng)中金額的變化，等等。

　　產(chǎn)品培訓(xùn)：對內(nèi)部和外部人員的培訓(xùn)。內(nèi)部：主要指直接使用人員，需讓他們了解并學(xué)會使用新系統(tǒng);外部：通過對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，希望影響到外部人員，特別是目標(biāo)客戶。

　　用戶獲取和維護(hù)：如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大的市場?需要擁有多少客戶?哪些人會成為你的客戶呢?如果是內(nèi)部使用的產(chǎn)品，則需要通過產(chǎn)品運營，讓目標(biāo)人員認(rèn)知并持續(xù)使用產(chǎn)品。

　　監(jiān)測并改進(jìn)：不光是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)追蹤，也需要了解用戶需求，如客戶的反應(yīng)如何?系統(tǒng)還有哪些功能需要改進(jìn)?同時還要了解市場的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，配合新產(chǎn)品的開發(fā)或者原產(chǎn)品的優(yōu)化。

　　植入分析：跟進(jìn)產(chǎn)品植入后的使用效果并進(jìn)行評估。

　　如上，基本概括完全。

　　總的來說，和PM的工作有一定的重合，工作內(nèi)容也較為繁雜。雖說在工作內(nèi)容上更關(guān)注產(chǎn)品上線后的進(jìn)展，但如果前期了解不夠，會對之后的工作造成較大的阻礙，如數(shù)據(jù)跟蹤、產(chǎn)品培訓(xùn)、植入分析等，都做不好。

　　周鴻說過：“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運營出來的”。這句話小編是很贊同的。

　　篇二：

　　負(fù)責(zé)一系列重要產(chǎn)品的運營工作，能準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求，并時刻保持敏銳的用戶感覺 ;能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度 ，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進(jìn)行活動方案策劃。

　　1、承擔(dān)著產(chǎn)品設(shè)計與運營的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運營團隊對產(chǎn)品的需求，組織撰寫產(chǎn)品需求文檔。

　　2、收集使用產(chǎn)品過程中的問題及反饋，對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，形成對產(chǎn)品運營和設(shè)計有價值的文檔。

　　3、基于對用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行。

　　4、定期收集和分析運營數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對策略和產(chǎn)品需求分析。

　　5、通過產(chǎn)品運營策略帶動產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

　　6、包裝產(chǎn)品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計劃 。

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