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產(chǎn)品運營專員工作內(nèi)容

時間:2022-07-02 23:35:10 職場 我要投稿
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產(chǎn)品運營專員工作內(nèi)容

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產(chǎn)品運營專員工作內(nèi)容

  篇一:

  產(chǎn)品運營,并不是個陌生的名詞,卻常被人與PM混為一談。我所在的團隊里,稱運營為om,純粹是當(dāng)初幾個人yy出來的名稱,叫著順口就沿用了下來。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)

  產(chǎn)品運營是一個價值傳遞的過程

  運營的工作更多的集中在中后期,和用戶走得更近

  總結(jié):借用朱倩的一句話:

  “運營更應(yīng)該是一種力量,讓大家向著同一個目標(biāo),一步一個腳印的、有條不紊的前進(jìn)。”

  上線前期:

  確定目標(biāo):產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺?產(chǎn)品的使用范圍?

  產(chǎn)品規(guī)劃:協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場調(diào)研,我們要做一個什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線。

  運營規(guī)劃:結(jié)合產(chǎn)品的需求,制定一系列完善的產(chǎn)品整體運營規(guī)劃。如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品,需要了解現(xiàn)在市場的競爭情況,你有多少競爭對手,與其他產(chǎn)品的區(qū)別?產(chǎn)品要如何賺錢?如果是內(nèi)部產(chǎn)品,則需要關(guān)注運營方式、推廣渠道和排期等。

  上線中后期:

  渠道管理:該和哪些部門甚至哪些公司合作?如何建立起統(tǒng)一且長期的渠道?是否需要其他組的支持?

  需求收集:1)需求收集的方式,是通過調(diào)查問卷,還是在系統(tǒng)中設(shè)計提問版塊?或建立IM群、郵件組?若直接和相關(guān)人員溝通呢?2)收集并匯總需求,反饋給PM or RD

  支持設(shè)計開發(fā):主要是建立和維護(hù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)環(huán)境,使產(chǎn)品更貼近業(yè)務(wù)需求。

  數(shù)據(jù)跟蹤:產(chǎn)品上線后,進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤,各產(chǎn)品由于目標(biāo)指標(biāo)不同,關(guān)注點有所不同,可以是網(wǎng)站的注冊量、用戶數(shù)的變化,可以是電子商務(wù)中的訂單增長,也可以是銷售系統(tǒng)中金額的變化,等等。

  產(chǎn)品培訓(xùn):對內(nèi)部和外部人員的培訓(xùn)。內(nèi)部:主要指直接使用人員,需讓他們了解并學(xué)會使用新系統(tǒng);外部:通過對內(nèi)部人員的培訓(xùn),希望影響到外部人員,特別是目標(biāo)客戶。

  用戶獲取和維護(hù):如果是對外發(fā)布的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大的市場?需要擁有多少客戶?哪些人會成為你的客戶呢?如果是內(nèi)部使用的產(chǎn)品,則需要通過產(chǎn)品運營,讓目標(biāo)人員認(rèn)知并持續(xù)使用產(chǎn)品。

  監(jiān)測并改進(jìn):不光是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)追蹤,也需要了解用戶需求,如客戶的反應(yīng)如何?系統(tǒng)還有哪些功能需要改進(jìn)?同時還要了解市場的發(fā)展?fàn)顟B(tài),配合新產(chǎn)品的開發(fā)或者原產(chǎn)品的優(yōu)化。

  植入分析:跟進(jìn)產(chǎn)品植入后的使用效果并進(jìn)行評估。

  如上,基本概括完全。

  總的來說,和PM的工作有一定的重合,工作內(nèi)容也較為繁雜。雖說在工作內(nèi)容上更關(guān)注產(chǎn)品上線后的進(jìn)展,但如果前期了解不夠,會對之后的工作造成較大的阻礙,如數(shù)據(jù)跟蹤、產(chǎn)品培訓(xùn)、植入分析等,都做不好。

  周鴻說過:“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運營出來的”。這句話小編是很贊同的。

  篇二:

  負(fù)責(zé)一系列重要產(chǎn)品的運營工作,能準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求,并時刻保持敏銳的用戶感覺 ;能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度 ,有針對性地開展用戶活動,增加用戶積極性和參與度,并配合市場運營需要進(jìn)行活動方案策劃。

  1、承擔(dān)著產(chǎn)品設(shè)計與運營的橋梁,負(fù)責(zé)收集和整理運營團隊對產(chǎn)品的需求,組織撰寫產(chǎn)品需求文檔。

  2、收集使用產(chǎn)品過程中的問題及反饋,對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析,形成對產(chǎn)品運營和設(shè)計有價值的文檔。

  3、基于對用戶和產(chǎn)品的了解,提出活動策劃及運營的方案,并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認(rèn)需求,跟進(jìn)執(zhí)行。

  4、定期收集和分析運營數(shù)據(jù),為產(chǎn)品和運營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持,并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對策略和產(chǎn)品需求分析。

  5、通過產(chǎn)品運營策略帶動產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升,挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定,提升用戶的成長空間。

  6、包裝產(chǎn)品功能,編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析,制定有效的產(chǎn)品推廣計劃 。


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