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人力資源專家張曉彤：裁員是正常的！
對于某些行業和企業來說，2011年的冬天似乎比往年更冷一些。原本是一個人人都期盼的獎金季，變身為裁員季。受全球經濟形勢的影響，一些行業市場萎縮，不得不在年底開始“瘦身”。從美的開始為裁員風波辟謠，到愈演愈烈變為現實;從金山、完美、久游等知名網游公司接連爆出裁員，到外資投行紛紛宣布明年第一季度的裁員計劃，年底裁員之風注定加劇了不少人冬天的寒意。
對于年底裁員，各方評價不一。有相關企業內人士認為，企業今天的裁員局面很大原因是當時的領導者造成的;有人則認為如今的裁員風波是由企業過度盲目擴張而致;而有專家分析認為之所以會發生年底裁員現象，主要是因為成本提升、市場下滑、產能過剩。
然而，無論是何種原因，面對企業的年終裁員，且有不少企業是毫無征兆性的強制裁員，引發了不少被裁員工的怨言，甚至是給企業帶來了諸多負面影響。有人力資源從業者就認為，這是企業人力資源管理體系不健全的體現。
關于年底裁員，到底是何原因造成?HR從業者該如何來面對這種局面?人力資源網獨家專訪國內著名人力資源管理專家張曉彤老師，就相關問題進行了探討。
張曉彤，人力資源專家團成員，清華遠程學堂課程主講教授。著名人力資源管理專家、培訓專家。時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，北京21世紀光華管理培訓中心特聘講師、北大光華管理學院EMBA班特邀講師，人力資源開發與管理著名職業經理人、著名職業培訓講師。
人力資源網：對于最近發生的年底裁員風波，您認為是什么原因造成的?
張曉彤：我個人不認為產生這種現象是企業的“不誠 信”“不負責”等原因造成的。我會把原因歸因于經濟形勢的變化，市場的變化，變是唯一的不變。“危機”二字，有“危”才會意味著也許會有更多的“機”會。裁員是正常的。
人力資源網：對于一些知名企業而言，年底裁員風波在一定程度上無疑會對其產生不良影響。為了避免這些不良影響，您認為企業該如何做?
張曉彤：從大的方面說，企業應該在平時就加強對員工關于“變化”的教育和培訓，使他們意識到在現在形勢下變化及變革的重要性;往操作層面上說，是給員工多上“壓力管理”、“變革管理”、“誰動了我的奶酪”的課程;從具體操作方法上說，人力資源部門在裁員操作上要人性化，同時也要規范化。
人力資源網：針對年底裁員，對于企業的HR而言是個非常艱巨的任務，很多HR就表示不知如何處理。對此，您有何建議?
張曉彤：無論是企業還是實際操作裁員的HR，做好充足的準備是必不可少的。因此，做任何項目最重要的一項永遠是“準備”，準備工作做失敗了，也就意味著在準備著失敗!具體可從以下幾個方面開始準備：
1、裁員前跟部門經理做過細致溝通，使他們認識到裁員的必要性，和公司站在同一戰線上。
2、準備好離職核對單，保密協議等文件;
3、財務部或者人力資源部門核算好員工賠償費用;
4、網絡管理部門或者行政部門準備好更換公司大門及電腦的安全密碼;
以上都是裁員前的基礎準備工作。因為，在現實的操作過程中，或許沒有多少人會想到：我們還要準備好急救中心和安全部門的電話，必要時請助理或秘書留心緊急情況的發生，永遠準備著個別被裁掉的員工有可能馬上或稍后出現不理智的反應!
當裁員開始時，作為HR，又該如何做呢?
裁員開始了，雖然你的心情會很復雜，但無論如何，你還是需要將裁員的事實告訴你的員工，或許你可以借鑒這種方式與員工進行溝通：公司不能繼續為你提供工作的機會。這是你的離職通知書。而更難受的是，裁員的名單在我手里攥著，我早知道誰將在哪天離開公司，但是作為一個職業人力資源管理者，我還要面帶微笑地跟他們像往常一樣聊天，聽他們對未來的規劃-那是一種心在流淚的感覺。
當然，拿到離職通知書的那刻，員工還可能會出現如下反應：哭哭啼啼，憂愁，焦慮，敵意，討價還價，不信任感等。這時，企業管理層和人力資源部需要的最關鍵技能就是“同理心” 和“原則性”。“同理心”不是同情心，它是設身處地地理解被裁員工的焦慮和困惑，讓員工把想說的話說完;“原則性”則可以保證自己不讓員工的情緒影響公司的決定。
一旦“成功地”讓員工在離職通知書上簽了字，在他們走出辦公室的那一刻，會發現公司的網他上不去了，門禁的號碼已經銷了，員工號不存在了，公司跟他沒有關系了，留給他的是一個紙盒子，和兩小時內離開公司的時限。當員工收拾自己的東西默默離開的時候，壓力最大的不是他們，是那些“劫后余生”者，誰知道他桌上的電話會在何時響起，人力資源部溫柔的聲音“請你去一趟”。
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