前臺面試問題及回答

　　不少小伙伴找工作的意向都定為前臺文員這類文職，那么前臺文員面試一般問什么呢？下面是小編帶來的前臺面試問題及回答，希望對你有幫助。

　　1、前臺文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

　　*我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？”“您是初次來這里嗎？路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么？

　　*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

　　3、如何對檔案進行分類？標準是什么？

　　*檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現實中可根據實際情況結合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關系？

　　*這屬于前臺工作中的協調部分的內容。

　　對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會

　　*在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。

　　作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

　　拓展閱讀

　　前臺文員面試你需要這樣做

　　公司的前臺文員人員作為一個公司的形象窗口，不僅僅要做好自己的份內工作，更重要的是注意自己的言行。前臺就是公司的門面，其素質的高低會直接影響公司的生意。因此，我們在參加前臺面試時就要特別的注意以下這些要點了：

　　面試著裝要整潔

　　前臺作為公司的門面，面試時選擇穿著職業正裝會是不錯的，這樣就顯得你很穩重而且大方，容易獲得面試官的好感。如果你沒有準備好職業裝，那么穿休閑裝去面試也是可以，不過特別要注意的是，衣服不要穿的太時髦了，色彩盡量要淡雅一些，不要花花綠綠的，否則會讓面試官認為你這個人輕浮，不夠務實。

　　不要忘了微笑

　　微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交流創造溫馨和諧的氛圍。尤其是對在服務崗位的前臺文員來說，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑要發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，只有毫無做作的微笑才有感染力，才能被面試官視作“參與社交的通行證”。在面試中，要把握每個展露自信、自然笑容的機會，但是切忌不要呆笑和傻笑。

　　清楚自己的優勢

　　要保證自己有適合當前臺的技能，知道自己的優勢所在。比如用自己的學歷、經驗、受過的培訓和曾經拿過的薪酬和別的求職者比較。說一些你知道怎么做才能做得十分出色的事情，這是你拿下工作的關鍵。

　　溝通善用肢體語言

　　面試的過程中要留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力，和面試官交通要全神貫注。多用眼神交流，在不言之中，展現出對對方說的話題很興趣。

　　交流要有真情實感

　　溝通和交流都是前臺必須要掌握的技能，很多人沒有認識到面試就是心與心的溝通，也有些人由于沒有掌握和增強交流感染力的方法，在面試交流的過程中常常語言表達缺乏真情實感、過度煽情、矯揉造作、無明顯的語調起伏等。你需要轉變應試的觀念，實際上面試就是稍微正式的面談，要將機械的應試流程轉變為類似和自己的在朋友溝通一樣。這就要求我們平時要多觀察其他人的講話習慣，善于思考，充分挖掘并結合到自身的實際經歷中發揮。

　　完美的推銷自己

　　作為一個前臺，口才是非常重要的技能，如何將你自己的優勢推銷出去，是營銷自己的關鍵點。一般企業招聘前臺只在乎三點：你的資歷憑證、你的個人性格、你的人品如何。盡量談一下你性格中的積極方面，最好是結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

　　歸根到底，面試的技巧只是讓你更好的展現自己、更好的挖掘自己的價值以及讓對方感受到你。長期來說，面試的王道最終還是要提升自己的個人能力和價值。

【前臺面試問題及回答】相關文章：

面試導購的問題回答08-01

銷售面試問題與回答07-02

面試問題回答技巧06-14

面試問題及回答技巧07-26

面試常見問題及回答08-01

外企面試問題及回答技巧12-27

如何回答行為面試問題07-24

回答面試官問題技巧09-23

面試常問的問題及回答技巧03-27