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小區(qū)業(yè)主巧斗黑心物業(yè)成功追回400萬(wàn)理財(cái)故事
常州市勤業(yè)六村是個(gè)有著11年歷史的老小區(qū)，原先小區(qū)內(nèi)垃圾成堆，車(chē)輛亂放，被人稱(chēng)為“垃圾村”。全體業(yè)主憤而抱團(tuán)維權(quán)，將老物業(yè)驅(qū)逐出去，并成立“追討委員會(huì)”，與黑心物業(yè)斗智斗勇，不僅追回400萬(wàn)業(yè)主們的公共資產(chǎn)，而且業(yè)委會(huì)還學(xué)著做生意，用掙來(lái)的錢(qián)修路、建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。最有意思的是，經(jīng)過(guò)“抱團(tuán)抗?fàn)帯保瑯I(yè)主們硬是將物業(yè)費(fèi)連續(xù)11年維持在每平米一毛五以?xún)?nèi)，創(chuàng)下全國(guó)最低物業(yè)收費(fèi)記錄。抱團(tuán)、巧斗、學(xué)法，這是他們與物業(yè)“過(guò)招”的“不二寶典”，值得國(guó)內(nèi)其他小區(qū)業(yè)主借鑒。
小區(qū)內(nèi)事故頻發(fā)，業(yè)主向物業(yè)公司宣戰(zhàn)
2006年5月21日，常州市鐘樓區(qū)勤業(yè)六村小區(qū)樓下的十幾輛電瓶車(chē)的電瓶一夜之間全部被盜。這樣的事已不是第一次發(fā)生，業(yè)主們氣憤不已，紛紛涌向物業(yè)公司辦公室，要求對(duì)方給個(gè)說(shuō)法。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人一再推卸責(zé)任：“這些年，你們的物業(yè)費(fèi)一直是每平米一毛五，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有哪個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)這么低，我們得管衛(wèi)生，得負(fù)責(zé)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，這點(diǎn)錢(qián)夠哪頭？”有業(yè)主生氣地拿出了當(dāng)初跟物業(yè)公司簽訂的合同：“一毛五的物業(yè)費(fèi)是你們同意的，有白紙黑字為證，你們既然收了物業(yè)費(fèi)，就得履行自己的職責(zé)，別人都說(shuō)咱們小區(qū)是菜園子，想進(jìn)就進(jìn)，如果是這樣，要物業(yè)有什么用？”見(jiàn)業(yè)主們情緒激動(dòng)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人找個(gè)機(jī)會(huì)溜走了。
業(yè)主們?cè)趺匆财讲涣诵闹械哪强跉猓麄冋业阶?03幢丁單元的劉金國(guó)老人，希望他出面幫大家伙拿個(gè)主意。劉金國(guó)，今年61歲，退休前曾是一家公司的中層管理人員。老人是個(gè)熱心腸，誰(shuí)家遇到難事了，他總是第一個(gè)出面幫忙。時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)主們有啥事都喜歡找他商量。電瓶車(chē)電瓶被盜的事劉金國(guó)一早起來(lái)就已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，以前他曾好幾次向物業(yè)建議，加強(qiáng)夜間巡視，可物業(yè)公司一直置之不理。劉金國(guó)知道，每平米一毛五的物業(yè)費(fèi)是不高，可業(yè)主們也有自己的難處。
勤業(yè)六村是個(gè)有著11年歷史的老小區(qū)，小區(qū)共有12幢6層樓，582戶(hù)業(yè)主。里面住的大多是退休工人，生活都很艱難，物業(yè)費(fèi)高了，他們承擔(dān)不起。順達(dá)物業(yè)當(dāng)初入駐勤業(yè)六村時(shí)，曾承諾“用最低的收費(fèi)，提供最好的服務(wù)”。一開(kāi)始，他們也算盡職，小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生安全都不錯(cuò)。可幾年之后，物業(yè)公司便開(kāi)始玩忽職守，門(mén)衛(wèi)經(jīng)常不在崗，垃圾好多天不清理，小區(qū)環(huán)境越來(lái)越亂。有業(yè)主自嘲地編了首順口溜：“汽車(chē)停放不到位，小區(qū)蚊蠅滿天；老人休閑無(wú)場(chǎng)所，物業(yè)常常空無(wú)人；白色垃圾到處有，陽(yáng)臺(tái)滲水到家中；電瓶失竊是常事，小區(qū)業(yè)主遭了殃；要問(wèn)環(huán)境誰(shuí)最差，勤業(yè)六村數(shù)第一。”
業(yè)主王順福向大家伙提議：“真的不行，咱換一家物業(yè)公司，再這樣下去，這日子真沒(méi)法過(guò)了，就在前天，隔壁樓的老夏從閨女家吃飯回來(lái)，因?yàn)槁窡魤牧撕跓粝够鸬模藗�(gè)大跟頭，頭縫了12針，到現(xiàn)在還在醫(yī)院躺著。咱們小區(qū)老人多，一旦出了事就是大事，既然物業(yè)不管不問(wèn)，咱們自己想辦法。”大家商量后決定，先派人跟物業(yè)公司溝通，如果對(duì)方依然不悔改，就換人。
2006年7月21日，劉金國(guó)、李忠海等人代表全體業(yè)主跟順達(dá)物業(yè)談判。順達(dá)物業(yè)只有一個(gè)態(tài)度，一毛五的物業(yè)費(fèi)太低了，要想他們把工作做好，物業(yè)費(fèi)得提高到三毛五。劉金國(guó)等人一口拒絕了物業(yè)公司的要求，既然談不攏，只有撤換物業(yè)公司。順達(dá)物業(yè)也同意走人，可是辦理交接時(shí)，因?yàn)橘~務(wù)問(wèn)題解釋不清，他們一拖再拖，到最后，直接避而不見(jiàn)。這可苦了業(yè)主們，當(dāng)時(shí)正值盛夏，小區(qū)內(nèi)堆積的垃圾散發(fā)出陣陣惡臭，大家只得躲在家里，整個(gè)小區(qū)變得冷冷清清，就像一個(gè)荒廢了很久的莊園。
劉金國(guó)想，物業(yè)公司之所以拿業(yè)主們不當(dāng)回事，就是覺(jué)得業(yè)主們力量小，小魚(yú)翻不起大浪，想著時(shí)間拖久了，業(yè)主們就會(huì)妥協(xié)，那些賬務(wù)問(wèn)題也會(huì)不了了之。如果把全體業(yè)主集合起來(lái)，成立業(yè)主委員會(huì)，直接跟物業(yè)公司抗衡，不怕他們不當(dāng)回事。
2006年8月1日，勤業(yè)六村第一屆業(yè)主委員會(huì)成立，李忠海任業(yè)委會(huì)主任，劉金國(guó)任副主任。業(yè)委會(huì)的成立，意味著勤業(yè)六村582戶(hù)業(yè)主跟順達(dá)物業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)正式打響。
斗智斗勇，“追討委員會(huì)”，追回400萬(wàn)血汗錢(qián)
劉金國(guó)等人上任后的第一件事就是摸清小區(qū)的家底，物業(yè)公司之所以躲著他們，賬務(wù)上肯定有著不可告人的貓膩。他們來(lái)到常州市物業(yè)管理中心調(diào)查。調(diào)查之后所反饋的情況讓劉金國(guó)等人大吃一驚，業(yè)主們?nèi)胱r(shí)按每平米35元上交至物管中心的本體維修基金（用于維修房屋管道、屋頂漏水等），有20％被物業(yè)公司截留了；本該2／3業(yè)主同意才能動(dòng)用的每平米12元的公共維修基金（用于小區(qū)內(nèi)道路維修、綠化等）已經(jīng)用掉了14萬(wàn)多，而這14萬(wàn)用在哪，物業(yè)公司的賬本上并無(wú)交代。小區(qū)建成時(shí)，屬于全體業(yè)主的公建配套用房、店面房及車(chē)庫(kù)等，也被開(kāi)發(fā)商賣(mài)掉了一大半。這些業(yè)主們均不知情。
劉金國(guó)大致算了算，這些錢(qián)加起來(lái)約有400萬(wàn)。400萬(wàn)能修多少路，鋪多少綠地，建多少運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，這可都是業(yè)主們的血汗錢(qián)。劉金國(guó)不知道，全國(guó)有多少小區(qū)，又有多少業(yè)主和他們一樣，血汗錢(qián)就這樣不明不白地被物業(yè)公司“黑”了。那一夜，劉金國(guó)輾轉(zhuǎn)反側(cè)，他發(fā)誓付出一切代價(jià)也要把這筆錢(qián)追討回來(lái)。
第二天一早，劉金國(guó)便通過(guò)告知書(shū)的方式，將查出來(lái)的問(wèn)題匯報(bào)給全體業(yè)主。一下子，小區(qū)內(nèi)炸開(kāi)了鍋。大家不由自主地來(lái)到業(yè)委員辦公室，出謀劃策。有憨實(shí)的老人比劃著說(shuō)：“400萬(wàn)摞起來(lái)，得有這么高吧！”有人提議向上級(jí)主管部門(mén)反映，請(qǐng)求他們徹查；也有人說(shuō)，先找到順達(dá)物業(yè)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他當(dāng)面解釋?zhuān)@筆錢(qián)用在了何處，如果對(duì)方說(shuō)不出所以然，再向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。業(yè)主們決定成立“追討委員會(huì)”，由劉金國(guó)、李忠海等人負(fù)責(zé)。
因?yàn)槁?lián)系不上順達(dá)物業(yè)的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理，劉金國(guó)只得采取守株待兔的方式，他讓人守在物業(yè)辦公室門(mén)口，而他通過(guò)打聽(tīng)，知道了王經(jīng)理的家庭住址，守在他家門(mén)口。王經(jīng)理所住的小區(qū)管理很規(guī)范，門(mén)衛(wèi)怎么也不讓劉金國(guó)進(jìn)去。劉金國(guó)沒(méi)法，只得躲在小區(qū)門(mén)口的草叢后面，等待王經(jīng)理出現(xiàn)。一連好幾天，他都無(wú)功而返。看著他每天都累得精疲力竭，老伴很心疼：“凡事盡力而為，真的不行，沒(méi)人會(huì)怪你。”劉金國(guó)深嘆一口氣：“我不能對(duì)不起大家伙的信任。”
2007年3月12日，劉金國(guó)突然發(fā)現(xiàn)了王經(jīng)理的商務(wù)車(chē)，他剛準(zhǔn)備沖過(guò)去攔住他。王經(jīng)理好像發(fā)現(xiàn)了他，立即掉頭，加快車(chē)速溜走了。劉金國(guó)吃了一肚子灰。晚上吃過(guò)飯，劉金國(guó)一個(gè)人坐在樓下的石凳上想事情。業(yè)委會(huì)主任李忠海從后面拍了拍他。他那邊進(jìn)展也不順利，原本想通過(guò)有關(guān)部門(mén)給順達(dá)物業(yè)施加壓力，迫使他們出面解決問(wèn)題，可跑了好幾家單位，事情被推來(lái)推出，一直沒(méi)有個(gè)準(zhǔn)確說(shuō)法。老哥倆你看看我，我看看你，無(wú)奈地笑了。
其它出來(lái)溜達(dá)的業(yè)主見(jiàn)到他們倆，都圍過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)“追債”的事。有人開(kāi)玩笑地說(shuō)：“沒(méi)想到咱們老了老了，還玩起了貓捉老鼠的游戲，就當(dāng)給咱們晚年生活添樂(lè)了。”玩笑話過(guò)后，每個(gè)人心里都很沉重，因?yàn)闆](méi)有物業(yè)公司管理，業(yè)主們的日常生活受到嚴(yán)重影響，大家都迫切地希望能早日把事情解決，過(guò)平靜日子。
劉金國(guó)對(duì)大家說(shuō)：“咱們找他們不是辦法，得讓他們主動(dòng)來(lái)找我們，我們可以制造輿論，利用網(wǎng)絡(luò)和媒體的力量，迫使順達(dá)物業(yè)出面解決問(wèn)題。”在場(chǎng)的人都說(shuō)好，幾個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)的業(yè)主主動(dòng)承擔(dān)起在網(wǎng)上發(fā)帖的事。有朋友在媒體界的人，也紛紛打電話向他們“爆料”。
很快，“老小區(qū)遭遇窮問(wèn)題”“勤業(yè)六村成了垃圾村”，一個(gè)又一個(gè)帖子在全國(guó)各大論壇炸開(kāi)。一時(shí)間議論紛紛，都在聲討“黑心物業(yè)”。果然，順達(dá)物業(yè)的負(fù)責(zé)人主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，要求把問(wèn)題解決。不僅如此，常州市建設(shè)、房管等7個(gè)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)，敦促勤業(yè)六村原開(kāi)發(fā)商和順達(dá)物業(yè)退回屬于全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。2007年8月，勤業(yè)六村小區(qū)“追討委員會(huì)”終于從物業(yè)和開(kāi)發(fā)商那里追討回市值300多萬(wàn)的公共配套用房等物業(yè)，外加截留的幾十萬(wàn)維修基金，約400萬(wàn)元。順達(dá)物業(yè)從勤業(yè)六村撤出的那一天，業(yè)主們像過(guò)節(jié)一樣高興。有了錢(qián)，業(yè)委員便開(kāi)始招標(biāo)新的物業(yè)公司，他們只有一個(gè)條件：物業(yè)費(fèi)一毛五不變。通過(guò)競(jìng)選，興鵬物業(yè)順利中標(biāo)。
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