如何用心理學提升管理效率

　　管理說到底就是心理學運用，離開心理學就沒有管理。不懂心理學沒法研究管理行為，不懂心理學，很難做好管理工作。因為心理學是研究人的心理和個性特征發生發展規律的科學。管理的對象是人，不了解人心人性，不能談管理；不尊重人心人性，做不好管理。以下是小編整理的如何用心理學提升管理效率，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　是不是懂得心理學就一定能做好管理？也不盡然。那還得看是否尊重人。我們說過，管理從尊重人開始。管理就是理解人、尊重人、關心人、信任人、幫助人，并按約定的標準激勵人。因此管理從本質上來說就是人的心理發生發展規律的運用，就是人的個性特征形成發展規律的運用。這樣一說，企業不懂心理學的人是不是就得退出管理崗位？答案顯然不是！張國祥老師認為，是人都是半個心理學家，因為每個人都有心理活動、都有個性，都在和不同的人打交道。只要我們認識到人的共性心理和個別差異，我們就能從事管理。如果我們在管理行為中不違背以下原則，我們就能做好管理工作。

　　一、每個人都有人格和尊嚴，管理從尊重人開始

　　把人設想的很自覺，管理不一定成功；但把人設想的很壞，則一定會失敗。這世上，講道理的人還是占多數。只要你從尊重人開始，把道理講清楚，相信被管理的人沒有不支持和配合工作的。這個道理很簡單，勿需多說。張國祥老師文章《管理從尊重人開始》就是經驗總結，朋友們可以查閱分享。

　　二、每個人都要生存和生活，管理要盡可能滿足人的需求

　　白居易詩云“賣碳得錢何所營？身上衣衫口中食”。想想我們的下屬甚至包括我們自己誰不要生存生活？不論我們有多么崇高的理想、偉大的目標，我們都得穿衣吃飯。在人的基本需求沒有得到滿足的情況下，人是很難有更高追求的。最著名的人類需求分類說就是馬斯洛的需要五層次理論。這五個需求層次依次為生理的需要、安全的需要、交往的需要、歸屬的需要、自我成就的需要。人只有滿足了低層次需求，才能向更高層次邁進。那種動輒罰款、扣工資的做法非常不得人心。不僅不利于管理水平的提高。相反還可能導致員工離心離德，降低工作效率、破壞工作成果。

　　三、每個人都有情感和情緒，管理要激發熱情、凝聚人心

　　每個企業都希望員工敬崗愛業，這無可厚非。問題是如何吸引員工敬崗愛業。還有不少企業每天把員工拉到大馬路上唱《感恩的心》，風雨不改。企業不為員工著想，沒有讓員工感動的舉措，員工感從何來？員工對工作崗位充滿了恐懼，時刻擔心罰款或裁員，他又如何做到愛崗？凝聚人心的管理必須遵從人心人性。管理就是要培養員工愛的情感。投桃報李先從企業開始。

　　人的情緒很容易受環境或他人影響。這既是管理的難點，也是管理的契機。一個管理者無論何時何地都要善于察言觀色，發現員工情緒不良，一定要“噓寒問暖”，排除員工苦惱、化解員工憂慮。單個員工情緒不佳，還好解決。如果群體情緒不佳，特別是出臺影響多數人利益的政策或規定時，管理人員一定要慎之又慎，防止對立情緒升級。現代社會競爭激烈、壓力增大，企業的情感情緒管理顯得尤其重要。

　　四、每個人都渴望被認同，管理要給人歸屬感

　　人是群居動物，心理學研究表明：對人的懲罰最痛苦的不是肉體的折磨，而是把人與世隔絕。人都有歸屬感，都渴望被認同。這無疑給管理帶來了極大的便利。只要企業組織事先制訂好了游戲規則，并且這套規則得到了多數人的認同、行之有效，它就可以發揮巨大的管理作用。遵守游戲規則的人可以從組織中獲得更多的報酬、激勵和認同；反之，會受到組織的懲罰和拋棄。管理只要能滿足員工的認同感、歸屬感，事半功倍就成了尋常事。

　　五、每個人都想出人頭地，管理要給人表演的舞臺

　　人的上進心與植物林木一樣，都想出人頭地。你看成片的樹木，樹樹爭春、欣欣向榮，一棵比一棵長得高、長得快。在我小時候抱怨沒有哥哥姐姐幫助時，我母親總是說“成林的樹不用磕砍，磕磕砍砍節巴多”。這其實就是說的環境造就人才。企業就是一個聚集眾人的組織，完全可以營造人人成長的空間、提供人人表演的舞臺。其實企業的每一個崗位就是一個舞臺。企業給每一個崗位都提供支持和服務，在每一個崗位員工做出成績來的時候，都給予及時的鼓勵和獎賞，員工就會以更大的熱情和精力投入到工作中來，敬崗愛業也就培養教育出來了。

　　管理并不復雜，尊重人心人性，將心比心，做一個既懂心理學又會管理的人，你也可以。

　　拓展：職場善用心理學提高談話效率

　　請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　應力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

　　要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

　　要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　交談注意事項

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

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