實用的設(shè)計方案（合集3篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的設(shè)計方案4篇，歡迎閱讀與收藏。
設(shè)計方案 篇1
根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于加強全省國控企業(yè)自行監(jiān)測技術(shù)人員培訓(xùn)工作的通知》、市環(huán)保局《關(guān)于督促國家重點監(jiān)控企業(yè)開展自行監(jiān)測工作的通知》的要求，為盡快提高全市國控企業(yè)自行監(jiān)測技術(shù)人員的理論水平和操作技能，滿足國控企業(yè)自行監(jiān)測需要，特制定20xx年國控企業(yè)自行監(jiān)測技術(shù)人員培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)對象
20xx年市轄區(qū)內(nèi)42家國家重點污染源廢水、廢氣、污水處理廠、規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖廠等具備自行監(jiān)測條件的企業(yè)自測技術(shù)人員2名以上。
請各國控企業(yè)于20xx年9月30日之前，將企業(yè)參訓(xùn)人員名單（見附件）上報至電子郵箱。
二、培訓(xùn)范圍
企業(yè)自行監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)的范圍為污染源監(jiān)測。污染源監(jiān)測項目包括廢水中的化學(xué)需氧量、氨氮、廢氣中的'二氧化硫、氮氧化物以及企業(yè)環(huán)評報告書及其批復(fù)中要求開展的其它特征污染物。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1．監(jiān)測方案的編制（包括監(jiān)測點位、監(jiān)測范圍、監(jiān)測項目、監(jiān)測頻次等）；
2．水質(zhì)及廢氣中二氧化硫、氮氧化物、顆粒物樣品的采集與保存；
3．水中化學(xué)需氧量、氨氮及廢氣中二氧化硫、氮氧化物、顆粒物分析方法及其原理、干擾及消除、儀器和試劑的選擇與使用、操作步驟及計算方法；
4．實驗室管理制度以及監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)量控制;
5．其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
四、培訓(xùn)方式
本次培訓(xùn)采取理論授課與實際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。理論授課采取集中授課方式，實際操作采取化驗室現(xiàn)場操作培訓(xùn)與大氣現(xiàn)場采樣操作及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)方式進(jìn)行。
五、培訓(xùn)時間
具體培訓(xùn)時間另行通知。
設(shè)計方案 篇2
活動背景：
回顧我們以往的教育，應(yīng)該看到它的不足：一是只注重形式，講究實效不夠；二是只有抽象概念，激發(fā)情感不夠；三是遠(yuǎn)離生活，教育空間不夠。我們說，千層之臺，起于壘土。現(xiàn)代教育要走出困境，就應(yīng)回歸生活，教育只有植根于生活世界，才能具有深厚的基礎(chǔ)和強大的生命力。然而，審視當(dāng)今的社會，提到教育，人們首先想到的是學(xué)校，是課堂，這是一個相對狹小的空間。基于這樣的思考，并且結(jié)合我們教育處的地方教育主題“我是礦山小主人”我們開設(shè)了相應(yīng)的校本課程，給學(xué)生一個開放的教育空間，讓他們在開放的環(huán)境下自由吸取和生長，把他們引向人的生活世界，引導(dǎo)他們?nèi)シe極建構(gòu)個人完整的生活經(jīng)驗，追求生活的完整性，在完整生活的建構(gòu)過程中獲得德性、個性的發(fā)展，健康的成長。
設(shè)計理念
以學(xué)生發(fā)展為本，激發(fā)學(xué)生實踐、探索的興趣，讓學(xué)生走出封閉的書齋，了解、體驗、參與、創(chuàng)造現(xiàn)實生活，學(xué)會溝通與分享，合作與競爭，使師生在課程中國共產(chǎn)黨同成長。
活動目標(biāo)：
1、基礎(chǔ)性目標(biāo)：
1．了解煤礦工人一天的生活。
2．了解礦工工作的艱辛，認(rèn)識到美好生活來之不易。
3．通過搜集資料、小組合作等多種活動方式，培養(yǎng)學(xué)生接觸社會，收集、處理信息等綜合能力。
2、發(fā)展性目標(biāo)：
1．使學(xué)生樂于參與、積極參與實踐活動，了解煤鄉(xiāng)。激發(fā)好奇心，培養(yǎng)觀察力，促使兒童主動探索與發(fā)現(xiàn)問題，獲取通過多種方法解決問題的能力。
2．暢想將來，陶冶學(xué)生愛礦山、愛我們集團(tuán)公司的情操，促使產(chǎn)生我要為“煤鄉(xiāng)”作貢獻(xiàn)的愿望。培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，關(guān)注家鄉(xiāng)的生產(chǎn)發(fā)展。
3．培養(yǎng)學(xué)生收集、處理信息的能力。
4．利用地方、社區(qū)、學(xué)校、家庭的課程資源，豐富學(xué)生的社會閱歷、生活積累和文化積累，為學(xué)生建立正確的價值觀，形成良好的情感和態(tài)度奠定基礎(chǔ)
活動重點難點：
通過了解礦工一天工作流程，從中體會其工作的性質(zhì)、艱辛以及他們工作所創(chuàng)造的價值，激發(fā)學(xué)生對礦工的敬佩之情，對煤鄉(xiāng)的熱愛之情，樹立自覺維護(hù)煤鄉(xiāng)的使命感。
教學(xué)方法：
通過現(xiàn)代視頻手段，以直觀的形象，設(shè)置真實的情境，使學(xué)生了解礦工一天工作的真正內(nèi)涵，了解其艱辛，從而從心底產(chǎn)生對煤礦工人的敬佩之情！
活動準(zhǔn)備：
課件與錄像、學(xué)生搜集有關(guān)資料
活動過程：
（一） 導(dǎo)入：
1、導(dǎo)入：俗話說：“一年之計在于春，一日之計在于晨。”我們美好的一天開始了！誰來說說你的心情怎樣？
2、學(xué)生回答。
3、同學(xué)們每天帶著美好的心情走進(jìn)學(xué)校，老師帶著美好的心情走進(jìn)課堂。你我的每一天是怎樣度過的，同學(xué)們都知道。可是有一些人他們是怎樣度過自己的'一天的，我們卻不知道。比如“生活在礦山之中的煤礦工人，你想知道他們是怎樣度過自己的一天嗎？”誰能就你的了解來說一說？
4、學(xué)生說。（換衣服，開班前會，下坑，工作，吃班中餐，工作，上坑，洗澡，回家。部分學(xué)生還拿來了對礦工的采訪錄音）
5、我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們雖然對礦工有所了解，但是卻非常的淺顯。老師對此了解也不太深。這節(jié)課就讓我們一起走進(jìn)他們，跟隨其腳步去了解他們的工作和生活吧。
（本環(huán)節(jié)從學(xué)生已有經(jīng)驗出發(fā)，聯(lián)系自己的了解來說說對煤礦工人的認(rèn)知，從而建立最直接的感受。）
（二） 呈現(xiàn)圖片
老師搜集了一些圖片，大家一起來看看。
1、幻燈片出示 （工作流程）
學(xué)生觀看，教師講解。
提問：結(jié)合圖片與你的了解總結(jié)歸納礦工的工作流程。
（學(xué)生從自己已有的經(jīng)驗入手，并且結(jié)合剛剛獲的感知，通過小組討論最終能夠自己總結(jié)出礦工的基本工作流程，充分體現(xiàn)了合作學(xué)習(xí)的作用。）
師：同學(xué)們我們剛看到的這些圖片都是靜態(tài)的、淺顯的，同學(xué)們想不想去他們的真實工作環(huán)境——井下去體驗生活呢？
2、出示錄像：（學(xué)生真實體驗）
注：仔細(xì)觀看，提出問題：
1) 煤是怎樣生產(chǎn)出來的？
2) 注意標(biāo)志牌上有些什么字？
3、學(xué)生觀看錄像，教師適時講解：“煤，大抵可以分為泥煤、煙煤和無煙煤三類。煤，據(jù)說是若干年前、幾百萬年、甚至幾千萬年前的植物，大批的植物林，因為地殼的變動，而被埋到了地底，經(jīng)過長久的重壓而形成的。在煤之中，以無煙煤的形成年代最久遠(yuǎn)，也以無煙煤的形狀、外觀最為美麗。我們陽泉是全國最大的無煙煤生產(chǎn)基地。
因為煤大都藏在較深的地下，礦工為了采煤，往往要在幾百公尺深的礦穴下工作。對于不了解礦井的人來說，可能會不以為然，但是在深達(dá)幾百公尺的煤礦，什么事都可能發(fā)生，所以國家才會制訂這么多的安全條例來規(guī)范采礦活動，以保障礦工的生命安全。
大片的煤層被切割機切割了下來后，通過運輸皮帶運輸?shù)降孛嫔希儆没疖嚒⑵嚨裙ぞ哌\輸?shù)饺珖鞯兀С肿鎳默F(xiàn)代化建設(shè)。
隨著科技的發(fā)展、煤炭業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)在的工作面比以前有了改變。但是隨之又對現(xiàn)在的煤礦工人提出了新的要求，需要他們具有更高的文化知識，才能夠操作現(xiàn)代化的機械設(shè)備。”
4、小組討論后交流感受
此時此刻，你已經(jīng)了解了這么多，你有什么話要對他們說，或者結(jié)合你的學(xué)習(xí)情況，說一說你有什么感受、體會？
5、學(xué)生回答。（“誰知班中餐，次次皆辛苦” “工作是如此的危險” “理解了礦工親人的期盼” “明白了安全為天”……）
（情感到達(dá)頂點，已經(jīng)飽和，思想教育的最佳時機，激學(xué)生對礦工敬佩之情由然而生）
（三）、設(shè)計禮物
師：同學(xué)們此時此刻把我們的豪言壯語化為濃濃的情，用你最真摯的心為這些可敬可愛的礦工叔叔們設(shè)計一份小小的禮物吧。
學(xué)生說自己的設(shè)計構(gòu)想。（有禮物、語言的祝福、對礦工的囑咐……）
如：“我為他們設(shè)計一種特殊的安全帽，能預(yù)測危險”
“我送他們鵪鶉蛋和三全凌湯圓，愿他們永遠(yuǎn)安安全全，團(tuán)團(tuán)圓圓”
“他們在黑暗中工作，卻是真正的光明使者”
（由于時間關(guān)系，這一環(huán)節(jié)讓學(xué)生說說構(gòu)想即可。）
（四）、小結(jié)
這節(jié)課我們通過學(xué)習(xí)，了解了礦工們是怎樣度過自己一天的。明白了他工作的艱辛。但這并不夠，以后我們還要通過多項活動，繼續(xù)了解礦工、礦山，從而使我們更加熱愛煤礦工人、熱愛礦山、熱愛我們集團(tuán)公司。
教學(xué)反思：
1、 本節(jié)課的優(yōu)點：
1）本次活動設(shè)計從學(xué)生的生活入手，從他們的生活經(jīng)歷出發(fā)創(chuàng)設(shè)教學(xué)氛圍，使學(xué)生可以很快的進(jìn)入角色。比如說，在上課伊始，我和學(xué)生聊聊天，說說心情，自然而然的從自己的一天生活進(jìn)入到課題——礦工的一天中去。
2）在第一次觀看課件的活動過程中，學(xué)生通過已有經(jīng)驗與剛剛獲得的新體驗，自己總結(jié)出了礦工的工作流程，而且總結(jié)出的話語極為精練、恰當(dāng)。而在禮物設(shè)計環(huán)節(jié)中，學(xué)生設(shè)計的禮物別具心意，都有些讓我想不到。例如：有組學(xué)生說：“為了保障礦工叔叔的生命安全，他們設(shè)計了多功能頭燈。”還有的說是送“鵪鶉蛋”，希望叔叔們能夠安安全全生產(chǎn)、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓回家等……在學(xué)生所設(shè)計的過程中，他們真的十分可愛，處處給我驚喜和感動！
3）在這節(jié)課里，我與學(xué)生關(guān)系融洽，較為和諧。學(xué)生能夠放開思維，大膽想象。
4）活動設(shè)計有層次性，環(huán)環(huán)相扣，目標(biāo)明確，學(xué)生能夠清楚地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、 本節(jié)課的不足：
1）教師相應(yīng)的知識
不足，造成對課的深度理解上有些不夠。
2）思想教育滲透應(yīng)該隨機教育，在每一個環(huán)節(jié)即可滲透，逐漸積累。而我有些死板，沒有緊跟學(xué)生的感受，總是在自己設(shè)計的環(huán)節(jié)才進(jìn)行教育，貽誤了思想教育的最佳機會。
3）教師語言不夠簡練。
通過這次活動，我深深地感到要通過開展校本課程活動培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，教師必須首先更新觀念，進(jìn)行改革。對于校本課程我有幾點想法：
1、 對教師的：
1) 催生教師的教育個性，推動了教師的專業(yè)發(fā)展。
校本活動使課程發(fā)生了質(zhì)的變化，讓教師有了創(chuàng)造空間。通過行動研究，教師在努力成為課程的開發(fā)者，由現(xiàn)實的帶路人變?yōu)槲磥淼脑O(shè)計者，由模式化的職業(yè)訓(xùn)練員逐步演化為個性化的創(chuàng)意指導(dǎo)員。由居高臨下轉(zhuǎn)向“平等中的首席”；實施中更加關(guān)注了“學(xué)習(xí)的學(xué)”，注意學(xué)生的親身體驗，引導(dǎo)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力。教師在活動中真正懂得了該如何“蹲下來看孩子”，關(guān)注學(xué)生活動中新的生成，有效地組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)活動的開展。老師們都覺得，這既是挑戰(zhàn)，又給自身的專業(yè)發(fā)展帶來了不可多得的機遇。
2) 綜合實踐活動開展需要與學(xué)生的生活世界接軌
學(xué)生的生活世界是校本活動的源頭活水，校本活動的主題來源于學(xué)生的生活，活動的開展又回歸學(xué)生的生活。那么，校本活動應(yīng)以什么樣的方式與學(xué)生的生活世界融合，使二者互動，促進(jìn)學(xué)生的積極發(fā)展呢？具體到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，如何與以往的學(xué)科課程結(jié)合呢？這是我們一下步探索的重點。
2、對于課堂教學(xué)的
1）要營造良好的課堂教學(xué)氛圍，建立民主平等的師生關(guān)系，要站在學(xué)生的角度看待問題。
2）設(shè)計要有層次性，環(huán)環(huán)相扣，目標(biāo)明確，學(xué)生能清楚地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
3）教師講解語言要精當(dāng)、生動。
設(shè)計方案 篇3
一、實施新員工“C.A.N.”計劃的背景及目的
20xx年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn);形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式;組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險;另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊?如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“C.A.N.”計劃的主要做法
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時，對IBM、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式;二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施;四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團(tuán)隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“C.A.N.計劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“C.A.N.計劃”(即Camping Learning培訓(xùn)營、Action Learning基層實習(xí)、Navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫)，寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過C、A、N三個模塊的培訓(xùn)，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營(Camping Lear-ning)
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點;其次，將培訓(xùn)要點進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件;集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天。考核方式為筆試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達(dá)對全行新員工的殷切期望;《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務(wù)管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法(試行)、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2. 基層實習(xí)(Action Learning)
在基層實習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習(xí)慣》(柯維著)、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著)、《創(chuàng)新的十個面孔》(凱利著)、《贏》(杰克·韋爾奇著)、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》(弗雷、斯塔特勒著)等。基層實習(xí)時間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究，并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)(Naviga-tion)。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
(三)管理制度
為確保新員工培訓(xùn)的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
一是明確了總分行培訓(xùn)管理部門、用人部門、實習(xí)單位等的職責(zé)分工。其中，總行培訓(xùn)中心和分行培訓(xùn)主管部門是新員工培訓(xùn)工作的組織管理機構(gòu)，總行培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)把握方向、制定標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)前沿、整合資源，分行培訓(xùn)主管部門是分行新員工培訓(xùn)和總行新員工基層實習(xí)的組織實施部門。用人部門負(fù)責(zé)向培訓(xùn)主管部門反饋新員工的培訓(xùn)需求，協(xié)助培訓(xùn)主管部門制定新員工的基層實習(xí)計劃，并負(fù)責(zé)于新員工的在崗培訓(xùn)階段為其指定導(dǎo)師，有效推動導(dǎo)師制的實行。基層實習(xí)單位負(fù)責(zé)按照新員工基層實習(xí)的具體方案組織實施;
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“C”、“A”、“N”各模塊的培訓(xùn)實施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“C.A.N.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習(xí)報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進(jìn)行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
(四)宣傳與推廣
從市場營銷的角度看，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上第一個體系建設(shè)項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計了詳細(xì)的營銷推廣方案：
一是統(tǒng)一編寫《新員工培訓(xùn)管理手冊》、《新員工學(xué)習(xí)手冊》、《在崗培訓(xùn)指導(dǎo)手冊》、《新員工培訓(xùn)在線電子課程示例》，并印刷成冊，分發(fā)到每位新員工手中;
二是統(tǒng)一設(shè)計宣傳展板、海報、易拉寶、折頁、logo、主題標(biāo)語，并將印刷版刻錄成光盤下發(fā)，各分行可以自行印刷;
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實際進(jìn)行了有效地推廣和實施。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“C.A.N.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動、“新月計劃之五星訓(xùn)練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等。“新人珠峰攀登之旅“電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告，對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進(jìn)行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果 。“導(dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心;導(dǎo)師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的'活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“C.A.N.”計劃取得的主要成效
(一)“C.A.N.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“CAN計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
(二)“C.A.N.”計劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充分認(rèn)可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。20xx年以前，新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時試用期結(jié)束時，由于缺乏約束機制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式;實施“C.A.N.”計劃后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵手段，基本上新員工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動學(xué)習(xí)意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是‘生手’的代名詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清泉，團(tuán)隊整體的績效都提升了”，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人如是說。
(三)“C.A.N.”計劃促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開展。20xx年以前新建行培訓(xùn)采取總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“C.A.N.”計劃實施后，新建行員工的培訓(xùn)得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識和技能，而且盡快融入了中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展。“作為新建分行，有了CAN計劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了”，新建分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說。
四、問題及進(jìn)一步完善新員工“C.A.N.”計劃的設(shè)想和計劃
從20xx年至今新員工“C.A.N.”計劃的實施情況來看，該計劃存在的主要問題：一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓(xùn)，尚未與我行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓(xùn)有效配合;二是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步，總行培訓(xùn)中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動進(jìn)行深入研究和設(shè)計，進(jìn)一步豐富新員工“CAN”計劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同時，適時組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完善。
五、結(jié)論
新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實踐，為我行今后領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè)務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作合作伙伴，遵循“以客戶為中心、以價值為導(dǎo)向”的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看，培訓(xùn)也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”，我們才能跳出培訓(xùn)來看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上;只有“以客戶為中心”，我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案;只有“以客戶為中心”，我們才能找到評價自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
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