汽車4S店崗位職責【熱門】

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車4S店崗位職責1

　　1. 根據國家相關財務制度的要求，負責設置核算賬簿體系，協助相關部門建立必要的'臺賬

　　2. 認真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準確登賬

　　3. 按規定進行成本核算，月末進行存貨盤點核對

　　4. 負責定期核對各項往來賬款，如發現差異，查明差異原因

　　5. 按規定進行費用控制，開展費用分析

　　6. 按時編制相關會計報表，保證及時性與準確性

　　7. 依法進行納稅申報工作，嚴格按照發票管理條例進行發票管理工作

　　8. 負責會計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車4S店崗位職責2

　　1、負責日常客戶的接待工作，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作；

　　2、負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；

　　3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；

　　4、協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進；

　　5、對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托；

　　6、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

　　7、嚴格執行交、接車規范。

　　8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。

　　9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。

　　10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。

　　11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。

　　12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

　　13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的'完成西訊系統的錄入。

　　15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

　　16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。

　　17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓

汽車4S店崗位職責3

　　1、根據公司下達的銷售目標制定相應的.工作計劃、并組織實施、監督完成。

　　2、負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。

　　3、負責監管和主管培訓副經理，落實并對副經理進行監督考核。

　　4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

　　5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。

　　6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作任務。

汽車4S店崗位職責4

　　銷售顧問

　　1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養及包干區域的；

　　2、在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業務，努力完成或超額銷售經營計劃。

　　3、在部門月工作計劃的指導下，根據市場主管擬定的開發計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告；

　　4、負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；

　　5、負責新客戶的`開發和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；

　　6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；

　　7、深入了解本行業，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據；

　　8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；

汽車4S店崗位職責5

　　職責描述:

　　1貫徹落實弘仁汽車企業文化精神，培養銷售員的業務能力和團隊協作精神，提高銷售員的綜合素質。

　　2完成銷售部每月各項指標，企化銷售部業務的具體運作及方法。

　　3制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標和計劃，并具體落實實施。

　　4分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。

　　5嚴格執行集團公司和本公司規定的價格銷售政策，監督檢查銷售顧問各項考評指標。

　　6規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，處理部門內部在營銷工作中業務事宜。

　　7每月按時制定銷售管理項目統計分析總結，每天主持銷售部召開晨會夕會。

　　8每月按時制定銷售部市場外拓及培訓計劃，提報上級領導備案。

　　9監督展廳5s管理工作及展車衛生情況。

　　10完成上級領導授權和交辦的.其它工作任務。

　　任職要求:

　　1男女不限，年齡在25-40歲之間，大專以上學歷，戶口不限;

　　2有較強的與人共處和溝通能力親和力，工作認真負責有創新力。

　　3有兩年以上汽車營銷及管理經驗，處事公平公正、堅持原則;

　　4能接受并貫徹實施公司的規范、規章制度。

汽車4S店崗位職責6

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

　　四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

　　八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區域內的.整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

　　十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責7

　　1.每天早上開早會必須要整理好穿戴好領帶工牌

　　2.監督好儀容儀表，禮貌禮儀

　　3.組織好每天10點的培訓

　　4.配合銷售經理，管理展廳各項運營；

　　5.負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營造適宜的`展廳氛圍；

　　6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問的工作進行監督和指導；

　　7.匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；

　　8.領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；

　　9.安排好銷售顧問每天工作和交車調車事宜;

　　10.協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;

　　11.要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;。

　　12.協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

　　13.協助處理客戶抱怨；

汽車4S店崗位職責8

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

汽車4S店崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、主持4S店日常財務、會計及稅務管理工作，管理監督基礎財務的工作質量，維系好與銀行及稅務機關的'關系；

　　2、組織4S店編制預算，參與制定經營計劃；

　　3、嚴格遵守4S店財務管理制度，并監督執行；

　　4、確保資金有效管理，加速資金周轉，提高資金使用效果，規避資金和債務風險；

　　5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務分析，定期向集團財務部負責人匯報財務狀況；

　　6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務核對工作；

　　7、組織財務、業務人員與財務相關的業務培訓；

　　8、負責部門團隊建設、員工培養和績效考核。

　　任職資格：

　　1、財會、金融等相關專業大專及以上學歷，工作穩定；

　　2、至少5年以上財務管理工作經驗，具汽車4S店財務管理工作經驗者優先；

　　3、專業知識扎實，熟悉一般納稅人企業的帳務處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務分析、預決算管理、制度的編寫與內控制度的監管；

　　4、良好的職業道德和敬業精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。

汽車4S店崗位職責10

　　1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的'登記和電話咨詢量的登記記錄；

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

汽車4S店崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、主持4S店客戶服務管理工作，建立和帶領市場團隊完成公司客服業績目標；

　　2、建立和完善公司客戶服務流程，提升客戶服務效率和服務質量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務管理經驗；

　　2、熟悉4S店業務和運營管理；

　　3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，良好的`判斷和決策能力；

　　4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；

　　5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。

汽車4S店崗位職責12

　　一、汽車售后信息員崗位職責：

　　（一）售后客戶檔案的整理

　　1、整理裝訂售后單據、存檔。

　　2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

　　（二）售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。

　　維修保養過程回訪：客服代表

　　回訪時間：維修后3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

　　回訪內容：

　　1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

　　2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

　　3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內容。

　　4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

　　5、詢問客戶的到店情況。

　　6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

　　7、提醒客戶本服務店預約服務。

　　1、對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

　　2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并有負責人簽字確定解決問題的時間。

　　3、對俱樂部會員維修保養的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

　　4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。

　　5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。

　　6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。

　　（三）售后信息及數據統計

　　1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統計出售后各個部門的客戶滿意度。

　　2、每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

　　3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

　　4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，并注明解決的結果及客戶的反映。

　　5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。

　　在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，并提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

　　二、信息員每天工作內容及標準：

　　（一）電話聯系：

　　（1）根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表，對已發信的用戶進行電話提醒，并把聯系結果記錄在"一覽表"內。（2）協助前臺接待人員根據上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結果。（填寫用戶原話）

　　跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據當地及用戶情況調整）

　　跟蹤內容：①確認上次維修、保養的效果

　　②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用戶調查

　　③獲得檔案內未完善的用戶信息

　　記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內

　　②對返修的車輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，并交由服務經理處理

　　（二）報表的`制作及資料完善：

　　（1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統導入后，結合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務經理審閱。

　　（2）定期保養一覽表：根據日報表確定下次保養對象，制做并完善定保招攬一覽表。

　　（3）監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）

　　（4）協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。

　　（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。

　　（四）首保登記：

　　（1）根據接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。

　　（2）把已經輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。

　　（五）信件的準備：

　　（1）根據"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發信的對象（定期保養邀請信、首保感謝信）

　　（2）對發信對象打印好信封，準備好對應的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：

　　（1）下班前統計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務經理審閱、簽名。

　　（2）把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。

　　（3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。

　　（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。

　　（八）助前臺人員接待顧客：

　　（1）協助接待員給顧客上茶水

　　（2）協助接待員整理前臺

　　（3）協助接待輸入電腦

　　（4）配合前臺人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款

　　（5）接車問診，制作修理單

汽車4S店崗位職責13

　　1、部門費用審核、監控。

　　2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。

　　3、本部門員工績效考評方案的`草擬及最終考核。

　　4、領導開展部門員工業務培訓。

　　5、領導開展部門員工業務培訓。

　　銷售市場分析、銷售策略制定。

　　1、掌握當地的汽車市場動態，合理制定、完善、調整銷售策略。

　　2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。

　　3、分析車輛銷售數據并向上級提交分析報告。

　　4、資金、庫存情況監控。

汽車4S店崗位職責14

　　1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標; 2.充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會; 4.落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的'培訓工作;

　　5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;

　　6.本部門與其他業務部門的外部協調及部門的內部協調及重大投訴。

　　7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。

汽車4S店崗位職責15

　　行政專員崗位職責

　　（1）嚴格執行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定及方法為行政工作的`主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協作；

　　（2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經辦；增強與總經辦各項工作的溝通與對接；

　　（3）會議紀要、內外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；

　　（4）負責客戶來函（包括協調、投訴、建議等）的分類整理歸檔；

　　（5）重要憑證、各類單據、明細資料整理歸檔；

　　（6）辦公設施用品的請購、統計、領用、控制、維護工作；

　　（7）編排各類會議時間及安排有關文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；

　　（8）總經理辦公室訪客的招待工作；

　　（9）員工的午膳統計、費用審核工作；

　　（10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；

　　（11）收、發傳真及登記工作；

　　（12）負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經營所需文件年審工作在每年３月完成；

　　（13）負責新員工入職等相關工作，負責員工三金一險的統計及提報；

　　（14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；

　　（15）完成上級主管指派的其它工作。

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