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設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記
讀完一本書(shū)以后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記好好地作記錄了。那要怎么寫(xiě)好讀書(shū)筆記呢？以下是小編整理的設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記，歡迎大家分享。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記1
設(shè)計(jì)日常化
各種生活的審美現(xiàn)象，在我們這個(gè)時(shí)代是無(wú)所不在的。大眾消費(fèi)文化的興盛，使審美活動(dòng)日益進(jìn)入我們的日常生活情景：街面上眼花繚亂的各式廣告招牌、超級(jí)市場(chǎng)里造型精美的工業(yè)消費(fèi)品、地鐵站川流不息衣著時(shí)尚的摩登人群、影視作品中光怪陸離的震撼視聽(tīng)??這些審美活動(dòng)越來(lái)越超出純藝術(shù)的范圍，滲透于大眾日常生活衣、食、住、行、用的各個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)成了今天的“審美化生活”或者是“生活化審美”。在消費(fèi)文化時(shí)代，人的消費(fèi)行為將愈來(lái)愈多地受到感情 因素的影響，具有濃厚的審美色彩。只有實(shí)用性而不能給人以美感的日常商品正越來(lái)越被人們所摒棄，藝術(shù)設(shè)計(jì)正是將這兩者完美結(jié)合的產(chǎn)物。它將藝術(shù)的形式、美感結(jié)合社會(huì)、文化、商業(yè)、消費(fèi)市場(chǎng)、科技等諸多因素，再現(xiàn)于我們?nèi)粘Ｉ畹目臻g環(huán)境，小到衣、食、住、行、用等方方面面。使之不但具有物質(zhì)功能，還具有審美功能，而作為設(shè)計(jì)日常的一些應(yīng)用就應(yīng)注意到一下樹(shù)立人性化的服務(wù)理念,。
李硯祖先生認(rèn)為：“設(shè)計(jì)直接影響和反映著生活質(zhì)量的高低，生活是設(shè)計(jì)的目的，設(shè)計(jì)也是 生活的一面鏡子，而設(shè)計(jì)則成為人類(lèi)生活藝術(shù)化的工具。”藝術(shù)設(shè)計(jì)與“日常生活審美化”的相互作用主要體現(xiàn)為：藝術(shù)設(shè)計(jì)推動(dòng)了“日常生活的審美化”的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。眾所周知，商業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)提高商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常關(guān)鍵的作用，它成為一種可以為日常生活增值的服務(wù)，并能引導(dǎo)大眾消費(fèi)，帶領(lǐng)藝術(shù)進(jìn)入生活或者生活藝術(shù)化進(jìn)程。徐恒醇先生認(rèn)為：“大眾的審美需求，總是與社會(huì)的日常生活聯(lián)系在一起的。工業(yè)生產(chǎn)對(duì)于消費(fèi)者的魅力在于，通過(guò)商品的生產(chǎn)把適用于審美功能以文化的多樣性在產(chǎn)品中結(jié)合起來(lái)，它能提供各種時(shí)尚商品而造成流.日常生活審美化”拓展了藝術(shù)設(shè)計(jì)的話(huà)語(yǔ)空間日常生活審美化將一些過(guò)去不屑于審美價(jià)值的東西納入審美范疇并加以關(guān)照，進(jìn)一步拓展了藝術(shù)設(shè)計(jì)的話(huà)語(yǔ)空間。隨著人們?nèi)粘Ｉ顚徝阑顒?dòng)的增多，人們的審美趣味也更趨于多元，這在一定程度推動(dòng)公眾審美教育和藝術(shù)眼光的提升，而同時(shí)，代表性的社會(huì)文化及審美觀念在對(duì)日常生活產(chǎn)品的需求中釋放出來(lái)，也可以影響和促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)的不斷完善。尤其在后現(xiàn)代語(yǔ)境下，人們?nèi)粘Ｉ畹膶徝佬枰且驗(yàn)楫a(chǎn)品的物質(zhì)功能已經(jīng)得到普遍保證，隨著人類(lèi)文化的發(fā)展，人與世界關(guān)系的和諧與豐富、人類(lèi)自我意識(shí)的情感化需要變得更加迫切，于是人們將使用的物品和生活環(huán)境視為人的價(jià)值 和意義的一種表征，甚至“把世界作為自己的作品來(lái)關(guān)照”。
如何管理復(fù)雜
“復(fù)雜是世界的'一部分，但它不應(yīng)該令人困惑” “好的設(shè)計(jì)能夠幫助我們馴服復(fù)雜，不是讓事物變得簡(jiǎn)單（如果復(fù)雜是符合需求的），而是去管理復(fù)雜”——唐?諾曼
這本書(shū)貫徹了一個(gè)思想就是：復(fù)雜的事物也可以令人愉快。有些復(fù)雜正是滿(mǎn)足需求的，事物太簡(jiǎn)單時(shí)，也會(huì)被看做呆板和平庸。人們更喜歡中等程度的復(fù)雜，太簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到厭煩，太復(fù)雜會(huì)讓人感到困惑。人們更喜歡復(fù)雜、功能多的事物。
而應(yīng)對(duì)復(fù)雜的關(guān)鍵是找到理解的兩個(gè)方面：一是事物的設(shè)計(jì)決定了它的可理解性，它是否有潛在的邏輯作為基礎(chǔ)？二是我們自己的一套理解能力和技巧，我們有沒(méi)有花時(shí)間和經(jīng)歷去理解并掌握其中的構(gòu)造？可理解性和理解力是兩個(gè)要掌握的決定性要素。
讓復(fù)雜不再可怕
書(shū)中提到了一些有趣的現(xiàn)象，當(dāng)然我想以更本土化、更貼近生活的方式說(shuō)出來(lái)。就如很少人愿意多花太多的時(shí)間去了解一個(gè)自己不熟悉的網(wǎng)站，當(dāng)花上幾分鐘后網(wǎng)站依然沒(méi)有太多的閃光點(diǎn)時(shí)，大多數(shù)人就會(huì)關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)了。但很少聽(tīng)到有人因?yàn)閷W(xué)習(xí)騎自行車(chē)、開(kāi)汽車(chē)很難，因而放棄或者逃避的。這是為什么呢？因?yàn)橄鄬?duì)這些任務(wù)而言，這些時(shí)間是合理的。所以，我認(rèn)為設(shè)計(jì)師一方面要讓產(chǎn)品具有可理解性；另一方面，當(dāng)復(fù)雜（需要等待、學(xué)習(xí)等）是不可避免時(shí)，用讓用戶(hù)理解復(fù)雜的必要性和必然性。
世界如此復(fù)雜，但是我們大部份都能做得很好。甚至在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的全新的情況下也能應(yīng)付。重點(diǎn)是這個(gè)世界上到處都是語(yǔ)義符號(hào)，它像是指示器，使得社會(huì)中的各種信號(hào)能被解讀。很多語(yǔ)義符號(hào)并非是蓄意設(shè)計(jì)的，而是在事件中自然而然產(chǎn)生的附加品。但是利用這些語(yǔ)義符號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì)，能起到非常有效的結(jié)果。
綜合起來(lái)說(shuō)就是復(fù)雜不可怕，讓人們無(wú)法理解、認(rèn)知混亂才可怕。那么如何為人們進(jìn)行設(shè)計(jì)呢？遵循人們的使用軌跡，了解人們的真心愿望。同時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)做為一個(gè)整體來(lái)設(shè)計(jì)。如何處理復(fù)雜呢？對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模塊進(jìn)行符合邏輯的劃分，充份利用一些自動(dòng)化功能，如默認(rèn)選項(xiàng)、強(qiáng)制功能等以簡(jiǎn)化操作。一個(gè)簡(jiǎn)單功能的物品和一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人一樣，卻并不被人看好，人人喜歡好的功能，因此對(duì)“簡(jiǎn)單”的追求很有可能只是存在于道德層面的一個(gè)偽命題。心理學(xué)生來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的事物更容易理解，簡(jiǎn)單的事物反倒令人困惑。設(shè)計(jì)優(yōu)秀的物品應(yīng)該是容易被人理解的，它們給用戶(hù)提供了操作方法上的線(xiàn)索；設(shè)計(jì)拙劣的物品使用起來(lái)困難，因?yàn)樗麄儾痪邆淙魏尾僮魃系木�(xiàn)索，或是給用戶(hù)提供了錯(cuò)誤的線(xiàn)索，從而使用戶(hù)陷入困惑，破壞了正常的解釋和理解過(guò)程。
設(shè)計(jì)情感化
“產(chǎn)品具有好的功能是重要的；產(chǎn)品讓人易學(xué)會(huì)用也是重要的；但更重要的是，這個(gè)產(chǎn)品要能使人感到愉悅。”
——唐?諾曼
我認(rèn)為對(duì)于諾曼的這句話(huà)可以理解為：產(chǎn)品也可以將情感信息元素從設(shè)計(jì)者那里傳遞給使用者。現(xiàn)在，居多事實(shí)表明，在審美上令人感覺(jué)快樂(lè)的物品能使人更好的工作。使人感覺(jué)良好的產(chǎn)品和系統(tǒng)會(huì)較容易使用，并引起更和諧的結(jié)果。在與人的情緒和情感有著良好溝通的物品，容易讓人有更長(zhǎng)久的情感依賴(lài)。設(shè)計(jì)生產(chǎn)那種沒(méi)有情感可言的、冷血型的產(chǎn)品,就不會(huì)給人們的交流帶來(lái)愉快,也不可能拉進(jìn)人們之間遙遠(yuǎn)的感情距離。而如果產(chǎn)品具有良好的親和力,具有較強(qiáng)的情感化因素,就會(huì)讓人們?cè)诮涣鲿r(shí)產(chǎn)生愉悅的心情從而喜歡它，產(chǎn)品與人之間的距離將因?yàn)榍楦谢脑O(shè)計(jì)而靠的更近。
產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是人性化設(shè)計(jì)的組成部分，在人性化設(shè)計(jì)的諸多定義中就有“最大限度的遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”，“適應(yīng)人的身體和情感并讓人能在產(chǎn)品背后得到更多關(guān)懷的用品的設(shè)計(jì)”，這些含義中都包含了對(duì)情感的關(guān)注。情感化作為人性化設(shè)計(jì)的一個(gè)方面，與人性化設(shè)計(jì)共同致力于產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)人本身的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)上，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中全面灌注“以人為本”的設(shè)計(jì)精神，提高產(chǎn)品的親和力。只不過(guò)情感化設(shè)計(jì)在細(xì)致層面上更注重滿(mǎn)足人們情感上的需求，給人們帶來(lái)更多輕松快樂(lè)、幽默新奇的心理感受和情感體驗(yàn)。
再者，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是建立在個(gè)性時(shí)代的基礎(chǔ)上的。對(duì)情感的追求本質(zhì)上是對(duì)精神世界的追求，而個(gè)性是人精神世界的突出表現(xiàn)。隨著物質(zhì)均質(zhì)化的結(jié)束，個(gè)性消費(fèi)成為人們新的消費(fèi)熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)師要充分認(rèn)清不同年齡、性別、社會(huì)經(jīng)歷的消費(fèi)者的獨(dú)特需求，將情感化設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在情感需求的差異化層面。時(shí)尚是產(chǎn)生在社會(huì)大眾共同體的情感需求層面上的，是被大多數(shù)人所認(rèn)可的，因而建立在時(shí)尚基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)本身就是對(duì)大眾情感需求的體現(xiàn)。
學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得消費(fèi)者和制造商對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足人的心理需求方面提出了更高的要求。隨著人們消費(fèi)需求的提高以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的關(guān)注，人們已經(jīng)不在滿(mǎn)足單純的物質(zhì)需求,人的需求正向著情感互動(dòng)層面的方向發(fā)展,同時(shí)它又是一種開(kāi)放式互動(dòng)經(jīng)濟(jì)形式,主要強(qiáng)調(diào)商業(yè)活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的審美體驗(yàn)！在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的所占比重會(huì)越來(lái)越大，設(shè)計(jì)出更多滿(mǎn)足消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品，將會(huì)是市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。產(chǎn)品真正的價(jià)值是可以滿(mǎn)足人們的情感需要，最重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r(shí)，當(dāng)它加深了我們的滿(mǎn)意度時(shí)，喜愛(ài)的情感就產(chǎn)生了。從而交易也產(chǎn)生了。一切都是為了打動(dòng)你！而讓形態(tài)打動(dòng)消費(fèi)者的情感需求需要：
1、漂亮的外形、精美的界面由此提升產(chǎn)品的外在魅力，并最快傳遞視覺(jué)方面的各種信息。視覺(jué)的傳達(dá)要符合產(chǎn)品的特性、功能與使用環(huán)境，使用心理等。
2、產(chǎn)品特質(zhì)的情感化
真正的設(shè)計(jì)是要打動(dòng)人的，它要能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜 產(chǎn)品是生活的情感與記憶"只有在產(chǎn)品/服務(wù)和用戶(hù)之間建立起情感的紐帶，通過(guò)互動(dòng)影響了自我形象、滿(mǎn)意度、記憶等，才能形成對(duì)品牌的認(rèn)知，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，品牌成了情感的代表或者載體。
3、操作的情感化
巧妙的使用方式會(huì)給人留下深刻的印象，在情感上會(huì)越發(fā)喜歡這種構(gòu)思巧妙的產(chǎn)品，這種巧妙的使用方式會(huì)給人們的生活帶來(lái)愉悅感，從而排解了人們來(lái)自不同方面的壓力，所以得到用戶(hù)的青睞。
作為人的創(chuàng)造性活動(dòng)，情感化設(shè)計(jì)在更深層面上體現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷和體貼，它以一種輕松的方式詮釋著設(shè)計(jì)師對(duì)生活的理解和向往。把對(duì)人情感需求的充分關(guān)注融入設(shè)計(jì)之中，滿(mǎn)足實(shí)用性以外的需要，設(shè)計(jì)出令人快樂(lè)的產(chǎn)品，為人們帶去更多可以獲得愉悅和感動(dòng)的產(chǎn)品，激發(fā)生活的熱情，讓生活豐富多彩。
做為設(shè)計(jì)師，我們要設(shè)計(jì)出有情感的產(chǎn)品，必定首先是一個(gè)有愛(ài)，懂得熱愛(ài)生活和感悟生活的人。才能創(chuàng)造出更好的體驗(yàn)。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記2
設(shè)計(jì)心理學(xué)
第三章頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)
精確的行為可以誕生于含糊不清的知識(shí)里，原因有以下四條： 1.知識(shí)同時(shí)儲(chǔ)存于頭腦中和外部世界里。2.無(wú)需具備高度精確的知識(shí)。3.外界純?cè)谧匀患s束條件。
4.頭腦中有關(guān)于文化規(guī)范與習(xí)俗的知識(shí)。
人類(lèi)行為由內(nèi)在（頭腦）和外部知識(shí)與規(guī)范共同決定。
人類(lèi)能夠最大限度地減少必學(xué)知識(shí)的數(shù)量，包括學(xué)習(xí)的廣度、準(zhǔn)確度、精確度和深度。人類(lèi)甚至有意構(gòu)建各種環(huán)境因素來(lái)支持自己的行為。
儲(chǔ)存于外界的知識(shí)
比如打字，不能完全背下來(lái)具體每行都有哪些字母，但是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)和使用，可以在不看鍵盤(pán)的情況下，快速打字。
人們依賴(lài)兩種類(lèi)型的知識(shí)完成工作：是什么與怎么做
是什么，被心理學(xué)家稱(chēng)作陳述性知識(shí)，包括事實(shí)和規(guī)則的知識(shí)。（如紅燈停，綠燈行）陳述性知識(shí)易用文字表達(dá)，也易于傳授。
怎么做，被心理學(xué)家稱(chēng)作程序性知識(shí)。程序性知識(shí)很難甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用言語(yǔ)來(lái)教授。最好的教授方式就是示范，最佳的學(xué)習(xí)方法是練習(xí)。程序性知識(shí)大多是下意識(shí)的，隱藏在信息處理的行為層次之下。
通常情況下，人們可以輕易地從外界獲取知識(shí)。意符、物理約束和自然映射都是作為外界的知識(shí)可以覺(jué)察到的線(xiàn)索。
人們?cè)谧雠袛鄷r(shí)不需要精確的知識(shí)。人們所需要的是結(jié)合外界的與頭腦中的知識(shí)來(lái)做清楚的決定。
依靠約束簡(jiǎn)化記憶 例如：背詩(shī)比寫(xiě)詩(shī)輕松，詩(shī)歌有多種不同的形式，但在結(jié)構(gòu)上都有著嚴(yán)格的限制，包括押韻、節(jié)奏、韻律、諧音、雙聲和擬聲等等。利用有效的約束因數(shù)來(lái)簡(jiǎn)化記憶內(nèi)容。
由于多種物理約束因數(shù)的存在，安裝方法并沒(méi)有那么多。如樂(lè)高，方對(duì)方，圓對(duì)圓等等。
心理學(xué)家把記憶分為：短時(shí)記憶（工作記憶），長(zhǎng)時(shí)記憶
短時(shí)記憶（工作記憶）儲(chǔ)存的是當(dāng)前最新的經(jīng)驗(yàn)或思索的`內(nèi)容是剛剛產(chǎn)生的記憶。短時(shí)記憶對(duì)設(shè)計(jì)意味著什么？
對(duì)短時(shí)記憶系統(tǒng)造成的約束來(lái)源于干擾任務(wù)，一是通過(guò)使用多種感官。觸覺(jué)（觸摸）也是最低限度的干擾。為了最大限度的提高工作記憶的效率，最好用不同的模式呈現(xiàn)不同的信息，像視覺(jué)、觸覺(jué)（觸摸）、聽(tīng)覺(jué)、空間位置以及手勢(shì)等等。長(zhǎng)時(shí)記憶儲(chǔ)存的是過(guò)去的信息。它的儲(chǔ)存和還原需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。長(zhǎng)時(shí)記憶的主要困難在于組織管理（話(huà)在口邊，卻說(shuō)不出來(lái)）
頭腦里的知識(shí)就是記憶里的知識(shí)：內(nèi)部知識(shí)。
如果我們研究人們?nèi)绾芜\(yùn)用他們的記憶和如何獲取知識(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各種類(lèi)型。現(xiàn)在，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有兩種記憶類(lèi)型很重要：
1.隨意的記憶：似乎隨意記憶的項(xiàng)目，沒(méi)有意義，與另一個(gè)事情或已經(jīng)知道的事情沒(méi)有特別的聯(lián)系。
2.有意義的記憶：要記憶的項(xiàng)目與本人或與其他已知事物形成有意義的聯(lián)系。
設(shè)計(jì)的意義顯而易見(jiàn)，即提供有意義的結(jié)構(gòu)。或許更好的方法是不需要記憶，將所需的全部信息展現(xiàn)在外部世界。
幫助人們記憶的最有效方式就是使人們不需要記憶。
前瞻記憶：指記住在未來(lái)某個(gè)時(shí)間要從事的一些活動(dòng)這個(gè)記憶任務(wù)。未來(lái)記憶：指規(guī)劃能力，想像未來(lái)的能力。兩者是密切相關(guān)的。例如提醒功能
提醒本身有兩個(gè)不同的層面：信號(hào)和信息 信號(hào)——有件事要記住 信息——這件事是什么
自然映射
映射時(shí)結(jié)合外部世界與頭腦里知識(shí)的最佳案例。
有三個(gè)層次的映射，依據(jù)幫助記憶的有效性逐次遞減： 最佳映射：控制組件直接安裝在被控制的對(duì)象上； 次好的映射：控制組件盡量靠近北控制對(duì)象；
第三好的映射：控制組件與被控制對(duì)象的空間分布一致。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記3
一、讀書(shū)心得：
1、不要指望六歲之前的孩子能理性地對(duì)待情緒問(wèn)題，即便他們已經(jīng)能聽(tīng)懂并接受某些道理，這依然是一個(gè)漫長(zhǎng)且反復(fù)的過(guò)程。
2、情緒腦的反應(yīng)要比理智腦快五十倍，所以人們的情緒反應(yīng)通常是不由自主的。
3、當(dāng)孩子哭鬧著要這樣或那樣時(shí)該怎么辦?自從他學(xué)會(huì)了說(shuō)話(huà)并能以此方式索要物件后，假如他依舊要用哭鬧來(lái)達(dá)成目的，那么無(wú)論他是想更快的得到那一件物件，還是想以此來(lái)想要挾別人不敢不給，都應(yīng)該干脆地加以拒絕。
4、有意識(shí)地讓孩子吃苦，卻因此忽略孩子的悲傷與痛苦。
5、鐘擺效應(yīng):如果一個(gè)人對(duì)正面情緒感受強(qiáng)烈，那么對(duì)負(fù)面情緒也會(huì)有比較強(qiáng)烈的反應(yīng)。
6、在語(yǔ)言的恐嚇或嚇唬下，孩子的恐懼心理自然越來(lái)越嚴(yán)重，孩子就會(huì)越來(lái)越膽小。表現(xiàn)往往膽小怯懦，遇事與慌亂，沒(méi)有主見(jiàn)，而且有可能患上精神方面的.疾病，比如失眠口吃智力低下等。用語(yǔ)言上的寬慰和科學(xué)的解釋來(lái)消除孩子的恐懼，提高認(rèn)知能力和水平，是幫助孩子克服恐懼的很好辦法。
7、三歲前孩子認(rèn)知水平有限，缺乏安全感，而建立安全感是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
8、童年的經(jīng)歷雖然會(huì)隨著時(shí)光的流逝而被淡忘，甚至消失于意識(shí)層中，卻會(huì)在潛意識(shí)中被保留下來(lái)，對(duì)人的一生產(chǎn)生恒久的影響。
9、六歲前的孩子對(duì)自身的評(píng)價(jià)多來(lái)源于外界對(duì)自己的評(píng)價(jià)，尤其是父母的評(píng)價(jià)，如果總是遭到否定和打擊，孩子就會(huì)失去自信。
10、窮養(yǎng)富養(yǎng)，不如心養(yǎng)。
11、想要讓孩子克服自卑，就要增加孩子成功的體驗(yàn)。
12、那些非常自信，安全感非常強(qiáng)的孩子，通常都是斷奶較晚的。
1、不再用“嚇唬”去引導(dǎo)寶寶的行為。
2、游戲設(shè)置需要循序漸進(jìn)，以增加孩子的成功體驗(yàn)?zāi)康挠燃选?/p>
3、學(xué)齡前的孩子教育需要耐心，需要更多的贊揚(yáng)，父母是孩子的一切。
三、讀書(shū)點(diǎn)評(píng)
每個(gè)陳述觀點(diǎn)都會(huì)有一個(gè)反面案例，觀其孩子行為的原因，80%是因?yàn)榧议L(zhǎng)不理解孩子以及沒(méi)有足夠的耐心導(dǎo)致的。書(shū)中的行動(dòng)建議相對(duì)較空洞，對(duì)鞏固孩子的情緒常識(shí)可以泛讀。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記4
諾曼《設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感設(shè)計(jì)》讓設(shè)計(jì)充滿(mǎn)情感
這是《設(shè)計(jì)心理學(xué)》系列的第三本也是最后一本，由于該本書(shū)的內(nèi)容過(guò)于概念化，所以花費(fèi)了不少時(shí)間去閱讀，還跳過(guò)了關(guān)于機(jī)器人設(shè)計(jì)的一部分。情感，是一種很復(fù)雜的東西，正確地認(rèn)識(shí)情感，不僅能更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，還能更好地生活和理解世界。諾曼正是在這本書(shū)中闡釋了如何在設(shè)計(jì)中運(yùn)用情感因素，讓設(shè)計(jì)擁有情感、喚醒情感。
諾曼博士首先對(duì)情感進(jìn)行了分類(lèi)和定義：本能、行動(dòng)、反思三個(gè)層次。本能層次是先天部分；行為層次是控制身體日常行為的運(yùn)作部分；反思層次是大腦的思考部分。
例子：坐過(guò)山車(chē)，用快刀把事物剁開(kāi)切成塊，思考嚴(yán)肅的文學(xué)或藝術(shù)作品。這三種行為以不同方式影響我們：第一種是最原始的，對(duì)墮落、高速和攀高產(chǎn)生本能的反應(yīng)。第二種涉及使用高效的好工具時(shí)的'愉悅，指的是熟練完成任務(wù)產(chǎn)生的感覺(jué)，來(lái)自行為層次的反應(yīng)。這也是任何專(zhuān)家順利完成工作時(shí)的快感，如駕車(chē)通過(guò)崎嶇山路或彈奏高難度曲子。這種來(lái)自行為的愉悅，不同于嚴(yán)肅的文學(xué)或藝術(shù)作品帶來(lái)的快樂(lè)，因?yàn)楹笳邅?lái)自反思層次的享受，需要進(jìn)行分析和詮釋。
針對(duì)三種層次的設(shè)計(jì)隨之呈現(xiàn)三種風(fēng)格：
本能層次的設(shè)計(jì)——外觀
行為層次的設(shè)計(jì)——使用的愉悅和效用
反思層次的設(shè)計(jì)——自我形象、個(gè)人的滿(mǎn)足、記憶
這三種風(fēng)格的設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單的獨(dú)立或結(jié)合，而是靈活地區(qū)分重要性并融于一體。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記5
一直以來(lái)我都對(duì)心理學(xué)充滿(mǎn)了好奇與興趣，但卻很少有機(jī)會(huì)接觸與之相關(guān)的課程。因此當(dāng)我看到選修課程中有《心理學(xué)與生活》這一門(mén)課程時(shí)，我便毫不猶豫的選擇了它。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，選擇這門(mén)課程的原因主要有以下三個(gè)方面。
首先，在選擇課程的時(shí)候我把興趣放在第一位。記得有一位老師對(duì)我說(shuō)過(guò)：“世界上最幸福的事就是從事自己所喜歡的職業(yè)并從中賺錢(qián)。”簡(jiǎn)單的一句話(huà)卻道出了人生的真諦。不管是選擇職業(yè)還是課程或者是其他更復(fù)雜的選擇，我都會(huì)把興趣放在首要位置，因?yàn)槲蚁嘈胖挥凶鲎约合矚g的事情才能從中受益。
其次，我想對(duì)自己有個(gè)深入的`了解和認(rèn)識(shí)。而《心理學(xué)與生活》或許能幫助我更加的了解自己，學(xué)會(huì)讓自己浮躁的心態(tài)，歸于平靜，學(xué)會(huì)如何放松自己，永遠(yuǎn)保持健康的心理人格。古人云：做人“每日三省吾身”，“人貴有自知之明”，說(shuō)的是人要不斷認(rèn)識(shí)自己。因此，選擇這門(mén)課程絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。
最后，我相信學(xué)習(xí)心理學(xué)與生活，不僅對(duì)于維護(hù)自身的心理健康有著重要意義，同時(shí)對(duì)于關(guān)注他人，幫助他人也有重要意義。我希望通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程我可以學(xué)會(huì)觀察并理解他人的心理以及情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)和言語(yǔ)上的安慰，以緩解輕度的心理上的問(wèn)題。
對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)雖然只有短短幾周的時(shí)間，說(shuō)不上深入了解了關(guān)于心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但我確實(shí)收獲不少。雖然這只是選修課，但我確從未錯(cuò)過(guò)蔡老師的每一節(jié)課。或許有一部分同學(xué)對(duì)于大學(xué)的大部分課程存在著抗拒甚至厭煩的心理，出于壓抑且無(wú)聊的課堂氛圍。與之相反的，《心理學(xué)與生活》帶給我的是無(wú)盡的興趣與快樂(lè)。
在接觸心理學(xué)這門(mén)學(xué)科的以前，它總給我一種很玄的感覺(jué)，總以為它和算命一樣有點(diǎn)不可捉摸，但是通過(guò)這半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我被它的科學(xué)性，真實(shí)性所折服，可以說(shuō)它是實(shí)實(shí)在在存在的東西，與此同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)心理健康與身體健康同樣重要，同時(shí)兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。心理學(xué)不僅具有科學(xué)性，而且也不乏應(yīng)用性。心理學(xué)來(lái)源于生活，又指導(dǎo)生活。
在蔡老師的課堂上，我們更加深入的了解了心理學(xué)的奧妙，感受到幸福和快樂(lè)作為一門(mén)學(xué)問(wèn)來(lái)研究時(shí)的魅力，而不僅僅是看不到摸不著的感受。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記6
在家里的這段時(shí)間僅是完成了《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的閱讀，有用的：這是一本結(jié)構(gòu)感較強(qiáng)的書(shū)，一層層加高、一層層深入，所以，給我感觸比較深和最值得引用與借鑒的自然就是最后第七章的內(nèi)容了。
在設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)考慮到以下幾個(gè)方面：
保證用戶(hù)能夠隨時(shí)看出哪些是可行的操作（利用各類(lèi)限制性因素）；
注意產(chǎn)品的可視性，包括系統(tǒng)的概念模型、可供選擇的操作和操作的結(jié)果；
便于用戶(hù)評(píng)估系統(tǒng)的工作狀態(tài)；
在用戶(hù)意圖和所需操作之間、操作與結(jié)果之間、可見(jiàn)信息與對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)的評(píng)估之間建立自然匹配關(guān)系。
用戶(hù)能夠弄明白操作方法；
用戶(hù)能夠看出系統(tǒng)的工作狀態(tài)。
將任務(wù)化繁為簡(jiǎn)的七個(gè)原則；
應(yīng)用儲(chǔ)存于外部異界和頭腦中的知識(shí)。
三種概念模式/心理模式：設(shè)計(jì)模型(design model)、用戶(hù)模型(user’s model)、系統(tǒng)表象。
簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)。
不改變?nèi)蝿?wù)結(jié)構(gòu)，提供心理輔助手段；利用新技術(shù)，把原本看不見(jiàn)的部位顯現(xiàn)出來(lái)，改善反饋機(jī)制，增強(qiáng)控制能力；自動(dòng)化，但不改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)；改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)。
注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝。
建立正確的匹配關(guān)系。
操作意圖與可能的操作之間的關(guān)系；操作行為與操作效果之間的關(guān)系；系統(tǒng)實(shí)際狀態(tài)與用戶(hù)通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)所感知到的系統(tǒng)狀態(tài)這兩者間的關(guān)系；所感到的系統(tǒng)狀態(tài)與用戶(hù)的需求、意圖和期望之間的關(guān)系，電腦資料
利用自然和人為的限制性因素。
利用形狀的匹配或顏色指示等自然因素，人為地造成唯一匹配關(guān)系。
考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)。
設(shè)想用戶(hù)試圖要做對(duì)每一項(xiàng)操作；支持用戶(hù)的操作，而不是去打擊用戶(hù)在對(duì)話(huà)中作出的回應(yīng)；要讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)可能造成的`負(fù)面影響，并使用戶(hù)能夠比較容易地取消錯(cuò)誤操作；還要有意增加那些無(wú)法逆轉(zhuǎn)的操作的難度。
若無(wú)法做到以上各點(diǎn)，就采用標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)人只需要學(xué)習(xí)一次，就知道如何使用所有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的物品。
有意思的：這本書(shū)是上個(gè)世紀(jì)70年代完成初版，作者在書(shū)中對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行了許多的預(yù)測(cè)，而且總是在現(xiàn)代得到了證實(shí)。科技的發(fā)展和產(chǎn)品的更替似乎都遵循著一定的規(guī)律，而作為科學(xué)家和心理學(xué)家的作者正好就在摸索規(guī)律這方面體現(xiàn)了他的智慧。擁有這種智慧是可欽可敬的，也是可以勉勵(lì)自己的。
要思考的：許多人都高舉“以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)”的旗幟并且很努力地想做好，這一點(diǎn)毋庸置疑。但我們自己有多少人是抱著“高姿態(tài)”去面對(duì)生活、面對(duì)身邊的人？多少人時(shí)常會(huì)沉浸在自己的些許成就中忘記了謙遜和理解？值得思考，這樣的“高姿態(tài)”帶入到工作中來(lái)，多少會(huì)影響判斷工作的智慧吧？！以至于也經(jīng)常有一些不妙的現(xiàn)象：以“自己”為中心的設(shè)計(jì)。突然，很想尋找大隱于市的境界。呵呵~~
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記7
《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀書(shū)筆記
物品的外觀為用戶(hù)提供了正確操作所需要的關(guān)鍵線(xiàn)索--知識(shí)不僅存儲(chǔ)于人的頭腦中，而且還存儲(chǔ)于客觀世界。
設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋商品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。設(shè)計(jì)實(shí)際是一個(gè)交流過(guò)程，設(shè)計(jì)人員必須深入了解其交流對(duì)象。幾條最重要的設(shè)計(jì)原則：
1）概念模型：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)人員和用戶(hù)之間的交流，只是這種交流要靠產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品本身必須能夠說(shuō)明問(wèn)題。如果設(shè)計(jì)者沒(méi)有提供這種概念模型，用戶(hù)只得自己創(chuàng)造，結(jié)果容易出錯(cuò)。概念模型是優(yōu)秀設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2）反饋：顯示操作的結(jié)果也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面。如果沒(méi)有反饋，用戶(hù)便總會(huì)琢磨自己的操作是否產(chǎn)生了預(yù)定效果。因?yàn)闆](méi)有反饋，用戶(hù)會(huì)在不合適的時(shí)間關(guān)閉或是重新啟動(dòng)機(jī)器，從而丟失剛剛完成的工作；或是重復(fù)指令，使機(jī)器操作兩次，造成不利后果。
3）限制因素：要想使物品用起來(lái)很方便，幾乎不出錯(cuò)，最牢靠的方法是讓該物品不具備其他功能，從而限制用戶(hù)的選擇范圍。設(shè)計(jì)時(shí)未考慮限制因素，是在產(chǎn)品上附加警告信息和使用說(shuō)明的原因之一。
4）預(yù)設(shè)用途：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員總是設(shè)法突出正確的操作方法，同時(shí)將不正確的操作隱匿在用戶(hù)的視線(xiàn)之外。如果物品的預(yù)設(shè)用途在設(shè)計(jì)中得到合理利用，用戶(hù)一看便知如何操作，無(wú)須借助任何的圖解、標(biāo)志和說(shuō)明。
設(shè)計(jì)模型是指設(shè)計(jì)人員所使用的概念模型，用戶(hù)模型是指用戶(hù)在與系統(tǒng)交互作用的過(guò)程中形成的概念模型。系統(tǒng)表象基于系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（包括用戶(hù)使用手冊(cè)和各種標(biāo)示）。設(shè)計(jì)人員希望用戶(hù)模型與設(shè)計(jì)模型完全一樣，但問(wèn)題是，設(shè)計(jì)人員無(wú)法與用戶(hù)直接交流，必須通過(guò)系統(tǒng)表象這一渠道。如果系統(tǒng)表象不能清晰、準(zhǔn)確地反映出設(shè)計(jì)模型，用戶(hù)就會(huì)在使用過(guò)程中，建立錯(cuò)誤的概念模型。
自然匹配是指利用物理環(huán)境類(lèi)比（physical analogies）和文化標(biāo)準(zhǔn)（cultural standards）理念設(shè)計(jì)出讓用戶(hù)一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)人員可以利用空間類(lèi)比概念設(shè)計(jì)控制器，如控制器上移表明物體也上移；為了控制一排燈的開(kāi)關(guān)，可以把開(kāi)關(guān)的排列順序與燈的順序保持一致。有些自然匹配則是文化或生理層面的，例如，升高表示增加，降低減少，聲音高表示數(shù)量多。
有趣的是，人們?cè)谑褂萌粘Ｎ锲愤^(guò)程中遇到挫折時(shí)，埋怨自己的傾向與常規(guī)的歸罪習(xí)慣有所不同。總的來(lái)說(shuō)，人們習(xí)慣把自己的問(wèn)題歸咎與環(huán)境，而把別人的問(wèn)題歸咎與性格。
人的行動(dòng)可以分為七個(gè)階段 1）確定目標(biāo) 2）確定意圖 3）明確行動(dòng)內(nèi)容 4）執(zhí)行
5）感知外部世界狀況
6）結(jié)實(shí)外部世界狀況
7）評(píng)估行動(dòng)結(jié)果
在日常情況下，行為是由頭腦中的知識(shí)、外部信息和限制因素共同決定的。人類(lèi)習(xí)慣于利用這一事實(shí)，最大限度地減少必學(xué)知識(shí)的數(shù)量或是降低對(duì)這種知識(shí)的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求。
人們依靠著兩種類(lèi)型的知識(shí)：陳述性知識(shí)（declarative knowledge）和程序性知識(shí)（procedural knowledge）。前者包括各類(lèi)事實(shí)和規(guī)則。例如：“紅燈亮了要停車(chē)”。陳述性知識(shí)易用文字表達(dá)，也易于傳授。而程序性知識(shí)則使人知道如何演奏樂(lè)器，如何在冰面上把爆了胎的汽車(chē)平穩(wěn)地停下來(lái)，如何在打網(wǎng)球使有效回?fù)魧?duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的球，以及在說(shuō)“frightening witches”這個(gè)詞組時(shí)，知道如何正確地移動(dòng)舌頭。程序性知識(shí)難以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用語(yǔ)言來(lái)教授，而最好的教授方法是示范，最佳的學(xué)習(xí)方法是練習(xí)，因?yàn)榫瓦B最優(yōu)秀的教師通常也無(wú)法描述這類(lèi)知識(shí)--程序性知識(shí)大多是下意識(shí)的。
艾伯特。貝茨。洛德用實(shí)例證明說(shuō)。“敘事歌唱藝人”實(shí)際上根據(jù)詩(shī)歌的韻律、主題、情節(jié)、結(jié)構(gòu)和其他特征，對(duì)史詩(shī)進(jìn)行了再創(chuàng)作。他們的技能出眾，但并不是靠死記硬背。一部長(zhǎng)篇史詩(shī)，藝人們只需要聽(tīng)一次就能在數(shù)小時(shí)或一天后，“逐字逐行”地背誦出來(lái)，這一成就在很大程度上得益于史詩(shī)中的多重限制因素。洛德指出，實(shí)際上前后兩次背誦的詩(shī)歌并非一字不差，但聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得它們是完全一樣的，因?yàn)樗鼈冎v述的是同一個(gè)故事，表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，具有同樣的韻律，而這些才是聽(tīng)眾所關(guān)注的。
心理學(xué)家把記憶分成兩大類(lèi)：短時(shí)記憶（STM）和長(zhǎng)時(shí)記憶（LTM）。
短時(shí)記憶存儲(chǔ)的是當(dāng)前信息，信息自動(dòng)進(jìn)入短時(shí)記憶，并可毫不費(fèi)力地提取出來(lái)，但這種記憶的容量非常有限，一般只能存儲(chǔ)5-7個(gè)信息項(xiàng)目。如果對(duì)記憶內(nèi)容加以復(fù)述，存儲(chǔ)量可達(dá)10-12個(gè)信息項(xiàng)目。
長(zhǎng)時(shí)記憶存儲(chǔ)的是過(guò)去的信息。她的存儲(chǔ)和提取需要花費(fèi)時(shí)間和精力。存儲(chǔ)在長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息并非實(shí)際事物的真實(shí)寫(xiě)照，而是經(jīng)過(guò)了一個(gè)解釋加工的過(guò)程，因此會(huì)出現(xiàn)偏差或更改。我們能否有效地從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很大程度上取決于當(dāng)初解釋這些信息的方法。長(zhǎng)時(shí)記憶的問(wèn)題不在于她的容量，而是在于她的組織--如何存儲(chǔ)和提取信息。如果記憶材料具有一定意義或是與已知信息相吻合，存儲(chǔ)和提取過(guò)程就會(huì)容易很多。如果材料沒(méi)有什么意義，就必須先對(duì)其進(jìn)行解釋加工，然后才能進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶。
文化行為準(zhǔn)則以基模（schemas）的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)。基模也就是知識(shí)結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息組成，主要用于解釋情況，指導(dǎo)人們的行為。在一些固定的情況中（例如，在餐廳吃飯），基模會(huì)很具體。認(rèn)知科學(xué)家羅杰。希安可和鮑勃。埃布爾森認(rèn)為，在這種情況下，我們會(huì)遵循事先寫(xiě)好的“稿子”（scripts）行事。社會(huì)科學(xué)家歐文。戈夫曼把規(guī)范行為的社會(huì)因素稱(chēng)為“框架”（frames），并且展示了框架控制人類(lèi)行為的過(guò)程，即使是在一個(gè)完全陌生的情況或文化中。
記憶中的信息被重疊在一起，這是對(duì)聯(lián)結(jié)主義學(xué)派記憶理論的粗略概括。其實(shí)，信息進(jìn)入記憶之前，還必須經(jīng)歷一個(gè)加工過(guò)程。
當(dāng)我們經(jīng)歷兩件相似的事情時(shí)，這兩件事就會(huì)融合在一起，形成某種一般化的“原型事
件”，這一原型便會(huì)控制我們對(duì)其他相似事件的.解釋和反應(yīng)動(dòng)作。如果所經(jīng)歷的事情與這個(gè)原型相差很遠(yuǎn)，那它就會(huì)以獨(dú)立個(gè)體的形式存儲(chǔ)在記憶中。
如果有1000個(gè)類(lèi)似的事件，我們就會(huì)把它們綜合成一個(gè)原型。如果只有一件事與眾不同，我們也會(huì)將其存儲(chǔ)在記憶中，且不與其他事件混合在一起。這樣一來(lái)，我們的記憶中似乎就只有兩類(lèi)事件：一般事件和特殊事件。一般事件發(fā)生的概率應(yīng)是特殊事件的1000倍，但在我們的記憶中，特殊事件的發(fā)生概率并不一般事件低。
這就是人類(lèi)的記憶。我們總是把類(lèi)似的事件融合在一起，而過(guò)分地強(qiáng)調(diào)不同尋常的事件。與差錯(cuò)相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：
1）了解各種導(dǎo)致差錯(cuò)的因素，在設(shè)計(jì)中，盡量減少這些因素。
2）使操作者能夠撤消以前的指令，或是增加那些不能逆轉(zhuǎn)的操作的難度。
3）使操作者能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)。
4）改變對(duì)差錯(cuò)的態(tài)度。要認(rèn)為操作者不過(guò)是想完成某一任務(wù)，只是采取的措施不夠完美，不要認(rèn)為操作者是在犯錯(cuò)誤。
要想辦法設(shè)計(jì)出可以容錯(cuò)的系統(tǒng)，人們正常的行為并非總是準(zhǔn)確無(wú)誤的，要盡量讓用戶(hù)很容易地發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，且能采取相應(yīng)的矯正措施。
設(shè)計(jì)人員對(duì)自己的產(chǎn)品太熟悉，以致他們察覺(jué)不到，也無(wú)法了解到產(chǎn)品的哪些方面會(huì)造成使用上的困難。
設(shè)計(jì)人員必須讓自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，但這些客戶(hù)未必是產(chǎn)品的最終用戶(hù)。
將任務(wù)化繁就簡(jiǎn)的七個(gè)原則： 1）應(yīng)用儲(chǔ)存于外部世界和頭腦中的知識(shí) 2）簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu) 3）注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝 4）建立正確的匹配關(guān)系 5）利用自然和人為的限制性因素 6）考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò) 7）若無(wú)法做到以上幾點(diǎn)，就采用標(biāo)準(zhǔn)化
在西方文化中，設(shè)計(jì)反映出資本主義市場(chǎng)的重要性，為了吸引更多的消費(fèi)者，廠家把設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在產(chǎn)品的外觀上。在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中，食物和飲料價(jià)格的貴賤不在于它們味道的好壞，易用性也不是衡量家用和辦公用設(shè)備優(yōu)劣與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。我們的周?chē)涑庵铮菍?shí)用之物。
設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書(shū)筆記8
1.利用“居家優(yōu)勢(shì)”
鄰居家的一棵大樹(shù)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，枝葉茂盛，遮住了你家后園菜地的陽(yáng)光，你想與他商量一下這個(gè)問(wèn)題，是應(yīng)該到他家去呢，還是請(qǐng)他到你家來(lái)？
心理學(xué)家拉爾夫?泰勒等人曾經(jīng)按支配能力（即影響別人的能力），把一群大學(xué)生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個(gè)小組，讓他們討論大學(xué)十個(gè)預(yù)算削減計(jì)劃中哪一個(gè)最好。一半的小組在支配能力高的學(xué)生寢室里，一半在支配能力低的學(xué)生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn)，討論的結(jié)果總是按照寢室主人的意見(jiàn)行事，即使主人是低支配力的學(xué)生。
由此可見(jiàn)，一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說(shuō)服力，在日常生活中應(yīng)充分利用居家優(yōu)勢(shì)，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應(yīng)盡量爭(zhēng)取在中性環(huán)境中進(jìn)行，這樣對(duì)方也沒(méi)有居家優(yōu)勢(shì)。
你想上級(jí)在申請(qǐng)書(shū)上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會(huì)聽(tīng)其言而不觀其貌？
我們通常認(rèn)為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實(shí)并不盡然。我們會(huì)不自覺(jué)地以衣冠取人。有人通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
你試圖鼓動(dòng)一伙青年去清掃某塊地方，而他們卻情愿到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？
許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛(ài)好，你越是使自己等同于他，你就越具有說(shuō)服力。例如，一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱(chēng)。甚至身體姿勢(shì)、呼吸等也無(wú)意識(shí)地與顧客一致。這是因?yàn)槿祟?lèi)具有相信“自己人”的傾向。正如心理學(xué)家哈斯所說(shuō)的：“一個(gè)造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識(shí)淵博的，還是學(xué)識(shí)疏淺的，卻可能對(duì)你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”
你準(zhǔn)備拜訪隔壁新搬來(lái)的一對(duì)夫婦，請(qǐng)他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項(xiàng)工程募捐，用哪種方法最好呢？
平庸的勸說(shuō)者是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出要求，結(jié)果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，陷入僵局；而優(yōu)秀的勸說(shuō)者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣就顯示了對(duì)別人感情的尊重。以后談話(huà)時(shí)，對(duì)方也會(huì)加以重視。
當(dāng)然，優(yōu)秀勸說(shuō)者也不總是一帆風(fēng)順的。他也會(huì)遭到別人的反對(duì)。這時(shí)老練的勸說(shuō)者往往會(huì)重新陳述對(duì)方的意見(jiàn)，承認(rèn)它具有優(yōu)點(diǎn)，然后才指出自己的意見(jiàn)更好，更全面。研究證明，在下結(jié)論前，呈示雙方的觀點(diǎn)，要比只講自己的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力。
你準(zhǔn)備參加某次決策會(huì)議，為一項(xiàng)不為大家重視的事業(yè)爭(zhēng)取更大的一筆錢(qián)款，什么樣的證據(jù)最有說(shuō)服力呢？
如果向聽(tīng)眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，你就會(huì)增加說(shuō)服力。但要記住，聽(tīng)眾受到證據(jù)的影響，也相同程度地受到證據(jù)來(lái)源的影響。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，讓兩組被試聽(tīng)到關(guān)于沒(méi)有處方是否可以賣(mài)抗阻胺片的爭(zhēng)論，然后告訴一組被試說(shuō)可以賣(mài)的證據(jù)來(lái)自《新英格蘭生理和醫(yī)學(xué)月刊》（這是虛構(gòu)的），另一組則被告知證據(jù)來(lái)自一家流行畫(huà)報(bào)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組比第二組有更多的人贊成，沒(méi)有處方也可以賣(mài)抗阻胺片。因此，引用權(quán)威更能消除聽(tīng)眾的先入之見(jiàn)。
你刊登廣告，推銷(xiāo)某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細(xì)介紹一番好呢？還是介紹某個(gè)患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
優(yōu)秀的勸說(shuō)者都清楚地知道這樣一點(diǎn)：個(gè)別具體化的事例和經(jīng)驗(yàn)比概括的論證和一般原則更有說(shuō)服力。因此，你要多賣(mài)掉藥品，你就應(yīng)酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說(shuō)服別人，你就應(yīng)旁證博引，使用具體的例子，而不一味空洞說(shuō)教。
總之，說(shuō)服別人，贏得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過(guò)學(xué)習(xí)一些社會(huì)交往技能（當(dāng)然首先要觀點(diǎn)正確），我們就可以增強(qiáng)自己言談的說(shuō)服力。為了堅(jiān)信這一點(diǎn)，你不妨試一試。
工作的壓力經(jīng)常讓人焦躁，進(jìn)而會(huì)影響人際關(guān)系。總有人向我抱怨跟同事的關(guān)系難處，其實(shí)在我看來(lái)，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。
我在企業(yè)工作的時(shí)候，到了年底，總有大批項(xiàng)目報(bào)告要總結(jié)。由于時(shí)間緊、要求高、任務(wù)量大，每個(gè)人都難免有些焦躁。一次，因?yàn)閿?shù)據(jù)錄入的工作沒(méi)人做，同事和我吵了起來(lái)。由于這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，所以我當(dāng)時(shí)很生氣。但冷靜后想想，事情總要有人做，而且這個(gè)環(huán)節(jié)完不成，我負(fù)責(zé)的.后期整理和總結(jié)工作就沒(méi)辦法開(kāi)展，最終吃虧的還是我。想到這里，我也不和同事賭氣了，調(diào)整好心態(tài)開(kāi)始工作。后來(lái)，同事主動(dòng)向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務(wù)完成得更順利。
在緊張的工作環(huán)境中，人們總會(huì)因?yàn)閴毫蚪箲]而影響情緒，甚至大發(fā)雷霆。發(fā)脾氣是人之常情，但這么做能解決問(wèn)題嗎？顯然不能。不良情緒特別容易影響個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作態(tài)度。一次做項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的報(bào)告非常不滿(mǎn)意，狠狠地訓(xùn)了我一頓。當(dāng)時(shí)，我的心情差到了極點(diǎn)，但工作還是要做。稍事休息后，我調(diào)整了下心態(tài)，繼續(xù)工作，最終將項(xiàng)目順利完成。事后想想，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的壓力，假如我第一次做得足夠好，領(lǐng)導(dǎo)自然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故訓(xùn)我。回過(guò)頭再看，每次修改后的方案的確比之前更好，而人的工作能力提高正是這么一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。想到這里，我反而慶幸能遇到這么認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)，讓自己成長(zhǎng)。但我同時(shí)也看到了一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工工作做得不好，指出其不足即可，過(guò)度責(zé)罵會(huì)影響情緒和工作積極性，進(jìn)而影響工作效率，事倍功半。
現(xiàn)在，我在中科院心理研究所有了自己的團(tuán)隊(duì)，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時(shí)也會(huì)遇到員工不能按時(shí)完工的情況，此時(shí)我總會(huì)先肯定他們的努力，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兌际钦J(rèn)真努力的人。隨后，我才會(huì)指出他們的問(wèn)題。總體而言，我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)很滿(mǎn)意，而且只有凡事往積極的地方想，事情才不會(huì)向壞的方向發(fā)展。
自我界限是指在人際關(guān)系中，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍，既保護(hù)自己的個(gè)人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺(jué)到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開(kāi)，但在心理上仍然是連在一起。沒(méi)有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長(zhǎng)大，與母親的心理距離也就越來(lái)越遠(yuǎn)。成長(zhǎng)的過(guò)程，也就是與母親在心理上分離的過(guò)程。分得越開(kāi)，也就意味著成長(zhǎng)得越好。遺憾的是，好多人在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)形成一種與母親一部分分開(kāi)、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長(zhǎng)。換一種說(shuō)法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會(huì)投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面，他會(huì)過(guò)多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過(guò)分地渴望他人了解自己，并過(guò)度地依賴(lài)他人，希望他人在本來(lái)該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會(huì)過(guò)多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺(jué)，還想別人依賴(lài)自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長(zhǎng)與不成長(zhǎng)之間的沖突。成長(zhǎng)的力量當(dāng)然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學(xué)家做過(guò)植物成長(zhǎng)的力量的試驗(yàn)：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長(zhǎng)大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預(yù)計(jì)值的十倍時(shí)，才沒(méi)有被繃斷。植物的成長(zhǎng)的力量都如此驚人，人的成長(zhǎng)的力量就根本無(wú)法測(cè)量了。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長(zhǎng)是怎么回事了。
但是，不成長(zhǎng)的力量同樣也是很大的。這是因?yàn)椋怀砷L(zhǎng)有很多的好處。第一個(gè)好處是安全。小孩在學(xué)步的過(guò)程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長(zhǎng)大一點(diǎn)，打開(kāi)自己家的房門(mén)，看見(jiàn)有陌生人走過(guò)，把門(mén)一關(guān)，又跑回來(lái)抱住媽媽?zhuān)且彩菫榱税踩Ｔ诤⒆有闹校灰c媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會(huì)保持到成年，一個(gè)沒(méi)有充分成長(zhǎng)的成年人，他會(huì)下意識(shí)地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人，就會(huì)有安全感。自我界限就在這樣的過(guò)程中變得模糊不清了。成長(zhǎng)從來(lái)都是以喪失安全感為代價(jià)的，安全感是人的基本需要之一，其重要性?xún)H次于人對(duì)食物和性的需要，所以對(duì)安全感的追求，可以強(qiáng)大到與成長(zhǎng)的力量抗衡的程度。
不成長(zhǎng)或者說(shuō)自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時(shí)，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗(yàn)。但當(dāng)我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì)感覺(jué)到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺(jué)得與一個(gè)人沒(méi)有邊界的時(shí)候，我們就會(huì)自然地感到來(lái)自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。
自我界限不清的第三個(gè)好處是，可以控制他人。當(dāng)然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會(huì)對(duì)他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)露出其本來(lái)的面孔，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì)使人覺(jué)得自己對(duì)他人有巨大的權(quán)力，這遲早會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時(shí)，他自己實(shí)際上也失去了自由，他時(shí)常會(huì)有被別人控制的感覺(jué)，言行舉止都會(huì)過(guò)多地考慮別人會(huì)怎么想，就好像在為別人而活著。
只有成長(zhǎng)本身會(huì)帶來(lái)真正的安全感。因?yàn)檫@種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠。當(dāng)然，即使是一個(gè)成長(zhǎng)得很好的人，也會(huì)需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對(duì)下屬的必要控制)，他對(duì)自己有足夠的信心，別人對(duì)他的態(tài)度的好壞，對(duì)他的自信心沒(méi)有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫(huà)上清楚的線(xiàn)。這樣做會(huì)有一些痛苦，但也會(huì)有更多的成長(zhǎng)的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著他不需要?jiǎng)e人，也就是說(shuō)，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著，一個(gè)人與他人接近，但沒(méi)有近到他失去自己的程度，也沒(méi)有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì)離別人太遠(yuǎn)，不會(huì)遠(yuǎn)到喪失愛(ài)自己想愛(ài)的人的能力和可能性，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì)從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個(gè)人也都應(yīng)該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會(huì)對(duì)身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害。也許有人會(huì)說(shuō)，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會(huì)不會(huì)使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì)。因?yàn)樽晕医缦耷宄⒉灰馕吨鴽](méi)有情感。而且，兩個(gè)都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的。
讓我們近一點(diǎn)吧，因?yàn)槲覀兌蓟ハ嘈枰膊灰灰梅植磺迥膫�(gè)是你，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點(diǎn)吧，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛(ài)的時(shí)候，聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。
大家對(duì)于“考試焦慮的原因”這個(gè)話(huà)題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競(jìng)爭(zhēng)太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問(wèn)題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見(jiàn)的情況與大家一起分享：
情況一：某某同學(xué)原來(lái)跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且還帶著其他同學(xué)一起疏遠(yuǎn)了我，我現(xiàn)在心很急，不知怎么辦才好?
分析：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解來(lái)訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過(guò)程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對(duì)這位來(lái)訪者進(jìn)行了幾次沙盤(pán)游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來(lái)。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽(tīng)到男朋友與其他女同學(xué)說(shuō)話(huà)或開(kāi)玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對(duì)他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過(guò)程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。
分析：從與她的面詢(xún)中了解到，來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到是由于從小父母非常地疼愛(ài)她，甚至有些溺愛(ài)，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢(shì)心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無(wú)法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來(lái)訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來(lái)。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀，相互競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，今年就要中考了，我們的競(jìng)爭(zhēng)更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對(duì)方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話(huà)，好像聽(tīng)到在講我的壞話(huà)，就跟他們爭(zhēng)吵了起來(lái)，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來(lái)訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問(wèn)題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國(guó)人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來(lái)訪者就是害苦了自己。但后來(lái)經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他明白了自己的問(wèn)題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。
雖然當(dāng)代社會(huì)往往會(huì)宣揚(yáng)“做人要樂(lè)觀”，但美國(guó)的科學(xué)家認(rèn)為，這也不完全正確。據(jù)1月16日英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道，紐約大學(xué)心理衛(wèi)生系教授沃克?福特的研究小組發(fā)現(xiàn)，悲傷帶來(lái)的負(fù)面情緒是平衡精神健康的重要環(huán)節(jié)，是人天生的自我保護(hù)功能。換句話(huà)說(shuō)，悲傷也許對(duì)健康有益。
人都經(jīng)受過(guò)困難的事情，比如關(guān)系破裂、親人去世，還有在現(xiàn)階段全球金融危機(jī)中失去工作。“但不要抑制悲傷，把它釋放出來(lái)。”福特教授說(shuō)，悲傷能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)，更有能力面對(duì)挑戰(zhàn)。很多成功的人，都會(huì)在回憶自己的艱辛歷程時(shí)表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。
“現(xiàn)在，越來(lái)越多的人采取藥物來(lái)抵抗悲傷和抑郁，這是錯(cuò)誤的做法，它甚至可能會(huì)影響人類(lèi)情緒的成長(zhǎng)。”福特教授認(rèn)為，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。
悲傷可以帶來(lái)保護(hù)作用，福特教授認(rèn)為，強(qiáng)烈的悲傷情緒阻止很多正常機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類(lèi)事情的發(fā)生。也可以說(shuō)悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發(fā)現(xiàn)，悲傷時(shí)最適合搞人際關(guān)系，因?yàn)楸瘋屓瞬辉侔谅兊弥t遜。
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