耗材售后服務承諾書（精選11篇）

　　現如今，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編精心整理的耗材售后服務承諾書（精選11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　耗材售后服務承諾書 1

尊敬的xx：

　　您好！

　　承蒙您的關照能光顧我華訊公司，并購買我公司各類耗材及允許我公司承擔貴單位的售后服務工作，表示深深的謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

　　一、耗材售后服務

　　1、我公司對所有耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均按照國家標準生產和檢驗，保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有的關規定，對出廠產品自購買之日起的3個月內或產品安裝1個月以內（以先到者為限），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議5分鐘內做出回應，對于問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤貴單位的正常工作。

　　2、針對貴單位的各類設備所需耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務，希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場所，以備及時調用。

　　3、我公司在為貴單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，并保證設備最大限度的正常運行。

　　4、每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

　　5、我公司特意為貴單位安排一名計算機技術工程師，專門負責貴單位的售后服務工作，做到認真、及時、專業的為貴單位服務。

　　二、售后維修服務的具體實施措施

　　1、我公司在接到貴單位的報修電話后，應立即詢問設備故障，并及時登記在冊，分析判斷設備故障的'原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內到達現場。

　　2、到達現場后，針對設備系統出現故障當場解決問題。

　　3、硬件故障修復根據產品維修站修復最短時間為準。

　　4、在更換耗材及修理設備時，需要使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

　　5、我公司技術工程師在維修設備的過程中，經過全面檢測后，發現設備需要大修（對于1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與貴單位的相關負責人聯系，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和貴單位的相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響貴單位的正常工作。

　　6、針對大修后的設備，在一周之內，由我公司為貴單位特意安排的技術工程師實時跟進，隨時發現問題并解決。保證大修后的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

　　7、全天十小時上門服務，服務時間為上午九點至晚上七點。

　　三、售后維修服務的其它事項

　　在售后維修服務過程中，貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

　　凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務！

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

　　我公司服務目標：只為客戶服務！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 2

　　為保證藥品、試劑、醫用耗材質量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規范藥品、試劑、醫用耗材等醫用產品購銷行為，杜絕醫藥購銷活動中不正之風的發生，更為了防止發生各種牟取不正當利益的違法違紀行為，凡是與我院有醫用產品購銷業務關系的公司和業務員在我院業務往來活動中必須做出以下承諾：

　　一、公司業務員必須是經公司法人委托負責我院業務的人員，各業務員在我院業務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規章制度辦事。

　　二、公司法人所委托的業務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫用耗材的品名（包括商品名）、規格等。保證其產品質量，確保病人使用安全。

　　三、公司配送的產品，如出現不符合國家有關法律法規規定的質量（包括產品的包裝、說明書等）問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫院損失的`，公司承擔一切責任。

　　四、產品經銷人員如有業務，直接到相關部門聯系洽談，按照有關程序辦理。特別是公司業務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫院的醫療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進入門診、病區、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統計。

　　五、公司業務人員和廠家代表不得通過向醫院工作人員贈送現金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫生及其他醫務人員對藥品、試劑、醫用耗材使用的選擇傾向。

　　六、不得私自邀請醫院職工參加以藥品、試劑、醫用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅游活動。

　　七、不得以任何形式給予醫務人員“開單提成”、“醫藥回扣”、“統方”等好處費。

　　八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行為，醫院一經發現或經舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業務關系。

　　九、醫院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監控，并將定期進行專項調查、抽查。

　　十、供貨商有義務協助院方監督醫務人員和采購人員的購銷行為，如發現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。（聯系人：紀檢監察室徐玉立，聯系電話：0717—6859330）。

　　十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發生業務員及公司變更等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發生變更事宜的供貨公司承擔。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 3

　　關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售后工作，本公司鄭重承諾：

　　1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內響應，并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

　　2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換。五年之內免費維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 4

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的xx器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的`問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 5

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的'技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 6

　　我們公司一直致力于提供優質的產品和滿意的客戶服務。作為這一承諾的一部分，我們鄭重承諾以下內容：

　　1、產品保修：我司的`產品保證在銷售后保修期內對于非人為損壞和產品質量問題提供免費的維修和更換服務。

　　2、售后服務：我司將提供24小時售后服務熱線，全天候為客戶解答任何疑問和提供技術咨詢。

　　3、快速響應：收到客戶反饋后，我司承諾在24小時內回復客戶，并根據實際情況在48小時內解決問題。

　　4、維修服務：我司的維修服務團隊由專業技術人員組成，可提供高效、準確、專業的維修服務。

　　5、服務質量：我司將不斷提高售后服務質量，不斷改進服務流程和技能水平，以確保客戶滿意度。

　　6、服務承諾：以上服務承諾是我司堅持的一項基本原則，我們將不遺余力地為客戶提供最優質的服務。

　　本承諾書為我司的售后服務標準，同時也是我們對客戶的承諾。我們相信，通過我們的努力和堅持，客戶們將會享受到更好的售后服務體驗。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 7

　　本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品和貼心的服務為理念，我公司將公開、負責任地向您鄭重承諾：

　　一、入場時間

　　1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃和階段性進度計劃，提交業主審查。

　　2、優化具有類似工程施工經驗的專業人員，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優秀的施工隊伍，依法與他們簽訂勞動合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按照計劃完成里程碑，確保總進度目標，確保工期。

　　5、每周五匯報下周進度，每月25日匯報下月進度、勞動力計劃、材料進場計劃，經監理審核后報業主最終確定。該計劃包括進度、材料、勞動力、設備、資金等詳細計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄施工現場各工種的數量、使用機械的`班組、運至施工現場的材料數量、每天的天氣情況，放在工地辦公室，供業主查閱。

　　7、充分注意業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示并執行。

　　二、流程交接

　　1、進場后，第一時間與結構承包商溝通，相互協調，認真全面地做好前期結構工程的交接工作。

　　2、每道工序完成后，報監理部驗收，驗收合格后，方可進行下道工序。填寫交接驗收記錄并歸檔。

　　3、嚴格執行三大檢測系統，確保工程質量。

　　三、成品保護

　　1、每道工序完成后，在下一道工序的施工中，注意保護好成品工程，有完善的成品保護措施。

　　2、派專人檢查，防止成品在施工過程中被破壞，并及時完善保護措施。

　　3、每天課前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每天下班后，成品保護員應進行全面檢查。人員不允許停留在施工現場。

　　四、現場服務

　　1、細心協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工和管理工作。

　　2、協調好分包、工序交叉的關系，確保施工順利有序進行。

　　3、盡量滿足業主和相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　五、質量保證服務

　　整個項目我們保修2年，終身維護。公司成立了專業的售后服務團隊，并堅決執行24小時不間斷服務，365天無假日工作。服務政策。及時解決本項目售后服務中的問題。污水處理出現故障，接到業主故障信息后半小時內響應，一小時內到現場解決問題并交付使用。

　　保修期后，我公司將繼續與用戶保持聯系，及時了解我公司建設項目的售后信息，以便及時采取糾正和預防措施，并派專人定期檢查，讓用戶放心使用。

　　保修期滿后可以續簽維修協議，只收取產品費用。接到維修電話后半小時內回復，并給出相應的解決方案。1小時內，專業人員帶著專業工具趕到現場解決問題。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 8

　　根據20xx年xx市政府機關、事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務招標文件要求，為配合全市協議供貨工作，我公司鄭重承諾：

　　一、保證按照招標文件的要求和我方投標文件的承諾，及時向xx市政府機關、事業單位和社會團體提供優質的中標產品和服務，不在xx市政府采購協議供貨及采購售后服務承諾書的內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時，您按照售后服務承諾書正文中規定的內容與購買方簽訂售后服務承諾書，妥善保管售后服務承諾書，并按月提交給您。每月10日前，向貴方提交上月本招標項目下我公司協議供銷記錄的統計分類表和匯總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列的協議供貨方式、初始協議供貨價格及協議供貨價格調整方式的`相關規定。

　　四、我公司同意貴方將我公司中標產品的型號、價格、折扣率及相關信息發布在相關網站及實施政府采購的相關文件上。

　　五、如發現我公司因自身原因違反招標文件或承諾書中的相關規定或承諾，貴方有權根據招標文件中的處罰、協議供貨實施通知或政府采購相關法律法規對我公司進行處罰。

　　不及物動詞保證按照我公司提供的協議履行供貨質量承諾、售后服務承諾、價格承諾等義務。

　　本承諾函在協議有效期內有效。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 9

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。詳細服務內容如下：

　　一、保修

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、運輸方式

　　1、在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

　　2、在規定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位；

　　3、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

　　4、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

　　5、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

　　5、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的'修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質保期內產品故障服務響應時限

　　1、24小時服務熱線：

　　此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：xxxx，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

　　2、30分鐘電話響應：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發現是硬件問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3、7天*24小時工作制：

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8：00——18：00。

　　八、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8：00——18：00，節假日照常。

　　九、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十、提供備用設備時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 10

尊敬的業主：

　　您好！

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的.貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　（1）七日內免費退貨；

　　（2）八至十五日內免費換貨。

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求。

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7、我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　耗材售后服務承諾書 11

尊敬的客戶：

　　您好！

　　感謝您對x通信的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，x通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。

　　一、產品售后保修服務承諾

　　1、自售出之日起x個月內（含），如果您購買的x通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

　　（1）如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到x通信公司，x通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；

　　（2）如您選擇更換，請將您購買的`故障產品及其全部配件和購物發票寄到x通信公司，x通信公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；

　　（3）如您選擇維修，x通信公司將免費為您維修。

　　2、自售出之日起x年內（含），如果您購買的x通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

　　（1）如您選擇更換，x通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用；

　　（2）如您選擇維修，x通信公司將為您免費維修。

　　3、自售出之日起x年內（含），如果您購買x通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至x通信維修機構，x通信將提供免費維修服務。待修復后由x通信維修機構送貨上門或郵寄給您。

　　4、對于超出免費保修期而需要維修的產品，x通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。

　　5、易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）

　　二、產品售后技術支持服務

　　x通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現任何技術問題，x通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真x小時內給予快速回復。當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。

　　本承諾適用于x通信所有產品！

xxx

　　20xx年xx月xx日

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