鐵路退票新規定

一、退票時間新規定

鐵路客票延長預售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進一步優化退票、改簽規則，自2014年12月3日起實行。

1.為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。

鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

2.為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。

具體是，開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;

開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。

這些措施，可以更好地方便旅客的出行，同時讓更多的旅客充分利用鐵路公共資源。

二、退票手續費

11月30日從鐵路部門獲悉，12月1日起，鐵路客票預售期開始陸續從30天延長至60天，12月10日起實行新的列車運行圖。為了最大限度讓旅客充分利用車票資源，12月3日零時起，鐵路部門將再進一步優化退票、改簽規則。對開車前15天以上退票的旅客，將不收取退票費。

如退票收取20%手續費

開車前48小時以內

不辦理票面日期后的改簽

據了解，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。

以往只要開車前改簽車票，都可以改簽到改簽日起預售期內的其他日期車票，不受開車前48小時限制。現在開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。

開車前15天　退票不收取退票費

可改簽預售期內的任意車次車票

可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次

例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時至2月5日24時之間，可改簽為2月5日24時之前的其他車次。

例：票面日期為2015年1月16日的車票，在2015年1月1日及以前辦理退票時不收退票費。

例：2015年2月5日13時的車票，在2月5日13時以后，也可改簽為2月5日24時之前的其他車次。

例：2015年2月5日13時的車票，在2015年2月3日13時以前，可辦理預售期內任意日期、任意車次有富余車票、與票面發到城市相同的車票的改簽。

按照鐵路總公司新規，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。鐵路部門主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

鐵路部門對開車前48小時以上至15天以內退票、開車前24小時至48小時退票、開車前24小時以內退票的，仍分別收取票價5%、10%和20%的手續費。

此外還從鐵路部門了解到，對于本來在春運期外的火車票，經過改簽至春運期內的車票如果退票將一律按照20%收取退票手續費。

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